梁景芬

摘 要：隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，少年兒童的閱讀媒介也愈加廣泛，對(duì)少年兒童圖書館帶來(lái)一定的沖擊，但同時(shí)也給少年兒童圖書館一些新的啟示。本文從少年兒童圖書館的人性化服務(wù)的重要意義出發(fā)，探討人性化服務(wù)的創(chuàng)新措施，旨在提高少年兒童圖書館的的服務(wù)質(zhì)量，為廣大的少年兒童、少兒工作者等讀眾提供一個(gè)良好的閱讀平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：少年兒童;圖書館;人性化服務(wù)

少年智則中國(guó)智，少年強(qiáng)則中國(guó)強(qiáng)。少年兒童是國(guó)家未來(lái)的希望，他們的成長(zhǎng)與閱讀緊密相連，肩負(fù)著少年兒童閱讀重要責(zé)任的少年兒童圖書館需要從當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況出發(fā)，根據(jù)本館的條件，為當(dāng)?shù)氐纳倌陜和峁┯行У膫€(gè)性化服務(wù)，讓他們從小就愛上閱讀，做好他們的閱讀人生的啟蒙。

一、少年兒童圖書館人性化服務(wù)研究重要意義

少年兒童圖書館是我國(guó)圖書館事業(yè)的重要組成部分之一，也承擔(dān)著少年兒童、少兒工作者閱讀的重要責(zé)任，是推動(dòng)我國(guó)圖書館事業(yè)發(fā)展的重要力量，是改善少年兒童、少兒工作者閱讀環(huán)境的重要因素。少年兒童圖書館將完善強(qiáng)化公共文化服務(wù)體系，推動(dòng)未成年人思想道德建設(shè)，成為少年兒童的快樂(lè)閱讀樂(lè)園。讓少年兒童圖書館真正成為傳播文化，啟迪智慧，塑造心靈，引領(lǐng)成長(zhǎng)的育才苗圃。

二、少年兒童圖書館人性化服務(wù)的創(chuàng)新措施

面對(duì)當(dāng)今多元化的社會(huì)，新媒體技術(shù)的發(fā)展給少年兒童圖書館帶來(lái)一定的沖擊，同時(shí)也給少年兒童圖書館的發(fā)展提供了新的契機(jī)。少年兒童圖書館是少年兒童校外教育的重要陣地，也是少兒工作者重要的閱讀區(qū)。在創(chuàng)新時(shí)代的大背景下，少年兒童圖書館也要秉承創(chuàng)新的精神，做好“讀者第一，服務(wù)至上”的工作，在服務(wù)手段、服務(wù)方式、服務(wù)理念上做出創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，激發(fā)少年兒童的閱讀興趣，引導(dǎo)少年兒童養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣和美好的道德情操，豐富少年兒童的知識(shí)文化和思想內(nèi)涵，將來(lái)更好的服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)少年兒童圖書館的重要價(jià)值。

（一）運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒介，拓寬服務(wù)思維

現(xiàn)代少年兒童圖書館要改變傳統(tǒng)的以搜集、整理、編目、保存圖書資料為主的服務(wù)方式，要與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、信息化。信息技術(shù)的使用決定少年兒童圖書館的發(fā)展方向和未來(lái)。網(wǎng)站、QQ、微信、微博等新興的傳播媒介的如何使用，一定程度上決定了少年兒童圖書館的橫向發(fā)展，決定了學(xué)習(xí)任務(wù)重的少年兒童和工作繁忙的少年工作者及家長(zhǎng)是否能夠積極參與到閱讀中來(lái)，從而使少年兒童圖書館煥發(fā)生機(jī)。

例如北海市少年兒童圖書館通過(guò)網(wǎng)站的形式建立了線上閱讀的閱讀方式，可以很好將本官的圖書信息傳遞給讀者，讀者可以在不去圖書館的情況下也能夠進(jìn)行閱讀，并且可以通過(guò)信息技術(shù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的訪問(wèn)量和閱讀量，圖書館可以根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際情況作出有效的改進(jìn)措施。

