張箭宇

工會(huì)組織必須把為職工群眾服務(wù)作為自身的重要使命，樹立起職工利益無(wú)小事的思想觀念，時(shí)刻把職工群眾放在心上，熱心為職工辦實(shí)事，推出具體措施和辦法，做到思想上關(guān)注、精神上關(guān)愛(ài)、生活上關(guān)心、權(quán)益上維護(hù)，起到穩(wěn)定職工隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的積極作用，使新時(shí)期的工會(huì)工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。多年來(lái)，公司工會(huì)傳承這一指導(dǎo)思想，扎扎實(shí)實(shí)地開展多層次全方位的服務(wù)職工工作，具體概括為“面、心、實(shí)”，即：面對(duì)面了解職工，把職工冷暖了然于胸；心貼心情系職工，為職工維護(hù)民主權(quán)利；實(shí)打?qū)嵎?wù)職工，讓職工解除后顧之憂。

1 面對(duì)面了解職工，把職工冷暖了然于胸

關(guān)心職工群眾的前提是了解職工，掌握職工思想動(dòng)態(tài)、工作狀況和生活疾苦。公司工會(huì)充分利用季度職工思想動(dòng)態(tài)分析、家訪談心、職工群眾座談會(huì)、調(diào)查摸底和不斷完善的職工信息等渠道，從而得到了如何順利開展職工服務(wù)工作，哪些職工更為需要這些服務(wù)的金鑰匙。

一是通過(guò)分級(jí)的季度職工思想動(dòng)態(tài)分析的形式，掌握職工之所想。多年來(lái)，公司工會(huì)堅(jiān)持要求基層工會(huì)上報(bào)季度職工思想動(dòng)態(tài)分析，公司工會(huì)在基層材料的基礎(chǔ)上進(jìn)行匯總和再分析，從而掌握了職工思想動(dòng)態(tài)脈絡(luò)。近五年來(lái)，共收到基層單位上報(bào)職工思想動(dòng)態(tài)分析300余條，公司工會(huì)辦公室在此基礎(chǔ)上進(jìn)行匯總分析比對(duì)，確定公司層面的職工思想動(dòng)態(tài)分析，大大增強(qiáng)了工作的預(yù)見性，從而為更好地服務(wù)于職工打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二是通過(guò)上門家訪談心的形式，掌握職工群眾的家庭情況。近五年來(lái)，隨著公司施工經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的拓寬和地域的擴(kuò)大，一大批職工背井離鄉(xiāng)，遠(yuǎn)赴長(zhǎng)春、太原、重慶、青島、江蘇、馬來(lái)西亞等地。當(dāng)職工為了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展遠(yuǎn)赴他鄉(xiāng)的同時(shí)，小家庭的溫馨生活局面會(huì)受到了一定程度的沖擊。為此，公司工會(huì)先后走訪慰問(wèn)140余戶遠(yuǎn)地項(xiàng)目部的職工家庭，增進(jìn)了企業(yè)與職工家屬的相互了解和理解，求得了職工家屬對(duì)企業(yè)工作的支持。

三是通過(guò)職工座談會(huì)形式，傾聽職工的呼聲與建議。近五年來(lái)，公司工會(huì)先后深入到基層一線，組織職工座談會(huì)30余場(chǎng)次。工會(huì)組織及時(shí)掌握了不同年齡、學(xué)歷、崗位的一線職工訴求與建議，對(duì)職工群眾反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，積極向有關(guān)部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映群眾的呼聲，努力創(chuàng)造條件，為職工解疑釋惑，排憂解難。

四是通過(guò)調(diào)查摸底的形式，更多地了解困難職工的生活疾苦，給予慰問(wèn)。每年年初，公司工會(huì)要求各基層工會(huì)及退管辦深入調(diào)查摸底，及時(shí)幫助填寫職工困難補(bǔ)助或幫困申請(qǐng)表，并匯總上報(bào)困難職工基本情況。工會(huì)辦公室還主動(dòng)通過(guò)與前來(lái)報(bào)銷各類醫(yī)療互助保障基金，辦理喪葬、撫恤金的職工及其家屬的談話，進(jìn)一步了解職工的疾苦，為每季度開展生活困難職工補(bǔ)助提供了第一手的基礎(chǔ)資料。

