劉陽(yáng)陽(yáng)

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；閱讀推廣；學(xué)生需求；信息化；優(yōu)化

摘要：文章主要從信息化、多元化、個(gè)性化三個(gè)方面出發(fā)，對(duì)高校圖書(shū)館閱讀推廣中的學(xué)生需求進(jìn)行分析，并在該基礎(chǔ)上設(shè)置高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)框架，對(duì)閱讀推廣信息服務(wù)、信息管理、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和推廣交互中的主要內(nèi)容進(jìn)行研究，深入挖掘高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)中的注意事項(xiàng)，希望能夠在一定程度上改善高校圖書(shū)館的服務(wù)效益。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）11-0045-03

閱讀推廣服務(wù)能夠依照學(xué)生需求形成高校服務(wù)內(nèi)容，形成具有針對(duì)性、關(guān)聯(lián)性數(shù)據(jù)、信息等的智能推送，從根本上提升高校圖書(shū)館的閱讀服務(wù)效益。我國(guó)高校圖書(shū)館在建設(shè)過(guò)程中對(duì)閱讀推廣服務(wù)系統(tǒng)并不重視，缺乏相關(guān)閱讀推廣服務(wù)建設(shè)，在一定程度上影響了高校圖書(shū)館的發(fā)展。如何對(duì)閱讀推廣服務(wù)體系進(jìn)行設(shè)置，依照學(xué)生需求構(gòu)建系統(tǒng)化、高效化的閱讀推廣服務(wù)體系，已經(jīng)成為新時(shí)期高校圖書(shū)館工作的重中之重。

1高校圖書(shū)館閱讀推廣需求分析

高校圖書(shū)館在閱讀推廣服務(wù)模式設(shè)置的過(guò)程中要對(duì)學(xué)生主體進(jìn)行全面把握，依照學(xué)生需求合理設(shè)置各項(xiàng)閱讀推廣服務(wù)的工作內(nèi)容，從根本上提升閱讀推廣服務(wù)效益和服務(wù)質(zhì)量。學(xué)生需求主要包括：①信息化需求。隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度的不斷加快，信息技術(shù)已經(jīng)逐漸滲透到學(xué)生生活的方方面面。因此，高校圖書(shū)館必須做好閱讀推廣服務(wù)的現(xiàn)代化建設(shè)，依托新媒體環(huán)境形成有針對(duì)性的服務(wù)內(nèi)容，使其能夠更加符合學(xué)生的時(shí)代需求，為學(xué)生提供高質(zhì)量、高效益的閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容。尤其是在服務(wù)方式和服務(wù)架構(gòu)上，高校圖書(shū)館要做好信息化構(gòu)建，通過(guò)信息技術(shù)完善學(xué)生信息服務(wù)、信息推送等方面的內(nèi)容，從根本上改善高校圖書(shū)館的使用成效[1]。②多元化需求。在開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)工作時(shí)，高校圖書(shū)館需要轉(zhuǎn)變閱讀推廣服務(wù)模式，在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)多元化構(gòu)建，滿足新時(shí)期學(xué)生的使用需求。從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，80%以上的學(xué)生更加傾向于多元化服務(wù)內(nèi)容，他們認(rèn)為這樣才能夠激發(fā)自身的使用興趣，使其通過(guò)高校圖書(shū)館獲取信息而不再是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)搜索[2]。③個(gè)性化需求。學(xué)生在使用高校圖書(shū)館的過(guò)程中更加傾向于內(nèi)容豐富、特色鮮明的服務(wù)體系，這與學(xué)生的個(gè)性特征相符[3]。為此，高校圖書(shū)館需要從學(xué)生上述需求出發(fā)，形成個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。尤其是對(duì)學(xué)生感興趣的事物，高校圖書(shū)館要合理地運(yùn)用到服務(wù)體系中，全面提升學(xué)生的使用積極性，使學(xué)生能夠主動(dòng)通過(guò)高校圖書(shū)館獲取相關(guān)知識(shí)和資源。

