張春艷

【摘要】目的 主要是鉆研人性化服務(wù)于心血管護(hù)理中的應(yīng)用。方法 隨機(jī)抽取2015年10月至2016年10月在我院心血管內(nèi)科接受醫(yī)治的心血管疾病患者148例，作為研究對(duì)象。對(duì)照組以常規(guī)護(hù)理服務(wù)展開，觀察組以人性化服務(wù)展開，對(duì)兩組臨床療效進(jìn)行比對(duì)。結(jié)果 對(duì)照組的病患的護(hù)理干預(yù)前后負(fù)性情緒的改進(jìn)水平比觀察組低（P<0.05）；對(duì)照組病患對(duì)護(hù)理滿意度低于觀察組（P<0.05）。結(jié)論 心血管患者在人性化服務(wù)的護(hù)中理應(yīng)用效果較為顯著，可有效地提高患者的滿意度，值得推行。

【關(guān)鍵詞】人性化服務(wù)；心血管護(hù)理；應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】ISSN.2095-6681.2017.19..02

Application of humanistic service in cardiovascular nursing

ZHANG Chun-yan

（The second people's Hospital of Jilin province Shulan Province，Jilin Jilin 132602，China）

心血管內(nèi)科作為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中的重要組成部分，所收治的患者均具有危、重、急等特點(diǎn)，護(hù)理的質(zhì)量及風(fēng)險(xiǎn)性較高[1]。從臨床接診情況可知，在多方面因素共同作用下，心血管類病癥的臨床病發(fā)率也在持續(xù)上升 [2-3]。本文首要闡述人性化服務(wù)于心血管護(hù)理中的應(yīng)用。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以本院在2015年10月至2016年10月所接收的心血管病患者148例，作為鉆研對(duì)象。將148例心血管病患分成觀察組和對(duì)照組，各74例。本次研究對(duì)象的男女比例為81：69，最高64歲，最低32歲，平均年齡為（48.53±4.25）歲；病程6～8年，平均病程（7±0.28）年。這148例病患都確診為心血管疾病患者。組間差異經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)后P>0.05，可進(jìn)行下一步的對(duì)照與鉆研。

1.2 方法

對(duì)選取的130例患者中的觀察組實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)，措施如下：

（1）人性化服務(wù)意識(shí)

護(hù)理人員需不斷提高對(duì)自身服務(wù)意識(shí)進(jìn)行提升，以熱情友好的態(tài)度接待患者。此外，更需要通過(guò)語(yǔ)言鼓勵(lì)或者行動(dòng)上的鼓勵(lì)等方式，讓患者體會(huì)到護(hù)理人員對(duì)自身的關(guān)愛。在日常護(hù)理工作中，需盡量為患者提供安靜、舒適的住院環(huán)境，使得患者消除對(duì)于醫(yī)院的陌生感，使得患者與護(hù)理人員間關(guān)系更加密切。

（2）人性化的溝通交流

在日常護(hù)理工作中，護(hù)理人員需加強(qiáng)與患者之間的交流，充分掌握患者在治療過(guò)程中的需求情況，并盡量滿足。在實(shí)施各方面護(hù)理操作時(shí)，可先與患者進(jìn)行溝通，談?wù)摶颊吒信d趣的事情，使得患者消除畏懼、緊張等負(fù)面心理。在各項(xiàng)護(hù)理工作完成后，需要詳細(xì)詢問(wèn)該次護(hù)理操作中有無(wú)需要注意或者改進(jìn)之處。針對(duì)患者提出的各方面建議，護(hù)理人員均需要詳細(xì)進(jìn)行分析，并對(duì)自身護(hù)理方案進(jìn)行完善。

（3）人性化的健康教育

考慮到多數(shù)心血管類病癥均因不良生活習(xí)慣所導(dǎo)致，且多數(shù)患者對(duì)于自身病癥特點(diǎn)缺乏了解。在日常護(hù)理過(guò)程中，更需要對(duì)健康教育工作加以重視?？赏ㄟ^(guò)發(fā)放健康宣傳手冊(cè)等方式，幫助患者對(duì)自身病癥特點(diǎn)進(jìn)行了解。同時(shí)，還需要結(jié)合患者實(shí)際情況對(duì)患者日常飲食等進(jìn)行指導(dǎo)，幫助患者養(yǎng)成健康生活方式。

1.3 觀察指標(biāo)

采用焦慮自評(píng)量表SAS、抑郁自評(píng)量表SDS及生活質(zhì)量量表GQOL-65對(duì)兩組患者的護(hù)理干預(yù)前后生活質(zhì)量評(píng)分和負(fù)性情緒變化情況展開評(píng)估統(tǒng)計(jì)[4]。

1.4 數(shù)據(jù)處理

應(yīng)用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，計(jì)量資料以“x±s”表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 組間護(hù)理干預(yù)前后負(fù)性情緒改善情況對(duì)比

根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，兩組心血管疾病患者接受護(hù)理干預(yù)前，組間SAS評(píng)分和SDS評(píng)分差異沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）；而兩組病患接受不一樣的護(hù)理療效后，組間評(píng)分差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳情數(shù)據(jù)見表1。

2.2 組間護(hù)理滿意度對(duì)比

在本次研究中，觀察組護(hù)理滿意度為95.45%（63/66），對(duì)照組為84.85%（56/66），P<0.05差異具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，檢測(cè)值為13.421。

3 討 論

近年來(lái)，人們對(duì)健康意識(shí)的要求逐漸加強(qiáng)，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量要求也相應(yīng)提高。人性化的護(hù)理干預(yù)作為一種新型的護(hù)理干預(yù)模式，倡導(dǎo)以病人為中心、有效提高護(hù)患關(guān)系護(hù)理護(hù)理最好的護(hù)理模式，廣泛運(yùn)用于各種臨床疾病的護(hù)理中。本次鉆研中的對(duì)照組的心血管患者以常規(guī)護(hù)理干預(yù)展開而觀察組的心血管疾病患者以人性化護(hù)理干預(yù)展開。以上調(diào)查結(jié)果顯示，前者護(hù)理干預(yù)的SAS評(píng)分以及SDS評(píng)分稍高于后者，前者護(hù)理滿意度稍低于后者，前者身體健康評(píng)分、心理健康評(píng)分和社會(huì)功能評(píng)分稍低于后者，各組間差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。從上述數(shù)據(jù)得出，心血管疾病與常規(guī)護(hù)理干預(yù)措施相比，人性化服務(wù)應(yīng)用在心血管疾病在臨床護(hù)理效果上更具優(yōu)越性。

參考文獻(xiàn)

[1] 金 蓉.探討在心血管內(nèi)科護(hù)理中優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用效果[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)（上旬刊），2013，23（2）：716-717.

[2] 丁文婧.人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用[J].中外健康文摘，2013，（16）：319-320.

[3] 周雋如，楊小彥.淺談人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用[J].維吾爾醫(yī)藥（上半月），2013，（4）：14-15.

本文編輯：劉帥帥endprint