楊 悅

時(shí)至今日，信息化浪潮逐漸席卷全球，信息已經(jīng)與人民生活相互聯(lián)系，不可分割。在信息化“高速公路”不斷發(fā)展的今天，誰(shuí)能夠有直接有效的為用戶提供簡(jiǎn)潔明確的信息，誰(shuí)就能夠獲得發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，獲取未來(lái)發(fā)展的更多空間?？梢哉f(shuō)，國(guó)內(nèi)圖書館已經(jīng)意識(shí)到宣傳推廣的重要性，且在不斷創(chuàng)新推廣模式，提升自我服務(wù)形象。但由于諸多因素制約，公共圖書館在宣傳推廣方面面臨著諸多困境，公眾對(duì)圖書館的整體認(rèn)知仍然較為模糊。如何能夠突破傳統(tǒng)思維，更加針對(duì)性向社會(huì)各階層提供個(gè)性化的服務(wù)，以樹(shù)立良好文化公益形象，吸引更多民眾走入圖書館，已經(jīng)成為所有圖書館所思考的重要問(wèn)題。

一、圖書館宣傳推廣工作

圖書館宣傳推廣工作主要是指借助一定的信息技術(shù)，對(duì)圖書館館藏資源、個(gè)性服務(wù)進(jìn)行宣傳介紹，從而吸引更多讀者走進(jìn)圖書館，以更加充分的利用圖書館館藏資源，服務(wù)于民眾精神文化生活。我國(guó)曾經(jīng)于二十世紀(jì)九十年代初期，將每年五月份的最后一個(gè)星期定義為“全國(guó)圖書館服務(wù)宣傳周”，希望能夠借此不斷提升國(guó)內(nèi)圖書館服務(wù)。

從圖書館自身社會(huì)只能來(lái)看，圖書館宣傳推廣的目的在于強(qiáng)化圖書館與讀者之間的相互聯(lián)系，提升社會(huì)對(duì)圖書館的認(rèn)可度，從而樹(shù)立良好的公益文化形象。為應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的多元發(fā)展，國(guó)內(nèi)眾多圖書館都采取不同的方式來(lái)應(yīng)對(duì)信息化發(fā)展趨勢(shì)。

二、圖書館宣傳工作所面臨的形勢(shì)

（一）信息化已經(jīng)改變了民眾生活

根據(jù)《2016年第39次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截止2016年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.31億人次，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.95億人次，人均周上網(wǎng)時(shí)間達(dá)到26.4小時(shí)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟以及智能手機(jī)普及，微博、微信、微電影、微小說(shuō)等注重個(gè)體及微觀文化現(xiàn)象開(kāi)始社會(huì)關(guān)注的角度。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快節(jié)奏、即時(shí)性已經(jīng)逐漸改變傳統(tǒng)民眾的閱讀習(xí)慣。

電腦、手機(jī)的逐漸普及，微博、微信、QQ等即時(shí)性交流工具的使用，使得社會(huì)民眾閱讀方式同樣發(fā)生重大變化，社會(huì)民眾在接受信息層面逐漸發(fā)生翻天覆地的變化。公共圖書館的優(yōu)勢(shì)僅僅體現(xiàn)在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、查找期刊論文等方面，在接受新聞資訊、休閑娛樂(lè)以及生活信息方面已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它電腦和手機(jī)?？梢哉f(shuō)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的碎片化特征已經(jīng)為圖書館服務(wù)工作提出強(qiáng)大的挑戰(zhàn)。圖書館服務(wù)方式，服務(wù)模式及讀者閱讀都發(fā)生重大變化。在此背景下，公共圖書館同樣需要不斷創(chuàng)新自我服務(wù)方式。

（二）圖書館宣傳工作與信息化融合的必要性

在信息化背景下，高信息技術(shù)發(fā)展日新月異，以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)通信設(shè)備的使用，使得社會(huì)民眾獲取信息渠道更加多元化。相比于此，圖書館的宣傳推廣工作明顯落后于時(shí)代。因?yàn)樾畔⒔邮苄问降亩嘣?，公共圖書館服務(wù)群體的需求同樣呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)，用戶希望獲取更加個(gè)性化、時(shí)代化的服務(wù)。