2高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)模式的構(gòu)建

學(xué)生需求是高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的主要方向。針對(duì)學(xué)生信息化、多元化、個(gè)性化的服務(wù)需求，高校圖書(shū)館閱讀推廣工作要做好閱讀推廣信息服務(wù)、閱讀推廣信息管理、閱讀推廣數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和閱讀推廣信息交互四個(gè)方面的內(nèi)容[4]（見(jiàn)圖1）：①閱讀推廣信息服務(wù)設(shè)置過(guò)程中要對(duì)閱讀推廣信息進(jìn)行分類(lèi)，確定閱讀推廣信息內(nèi)容，形成不同層次的信息體系；對(duì)閱讀推廣信息后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行創(chuàng)建，將信息存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，依照?qǐng)D書(shū)館數(shù)據(jù)狀況進(jìn)行添加、刪除或修改；對(duì)閱讀推廣信息進(jìn)行發(fā)布，依照學(xué)生使用數(shù)據(jù)提供相應(yīng)的閱讀推廣信息，完成定向推送，形成完整的服務(wù)鏈。②閱讀推廣信息管理設(shè)置過(guò)程中主要對(duì)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)進(jìn)行把握，依照學(xué)生使用頻率、使用信息、瀏覽記錄等對(duì)學(xué)生使用行為進(jìn)行分析，確定其獲取數(shù)據(jù)的主要傾向，并在該基礎(chǔ)上借助數(shù)據(jù)處理技術(shù)和信息技術(shù)完成信息元鏈接的構(gòu)建，為學(xué)生提供其感興趣的閱讀推廣信息[5]；還要做好閱讀推廣信息的整合，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行簡(jiǎn)化，對(duì)簡(jiǎn)單信息進(jìn)行豐富，通過(guò)圖片處理技術(shù)、視頻處理技術(shù)、美化渲染技術(shù)等對(duì)信息進(jìn)行加工，使其能夠吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生閱讀興趣。③閱讀推廣數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)設(shè)置過(guò)程中要做好數(shù)據(jù)信息的監(jiān)測(cè)，通過(guò)信息加密技術(shù)、異常行為檢查技術(shù)、入侵防范技術(shù)等對(duì)高校圖書(shū)館的安全性、可靠性進(jìn)行提升；要做好數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確定數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行狀況，甄別是否存在異常行為并進(jìn)行處理；要在數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)上確定平臺(tái)中信息的傳播狀況，對(duì)服務(wù)業(yè)務(wù)關(guān)系及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析等。此外，平臺(tái)還要做好學(xué)生在線行為的監(jiān)測(cè)，對(duì)學(xué)生行為的合理性和合法性進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)控，通過(guò)秘鑰使用、權(quán)限下放等實(shí)現(xiàn)學(xué)生行為規(guī)范，提升閱讀推廣服務(wù)的安全系數(shù)。④閱讀推廣信息交互設(shè)置過(guò)程中要對(duì)交互機(jī)制進(jìn)行把握，依照閱讀推廣中學(xué)生交互需求的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置，包括閱讀推廣交流專(zhuān)欄、閱讀推廣交流論壇等[6]。一般情況下，設(shè)置閱讀推廣交流專(zhuān)欄時(shí)可以從問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)生交流、學(xué)生反饋三部分內(nèi)容出發(fā)，借助信息技術(shù)對(duì)上述欄目界面進(jìn)行設(shè)計(jì)并對(duì)反饋信息進(jìn)行整理，解答學(xué)生問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)在線交流和線下交流的同步。

3高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)模式的優(yōu)化

3.1借助新型媒體，形成智能服務(wù)模式

信息化、智能化已經(jīng)成為新時(shí)期高校圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)。在此背景下，高校圖書(shū)館在開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)工作時(shí)需要對(duì)新型媒體進(jìn)行全方位把握，形成移動(dòng)終端、微平臺(tái)、QQ平臺(tái)等，使用戶能夠隨時(shí)隨地地享受閱讀推廣服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館閱讀推廣效益的最大化。

高校圖書(shū)館在移動(dòng)終端構(gòu)建過(guò)程中可以搭建移動(dòng)圖書(shū)館，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建智能化推送服務(wù)，依照學(xué)生使用需求、歷史數(shù)據(jù)等形成閱讀信息的采集、處理和整合，形成關(guān)聯(lián)信息單元，有針對(duì)性地面向?qū)W生進(jìn)行推送；在微平臺(tái)構(gòu)建過(guò)程中可以通過(guò)微信朋友圈、微信公眾號(hào)等對(duì)高校圖書(shū)館中的各項(xiàng)資源信息進(jìn)行展示，依照朋友圈人員狀況、興趣傾向等智能化推送相關(guān)服務(wù)信息，讓學(xué)生能夠享受動(dòng)態(tài)服務(wù)[7]；QQ平臺(tái)中可以將QQ作為移動(dòng)圖書(shū)館的輔助登錄工具，構(gòu)建“我的圖書(shū)館”頁(yè)面，對(duì)學(xué)生使用信息進(jìn)行采集，定期通過(guò)QQ推薦消息向?qū)W生展示最新圖書(shū)信息、相關(guān)圖書(shū)資源等，實(shí)現(xiàn)智能化閱讀推廣[8]。