五是通過(guò)不斷完善職工檔案的形式，對(duì)職工群眾現(xiàn)狀進(jìn)行全面了解。公司工會(huì)建立了《職工勞動(dòng)保險(xiǎn)基本情況登記表》，《困難職工情況登記表》、《困難補(bǔ)助統(tǒng)計(jì)表》、《幫困統(tǒng)計(jì)表》等信息檔案，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，遇有新情況，及時(shí)充實(shí)與完善，從而為全面掌握職工情況奠定了基礎(chǔ)。

2 心貼心情系職工，為職工維護(hù)民主權(quán)利

多年來(lái)，公司工會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)指導(dǎo)方針，兩級(jí)工會(huì)組織源頭參與，全程運(yùn)作，長(zhǎng)期堅(jiān)持，提高民主參與、民主決策、民主監(jiān)督、民主評(píng)議的水平和質(zhì)量，構(gòu)建企業(yè)民主管理的長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)維護(hù)和保障職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一是堅(jiān)持和完善三級(jí)民主管理機(jī)制，體現(xiàn)職工的主人翁地位。公司及所屬各基層單位堅(jiān)持每年召開職工代表大會(huì)或民主管理大會(huì)制度。凡涉及企業(yè)重大決策、與職工切身利益相關(guān)的重大問(wèn)題都經(jīng)職代會(huì)審議、無(wú)記名投票表決通過(guò)。班組民主管理在組織討論、代表推薦、先進(jìn)評(píng)選、制度建立、分配研討等方面發(fā)揮了較好的作用。

二是堅(jiān)持和完善集體協(xié)商、集體合同制度，實(shí)現(xiàn)雙向維護(hù)。在每一輪集體合同修訂前夕，為更好地維護(hù)職工合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)職工積極性，公司工會(huì)安排集體合同職工方代表深入到公司周邊單位及部分項(xiàng)目部，征求不同層面職工對(duì)集體合同的意見。在此基礎(chǔ)上，組織職工代表與公司行政方就職工關(guān)心的企業(yè)發(fā)展、安全生產(chǎn)、職工健康、職工教育、收入分配、福利保險(xiǎn)等事項(xiàng)進(jìn)行了平等協(xié)商，達(dá)成共識(shí)?！都w合同》，較好地起到了“雙維護(hù)”的作用，同時(shí)簽定的《女職工特殊權(quán)益保障協(xié)議》，切實(shí)維護(hù)了女職工的特殊權(quán)益。

三是堅(jiān)持和推進(jìn)民主推薦、民主評(píng)議，維護(hù)職工民主權(quán)利。近五年來(lái)，先后民主推薦50人次公司后備干部，民主評(píng)議兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部550人次，較好地行使了職工代表民主推薦、民主評(píng)議權(quán)。

四是堅(jiān)持和推進(jìn)廠務(wù)公開，提高全員管理效能。近五年來(lái)，公司規(guī)范廠務(wù)公開程序，修改完善廠務(wù)公開實(shí)施細(xì)則，落實(shí)廠務(wù)公開措施，廠務(wù)公開覆蓋面達(dá)97%，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，提高了公司經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)了職工群眾的參與權(quán)與知情權(quán)。

五是堅(jiān)持和實(shí)施職工代表源頭參與，提高職工代表參政議政水平。公司工會(huì)認(rèn)真組織職工代表提案征集工作，五年中共征集提案339條，立案60條，提案落實(shí)率達(dá)98%，代表對(duì)提案答復(fù)滿意率為62.27%，基本滿意率為30.70%，較好地發(fā)揮了職工代表源頭參與參政議政水平。

