文｜王紅山 鄭州鐵路局新鄉(xiāng)供電段

企業(yè)機關(guān)科室的“苦瓜臉” 也該換換了

文｜王紅山 鄭州鐵路局新鄉(xiāng)供電段

提起我們單位的機關(guān)職能科室，職工就有一肚子牢騷。職能科室給職工最深的印象是：下班組只會檢查、考核、扣錢；職工到機關(guān)辦事往往臉難看、事難辦。基層打上去的報告，明明可以及早答復(fù)解決，卻一拖再拖，不見回音。相反，段里今天發(fā)個活動通知，明天就得把總結(jié)報上去；今天發(fā)個報表通知，明天就要把上千臺設(shè)備存在的問題統(tǒng)計上去。至于基層能不能來得及，能不能在這么短的時間內(nèi)完成統(tǒng)計，他們?nèi)徊活櫋?/p>

鐵路單位，班組車間眾多且分散，基層車間班組與機關(guān)相距較遠，除了有著天然的空間距離，機關(guān)科室的糟糕作風(fēng)又帶來了心理距離。此種情況的蔓延和發(fā)展，對企業(yè)的發(fā)展非常不利，也給安全生產(chǎn)帶來一定的隱患。

造成這種現(xiàn)狀的原因，還是職能科室對自己的定位認識不清。職能科室的職責(zé)，一是完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，制定工作計劃、政策、制度，組織有關(guān)工作的落實，監(jiān)督檢查基層班組的執(zhí)行和落實情況；二是為基層班組服務(wù)，促進基層班組建設(shè)，解決班組職工工作中遇到的問題和困難。對于第一部分職責(zé)，職能科室基本上能夠落實到位，第二部分職責(zé)落實的差距就很大了。許多科室領(lǐng)導(dǎo)、管理人員基本就沒有服務(wù)的概念，習(xí)慣于高高在上，有的甚至故意刁難。為什么會這樣？我認為，一是機關(guān)科室人員思想認識有問題，自身素質(zhì)需要提升；二是缺乏必要的考核和獎勵機制，管理人員服務(wù)好壞一個樣，服務(wù)不服務(wù)也一個樣，也難怪各個都是“苦瓜臉”，讓職工到自己的段里辦事，竟然感到異常陌生。

我呼吁，企業(yè)管理要強化機關(guān)職能科室的服務(wù)職責(zé)，加強管理人員的職業(yè)道德，提高他們的個人素質(zhì)，發(fā)揮好為基層服務(wù)的作用。只有把基層職工當(dāng)成一家人對待，把職工的事當(dāng)成自己的事去辦，基層職工和機關(guān)科室之間關(guān)系融洽，企業(yè)的安全生產(chǎn)才更能有保障。