孫悅

摘 要 通過人力資源管理、商務談判兩門課程，以情景模擬教學的形式，搭建商務模擬教學平臺，創(chuàng)新交叉學科教學模式，對教與學進行拓展，使課程教學更直觀、有效。在創(chuàng)新實踐中促進教學，提高教學質(zhì)量，為我國應用型高校創(chuàng)新商務人才培養(yǎng)模式探索新的思路和方法。

關鍵詞 情景模擬教學 商務英語課程 實踐應用

中圖分類號：G652 文獻標識碼：A

0引言

當前，我國已建成世界上最大規(guī)模的高等教育體系，高等教育結構性矛盾也更加突出，畢業(yè)生就業(yè)難就業(yè)質(zhì)量低的問題仍未得到有效緩解。20世紀80年代以來，國際高教界普遍重視實踐教學，強化應用型人才培養(yǎng)。把實踐教學作為培養(yǎng)學生實踐能力和創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)，改革創(chuàng)新，構建應用型、復合型、創(chuàng)新型人才培養(yǎng)機制。我國應用型高校注重學生實踐能力，是中國經(jīng)濟建設現(xiàn)代化和高等教育大眾化背景下的一種新型獨立本科教育模式。它重在“應用”二字，以體現(xiàn)時代精神和社會發(fā)展要求的人才觀、質(zhì)量觀和教育觀為先導，培養(yǎng)社會適應能力強、核心競爭力高的應用型人才。

1情景模擬教學在人力資源管理課程中的實踐應用

1.1教師

（1）創(chuàng)設情景：分配模擬角色（一方為招聘人員，一方為應聘人員），設置招聘面試場景。

（2）設計任務：明確活動目的，布置各招聘小組設計招聘崗位，編寫面試提綱。

（3）模擬運作：引導學生進入面試狀態(tài)，隨時控制面試氣氛，指導其順利完成模擬訓練。

（4）評價交流：每一組面試后，及時組織學生針對雙方表現(xiàn)進行討論評析。

1.2學生

（1）知識準備：掌握有關的面試知識，如面試問題設計，提問技巧等。

（2）信息收集：收集相關的崗位信息資料，編制面試問題，確定評價標準。

（3）協(xié)作完成：招聘小組成分分工合作，相互配合，使面試在默契有序中完成。

（4）評價交流：模擬結束后，學生擬寫活動報告，總結模擬訓練中的體會。教師從中找出不足和缺陷，以便日后改進。

1.3人力資源管理情景模擬教學訓練

（1）員工培訓模擬：讓學生輪流充當培訓管理人員，指導他們結合專業(yè)特點設計培訓內(nèi)容，制定培訓計劃，并且具體實施培訓模擬訓練。

（2）工作分析模擬：教師可預先設計幾個企業(yè)的重要工作崗位和工作說明書的編寫。工作分析模擬如果能結合社會實踐，效果會更好。

（3）勞資糾紛模擬：選取若干個企業(yè)勞資糾紛的典型案例，設置相關情景，分配學生扮演不同角色，組織學生模擬練習。

2情景模擬教學在商務談判課程中的實踐應用

2.1談判內(nèi)容的選擇

運用情景模擬談判教學，教師首先要限定模擬談判的類型和內(nèi)容，必須是學生熟悉的、感興趣或日常生活中能夠觸到的經(jīng)濟活動，也可以是時下一些重點或熱點的經(jīng)濟問題，或者一些著名企業(yè)或知名品牌的經(jīng)濟活動。模擬談判內(nèi)容要盡量具有系統(tǒng)性，通過一些小案例的情景模擬，從商務談判計劃的制定，到了解對手建立洽談氣氛，到價格磋商與溝通、僵局突破技巧，再到合同條款談判及簽字，以任務為導向，系統(tǒng)地模擬整個商務談判的各個環(huán)節(jié)和步驟，使學生得到體驗，以調(diào)動學生積極性，更好地提高個人能力。

2.2具體流程

2.2.1分組

確定談判小組，落實談判對象與內(nèi)容。情景模擬須以小組為單位進行，教師在考慮每個學生的性格特征和團隊協(xié)作意識的基礎上，鼓勵學生自由組合，組建多個模擬談判小組。每組以4-6人為宜，組長1人，確定談判小組成員角色，各小組身份清晰，任務清晰，便于進行相應的準備工作。每個具體的談判內(nèi)容選擇兩個談判小組，兩兩小組進行談判，教師可根據(jù)各小組意愿或抽簽決定統(tǒng)籌安排角色，由誰來代表模擬案例中相關的公司或組織，并將對陣小組的談判內(nèi)容具體確定下來。

2.2.2任務布置

教師在課堂對情景模擬的內(nèi)容進行課前布置，為各小組提供談判背景資料，將談判產(chǎn)生的原因、談判雙方特點，各自的社會、政治、文化環(huán)境進行介紹，談判中的最基本信息和結果完整地進行表達。要求學生根據(jù)談判情景的設定，進行相關資料、數(shù)據(jù)的搜集、信息的比較分析、商務談判計劃、談判方案的制定等。

2.2.3學生準備

各談判小組根據(jù)各自立場，在組長的帶領下召集小組會議、研討談判資料，對成員做好內(nèi)部分工，集思廣益。根據(jù)教師提供的有關信息和要求，提出各種假設和臆測，策劃談判總體方案。進行人員合理分工，確定各議題的主談人、輔談人、記錄人員等，各人根據(jù)自己的分工，進行資料素材的收集，掌握己方和對方的背景，進一步搜集與議題有關的信息情報。同時，各小組要策劃并制定所負責議題的具體商務談判方案，包括談判內(nèi)容、談判方法、談判組織、談判策略、完成期限等文字性材料。具體制定出本方談判的目標層次、本方談判的戰(zhàn)略安排、本方擬在談判中使用的戰(zhàn)術等。

2.2.4實施

課堂進行談判模擬。依據(jù)設計好的方案，讓學生演示整個過程，從談判室、簽字廳的布置、座次的安排、簽約的禮儀與學生著裝等都要求逼真。各個小組的計劃性、靈活應變性、心理承受力等在這一部分得到更加充分的體現(xiàn)。如一些小組考慮得更為全面，開局階段寒暄、營造良好的談判氣氛，清晰的陳述并提出倡議；磋商階段針對主要議題按計劃有條不紊的進行，遇到意外進行靈活應變，尤其是價格提議更是重中之重，運用多種策略和方法爭取更好地解決方式；結束階段，多數(shù)小組簽訂合同，個別小組宣告談判破裂。

2.2.5成績評價及資料整理提交

模擬談判結束后，教師根據(jù)各組成員表現(xiàn)，組織進行自我點評、他人點評與教師評議。要求學生提交文字材料，包括商務談判計劃、方案、合同等，也可結合自身工作及小組表現(xiàn)，分析出現(xiàn)的問題、個人體會及今后改進的辦法。

參考文獻

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