譚云橋

摘 要

全域旅游是一種旅游引領(lǐng)全域發(fā)展的整體發(fā)展模式，是把行政區(qū)當(dāng)做旅游區(qū)、全部區(qū)域一體化發(fā)展旅游。單一景區(qū)智能導(dǎo)覽系統(tǒng)信息孤立，旅游體驗(yàn)和導(dǎo)覽效果不佳。本論文基于云計(jì)算技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)景區(qū)間無(wú)縫切換一體化導(dǎo)覽為主要目標(biāo)，以長(zhǎng)沙地區(qū)為例，設(shè)計(jì)全域旅游智能導(dǎo)覽云平臺(tái)APP。

【關(guān)鍵詞】全域旅游；智能導(dǎo)覽；云平臺(tái)

全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建過(guò)程中，各部門(mén)齊抓共管，行業(yè)積極融入，充分利用目的地全部的吸引物要素，全面及時(shí)地滿(mǎn)足游客的全方位體驗(yàn)需求。

截至2017年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.24億。云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+、O2O等新技術(shù)的迅猛發(fā)展，以智慧旅游作為主思路，以長(zhǎng)沙地區(qū)為目的地，以全域旅游的游客為對(duì)象，建立基于智能手機(jī)為終端的，包含景區(qū)介紹、景點(diǎn)介紹、旅游路線自動(dòng)生成、景點(diǎn)景區(qū)配套設(shè)施呈現(xiàn)、旅游交通對(duì)接、旅游監(jiān)管保障，等功能的一體化導(dǎo)覽平臺(tái)——“全域旅游智能導(dǎo)覽云平臺(tái)”。該平臺(tái)能有效整合長(zhǎng)沙地區(qū)各景區(qū)智能導(dǎo)覽系統(tǒng)信息，形成詳細(xì)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)實(shí)用電子地圖，及時(shí)實(shí)現(xiàn)景點(diǎn)、景區(qū)之間導(dǎo)覽過(guò)程的無(wú)縫對(duì)接，保障導(dǎo)覽服務(wù)過(guò)程的連續(xù)性，帶給游客高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)。同時(shí)，有利于景區(qū)提供具有個(gè)性化的精準(zhǔn)景區(qū)導(dǎo)航，也便于政府在全域旅游創(chuàng)建過(guò)程中，精準(zhǔn)展現(xiàn)旅游示范區(qū)的創(chuàng)建成果，實(shí)時(shí)把握管轄區(qū)域內(nèi)的整體狀況。

1 需求分析

長(zhǎng)沙全域旅游智能導(dǎo)覽云平臺(tái)是一個(gè)完整的長(zhǎng)沙地區(qū)開(kāi)放式景區(qū)智能導(dǎo)覽云平臺(tái)。軟件需求分析將包括游客、企業(yè)和政府。

1.1 游客需求

自助游已成為一種流行的生活方式。獲得及時(shí)有效的旅游信息十分重要：既包括出行前的景點(diǎn)選擇，酒店機(jī)票預(yù)訂，出行中的吃住行游購(gòu)?qiáng)市畔⒌牧私?，也包括便捷的支付和查?xún)。

1.2 企業(yè)需求

企業(yè)急需提供精準(zhǔn)化，人性化的旅游服務(wù)，有極強(qiáng)的獲取量化游客相關(guān)數(shù)據(jù)，提取旅游產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)據(jù)需求。

1.3 政府需求

2017年初在長(zhǎng)沙召開(kāi)的全國(guó)旅游工作會(huì)議針對(duì)全域旅游提出“三步走”戰(zhàn)略，指出旅游工作要推動(dòng)加快向比較集約型旅游大國(guó)轉(zhuǎn)變，也是各種矛盾凸顯期，急需及時(shí)旅游信息的搜集和反饋。

2 功能設(shè)計(jì)

“長(zhǎng)沙全域旅游智能導(dǎo)覽云平臺(tái)”的研發(fā)目標(biāo)是基于旅游“一張圖”實(shí)現(xiàn)全域?qū)в[全域?qū)в?，最終實(shí)現(xiàn)全域旅游智慧管理及信息發(fā)布。主要有全域?qū)в[、全域?qū)в?、監(jiān)控發(fā)布、信息管理、投訴反饋、監(jiān)督管理六大功能模塊。

