陸晶君

【摘 要】銅陵移動基于中國移動企業(yè)文化，提出了自己的八字主張——“業(yè)務(wù)與服務(wù)雙領(lǐng)先”，“業(yè)務(wù)”與“服務(wù)”二者聯(lián)動，為實現(xiàn)“領(lǐng)先”保駕護(hù)航。本文將重點分析銅陵移動企業(yè)文化現(xiàn)狀及其成因，為其未來的發(fā)展作出展望和預(yù)測。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；現(xiàn)狀；成因

中圖分類號：G124 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1007-0125（2017）21-0241-01

一、銅陵移動的企業(yè)文化主張

銅陵移動經(jīng)過反復(fù)探索和商討，提出了自己的企業(yè)文化主張——“業(yè)務(wù)與服務(wù)雙領(lǐng)先”。這八字主張形成一個雙向聯(lián)動模型。其中“業(yè)務(wù)”是以產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)績效、生產(chǎn)經(jīng)營成果為核心的硬性約束，而“服務(wù)”則是以用戶滿意度、用戶需求考量、自我提升為核心的軟性約束，二者相輔相成，雙向作用。

“業(yè)務(wù)與服務(wù)雙領(lǐng)先”，這八字主張生動形象地展現(xiàn)了銅陵移動在中國移動企業(yè)文化的引領(lǐng)下，結(jié)合自身實際不斷探索發(fā)展的良好精神風(fēng)貌?！皹I(yè)務(wù)”的不斷拓展和精深為“服務(wù)”提供了硬件基礎(chǔ)和條件，讓“服務(wù)”的開展更加實際、有效；“服務(wù)”的進(jìn)一步完善也為“業(yè)務(wù)”的開拓贏得了良好的用戶市場和產(chǎn)品需求市場，促進(jìn)“業(yè)務(wù)”朝著專業(yè)化、科學(xué)化的方向發(fā)展；“領(lǐng)先”二字充分反映出銅陵移動爭做銅陵通訊行業(yè)佼佼者的決心和魄力，也將銅陵移動的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)定位到更具挑戰(zhàn)性的位置，促進(jìn)和調(diào)動企業(yè)員工的積極性，激勵企業(yè)和員工共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來。

二、銅陵移動企業(yè)文化現(xiàn)狀分析

為實現(xiàn)總公司企業(yè)文化在子公司的良好落實，需要搭建總公司和銅陵移動行為體系之間的信息交流和互通渠道，即在繼承總公司企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，融入自身特點和優(yōu)勢，結(jié)合地區(qū)實際，形成銅陵移動特有的企業(yè)文化理念。銅陵移動如何將抽象的企業(yè)文化真正落實，對其自身而言是一個不小的挑戰(zhàn)。目前，銅陵移動企業(yè)文化建設(shè)主要面臨的問題有：

第一，企業(yè)文化宣傳過于空泛，企業(yè)文化很難真正被踐行，多數(shù)情況下僅是口號，流于形式，難以形成企業(yè)員工的凝聚力和歸屬感。員工對于企業(yè)文化的認(rèn)同與否，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)者的理念能否傳達(dá)到員工的實踐活動中，而員工形成凝聚力和歸屬感的方式主要有兩種：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的宣傳以及踐行該理念所獲得的滿足感和成就感。

第二，違背企業(yè)文化現(xiàn)象時有發(fā)生，員工重視程度不高，很難自覺踐行。當(dāng)企業(yè)文化僅僅作為口號而非實際行動，員工就很難提升對其的重視程度，從一定程度上增加了違背企業(yè)文化的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)者在推行企業(yè)文化的同時要密切關(guān)注員工的行為趨向，及時制止并引導(dǎo)員工順應(yīng)企業(yè)文化要求，在潛移默化中加深員工對于本公司企業(yè)文化的印象，逐步提高其重視程度，最終實現(xiàn)員工的自我踐行、自我監(jiān)督。

第三，企業(yè)文化建設(shè)缺乏自我完善的渠道，不能靈活地適應(yīng)環(huán)境和市場。網(wǎng)絡(luò)時代，信息飛速更新，市場環(huán)境和政策環(huán)境處于不斷變化之中，企業(yè)文化建設(shè)若始終一成不變，終將被社會大潮所淘汰。在建設(shè)企業(yè)文化的同時，領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)當(dāng)看到，建立健全企業(yè)文化自我完善、自我豐富的渠道顯得尤其重要，這不僅是“養(yǎng)料”，更是“氧氣”。若能同步建立自我完善的渠道，企業(yè)將更好地適應(yīng)外部市場環(huán)境和政策環(huán)境的變化，靈活應(yīng)對，及時調(diào)整、更新，為企業(yè)文化建設(shè)不斷注入新鮮血液。

三、銅陵移動企業(yè)文化現(xiàn)狀成因分析

首先從企業(yè)自身來說，第一，企業(yè)對于企業(yè)文化建設(shè)的力度和重視程度不夠。企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展的過程中更集中精力于拓展市場和取得利潤最大化，對于企業(yè)文化這種短期內(nèi)看不到明顯成效的工作不夠重視。第二，企業(yè)文化建設(shè)無從下手。對于抽象的企業(yè)文化建設(shè)，一時找不到行之有效的方法，無處著力，并且和現(xiàn)實中具體工作有矛盾和沖突。第三，企業(yè)文化建設(shè)自身特點的問題。企業(yè)文化建設(shè)本身就是一個日積月累的過程，無法一蹴而就，企業(yè)文化的踐行也需要潛移默化地滲透到員工的言行中去，并不是想抓好就抓好，想發(fā)力就能取得成效的，文化的價值和作用也很難具體地衡量。

其次從制度建設(shè)方面來說，第一，文化管理的執(zhí)行力度難以統(tǒng)一。不同的崗位、不同的領(lǐng)導(dǎo)者、不同的執(zhí)行人員對于企業(yè)文化的認(rèn)識各有差異，在認(rèn)知和執(zhí)行方面難免無法統(tǒng)一。第二，機制不健全。企業(yè)缺乏科學(xué)合理的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督機制并沒有很好地履行職責(zé)，文化監(jiān)督與文化評價機制很難同步跟進(jìn)。第三，文化傳播手段和方法開發(fā)不夠。在文化和理念的傳播方式上創(chuàng)新力度不足，與生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)合不緊密，理念沒有被真正具體化為員工可接受和理解的形式，傳播手段較為單一，未形成系統(tǒng)。

四、結(jié)語及展望

總之，銅陵移動在建設(shè)企業(yè)文化方面，既要抓好自身，重視營造良好的文化氛圍，從戰(zhàn)略的、長遠(yuǎn)的角度看待企業(yè)文化建設(shè)，又要建立健全文化管理機制，統(tǒng)一執(zhí)行力度，創(chuàng)新文化傳播方式和渠道，讓企業(yè)文化建設(shè)真正被員工接納，應(yīng)讓員工自覺踐行，不斷深化。

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