赫一鳴

有關(guān)空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)路徑的探討

赫一鳴

空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)既是一項(xiàng)事關(guān)空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的系統(tǒng)工程，更是一個(gè)事關(guān)民航企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重大問(wèn)題。 在培養(yǎng)空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才的過(guò)程中，要更新對(duì)于空乘專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變培養(yǎng)空乘專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才的教育理念，做好空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才的活力激發(fā)工作，不斷完善符合空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)要求的考評(píng)體系，注意遵循人才成長(zhǎng)規(guī)律與市場(chǎng)規(guī)律。

空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè) 創(chuàng)新型人才 培養(yǎng)

一、在更新認(rèn)識(shí)的同時(shí)積極轉(zhuǎn)變教育理念

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，空乘專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才應(yīng)該是一種學(xué)歷高、智力優(yōu)勢(shì)明顯的人才。這種觀念顯然與空乘專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才的實(shí)際情況不相符?？粘藢?zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才固然也有一些與其他領(lǐng)域創(chuàng)新型人才相似的素質(zhì)特征。例如，在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面都具有博與專(zhuān)二者兼?zhèn)涞奶攸c(diǎn)，而在思維方法方面都具有多元化的特征，都能夠通過(guò)多個(gè)路徑思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題；在個(gè)性品質(zhì)方面普遍具有積極、樂(lè)觀、向上的特點(diǎn)，具有極強(qiáng)的獲取新知識(shí)的欲望與努力

創(chuàng)新的精神；他們普遍具有比較全面的創(chuàng)新潛能，并能夠在實(shí)踐中將這些潛能轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實(shí)成果。但除此之外，空乘專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才還具備其他諸多方面的特點(diǎn)。例如，空乘專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才更善于在服務(wù)工作中更新服務(wù)理念，更善于分析自己所提供的服務(wù)產(chǎn)品的整體狀況，這些都有助于提升其服務(wù)的質(zhì)量與水平；在突發(fā)事件處理方面，空乘專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才能夠更為有效的提出事件的應(yīng)對(duì)方案，有些方案的提出甚至是創(chuàng)造性的。因此，從這個(gè)角度講，空乘專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才與其他領(lǐng)域的創(chuàng)新型人才有著明顯的區(qū)別，該專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)新型人才與傳統(tǒng)意義上的高智力、高學(xué)歷人才相比更是有著多方面的差異。這樣的差異在空乘專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)方面則顯得更為突出，培養(yǎng)該類(lèi)人才的高等院校不僅要為空乘學(xué)生提供常規(guī)的課程，更要為其提供各類(lèi)技能訓(xùn)練課程，從某種意義上講，各類(lèi)技能訓(xùn)練課程對(duì)于空乘學(xué)生的重要程度甚至要大于常規(guī)課程。其原因就在于空乘專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才與其他類(lèi)型的創(chuàng)新型人才是彼此異質(zhì)的。與更新對(duì)于空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才的認(rèn)識(shí)相并行的，應(yīng)當(dāng)是一些教育理念的轉(zhuǎn)變與調(diào)整。在設(shè)置空乘專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)，要努力將以往的“塑造通識(shí)型人才”的培養(yǎng)目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)椤八茉鞆?fù)合型、創(chuàng)新型與實(shí)踐型人才”的培養(yǎng)目標(biāo)，要通過(guò)培養(yǎng)目標(biāo)轉(zhuǎn)變來(lái)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)路徑的轉(zhuǎn)換。