對(duì)此，公共圖書館宣傳推廣應(yīng)該不斷創(chuàng)新理念，更新服務(wù)手段，變被動(dòng)為主動(dòng)，大膽利用信息技術(shù)，推進(jìn)宣傳推廣工作；除此之外，公共圖書館還應(yīng)該注重服務(wù)群體的需求，改變傳統(tǒng)滯后的服務(wù)理念，強(qiáng)化圖書館與讀者之間的相互交流，不斷滿足讀者的文化需求。

三、信息化背景下圖書館宣傳推廣策略

（一）完善圖書館宣傳推廣策略

公共圖書館應(yīng)該立足于圖書館事業(yè)狀況基礎(chǔ)上，詳細(xì)分析公眾需求，制定圖書館宣傳推廣的長(zhǎng)期規(guī)劃，并整合圖書館現(xiàn)有資源，設(shè)置具體宣傳推廣機(jī)構(gòu)，將圖書館宣傳推廣工作予以落實(shí)。與此同時(shí)，公共圖書館還可以引入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，利用統(tǒng)一簡(jiǎn)潔的視覺(jué)形象，強(qiáng)化對(duì)外宣傳，提升公眾內(nèi)心中的圖書館印象。

（二）強(qiáng)化圖書館宣傳推廣能力

傳統(tǒng)圖書館宣傳推廣方式主要利用宣傳欄、網(wǎng)站等列舉宣傳資料，操作簡(jiǎn)便，耗費(fèi)較少，宣傳效果較好，但宣傳對(duì)象狹窄，時(shí)效性差。例如圖書館組織的某些活動(dòng)，受眾群體往往無(wú)法及時(shí)得知。公共圖書館應(yīng)該充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)出擊，不斷強(qiáng)化自身宣傳推廣能力。

（三）整合利用圖書館用戶資源

用戶資源是公共圖書館在日常工作實(shí)踐過(guò)程中積累的重要資源，公共圖書館可以整合這部分讀者遺留信息，利用微博、微信等互動(dòng)性強(qiáng)的特征，讓讀者更加便捷的了解圖書館咨詢，不斷提升讀者忠誠(chéng)度、延長(zhǎng)宣傳效果。當(dāng)然，公共圖書館還可以利用讀者遺留歷史數(shù)據(jù)，利用微信、微博等方式為用戶進(jìn)行信息灌輸，既能夠擴(kuò)大公共圖書館的宣傳范圍，還能夠更加針對(duì)性的服務(wù)于社會(huì)民眾。

四、結(jié)語(yǔ)

可以說(shuō)，隨著信息技術(shù)的不斷深入發(fā)展以及劣質(zhì)信息的泛濫，信息過(guò)量現(xiàn)象非常普遍。在此背景下，公共圖書館首先應(yīng)該定位自我發(fā)展特色，發(fā)揮自我信息資源優(yōu)勢(shì)，吸引讀者。其次，公共圖書館必須重視宣傳推廣的重要性，強(qiáng)化館內(nèi)對(duì)宣傳推廣的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)。當(dāng)然，公共圖書館應(yīng)該不斷糾正自我缺陷，設(shè)置專業(yè)宣傳部門，強(qiáng)化自我宣傳能力，整合圖書館用戶資源，以不斷提升讀者的忠誠(chéng)度，不斷促進(jìn)公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

［1］張文彥.于潔.公共圖書館的微博新時(shí)代［J］.情報(bào)科學(xué)，2012（11）:1132～1137.

［2］劉貴玉.國(guó)外移動(dòng)圖書館營(yíng)銷案例分析及其啟示—以加拿大伯靈頓公共圖書館為例［J］.圖書與情報(bào)，2013（3）:36～40.