蔡婧雯

摘要：班主任服務(wù)的對(duì)象主要是學(xué)生。言語(yǔ)溝通是班主任班級(jí)管理的主要方式，溝通必須以師生之間相互信任，相互尊重為前提，班主任要做到真正的關(guān)心學(xué)生。與學(xué)生溝通班主任須做到目的明確，因時(shí)導(dǎo)利，認(rèn)真傾聽，用一顆熱誠(chéng)之心對(duì)待學(xué)生。

關(guān)鍵詞：班級(jí)管理；溝通交流；關(guān)愛學(xué)生

在小學(xué)的班級(jí)管理中，主體是由處在人生發(fā)展某一特定階段的少年與承擔(dān)著教育者責(zé)任的成年人共同組成的，他們之間是相互影響，相互成長(zhǎng)的。在這個(gè)共生的學(xué)校系統(tǒng)中，作為教師尤其是班主任必須運(yùn)用獨(dú)特的語(yǔ)言藝術(shù)與自己的學(xué)生建立良好的關(guān)系，并通過(guò)言語(yǔ)的溝通使學(xué)生得到情感的熏陶、思想的啟迪、精神的鼓舞以及心靈的感化。

一、師生溝通中的失誤

實(shí)際的班級(jí)管理中，多數(shù)班主任采用的仍是單方面的強(qiáng)制“訓(xùn)導(dǎo)”，而不是在尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上理解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生。于是班主任與學(xué)生的溝通就變得和“灌輸式”的授課一般了。

學(xué)生的本質(zhì)是可愛、善良的，當(dāng)然也有點(diǎn)調(diào)皮，這就導(dǎo)致部分學(xué)生容易犯錯(cuò)、惹是生非。班主任的傳統(tǒng)做法即是對(duì)這樣的學(xué)生在班級(jí)中作公開式的點(diǎn)名批評(píng)，將學(xué)生的錯(cuò)誤拿到班上說(shuō)一遍，批評(píng)、指正，這本就對(duì)學(xué)生是一種傷害。如果以后遇到同樣類型的事情后，班主任又會(huì)“翻舊帳”，將學(xué)生之前的錯(cuò)誤翻出來(lái)又重申一遍。這樣的“較真”真是萬(wàn)萬(wàn)不該，這種新帳老帳一起算的做法極大地傷害了孩子，學(xué)生不但不會(huì)服班主任的管教，而且以后還會(huì)變本加厲地給班主任制造麻煩。

此外，絕大多數(shù)班主任信奉“教師主體”的說(shuō)法，認(rèn)為學(xué)生就應(yīng)該比教師的地位低一等，班主任與學(xué)生溝通時(shí)更多的像“老鼠與貓之間的游戲”。班主任將學(xué)生叫至辦公室，用“審問式”的語(yǔ)言去詢問或者教訓(xùn)學(xué)生。這樣做，學(xué)生只是在辦公室口頭認(rèn)錯(cuò)，他們的內(nèi)心是不滿的，有情緒的。在以后，學(xué)生還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。

二、師生溝通中的交心

1.明確主題，開始交談

班主任與學(xué)生的每一次溝通，切記隨意、無(wú)目標(biāo)、泛泛而談。在溝通前，班主任要仔細(xì)想一想為什么而談，做好必要而充分的準(zhǔn)備；此外，班主任要細(xì)心地思考一下溝通過(guò)程當(dāng)中如果出現(xiàn)意外情況，應(yīng)如何處理；最后，班主任還要仔細(xì)了解事情的起因和影響。這樣方能獲得與班級(jí)學(xué)生溝通的主動(dòng)權(quán)，做到有針對(duì)性的談話、溝通。

