張偉寶　高忠飛　王芳

【摘 要】精益管理是一種有效地管理方式，電網(wǎng)公司為了增加電力行業(yè)的自我競爭、生存能力，將精益思想應(yīng)用于電力服務(wù)的管理中。本文研究了精益管理的模式，分析了電網(wǎng)公司現(xiàn)階段存在的市場競爭，結(jié)合精益管理對現(xiàn)階段的電力市場提出了精益設(shè)計，為電網(wǎng)公司實施精益管理的提出合理化建議。

【關(guān)鍵詞】精益管理；電網(wǎng)公司；市場設(shè)計

電能是當今世界最重要的二次能源，電網(wǎng)企業(yè)銷售的電力產(chǎn)品有其自身的特點，不能儲存，但可以連續(xù)生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售和使用。因為電網(wǎng)公司不生產(chǎn)電，而電力購買價格是由國家決定的，不涉及成品和再生產(chǎn)品的生產(chǎn)和管理。因此，電力市場管理是電網(wǎng)公司市場運作的核心環(huán)節(jié)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，加強電力市場管理與運作對提高電網(wǎng)公司的運作效率、推動公司的可持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在全球一體化趨勢越加明顯的背景下，電網(wǎng)公司更應(yīng)該加強企業(yè)精益化管理，提高電力市場運作水平，以制度為中心，以降低服務(wù)成本、提高服務(wù)質(zhì)量為目標，最終帶動企業(yè)經(jīng)濟效益全面提升。

1 精益管理的模式

精益管理要求將“精益思想”理念運用到企業(yè)的各項活動中，就是以最小的人力資源、設(shè)備資源和資金資源，創(chuàng)造出盡可能多的價值。即杜絕一切無效勞動和浪費，最大限度地減少企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所占用的資源，降低企業(yè)經(jīng)營成本，為客戶提供新產(chǎn)品和及時服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量來確保企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢。

精益管理的核心思想可以概括為消除浪費和創(chuàng)造價值，具體的可以體現(xiàn)以下四個方面，（1）顧客確定價值。顧客定義價值是指企業(yè)從設(shè)計到生產(chǎn)到從顧客交付的全過程，以達到顧客需求的最大滿意度。所以在整個生產(chǎn)過程中，可以把生產(chǎn)廠家和消費者的利益統(tǒng)一起來，最大地減小浪費，企業(yè)和客戶不需要額外的成本[1]。（2）識別價值流。價值流是從原材料到成品并賦予其價值的所有活動。在這里識別價值流的目的是發(fā)現(xiàn)那些消耗資源而不增加價值流中的價值的活動，即浪費。在生產(chǎn)活動中通過價值流進行分析，找到哪些是真正增值的活動，哪些是不增值活動，去掉這些不增值的活動以減小浪費，這是實施精益思想最重要的工具。（3）根據(jù)精益思想根本概念的需求，對于創(chuàng)造價值的每一個環(huán)節(jié)和步驟都需要流動起來，這里的流動特指是不間斷地“流動”?！皟r值流”本身就含有“動”的意思，精益思想認為所有的“不動”是都一種浪費。因此，有必要采取特殊的方法和手段，在連續(xù)生產(chǎn)、準時制、單件流等批量生產(chǎn)中創(chuàng)造連續(xù)的價值流。（4）需求拉動?！靶枨罄瓌印笔侵钙髽I(yè)所有創(chuàng)造價值的投入與產(chǎn)出是根據(jù)客戶的需求完成的，根本目的是使客戶可以在他們需要的時間得到需要的物品，把產(chǎn)品和用戶直接對接，消除過量的投入。在實行拉動以后，企業(yè)客戶可以任意取走所需物品，其中不包含強行推給用戶的附加產(chǎn)品。

2 電網(wǎng)公司競爭分析

根據(jù)Michael Potter的五力分析模型分析競爭戰(zhàn)略，可以有效地分析顧客的競爭環(huán)境。五勢力模型確定了競爭的五個主要來源：供應(yīng)商和買方討價還價的能力、潛在進入者的威脅、替代品的威脅，最后是來自同行業(yè)競爭中的公司。而根據(jù)實際情況，可從以下三方面來分析電網(wǎng)公司競爭環(huán)境。

