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        提高企業(yè)質(zhì)量管理體系運行的有效性研究

        2017-11-20 13:41:57婁春媛子
        經(jīng)營者 2017年10期
        關(guān)鍵詞:企業(yè)發(fā)展有效途徑質(zhì)量管理

        婁春媛子

        摘 要 隨著社會的不斷進步以及經(jīng)濟的快速發(fā)展,我國的一些企業(yè)在經(jīng)營管理當(dāng)中,對于質(zhì)量管理體系在運行過程中有一定的要求和標(biāo)準(zhǔn),本文主要分析了提高企業(yè)質(zhì)量管理體系運行有效性的影響因素,并且深入地分析目前企業(yè)管理體系當(dāng)中存在的一些問題,根據(jù)這些問題作出有效的策略研究。

        關(guān)鍵詞 企業(yè)發(fā)展 質(zhì)量管理 影響因素 問題 有效途徑

        從目前的階段來看,我國有很大一部分的企業(yè)已經(jīng)按照相關(guān)的要求建立了屬于自身的質(zhì)量管理體系。建立這種質(zhì)量管理體系能夠有效地提高企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并且增強提高質(zhì)量的意識,促使整個管理工作更加規(guī)范。但是,企業(yè)質(zhì)量管理工作在進行的過程中仍然存在一些比較明顯的問題,并且受到不同方面因素的影響。因此,必須針對這些問題作出有效的解決方法分析,提高企業(yè)質(zhì)量管理體系運行的有效性,對于整個企業(yè)的發(fā)展來講具有非常重要的現(xiàn)實意義。

        一、企業(yè)質(zhì)量管理體系在運行過程中存在的一些問題

        (一)缺乏明確的質(zhì)量管理目的

        從目前來看,我國有很多企業(yè)在執(zhí)行管理工作的過程中,并沒有對相關(guān)人員以及相關(guān)部門提出明確的要求,在很多情況下都比較缺乏質(zhì)量管理目的,對于質(zhì)量管理的重要性沒有明確的、正確的認識。這就導(dǎo)致在日常的工作當(dāng)中,有很多管理工作沒有得到真正的落實,僅僅是在形式方面進行管理。這種現(xiàn)象對于企業(yè)來講具有較大的負面影響,致使相關(guān)工作人員有較大的工作量,從而導(dǎo)致這些工作人員對工作沒有積極性,并且產(chǎn)生一定的不滿情緒。此外,我國一些企業(yè)的質(zhì)量認證工作,僅僅是形式化的,質(zhì)量管理工作缺乏有效性。

        (二)缺乏真正的執(zhí)行力度,形式化的管理

        我國的企業(yè)單位執(zhí)行監(jiān)督檢查工作的時候,最直接的目的就是檢查不同制度的具體落實。如果發(fā)現(xiàn)任何問題必須找到原因,并且做好應(yīng)對這些問題的措施,提高企業(yè)的管理質(zhì)量。從目前的情況來看,我國大部分企業(yè)在相關(guān)質(zhì)量的審核以及檢查工作中存在較多的問題。在內(nèi)審的過程當(dāng)中,受到人際關(guān)系的影響,一些問題得不到整改。事實上,這些問題是非常嚴(yán)重的。隨著時間的推移,一些質(zhì)量問題沒有通過檢查,相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)以及工作人員必須正視這種錯誤,采取有效的措施。

        (三)相關(guān)人員缺乏質(zhì)量管理意識

        在通常的情況下,企業(yè)內(nèi)部進行質(zhì)量管理工作的整個過程當(dāng)中,相關(guān)工作人員的質(zhì)量意識是關(guān)鍵。工作人員對于提高質(zhì)量有足夠的意識以及正確的態(tài)度,能夠保證整個管理體系的運行更加有效。一些企業(yè)認為企業(yè)的質(zhì)量管理工作是由相關(guān)部門負責(zé)的,在日常的工作當(dāng)中沒有使全員樹立質(zhì)量意識。其中,包括管理人員以及普通的后勤人員,企業(yè)內(nèi)部的不同員工對于質(zhì)量管理體系的運行沒有足夠的意識,工作積極性不高,有很多管理工作是形式化的。

        (四)自我完善機制沒有建立

        在企業(yè)的質(zhì)量管理體系認證之前,一些企業(yè)具有較高的積極性,聲勢比較浩大,而真正獲得認證以后,便將企業(yè)質(zhì)量管理工作放到一旁;在具體的執(zhí)行過程當(dāng)中,沒有嚴(yán)格地按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行,對于監(jiān)督管理體系的建立沒有引起足夠的重視,自我完善機制更是存在較大問題。隨著社會的進步以及經(jīng)濟的發(fā)展,客戶對企業(yè)產(chǎn)品的要求也越來越高。隨著競爭狀況的演變,相關(guān)企業(yè)必須提高自身的質(zhì)量管理水平,才能增強自身的競爭力。因此,企業(yè)必須提高質(zhì)量管理體系運行的有效性,建立自我完善機制,從不同方面滿足客戶的真正需求,并且在整個發(fā)展的過程當(dāng)中不斷地完善自我,提高產(chǎn)品的質(zhì)量和水平,促進企業(yè)的快速發(fā)展。