除了網(wǎng)站，少年兒童圖書館應(yīng)該更好的運(yùn)用自媒體的閱讀媒介，比如說(shuō)是微信公眾號(hào)。手機(jī)的使用范圍及其廣泛，只需要掃一掃，關(guān)注圖書館的公眾號(hào)，讀者就可以通過(guò)公眾號(hào)接收新的圖書信息、閱讀技巧、閱讀分享、讀書活動(dòng)等信息。

（二）創(chuàng)新服務(wù)方式，營(yíng)造閱讀環(huán)境

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒介營(yíng)造閱讀氛圍可以說(shuō)是讀者被動(dòng)接受的形式，一定程度上會(huì)存在一些缺陷。為了彌補(bǔ)被動(dòng)接收閱讀的缺陷，少年兒童圖書館應(yīng)該主動(dòng)出擊，讓少年兒童、少兒工作者及家長(zhǎng)意識(shí)到閱讀的重要性，積極的參與到閱讀中來(lái)。如何讓少年兒童、少兒工作者及家長(zhǎng)積極的參與到閱讀中來(lái)是每一個(gè)少年兒童圖書館肩負(fù)的重要責(zé)任。這需要少年兒童圖書館館員積極開拓思維，開展創(chuàng)新的服務(wù)形式，營(yíng)造一種全民閱讀、愉快閱讀的環(huán)境。

例如北海市少年兒童圖書館通過(guò)主題活動(dòng)的形式，讓少年兒童、少兒工作者及家長(zhǎng)參與到閱讀中來(lái)。《五彩童年，與愛同行暑假系列活動(dòng)》通過(guò)快樂(lè)實(shí)踐、才藝表演、免費(fèi)培訓(xùn)、攝影講座、棋藝比賽、魔術(shù)氣球、快樂(lè)講壇等主題形式，將少年兒童的閱讀與才藝、攝影、棋藝等結(jié)合起來(lái)，讓少兒在活動(dòng)中感受到閱讀的魅力，給兒童創(chuàng)造一個(gè)快樂(lè)的暑假。同時(shí)，少兒在系列活動(dòng)也讓少兒工作者及家長(zhǎng)參與進(jìn)來(lái)，陪伴著少兒一同快樂(lè)的成長(zhǎng)。

（三）注重館員培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)理念

少年兒童圖書館的個(gè)性化服務(wù)是由少年兒童圖書館館員決定的，他們是策劃者，是執(zhí)行者。所以少年兒童圖書館館員要在自身做起，學(xué)習(xí)信息化技術(shù)，及時(shí)關(guān)注少年兒童的發(fā)展?fàn)顩r和新興的少年兒童圖書館知識(shí)，提升自我的工作素質(zhì)，增強(qiáng)自我的服務(wù)意識(shí)。

北海市少年兒童圖書館一直秉承著“讀者至上、服務(wù)第一”的理念，作為圖書館館員一定要秉忠職守，做好圖書館的服務(wù)工作，為少年兒童創(chuàng)造一個(gè)寬松愉快的閱讀環(huán)境，積極引導(dǎo)少年兒童良好的閱讀習(xí)慣，培養(yǎng)少年兒童高尚的道德情操。其次是圖書館應(yīng)該建立有效的培訓(xùn)管理機(jī)制，讓每一位館員能夠不停的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，能夠在不斷變幻的信息化社會(huì)適應(yīng)少年兒童圖書館的發(fā)展要求，為我國(guó)圖書館事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

信息化的現(xiàn)代社會(huì)，只有實(shí)現(xiàn)少年兒童圖書館個(gè)性化服務(wù)，少年兒童圖書館才能更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，少年兒童才能夠拓寬閱讀思維，學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)。