2.1 全域?qū)в[

“長(zhǎng)沙全域旅游智能導(dǎo)覽云平臺(tái)”圍繞全域旅游“一張圖”、實(shí)現(xiàn)全域旅游要素的瀏覽、查詢(xún)與定位。用戶(hù)通過(guò)本平臺(tái)可以得到全域要素的空間與屬性查詢(xún)、分析與展示，包括基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)、旅游要素?cái)?shù)據(jù)、分類(lèi)屬性數(shù)據(jù)、全域地形地貌數(shù)據(jù)等。

2.2 全域?qū)в?/p>

“長(zhǎng)沙全域旅游智能導(dǎo)覽云平臺(tái)”利用LBS服務(wù)等技術(shù)提供游客精準(zhǔn)的位置服務(wù)、導(dǎo)航服務(wù)，交通服務(wù)等。

2.3 監(jiān)控發(fā)布

平臺(tái)利用物聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)通信服務(wù)為旅行者提供路況、客流、環(huán)境、天氣、應(yīng)急信息、呼叫中心等實(shí)時(shí)快捷服務(wù)。便于旅行者有效規(guī)劃出行，也可以為政府部門(mén)管理和預(yù)防安全事故提供決策依據(jù)。

2.4 信息管理

平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全域旅游要素的獲取與管理，包括全域旅游要素的獲取、整理、更新、發(fā)布等，信息管理包含旅游要素標(biāo)準(zhǔn)化，旅游要素采集，旅游要素更新，旅游要素建庫(kù)，旅游要素發(fā)布。

2.5 投訴反饋

平臺(tái)使用定位服務(wù)進(jìn)行O2O服務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，設(shè)置投訴錄入處理，投訴查詢(xún)與統(tǒng)計(jì)的人工處理途徑，以?xún)?yōu)化旅游消費(fèi)體驗(yàn)，并鼓勵(lì)游客進(jìn)行有效反饋，提高認(rèn)同感和滿(mǎn)意度，創(chuàng)建和維系更加穩(wěn)定的用戶(hù)關(guān)系。

2.6 監(jiān)督管理

為實(shí)現(xiàn)旅游管理中公共需求，利用云計(jì)算技術(shù)將共有資源集中化，構(gòu)建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的旅游信息監(jiān)督、管理子系統(tǒng)，使旅游業(yè)從業(yè)人員、旅游管理部門(mén)及相關(guān)行業(yè)組織都可以通過(guò)平臺(tái)資源進(jìn)行旅游信息監(jiān)管。

3 框架設(shè)計(jì)

“長(zhǎng)沙地區(qū)全域旅游智能導(dǎo)覽云平臺(tái)”采用典型的分層模型，即用戶(hù)層、應(yīng)用層、支撐層、傳輸層與感知層。圖2是平臺(tái)的整體框架示意圖。

4 編碼實(shí)現(xiàn)

4.1 開(kāi)發(fā)環(huán)境

操作系統(tǒng)：Windows 7。

集成開(kāi)發(fā)環(huán)境（IDE）：Eclipse Lepler。編程語(yǔ)言：Java。軟件開(kāi)發(fā)程序包（SDK）：Android SDK 19.3。

4.2 運(yùn)行環(huán)境

操作系統(tǒng)：Android 4.4.2以上。數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：MySQL 5.7.13。

參考文獻(xiàn)

[1]李金早.堅(jiān)決貫徹習(xí)總書(shū)記新發(fā)展理念 大力推進(jìn)全域旅游[R].中國(guó)旅游報(bào)，2017（08）.

[2]長(zhǎng)沙市旅游局.長(zhǎng)沙市“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃2016-2020[Z].2017（07）.

[3]史永，徐建軍，周瑜龍，孫秋鳳.基于云計(jì)算的景區(qū)智能導(dǎo)覽平臺(tái)設(shè)計(jì)[J].軟件導(dǎo)刊，2014（07）.

作者單位

長(zhǎng)沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖南省長(zhǎng)沙市 410000