徐芳+蔣一凡

摘 要 近年來，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)貸款頻繁發(fā)生。如何及時(shí)有效引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確合理的消費(fèi)理財(cái)觀是從事一線學(xué)生工作的輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)思考的問題。

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)貸款 輔導(dǎo)員 危機(jī)干預(yù)

中圖分類號：G444 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1案例概況

本案例T某性格內(nèi)向自卑，不合群，因無力償還網(wǎng)絡(luò)貸款借高利貸，曾有跳樓輕生的念頭，但因害怕并未實(shí)施。據(jù)了解：其早期通過網(wǎng)絡(luò)貸款購買較高端電腦和手機(jī)各一臺，經(jīng)過打工和向同學(xué)借錢，雖有壓力但尚能償還。后因一次網(wǎng)上博彩中獎(jiǎng)后購買大量博彩印花，無一中獎(jiǎng)仍不能自拔，最終無力償還多個(gè)網(wǎng)貸平臺下的多筆貸款，轉(zhuǎn)借高利貸，導(dǎo)致債臺高筑，累計(jì)逾8萬人民幣含高利貸2萬元。高利貸債主頻頻威脅要到學(xué)校找老師。

2心理危機(jī)產(chǎn)生的原因分析

2.1社會原因

2.1.1生活事件的影響

T某對物質(zhì)有一定的向往，尤其是對電子產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)淖非螅紤]家里經(jīng)濟(jì)情況較差，故而申請網(wǎng)貸。T體會到網(wǎng)貸的好處，便對網(wǎng)貸的防患風(fēng)險(xiǎn)意識下降。T曾表示希望自己的能盡快賺錢減輕母親的負(fù)擔(dān)，偶然購買博彩一次中獎(jiǎng)后T賭徒心態(tài)爆棚，欲罷不能。T起初認(rèn)為通過借新還舊的方法應(yīng)付欠款，后發(fā)現(xiàn)債臺高筑完全超出自己的償還能力，才意識到自己給家人造成巨大負(fù)擔(dān)，痛苦悔恨，同時(shí)也害怕事件暴露，情緒出現(xiàn)反常。

2.1.2人際關(guān)系

由于T性格偏自卑、內(nèi)向，不善人際交往，存有物質(zhì)上的攀比心，在學(xué)校朋友不多。少數(shù)幾個(gè)相熟的同學(xué)和朋友屢次勸誡，見其越陷越深，拒絕再次借錢，并提出限期內(nèi)還錢。同學(xué)朋友的催債并揚(yáng)言要聯(lián)系其父母造成了T某更大的壓力。

2.2心理原因

談話中發(fā)現(xiàn)T存在不合理信念，例如認(rèn)為事情已經(jīng)到了無法解決的地步，他認(rèn)為以當(dāng)前的家庭狀況根本無法償還債務(wù)，自己是罪人。另外因債務(wù)拖欠高額滯納金每日劇增，其感到壓力劇增，絕望感越來越強(qiáng)烈，想通過結(jié)束生命逃避現(xiàn)實(shí)矛盾帶來的痛苦。T某當(dāng)下處于陷入思維狹窄狀態(tài)，已經(jīng)不能夠理智地處理問題。一方面害怕家人的責(zé)備，一方面也意識到自己已經(jīng)不能獨(dú)立解決問題渴望家人的援助，內(nèi)心處于矛盾掙扎狀態(tài)，但T趨于選擇逃避，尋求自己的解脫，認(rèn)為這樣自己和家人就輕松了。

3心理危機(jī)干預(yù)過程

在處理心理危機(jī)事件的過程中，生命第一是始終堅(jiān)持的原則，協(xié)調(diào)多方面參與，結(jié)合全程監(jiān)管跟蹤具體心理危機(jī)干預(yù)過程。心理危機(jī)干預(yù)的重點(diǎn)放在穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，使其重新獲得希望感。在各方協(xié)調(diào)有序的干預(yù)下，學(xué)生3個(gè)小時(shí)后情緒得到較大緩解，夜晚輔導(dǎo)員告知公寓值班老師并安排寢室學(xué)生輪流監(jiān)督以防意外，并第一時(shí)間聯(lián)系其父母要求連夜來校。

3.1悉心疏導(dǎo)，調(diào)整不良認(rèn)知，喚起當(dāng)事人希望感

T某情緒稍穩(wěn)定后，經(jīng)判定可以執(zhí)行理性思考時(shí)，實(shí)施空椅子技術(shù)，讓其扮演事情圓滿解決后的未來的自己，與當(dāng)下自己展開對話，從而降低內(nèi)疚感負(fù)罪感和絕望感，使其內(nèi)心也趨于平和?？找巫蛹夹g(shù)是完形心理治療常用的一種技術(shù)。 其本質(zhì)是一種角色扮演， 是使來訪者的內(nèi)射外顯的一種方式。談話后，安排心理委員和寢室長隨時(shí)關(guān)注T某在宿舍的精神狀態(tài)、行為表現(xiàn)等，防范突發(fā)情況發(fā)生。