2.因勢(shì)利導(dǎo)，深入交談

經(jīng)驗(yàn)豐富的老班主任都知道：學(xué)生認(rèn)為老師找他談話是在找茬，沒什么好事。因此學(xué)生對(duì)班主任的溝通存在很強(qiáng)的戒備心理。為了使學(xué)生容易接受談話、意見和觀點(diǎn)，班主任必須選擇合適的時(shí)機(jī)和學(xué)生溝通。除了把握好溝通的時(shí)機(jī)，班主任與學(xué)生談話時(shí)還要做到因材施教。作為班主任，我們可以給他們寫信或者在批改作業(yè)的時(shí)候?qū)懮蠋拙渑u(píng)或者激勵(lì)的話讓他們自行改正。對(duì)于那些自認(rèn)為與眾不同、很有個(gè)性的學(xué)生，班主任要軟硬兼施，既不能讓其繼續(xù)任性，也要防止其和班主任頂嘴。對(duì)于有些內(nèi)向、謙卑以及不自信的學(xué)生，班主任與之溝通時(shí)應(yīng)以鼓勵(lì)性的語(yǔ)言為主，可以通過(guò)幽默的話語(yǔ)消除其緊張的心情。

3.認(rèn)真傾聽，平等交談

班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，要耐心傾聽你的學(xué)生所說(shuō)的每一句話，讓他們暢所欲言，把話講完。認(rèn)真傾聽學(xué)生的訴說(shuō)，班主任可以去分析對(duì)方的話是否正確，了解問題產(chǎn)生的根源；認(rèn)真傾聽學(xué)生的訴說(shuō)，班主任可以知道對(duì)方真實(shí)的想法以及心理意圖，找到問題解決的方法；認(rèn)真傾聽學(xué)生的訴說(shuō)，能夠讓學(xué)生和班主任之間建立一座互信互助的橋梁。學(xué)生有理由相信班主任是愿意相信他，積極幫助他解決問題的?？傊谂c學(xué)生溝通時(shí)要切忌教師“一言堂”，學(xué)生沒有表達(dá)自己看法的機(jī)會(huì)。

4.以誠(chéng)交心，關(guān)愛學(xué)生

首先，班主任的“誠(chéng)”要體現(xiàn)在態(tài)度上。在與學(xué)生進(jìn)行溝通談心時(shí)，班主任要把學(xué)生看成自己的朋友、孩子，談話的態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)言要親切。其次，班主任的“誠(chéng)”還要體現(xiàn)在實(shí)事求是，切勿憑空想象上。班主任在處理班級(jí)事務(wù)或者矛盾糾紛時(shí)，千萬(wàn)不能偏離事實(shí)憑空斷案。

例如，一次中午吃飯的時(shí)候，班上的生活委員在發(fā)放餐盤。只見小征同學(xué)沖著她大喊：“快給我換一個(gè)新的，要不然我就拿你的！”不一會(huì)兒，我把他叫到面前來(lái)詢問原因。他說(shuō)：“我的餐盤比他們其他人的都要臟，我吃不下飯。生活委員又不給我換，還一聲不吭，當(dāng)時(shí)我就火了。”我接過(guò)他的餐盤一看，的確有點(diǎn)臟，但還不至于不能盛飯菜吃，這是事實(shí)。于是我說(shuō)：“你要換干凈的餐盤這沒有錯(cuò)，老師支持你。要是我和你的情況相同，我也會(huì)這樣做。不過(guò)我不會(huì)沖著別人大喊大叫，因?yàn)檫@樣不是一個(gè)講文明、講禮貌的現(xiàn)代人做的。我會(huì)用商量的口氣和生活委員去談。這樣吧，以后吃午飯時(shí)，如果你又被發(fā)到了臟的餐盤，你可以拿來(lái)和老師交換，我去洗一洗就可以了嘛?！痹捯魟偮洌臏I水就下來(lái)了，我想這應(yīng)該是他認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤才掉下淚水！

師生之間的溝通，尤其是班主任在處理班級(jí)事務(wù)時(shí)與學(xué)生之間的溝通，不但是為了學(xué)生智力以及知識(shí)發(fā)展的需要，更多的是為了錘煉學(xué)生的美德，讓學(xué)生的思想以及心靈得到長(zhǎng)足的發(fā)展，從而幫助他們適應(yīng)以后的社會(huì)生活，做一個(gè)合格的社會(huì)的人。因此班主任有必要運(yùn)用好語(yǔ)言工具，提升自我的語(yǔ)言藝術(shù)能力使學(xué)生能夠感受到思想上的鼓舞，心靈上的呵護(hù)，從而做一位學(xué)生喜愛的知心人。endprint