王苑芬

摘 要：在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化已經(jīng)逐漸滲透到各行各業(yè)，成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的重要構(gòu)成部分。在數(shù)字化背景下，傳統(tǒng)的圖書館管理模式顯然已經(jīng)不能滿足發(fā)展需求，實(shí)施數(shù)字化模式的管理工作是勢(shì)在必行。但不可否認(rèn)，圖書館管理工作實(shí)現(xiàn)數(shù)字化模式仍然存在很多不足。基于此，本文首先分析數(shù)字化模式下圖書館管理工作存在的不足，然后分析實(shí)現(xiàn)圖書館管理工作數(shù)字化模式的創(chuàng)新策略。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；圖書館管理；創(chuàng)新策略

隨著信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，圖書館管理工作實(shí)現(xiàn)數(shù)字化模式備受關(guān)注和重視。所謂數(shù)字化管理模式，即充分利用信息化知識(shí)和技術(shù)對(duì)圖書館里的各種文字資料、圖片、視頻、語音等做進(jìn)一步加工處理，實(shí)現(xiàn)信息資料的二次提煉以及傳統(tǒng)紙質(zhì)文檔到數(shù)字化文檔的轉(zhuǎn)變，便于用戶能隨時(shí)隨地快速查詢和共享圖書館里的資料[1]。圖書館管理工作實(shí)現(xiàn)數(shù)字化模式，不僅能有效提高管理工作質(zhì)量和效率，還能更好地為用戶提供服務(wù)，故研究其數(shù)字化模式的實(shí)現(xiàn)策略極具現(xiàn)實(shí)意義。

1 數(shù)字化模式下圖書館管理工作的不足

（一）創(chuàng)新意識(shí)不足

在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館管理工作要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化模式，就必須具備良好的創(chuàng)新意識(shí)，以創(chuàng)新意識(shí)帶動(dòng)整個(gè)管理工作。但就當(dāng)前圖書館的管理工作而言，創(chuàng)新意識(shí)不足的問題比較明顯，未能充分認(rèn)識(shí)到在數(shù)字化背景下圖書館管理工作所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也沒有意識(shí)到數(shù)字化模式對(duì)圖書館經(jīng)營和發(fā)展的重要意義，很多圖書館仍然遵循傳統(tǒng)的管理理念，導(dǎo)致管理工作成效停滯不前。

（二）管理模式陳舊

傳統(tǒng)封閉式的管理模式在今天仍然被很多圖書館使用，在資源管理上仍以集中式管理為主，在圖書館內(nèi)部，按資排輩的情況仍然比較突出，各個(gè)部門之間缺乏溝通交流，甚至有的圖書館內(nèi)部還存在“各自為政”的情況，這些直接導(dǎo)致了圖書館信息資源的嚴(yán)重浪費(fèi)和重復(fù)。加之，有的圖書館在創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫時(shí)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，造成各部門分工不明確、不科學(xué)的情況，加劇了信息的共享難度，阻礙了數(shù)字化模式的實(shí)現(xiàn)。

（三）人員素質(zhì)不足

圖書館管理工作要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化模式必然離不開高素質(zhì)和高水平人員的推動(dòng)，加之，圖書館的管理工作本就對(duì)技術(shù)性和專業(yè)性的要求較高，因此，圖書館管理人員的素質(zhì)和能力極為重要。但就實(shí)際情況而言，很多圖書館管理人員的素質(zhì)和能力都不高，半路出家和身兼數(shù)職的人員較多，這些人員對(duì)管理工作不夠了解，專業(yè)素質(zhì)和能力方面更是無法達(dá)到要求，這對(duì)圖書館管理工作實(shí)現(xiàn)數(shù)字化模式來說也是極為不利的。

（四）缺乏制度保障

任何一項(xiàng)工作的開展都離不開配套、完善的制度做基礎(chǔ)，當(dāng)前圖書館管理工作實(shí)現(xiàn)數(shù)字化模式的過程中缺乏完善、有效的制度保障，導(dǎo)致開展工作過程中始終會(huì)出現(xiàn)糾紛、沖突、職能混淆等問題。即便有的圖書館制定了配套的管理制度，但也因?yàn)楦鞣N原因而并未真正落到實(shí)處，導(dǎo)致很多制度形同虛設(shè)，直接阻礙了圖書館資源的開發(fā)和共享。因此，數(shù)字化模式下圖書館管理工作不僅需要完善的制度做基礎(chǔ)，還需要工作人員自覺嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度。

2 數(shù)字化模式下圖書館管理工作的創(chuàng)新策略

（一）創(chuàng)新圖書館管理理念

在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們獲取信息和資源的途徑越來越多樣化，其中網(wǎng)絡(luò)就是最具代表性的途徑之一，很少有人再通過紙質(zhì)書籍查詢信息和資料。在這樣的大環(huán)境下，圖書館要實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展，獲得更多用戶的支持和信任，就必須要積極創(chuàng)新管理理念，為廣大用戶提供更好地服務(wù)。本文認(rèn)為應(yīng)在圖書館管理工作中貫穿“以人文本”的理念，充分重視和尊重廣大用戶，要求每位工作人員積極樹立創(chuàng)新意識(shí)，自覺強(qiáng)化自身的服務(wù)意識(shí)與競爭意識(shí)，以為廣大用戶提供高質(zhì)量服務(wù)為首要工作目標(biāo)。同時(shí)，管理層人員要積極運(yùn)用現(xiàn)代化管理理念開展工作，為其他工作人員樹立榜樣，帶動(dòng)全體工作人員積極創(chuàng)新，共同為數(shù)字化模式下的圖書館管理工作開辟新的管理模式。