（1）電能替代品。對于現(xiàn)階段的電網(wǎng)公司，目前屬于壟斷經(jīng)營，不存在同行業(yè)產(chǎn)品的替代競爭關(guān)系。然而，煤炭、石油、天然氣等能源替代品的銷售存在著競爭，且電網(wǎng)公司在能源消費市場上的競爭越來越激烈。對于這些替代能源，電網(wǎng)公司替代能源競爭面臨的主要對手為燃氣公司和煤炭供應(yīng)企業(yè)，但在根據(jù)不同地區(qū)的不同政策要求，各種企業(yè)的競爭力是不同的[2]。例如，在經(jīng)濟發(fā)達且對環(huán)保要求較高的地區(qū)，冬季采暖、餐飲等行業(yè)不允許使用煤炭等高污染能源，電網(wǎng)公司是燃氣公司在這些地區(qū)的主要競爭對手；而在一些環(huán)保不高的農(nóng)村地區(qū)，電網(wǎng)公司的主要競爭對手是煤炭供應(yīng)企業(yè)。特別是在終端能源消費市場中，煤與瓦斯的比重非常大，但其與電能相比，燃燒效率較低，且燃燒過程中排放大量的有害氣體，對環(huán)境造成污染。因此，電能作為清潔、高效的能源，競爭優(yōu)勢將越來越明顯。

（2）供應(yīng)者分析。當前，我國為了深化資源性產(chǎn)品價格改革，開展競價上網(wǎng)形式，供電企業(yè)可以選擇性采購到廉價的電力，供電企業(yè)議價能力高。但現(xiàn)階段，國家鼓勵高耗能非工業(yè)企業(yè)適應(yīng)國家產(chǎn)業(yè)政策的要求，反映經(jīng)濟發(fā)展方式的要求，與發(fā)電企業(yè)直接交易，使得發(fā)電企業(yè)有了另外一個生存的條件，討價還價的能力有所提高。另外，伴隨著特高壓跨省大電網(wǎng)的全面建成，發(fā)電企業(yè)也可向電力緊缺地區(qū)的電網(wǎng)供應(yīng)電能，提高了發(fā)電企業(yè)的討價還價能力。

（3）競爭對手分析?，F(xiàn)階段，電網(wǎng)公司的不同地區(qū)的競爭對手有所不同，但主要包括大型企業(yè)的自備電廠和能夠參與直購電的發(fā)電廠。據(jù)統(tǒng)計，遼寧大型企業(yè)的自備電廠大約40家，機組總?cè)萘窟_到近250萬千瓦，在建設(shè)自己的發(fā)電廠后，這些企業(yè)基本上避免了現(xiàn)行機制下的輸配電電價的責(zé)任，從而使電網(wǎng)公司蒙受損失。另外，一些符合條件的用電企業(yè)通過競爭性談判，直接與發(fā)電商簽訂購電合同，自行確定購電電價和電量。這對電網(wǎng)公司來說既是威脅也是機會，一方面，發(fā)電企業(yè)參與電力銷售，導(dǎo)致電價競爭，結(jié)果必然是電價的下調(diào)，從而使得電網(wǎng)公司售電均價降低，營業(yè)收入減少。另一方面現(xiàn)在電力直供多為過網(wǎng)直供，電網(wǎng)公司可以收取輸電費用。

3 精益電力市場設(shè)計

未來，電力市場的競爭將更加激烈，某個地區(qū)可選擇的供電企業(yè)也不再是唯一的，用戶的議價能力將得到改善。電網(wǎng)公司的營銷活動需要迅速適應(yīng)市場環(huán)境的變化，及時響應(yīng)環(huán)境的變化。因此，電網(wǎng)公司應(yīng)該立足于當前的形勢，建立建設(shè)目標和長遠發(fā)展規(guī)劃，進行精益電力市場設(shè)計，如圖1所示。

由于電網(wǎng)公司具有競爭壟斷地位，在電力市場中一般會采用推動式電力市場管理、電網(wǎng)公司為主體進行營銷。首先對電力市場進行預(yù)測，包括影響電力市場電力需求的因素，以及短期和中長期電力市場需求市場預(yù)測[3]。根據(jù)市場預(yù)測的結(jié)果，進行競價模式分析，并完成競價模型的建立，分析在成本與需求下的電力競價博弈問題。其次對定價制度與價格策略進行研究，確定電力成本價格。最后完成電力的調(diào)度問題。在精益電力市場管理中，以客戶為中心，以價值鏈為紐帶，建立拉動式市場管理，以精益持續(xù)改善為基礎(chǔ)建立精益服務(wù)體系，保證精益電力市場的實現(xiàn)，如圖2所示。

4 總結(jié)

根據(jù)國家發(fā)展和改革進一步深化電力體制改革的要求，電網(wǎng)公司未來需將工作重點放在為客戶提供服務(wù)上來。電網(wǎng)公司精益化管理，將不斷促進企業(yè)運營模式改革，為客戶提供全方位的便捷服務(wù)的同時， 降低企業(yè)服務(wù)成本，實現(xiàn)客戶與公司共贏。

【參考文獻】

[1]袁帥.電網(wǎng)企業(yè)精益管理的思路和策略[J].中國電力教育，2010（7）：242-244.

[2]朱炯.精益管理在供電企業(yè)中的應(yīng)用[J].中國電力企業(yè)管理，2006（5）：46-8.

[3]安軍.對電力企業(yè)安全文化建設(shè)的研究[J].供電企業(yè)管理，2006（03）：40-42.endprint