劉舒萌++張陽(yáng)

摘 要：近年來(lái)，隨著行業(yè)本身因素的影響以及互聯(lián)網(wǎng)書(shū)店的迅速發(fā)展，給傳統(tǒng)的實(shí)體書(shū)店造成了不小的傷害和沖擊，在實(shí)體書(shū)店紛紛倒下、互聯(lián)網(wǎng)書(shū)店日漸繁榮的背后究竟是什么原因，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)體書(shū)店的經(jīng)營(yíng)方式及互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)等特點(diǎn)分析原因，并且針對(duì)以后實(shí)體書(shū)店和互聯(lián)網(wǎng)書(shū)店的繼續(xù)發(fā)展提出可實(shí)施的建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)書(shū)店 傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店 市場(chǎng)調(diào)查

中圖分類(lèi)號(hào)：G235 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2017）10（a）-0225-02

隨著IT產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，電腦逐漸走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，電子商務(wù)的崛起，使人們足不出戶(hù)就可以消費(fèi)。互聯(lián)網(wǎng)的普及使得網(wǎng)購(gòu)成為大多數(shù)人生活中的一個(gè)主要消費(fèi)部分，其中也包括書(shū)籍的網(wǎng)購(gòu)。這也使得傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店和網(wǎng)上書(shū)店之間的競(jìng)爭(zhēng)和矛盾不斷加劇。

1 互聯(lián)網(wǎng)書(shū)店的內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)（英語(yǔ)：internet），又稱(chēng)網(wǎng)際網(wǎng)路或音譯因特網(wǎng)、英特網(wǎng)，是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間所串連成的龐大網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)以一組通用的協(xié)定相連，形成邏輯上的單一巨大國(guó)際網(wǎng)絡(luò)。這種將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互相聯(lián)接在一起的方法可稱(chēng)作“網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)”，在這基礎(chǔ)上發(fā)展出覆蓋全世界的全球性互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)稱(chēng)“互聯(lián)網(wǎng)”，即是“互相連接一起的網(wǎng)絡(luò)”。

書(shū)店，古代的書(shū)店叫書(shū)肆。書(shū)肆一詞，最早始于漢代。此外各朝代還有書(shū)林、書(shū)鋪、書(shū)棚、書(shū)堂、書(shū)屋、書(shū)籍鋪、書(shū)經(jīng)籍鋪等名稱(chēng)，它即刻書(shū)又賣(mài)書(shū)，這些名號(hào)，除統(tǒng)稱(chēng)書(shū)肆外，宋代以后統(tǒng)稱(chēng)為書(shū)坊。書(shū)店一名，最早見(jiàn)于清明乾隆年間。在中國(guó)近代史上，書(shū)店也叫書(shū)局。書(shū)店是普及和推廣科學(xué)文化知識(shí)不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)體書(shū)店的困局

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨對(duì)實(shí)體書(shū)店的沖擊是全球性的。第一大連鎖書(shū)店巴諾書(shū)店、第二大連鎖書(shū)店公司博德斯、紐約地標(biāo)書(shū)店曼哈頓57街的rizzoli書(shū)店等均紛紛縮小規(guī)?；蛑饾u消失殆盡。英國(guó)全境僅有獨(dú)立書(shū)店987家。日本，實(shí)體書(shū)店的數(shù)量15年間減少了36%。

中國(guó)實(shí)體書(shū)店收到新媒體環(huán)境的影響，逐漸被互聯(lián)網(wǎng)所取代。當(dāng)當(dāng)、京東、淘寶、百度等一大批讓讀者賞心悅目流連忘返的互聯(lián)網(wǎng)圖書(shū)館層出不窮，可謂沒(méi)有最好，只有更好，共享經(jīng)濟(jì)、新媒體經(jīng)濟(jì)這些新生名詞在實(shí)體書(shū)店面前顯示出務(wù)必強(qiáng)大的力量，正逐漸吞噬著實(shí)體書(shū)店。那么未來(lái)，實(shí)體書(shū)店會(huì)不會(huì)像當(dāng)年馬云對(duì)王健林說(shuō)的一樣，在未來(lái)20年后，就沒(méi)有實(shí)體書(shū)店了呢？就此我們做了一些調(diào)查。