六是組織做好職工勞動(dòng)保險(xiǎn)工作。五年來(lái)為職工辦理家屬勞保101人次，發(fā)放喪葬撫恤金41人次，計(jì)212943元，發(fā)放職工遺屬定期補(bǔ)助1534人次，計(jì)597268元，使職工享受到勞動(dòng)保險(xiǎn)福利待遇。

3 實(shí)打?qū)嵎?wù)職工，讓職工解除后顧之憂

多年來(lái)，公司兩級(jí)工會(huì)始終把關(guān)心職工生活，關(guān)愛(ài)職工身心健康，為職工辦實(shí)事作為大事來(lái)抓，著力形成送溫暖、解困難、辦實(shí)事的長(zhǎng)效機(jī)制。

一是組織做好“五必訪”工作。即職工因公負(fù)傷住院或在家養(yǎng)傷必訪；職工生病住院以及女工做產(chǎn)必訪；職工家庭發(fā)生重大糾紛或家屬親友前來(lái)請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)幫助解決問(wèn)題的必訪；職工家庭遭受天災(zāi)人禍時(shí)必訪；職工出國(guó)或省外施工半年以上者，對(duì)其家庭必訪。五年來(lái)，公司兩級(jí)工會(huì)干部走訪慰問(wèn)職工1400多人次，接待職工和職工家屬760多人次，及時(shí)化解部分職工的家庭矛盾和生活困難。

二是組織做好困難、工傷、患病職工的關(guān)愛(ài)工作。五年來(lái)，304人次得到生活困難補(bǔ)助費(fèi)175100元。每逢春節(jié)前夕，公司兩級(jí)黨政工領(lǐng)導(dǎo)深入特殊困難、工傷、患病職工家庭進(jìn)行上門慰問(wèn)。

三是組織做好三大基金管理，為患病及困難職工解決具體困難。組織職工繼續(xù)參加寧波市總工會(huì)住院醫(yī)療互助保障和特種重病醫(yī)療互助保障基金，目前有1148名職工參加寧波市職工住院醫(yī)療互助保障基金，有1108名職工參加特種重病醫(yī)療互助保障基金，有680名退休職工退休住院醫(yī)療互助保障基金，有92名女職工參加女職工安康互助保障基金。五年中共有919人次從寧波市住院醫(yī)療互助保障基金中得到672336元補(bǔ)助，有15人次獲得寧波市特種重病補(bǔ)助金150000元。組織職工繼續(xù)參加公司第三輪職工住院醫(yī)療互助補(bǔ)充保障基金，共有1900名在職和退休職工加入公司職工住院醫(yī)療互助保障基金會(huì)。五年中共有1004人次的職工得到公司住院保障金997642元補(bǔ)助，有2683人次職工和退休職工得到公司幫困金2722993元的援助。

四是組織做好職工療休養(yǎng)，提高職工生活質(zhì)量。五年來(lái)，公司工會(huì)組織49批次職工共計(jì)1396人次療休養(yǎng)，職工療休養(yǎng)面達(dá)到125%，且職工對(duì)療休養(yǎng)質(zhì)量的滿意度逐年提升至目前的98%。

五是組織做好高溫慰問(wèn)工作。公司工會(huì)每年對(duì)防暑降溫工作做到早布置、早落實(shí)、勤檢查，切實(shí)保障職工在施工生產(chǎn)過(guò)程中的安全與健康。每年公司黨政工主要領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)到基層單位，慰問(wèn)高溫下緊張施工的一線職工。五年來(lái)共投入現(xiàn)場(chǎng)高溫慰問(wèn)費(fèi)600000元。

五年來(lái)，公司工會(huì)通過(guò)上述一系列富有實(shí)效的工作，較好地履行了在新的形勢(shì)下工會(huì)組織的各項(xiàng)職能，從中把黨和集體關(guān)懷通過(guò)工會(huì)組織傳遞到廣大職工群眾心中，為增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，發(fā)揮了工會(huì)組織應(yīng)有的作用。endprint