3.2重建社會支持系統(tǒng)

目前其處在危機(jī)的狀態(tài)下容易出現(xiàn)失能和失控感，暫時(shí)分不清解決問題的方向，思維狹窄，感到無能為力對未來茫然，其家人也可能不同程度出現(xiàn)類似情況。避免其母親和姐姐也陷入同樣的危機(jī)，做好女性家屬情緒疏導(dǎo)和壓力釋放的也是當(dāng)務(wù)之急。

4心理危機(jī)干預(yù)效果

經(jīng)過一系列的心理危機(jī)干預(yù)舉措和后續(xù)的人文關(guān)懷，T某的情緒狀態(tài)有所好轉(zhuǎn)并相對穩(wěn)定。為了防范突發(fā)情況再次發(fā)生，在家長見證下，以確保當(dāng)事人安全位為首要目標(biāo)并降低當(dāng)事人心理危險(xiǎn)性，學(xué)生親寫保證書，承諾不會輕生，承諾每天按時(shí)上下課外出需報(bào)備經(jīng)輔導(dǎo)員批準(zhǔn)，承諾不單獨(dú)行動(dòng)，家長簽字確認(rèn)。家長和學(xué)生很感激學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員的關(guān)懷和照顧。

通過這次突發(fā)事件，輔導(dǎo)員借機(jī)開展大學(xué)生抵制誘惑合理消費(fèi)理智貸款的主題班會，培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀和抵御物質(zhì)誘惑的品質(zhì)。

學(xué)期結(jié)束后，當(dāng)事人的征兵入伍，2年的補(bǔ)貼加上父母姐姐的共同努力，債務(wù)基本還清，T某對今后的生活學(xué)習(xí)恢復(fù)了信心并充滿感恩。

5反思與改進(jìn)

5.1加大大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)貸款的風(fēng)險(xiǎn)意識

高校實(shí)行心理危機(jī)逐級匯報(bào)工作機(jī)制目的就是為了做到及早發(fā)現(xiàn)、及早預(yù)防、及時(shí)疏導(dǎo)，但是此事件中班級心理聯(lián)絡(luò)員對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)貸款存在的危機(jī)意識嚴(yán)重不足，包括寢室長在內(nèi)都認(rèn)為此事乃T某個(gè)人經(jīng)濟(jì)問題屬于隱私，并不重視，知情不報(bào)。

5.2加大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)貸款對象的摸排

通過學(xué)生網(wǎng)絡(luò)貸款情況摸排發(fā)現(xiàn)家庭經(jīng)濟(jì)一般或者較好的網(wǎng)絡(luò)貸款數(shù)量和額度明顯高于家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生。對于貧困生的關(guān)注程度已經(jīng)潛移默化，甚至融入輔導(dǎo)員的職業(yè)本能，此事告誡我們對于非貧困生的生活學(xué)習(xí)消費(fèi)情況亦不能放松關(guān)注，尤其是網(wǎng)絡(luò)貸款屬于個(gè)人較為隱私的情況，學(xué)生遇到同類困難不會輕易向家校透露，更需要充分發(fā)揮寢室長和宿舍心理聯(lián)絡(luò)員的作用，若有類似情況發(fā)生必須第一時(shí)間匯報(bào)輔導(dǎo)員。

5.3輔導(dǎo)員在此類事件中的角色定位

在整個(gè)危機(jī)干預(yù)和父母溝通過程中，雖說僅憑輔導(dǎo)員一個(gè)人的力量是很難應(yīng)對的，但學(xué)生既然給出了明確的危機(jī)信號，除了按照流程辦事以外，輔導(dǎo)員自然首當(dāng)其沖。期間首先輔導(dǎo)員自身情緒需穩(wěn)定，保持理智冷靜，從危機(jī)中找轉(zhuǎn)機(jī)。此次事件一來賴于過往與危機(jī)對象的談話，了解到其征兵入伍的愿望，得以以此方法緩解并化解危機(jī)；二來有賴于畢業(yè)生跟蹤調(diào)中查獲得的收入數(shù)據(jù)，切實(shí)地為危機(jī)對象打了一劑“強(qiáng)心針”。

網(wǎng)絡(luò)貸款有利有弊，猶如刀在廚師和暴徒手中，產(chǎn)生不一樣的結(jié)果。大學(xué)生理性消費(fèi)意識和網(wǎng)絡(luò)行為中自我保護(hù)意識淡薄，如何設(shè)計(jì)和開展相關(guān)教育活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生避免盲目借貸是每一個(gè)輔導(dǎo)員需要探究的問題。

參考文獻(xiàn)

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