楊夏玲

論醫(yī)院文化建設

楊夏玲

醫(yī)院文化建設對醫(yī)院的發(fā)展來說至關重要，具有重要的意義，加強醫(yī)院文化建設有利于建設醫(yī)院道德環(huán)境、塑造良好醫(yī)院形象和增強員工凝聚力，但是，目前醫(yī)院文化建設中存在著認識不清和方式方法不科學的問題，對此，我們加強醫(yī)院文化建設，首先要提高認識，其次要改進方法，與時俱進、實事求是地進行醫(yī)院文化建設。

醫(yī)院 文化 建設

一、醫(yī)院文化建設的重要意義

（一）加強醫(yī)院文化建設有利于建設醫(yī)院道德環(huán)境

救死扶傷一直是醫(yī)院踐行的宗旨，但是市場經(jīng)濟以來，以藥養(yǎng)醫(yī)的現(xiàn)象愈演愈烈，部分醫(yī)療人員收受紅包賄賂，為醫(yī)藥企業(yè)統(tǒng)方等有損醫(yī)德醫(yī)風的行為經(jīng)常發(fā)生，醫(yī)務人員已經(jīng)忘記了自己的初心，淪為金錢奴隸，把醫(yī)院當成自己斂財?shù)膱鏊枪ぷ鞯牡胤?。加強醫(yī)院文化建設，營造健康向上的人文環(huán)境，將改善良好的醫(yī)院道德環(huán)境。

（二）加強醫(yī)院文化建設有利于塑造良好醫(yī)院形象

醫(yī)院形象是指人們對醫(yī)院素質與醫(yī)院行為、醫(yī)院各種活動成果的整體評價和總體印象。整體形象的主體是醫(yī)務人員的形象。其次也包括醫(yī)院物化服務手段及醫(yī)院環(huán)境等。醫(yī)院良好形象的塑造，依賴于醫(yī)院有效的文化建設，提升醫(yī)務人員的整體素質，人文素養(yǎng)、職業(yè)道德及道德關懷，提高醫(yī)院影響力。

（三）加強醫(yī)院文化建設有利于增強員工凝聚力

一個沒有凝聚力的民族是沒有未來的，一個沒有凝聚力的醫(yī)院也是沒有未來的，如何增強員工凝聚力，一條重要的途徑就是加強醫(yī)院文化建設，通過加強醫(yī)院文化建設，組織豐富多彩的文化活動，增進員工了解，增加員工對醫(yī)院和同事的感情，從而增強員工凝聚力。

二、醫(yī)院文化建設中存在的問題

（一）醫(yī)院管理者對醫(yī)院文化建設缺乏認識（無、錯誤）

1、醫(yī)院管理者缺乏醫(yī)院文化建設的意識

在市場經(jīng)濟高度發(fā)達的今天，醫(yī)院管理者過度看重醫(yī)院的經(jīng)濟效益，注重醫(yī)院的硬件設施建設，卻忽略了醫(yī)院的文化軟件的建設。造成了醫(yī)院物質文明和精神文明之間的不平衡，造成醫(yī)務人員的道德真空，唯金錢至上，醫(yī)院制定考核機制的時候，看重的也是住院人數(shù)、門診人數(shù)、床位利用率等一些經(jīng)濟指標，而忽略了醫(yī)務人員的人文素養(yǎng)的建設，使得醫(yī)務人員缺少人文關懷，讓醫(yī)患矛盾越演越烈。

2、對醫(yī)院文化建設的認識存在偏差

醫(yī)院管理人員對醫(yī)院文化建設的認識存在偏差，認為醫(yī)院的文化建設就是舉辦一些活動，做幾次演講，對文化建設的內涵并未準確認識，使得醫(yī)院文化建設嚴重滯后。

（二）醫(yī)院文化建設的方式方法不科學

1、醫(yī)院文化建設假、大、空，流于形式化

醫(yī)院文化建設并未涉及核心內涵，并未根據(jù)醫(yī)院員工的真正實際情況做好調研和設計，只是依葫蘆畫瓢，根據(jù)上級指示做一些文化建設的活動，比如志愿者活動、專題演講比賽、讀書學習活動等，但是因為未涉及醫(yī)務人員的真實生活，使得醫(yī)務人員并未真正認同，只是當成工作任務應付，并不能走心，使文化建設流于形式。

2、醫(yī)院文件建設缺乏系統(tǒng)性、全面性

醫(yī)院文化建設是一個系統(tǒng)工程，并不能和物質建設分開來，脫離了物質基礎建設，文化建設只能是空中樓閣，曲高和寡。俗話說倉廩足才能知禮節(jié)，如果醫(yī)務人員的合理利益需求得不到保障，認為自己在醫(yī)院受到不公平待遇，那么醫(yī)院的文化建設是不會收到良好成效的。

3、醫(yī)院文化建設缺乏創(chuàng)新性，因循守舊，沒有跟上時代潮流

醫(yī)院文化建設是一個實事求是，并且需要與時俱進，不斷創(chuàng)新的過程，我們不能一成不變地按照以前的情況進行落伍的文化建設，要結合新政策、新形勢做好醫(yī)院文化建設是頂層設計，并且摸著石頭過河，探索出新時期，新形勢下的醫(yī)院文化建設新模式。

三、醫(yī)院文件建設對策

（一）提高認識，高度重視醫(yī)院文化建設

醫(yī)院管理者一定要提高對醫(yī)院文化建設的認識，認識到醫(yī)院文化建設對醫(yī)院的重要影響，在抓經(jīng)濟建設的同時，加強醫(yī)院的文化建設，使醫(yī)院經(jīng)濟騰飛，文化繁榮，使醫(yī)院的社會形象和公眾滿意度大幅度提升，增強醫(yī)院的社會影響力。

（二）正確理解醫(yī)院文化建設內涵

進行醫(yī)院文化建設的時候，要正確理解醫(yī)院文化建設的內涵，要全面、深刻、系統(tǒng)理解醫(yī)院文化建設，不能單純地認為醫(yī)院文化建設就是舉辦幾場文化活動，而是要看到，醫(yī)院文化建設是各方面努力才可以完成的，是通過幾代人的積累才能夠完成的，并不是一蹴而就的。

（三）實事求是地跟隨時代步伐進行醫(yī)院文化建設

文化建設一定是依據(jù)經(jīng)濟建設而來的，我們進行醫(yī)院文化建設的時候一定不能閉門造車，要深刻認識當前的經(jīng)濟、社會、政治環(huán)境，依據(jù)中央提出的新政策和改革措施，向黨中央看齊，做好醫(yī)院文化建設。

［1］劉淑珍，張昊霆，楊曉燕，等.以醫(yī)院文化建設推進醫(yī)患關系和諧發(fā)展［J］.東方企業(yè)文化，2007（9）.

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［4］許筱，郝愛民.試論醫(yī)院建設對醫(yī)院未來發(fā)展的意義［J］.中華現(xiàn)代醫(yī)院管理雜志，2004，2（1）.

懷化市第四人民醫(yī)院）