（二）提高圖書館人員素質(zhì)

在數(shù)字化模式下，圖書館工作人員不僅要掌握傳統(tǒng)的圖書館學(xué)知識(shí)以及外語知識(shí)，還應(yīng)掌握信息化知識(shí)和技術(shù)，對(duì)通信技術(shù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)知識(shí)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等具備很高的水準(zhǔn)。因此，在選拔和引進(jìn)工作人員的時(shí)候必須從多方面考核。同時(shí)，對(duì)已有的圖書館工作人員應(yīng)采取“自育”和“他育”相結(jié)合的管理方式，即要求工作人員自覺學(xué)習(xí)和自我教育，正視自身存在的問題和不足，積極改進(jìn)；同時(shí)圖書館應(yīng)對(duì)工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和教育，培訓(xùn)教育內(nèi)容要與實(shí)際工作息息相關(guān)，不斷提高工作人員的素質(zhì)和能力，確保他們都能很好地勝任崗位工作。此外，圖書館雖然屬于公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)，但工作人員仍應(yīng)以“顧客和上帝”之禮相待，要自覺站在用戶的角度去思考，了解不同用戶群體的需求和喜好，為他們提供更加人性化和個(gè)性化的服務(wù)。

（三）積極搭建數(shù)字化平臺(tái)

在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館要更好地開展管理工作就必須要積極搭建數(shù)字化平臺(tái)，不僅要多方面收集和細(xì)化整理各種特色文獻(xiàn)信息資源，還應(yīng)下載好各種內(nèi)容并做好細(xì)致分類和標(biāo)引，以便用戶能很方便、快捷地搜索到自己需要的信息。并且，積極創(chuàng)建索引數(shù)據(jù)庫，制作配套網(wǎng)頁，借助信息推送技術(shù)及時(shí)更新發(fā)布信息并推送給相關(guān)用戶。此外，以往以書籍與刊物為主的服務(wù)顯然不能滿足信息化時(shí)代廣大用戶的需求，圖書館應(yīng)提供以篇、知識(shí)及主題為主的新型服務(wù)模式，將簡單的原始文獻(xiàn)傳遞轉(zhuǎn)變成知識(shí)和信息的傳遞。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)后，還應(yīng)形成綜述、研究報(bào)告等類似信息產(chǎn)品以及多種具備特色的信息包，方便用戶根據(jù)自身需求對(duì)信息做科學(xué)整理與加工，及時(shí)獲取信息資源里隱藏的知識(shí)內(nèi)容[2]。

（四）完善圖書館管理制度

圖書館應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況以及發(fā)展需求不斷修改并完善各項(xiàng)管理制度，以實(shí)現(xiàn)圖書館內(nèi)部分工明確、條理清晰、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、凝聚力強(qiáng)等目標(biāo)[3]。在修改和完善管理制度的過程，應(yīng)始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，充分尊重每位員工，強(qiáng)化與員工的溝通交流，了解員工的想法和需求，以此為基礎(chǔ)再結(jié)合管理工作的需求和未來發(fā)展目標(biāo)，不斷完善各項(xiàng)制度。如崗位職責(zé)權(quán)限，對(duì)圖書館每個(gè)崗位的職責(zé)權(quán)限都應(yīng)有明確制度規(guī)定，任職相應(yīng)崗位的人員必須熟記相應(yīng)制度規(guī)定，在工作過程中嚴(yán)格按照制度規(guī)定開展工作，避免工作混亂或重復(fù)。又如某個(gè)崗位的任職員工在工作一段時(shí)間后仍然無法勝任，這時(shí)相關(guān)負(fù)責(zé)人就要及時(shí)與之溝通交流，尋找解決辦法，或參加培訓(xùn)教育、或調(diào)任其他崗位，這就需要圖書館能制定完善的崗位標(biāo)準(zhǔn)和教育培訓(xùn)計(jì)劃，以便幫助員工更好地勝任崗位工作。此外，制定完善的考核制度也是必不可少的，要從服務(wù)水平、專業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)等方面綜合考評(píng)，放大員工的優(yōu)勢(shì)和不足，促使員工更加努力改進(jìn)和提升。

3 結(jié)語

綜上所述，在數(shù)字化模式下圖書館管理工作的開展十分重要。就當(dāng)前圖書館的管理工作而言在管理意識(shí)、管理制度、人員素質(zhì)等方面仍然存在一些不足，本文針對(duì)這些不足提出了相應(yīng)的解決措施，以期能有效提高數(shù)字化模式下圖書館管理工作的質(zhì)量和效率，更好地為廣大用戶服務(wù)。但在實(shí)際工作中，還需要管理人員結(jié)合實(shí)際問題具體分析，采取更精細(xì)化的措施，對(duì)癥下藥，有效提高圖書館管理工作的成效。

參考文獻(xiàn)

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[2]文淑君.數(shù)字環(huán)境下的圖書館管理創(chuàng)新模式分析[J].科技視界，2015（20）：172-172

[3]王白石.信息化環(huán)境下我國圖書館業(yè)務(wù)管理模式變革分析[J].黑龍江科技信息，2016（28）：183-183endprint