        二、提高企業(yè)質(zhì)量管理體系運行有效性的具體途徑

        (一)促使領(lǐng)導(dǎo)明確自身的職責(zé)和義務(wù)

        想要提高企業(yè)質(zhì)量管理體系運行的有效性,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)非常重要,必須充分發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)指揮作用,明確自身的責(zé)任和義務(wù)。并且管理人員也要提高對質(zhì)量管理的重視程度,將企業(yè)的質(zhì)量管理作為一項重要的工作內(nèi)容,帶動全體員工提高質(zhì)量管理的積極性。但是,一些企業(yè)在取得相關(guān)認證以后,不再關(guān)注企業(yè)質(zhì)量管理體系的運行情況。這就需要管理人員堅持自身的責(zé)任,對相關(guān)工作保持時刻關(guān)注的狀態(tài),并且做好對質(zhì)量管理工作的監(jiān)督和控制。企業(yè)也要建立專門的組織和機構(gòu),將具體的質(zhì)量管理任務(wù)落實到具體的工作人員身上,不斷進行協(xié)調(diào),從而促使整個質(zhì)量管理體系更加完善。

        (二)建立并且完善相關(guān)的管理制度

        必須確保企業(yè)建立并且完善相關(guān)的質(zhì)量管理制度,保證這些制度能夠在日常的工作當(dāng)中真正落到實處。結(jié)合自身的發(fā)展特點以及實際需求,做好管理工作,并且咨詢相關(guān)的專家,來完善企業(yè)質(zhì)量管理體系。聽取多方意見,進行討論和修改,保證制定的質(zhì)量管理體系更加簡潔,具有明確的目標(biāo),并且具有可操作性。在執(zhí)行這些制度的過程當(dāng)中,相關(guān)工作人員能夠比較容易獲得信息,并且做好記錄。除此之外,對相關(guān)的管理人員做好獎懲工作,增強工作人員的質(zhì)量意識以及工作積極性。

        (三)提高質(zhì)量管理水平,滿足客戶的需求

        企業(yè)的發(fā)展必須滿足客戶的真正需求,切實提高自身的產(chǎn)品以及管理質(zhì)量,從而提高顧客的滿意度。并且企業(yè)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)必須以客戶的實際需求來制定,根據(jù)消費者的要求來改善自身的服務(wù)質(zhì)量,以促進企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)在生產(chǎn)和管理過程當(dāng)中能夠有明確的目標(biāo),并且提升自身的信譽度。通過相關(guān)的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),在滿足消費者實際需求的同時,必須改進企業(yè)生產(chǎn)技術(shù),以滿足并且超越客戶的期望,有利于企業(yè)制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略。

        (四)增強全體工作人員的質(zhì)量意識

        企業(yè)的發(fā)展離不開全體工作人員的共同努力,因此想要提高企業(yè)質(zhì)量管理體系運行的有效性,必須從根本上增強全體工作人員的質(zhì)量意識。將具體的制度以及方案落到實處離不開工作人員的努力,企業(yè)應(yīng)該對全體工作人員進行相關(guān)的培訓(xùn)和教育,從不同的方面來強化工作人員的質(zhì)量意識,從而提高工作人員的素質(zhì),這有利于提高企業(yè)的整體生產(chǎn)質(zhì)量。與此同時,強化全體工作人員的質(zhì)量意識也能夠增強企業(yè)的競爭力,促使企業(yè)更加規(guī)范化地發(fā)展。

        (五)做好監(jiān)督和管理工作

        在企業(yè)的日常管理工作當(dāng)中,進行內(nèi)部審核是非常必要的。通過內(nèi)部審核能夠促使相關(guān)工作人員發(fā)現(xiàn)自身的問題,并且有針對性地進行解決和完善。建立完善的監(jiān)督管理體系,能夠保證內(nèi)部審核工作更加有效。相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人員必須加強審核工作的落實,打造專業(yè)的審核隊伍,不斷豐富自身的專業(yè)知識,增強自身的能力,能有效地解決一些問題。

        三、結(jié)語

        要想最大限度地提高企業(yè)質(zhì)量管理體系運行的有效性,必須有效地解決上述問題。在整個管理過程當(dāng)中,企業(yè)必須不斷進行技術(shù)上的創(chuàng)新以及完善,按照相關(guān)要求和標(biāo)準(zhǔn)不斷提高自身的質(zhì)量管理水平,促進企業(yè)的發(fā)展。

        (作者單位為沈陽建筑大學(xué)管理學(xué)院、北京正和工程裝備服務(wù)股份有限公司)

        參考文獻

        [1] 趙紅東.提高企業(yè)質(zhì)量管理體系運行的有效性研究[J].城市建設(shè)理論研究(電子版),2015(14).

        [2] 靳麗霞,陳珂.如何提高機械制造企業(yè)質(zhì)量管理體系運行有效性[J].機械工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量,2015(6).

        [3] 趙磊,劉賢英.微小型汽車零部件制造企業(yè)如何提升質(zhì)量管理體系運行的有效性[J].企業(yè)科技與發(fā)展,2016(7).

        [4] 張寧,張建冰,殷悅,等.質(zhì)量管理體系運行有效性提升[J].中小企業(yè)管理與科技旬刊,2015(7).

        [5] 程志國,武海軍,張紅梅.淺析如何加強企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運行[J].企業(yè)文化旬刊,2017(3).endprint

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