3.2把握信息技術(shù)，提升閱讀推廣質(zhì)量

閱讀推廣內(nèi)容質(zhì)量直接影響著學(xué)生的閱讀興趣，這是高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)工作順利落實(shí)的關(guān)鍵。高校圖書(shū)館在開(kāi)展閱讀推廣工作時(shí)要對(duì)閱讀推廣內(nèi)容進(jìn)行加工處理，在學(xué)生需求基礎(chǔ)上保證精、美、新，能夠緊抓學(xué)生眼球，使其主動(dòng)進(jìn)行閱讀。endprint

高校圖書(shū)館在設(shè)置閱讀推廣內(nèi)容時(shí)要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行整理，依照大數(shù)據(jù)和學(xué)生閱讀行為數(shù)據(jù)確定學(xué)生感興趣或需要的閱讀內(nèi)容，在全面滿足學(xué)生閱讀需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行刪減，為學(xué)生提供“精華版”閱讀推廣信息。在閱讀推廣內(nèi)容加工處理過(guò)程中，高校圖書(shū)館可以使用編碼技術(shù)對(duì)文字格式、色彩、大小等進(jìn)行調(diào)整，形成良好的視覺(jué)效果，也可以使用圖片編輯器對(duì)圖片進(jìn)行修剪、調(diào)整，使圖片能夠更加契合閱讀推廣界面，增強(qiáng)圖片的美觀效果，還可以使用Flash動(dòng)畫(huà)或視頻處理器制作短視頻、小動(dòng)畫(huà)等，將其插入高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容中，提升閱讀推廣界面的藝術(shù)性和可觀賞性[9]。

3.3拓展服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化閱讀推廣效益

高校圖書(shū)館在開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)的過(guò)程中，要對(duì)閱讀推廣服務(wù)形式進(jìn)行全面把握，依照發(fā)展?fàn)顩r及學(xué)生需求對(duì)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置，不斷開(kāi)發(fā)特色服務(wù)，進(jìn)一步提升學(xué)生使用的滿意度（見(jiàn)表1）。

3.4提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，改善閱讀推廣水平

高校圖書(shū)館在開(kāi)展閱讀推廣工作時(shí)要對(duì)館員業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行提升，加強(qiáng)館員信息技術(shù)、通信技術(shù)、服務(wù)技能等的培訓(xùn)，使其能夠全面滿足基于智能媒體高校圖書(shū)館閱讀推廣工作的需求，從而全面改善高校圖書(shū)館的服務(wù)效益。①加強(qiáng)館員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。高校圖書(shū)館依照國(guó)內(nèi)外閱讀推廣現(xiàn)狀對(duì)閱讀推廣中的各項(xiàng)知識(shí)進(jìn)行講解，對(duì)大數(shù)據(jù)、信息化、智能化平臺(tái)的構(gòu)建進(jìn)行深化講解。②做好館員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。高校圖書(shū)館對(duì)館員進(jìn)行閱讀推廣服務(wù)教育，使其能夠認(rèn)識(shí)到閱讀推廣服務(wù)的重要性，積極配合高校圖書(shū)館閱讀推廣工作，全面提升閱讀推廣質(zhì)量。此外，高校圖書(shū)館還要做好閱讀推廣人才的引進(jìn)，依照高校圖書(shū)館閱讀推廣工作要求對(duì)館員進(jìn)行嚴(yán)格篩選，做好績(jī)效考核制度的設(shè)置[10]，不斷激發(fā)館員工作的積極性，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)水平的全面優(yōu)化。

4結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館在構(gòu)建閱讀推廣服務(wù)模式時(shí)要對(duì)學(xué)生主體進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，依照學(xué)生使用狀況全面分析閱讀推廣服務(wù)需求，形成明確的閱讀推廣服務(wù)方向；要加強(qiáng)閱讀推廣服務(wù)工作的設(shè)置，在信息化、智能化、高效化基礎(chǔ)上構(gòu)建完整的高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)系統(tǒng)，明確各項(xiàng)模塊的運(yùn)行機(jī)制及內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館閱讀推廣的細(xì)化；要做好高校圖書(shū)館閱讀推廣工作的完善工作，從閱讀推廣媒介、閱讀推廣內(nèi)容、閱讀推廣形式、閱讀推廣人員四個(gè)方面對(duì)高校圖書(shū)館閱讀推廣工作進(jìn)行深化，最大限度地提升高校圖書(shū)館閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量，全面推進(jìn)新時(shí)期高校圖書(shū)館的發(fā)展進(jìn)程。

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（編校：崔萌）endprint