3 實(shí)體書(shū)店與互聯(lián)網(wǎng)書(shū)店市場(chǎng)調(diào)查

針對(duì)實(shí)體書(shū)店與互聯(lián)網(wǎng)書(shū)店讀者，我們進(jìn)行了問(wèn)卷走訪(fǎng)調(diào)查，訪(fǎng)問(wèn)樣本量為500份，在沈陽(yáng)地區(qū)進(jìn)行，分別在商業(yè)街區(qū)、大學(xué)校園、住宅小區(qū)等地進(jìn)行調(diào)研。主要調(diào)研結(jié)果如下。

（1）調(diào)研對(duì)象職業(yè)劃分：其中在校學(xué)生占81.82%，離退休人員占9.09%，私營(yíng)業(yè)主個(gè)體戶(hù)占9.09%。

（2）購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍途徑：其中網(wǎng)購(gòu)45.45%，到實(shí)體書(shū)店直接購(gòu)買(mǎi)36.36%，網(wǎng)絡(luò)下載電子書(shū)9.09%，其他9.09%。

（3）去實(shí)體書(shū)店的頻率：其中半年左右45.45%，半個(gè)月左右27.27%，一個(gè)月左右18.18%，其他9.09%。

（4）去實(shí)體書(shū)店的原因：其中逛街時(shí)碰到了進(jìn)去看看占54.55%，有明確書(shū)要買(mǎi)的36.36%，有定期書(shū)店的習(xí)慣9.09%。

（5）去實(shí)體書(shū)店買(mǎi)圖書(shū)的類(lèi)別：其中文學(xué)類(lèi)占45.45%，叫次啊教輔36.36%，工具書(shū)占18.18%。

（6）實(shí)體書(shū)店吸引人的原因如圖1所示。

（7）相對(duì)于網(wǎng)店，實(shí)體書(shū)店的缺陷：其中價(jià)格更高占81.82%，不易搜索63.64%，購(gòu)買(mǎi)不方便，不能送貨上門(mén)占36.36%。

（8）實(shí)體書(shū)店面臨的挑戰(zhàn)如圖2所示。

（9）實(shí)體書(shū)店存在的意義如圖3所示。

綜上所述，實(shí)體書(shū)店優(yōu)勢(shì)是：市場(chǎng)情況良好，一般在學(xué)校附近，人流量大；進(jìn)貨退貨比較方便，渠道多；可以讓顧客享受書(shū)店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客可以真實(shí)的感受書(shū)架貨架，刺激購(gòu)買(mǎi)欲望，讀者可以在書(shū)店直接了解書(shū)籍的質(zhì)量和內(nèi)容；售后服務(wù)好，可以給消費(fèi)者一定的安全感，情感效應(yīng)，店家自己的文化魅力帶給消費(fèi)者一定的感染力。其劣勢(shì)有：價(jià)格較貴；經(jīng)營(yíng)理念落后；存在時(shí)空局限，宣傳方式單一，存在互聯(lián)網(wǎng)威脅；運(yùn)營(yíng)方式單一，成本高，收益低。

互聯(lián)網(wǎng)書(shū)店優(yōu)勢(shì)是：書(shū)類(lèi)品種繁多，消費(fèi)者的選擇空間大；書(shū)目檢索方便；送貨上門(mén)，貨到付款的配送方式以及可在三天內(nèi)退貨的售后服務(wù)；有各種促銷(xiāo)活動(dòng)。劣勢(shì)是：專(zhuān)業(yè)性書(shū)籍短缺；網(wǎng)上支付存在安全隱患；網(wǎng)上書(shū)店配送服務(wù)滯后，運(yùn)送范圍受地域局限不能普及，在比較偏遠(yuǎn)的地方，網(wǎng)上書(shū)店的快速送書(shū)服務(wù)無(wú)法較好的實(shí)現(xiàn)；讀者不能第一時(shí)間查看書(shū)籍的裝幀質(zhì)量。

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