二、做好空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才的活力激發(fā)工作

在空乘專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的過(guò)程中，一個(gè)非常重要的任務(wù)便是激發(fā)空乘專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才的活力，因?yàn)榛盍Φ募ぐl(fā)可以為其能力的有效發(fā)揮提供保障。所以，最大限度激發(fā)空乘專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才的活力便成為該領(lǐng)域創(chuàng)新型人才培養(yǎng)活動(dòng)中的重要內(nèi)容。做好空乘專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才的活力激發(fā)工作不僅是用人單位的重要任務(wù)，更是高等院校的重要任務(wù)，高等院校要通過(guò)多種手段來(lái)最大限度地激發(fā)空乘專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才的活力。首先，要對(duì)教學(xué)方式進(jìn)行變革。要改變以往的單向度的、教師主導(dǎo)的教學(xué)方式，代之以師生互動(dòng)，雙向聯(lián)動(dòng)，講求教師引導(dǎo)、學(xué)生探索，教師為創(chuàng)新實(shí)踐的主導(dǎo)、而學(xué)生為創(chuàng)新實(shí)踐的主體的新的教學(xué)方式。其次，可以嘗試建立空乘學(xué)生創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)那些在學(xué)術(shù)研究方面或?qū)嵺`操作方面有所創(chuàng)新的空乘學(xué)生要予以物質(zhì)或精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)空乘學(xué)生不斷探索、努力創(chuàng)新。此外，還可以嘗試設(shè)立空乘專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新資助基金，以此為學(xué)生的創(chuàng)新活動(dòng)提供經(jīng)濟(jì)上的支持。再次，空乘專(zhuān)業(yè)的教師可以適當(dāng)?shù)亟o空乘學(xué)生布置一些創(chuàng)新任務(wù)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)于空乘學(xué)生的壓力激勵(lì)。最后，空乘專(zhuān)業(yè)的教師應(yīng)該最大限度地關(guān)心、照料、信任空乘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，以實(shí)現(xiàn)對(duì)于空乘學(xué)生的情感激勵(lì)。

三、不斷完善符合空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)要求的考評(píng)體系

目前，在部分高等院校所構(gòu)建的空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)本科與專(zhuān)科的教學(xué)考核與評(píng)價(jià)體系中，很少能夠見(jiàn)到對(duì)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)活動(dòng)進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)的專(zhuān)門(mén)指標(biāo)。這也在一定程度上導(dǎo)致人們對(duì)于空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的輕視。事實(shí)上，我們亟須在高等院?？罩谐藙?wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)水平考評(píng)體系中補(bǔ)充一些能夠直接反映創(chuàng)新型人才培養(yǎng)水平的相關(guān)指標(biāo)。只有這樣，才能夠使空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)考評(píng)體系與該專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。針對(duì)空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生所開(kāi)展的考核與評(píng)價(jià)是其教育評(píng)價(jià)體系的一個(gè)重要組成部分，這種考評(píng)活動(dòng)會(huì)對(duì)空乘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的行為產(chǎn)生非常重要的導(dǎo)向性作用。

四、注意遵循人才成長(zhǎng)規(guī)律與市場(chǎng)規(guī)律

人才成長(zhǎng)規(guī)律是指“人才成長(zhǎng)過(guò)程中在一定條件下所具有的可重復(fù)的一一對(duì)應(yīng)或多一對(duì)應(yīng)的變換關(guān)系或概率性重復(fù)的變換關(guān)系”。人們努力探索、發(fā)現(xiàn)人才成長(zhǎng)規(guī)律的一個(gè)重要目的便是利用這些規(guī)律來(lái)調(diào)節(jié)、控制人才成長(zhǎng)過(guò)程，指導(dǎo)人才資源開(kāi)發(fā)實(shí)踐，以期實(shí)現(xiàn)“人成其才”“人盡其才”以及“人才輩出”的目標(biāo)。在培養(yǎng)空乘專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才的過(guò)程中，一定要注意遵循人才成長(zhǎng)規(guī)律，要充分認(rèn)識(shí)到空乘專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才的成長(zhǎng)也是諸多內(nèi)部因素與外部因素綜合作用的結(jié)果，在培養(yǎng)空乘專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才時(shí)，既要注重其內(nèi)在素養(yǎng)的提高以及智力因素與非智力因素的整合，又要注重營(yíng)造有利于空乘專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才成長(zhǎng)的外部環(huán)境。要努力營(yíng)造尊重并愛(ài)護(hù)空乘專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才的社會(huì)氛圍，創(chuàng)設(shè)鼓勵(lì)空乘專(zhuān)業(yè)人才創(chuàng)新并允許其在一定限度內(nèi)失誤的包容性工作環(huán)境，提供無(wú)后顧之憂且待遇適當(dāng)?shù)牧己蒙瞽h(huán)境，打造競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)，公平公開(kāi)的合理制度環(huán)境，最大限度地促進(jìn)空乘專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新型人才脫穎而出。

[1]吳志華,廖志豪．創(chuàng)新型人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題與建議[J]．中國(guó)高校科技與產(chǎn)業(yè)化,2014(5)．

[2]劉是今．我國(guó)空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)本科教育的困境與對(duì)策[J]．中國(guó)民航飛行學(xué)院學(xué)報(bào),2011(3)．

（作者單位：沈陽(yáng)師范大學(xué)戲劇學(xué)院）