朱樂源

摘 要 社會(huì)企業(yè)既需要商業(yè)運(yùn)營手段賺取利潤，又必須堅(jiān)持自身的社會(huì)使命，方能為社會(huì)解決一些日益尖銳的矛盾和難題。雖然社會(huì)企業(yè)在我國尚屬于新興的企業(yè)形態(tài)，但較歐美國家而言發(fā)展更為迅猛，因此歐美社會(huì)企業(yè)的政策并不完全適用。本文嘗試從社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論的視角梳理影響社會(huì)企業(yè)的各種因素，以期構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)的社會(huì)企業(yè)成長影響因素模型，并提出符合我國實(shí)情的社會(huì)企業(yè)發(fā)展對(duì)策。

關(guān)鍵詞 社會(huì)企業(yè) 社會(huì)生態(tài) 影響因素

一、問題的提出

近年來，國際上的社會(huì)問題層出不窮，既有傳統(tǒng)的貧富差距、男女平等、勞工問題、醫(yī)患糾紛等問題，也有新迸發(fā)的食品安全、網(wǎng)絡(luò)犯罪、難民潮、老齡化、生態(tài)破壞、國際暴恐等問題。與這些社會(huì)問題相伴而生的社會(huì)企業(yè)隨之蓬勃發(fā)展。社會(huì)企業(yè)是從英國興起的一種新的企業(yè)形態(tài)，但它與傳統(tǒng)企業(yè)以利潤最大化為目的截然不同，它的本質(zhì)是社會(huì)公益，是用商業(yè)手段賺取利潤后回饋社會(huì)，解決社會(huì)問題，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

英美等發(fā)達(dá)國家的社會(huì)企業(yè)相對(duì)成熟，各國都有自己的社會(huì)體系與經(jīng)濟(jì)模式來鼓勵(lì)社會(huì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。而在我國，社會(huì)企業(yè)仍處在新興階段。隨著越來越多的小型社會(huì)企業(yè)出現(xiàn)，不明就里的人們常常將之和慈善機(jī)構(gòu)畫等號(hào)，甚至對(duì)其進(jìn)行道德綁架，這讓許多社會(huì)企業(yè)家們望而卻步。實(shí)際上，社會(huì)企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)在于政府部門有權(quán)力、有責(zé)任，但卻做不好，而一般企業(yè)有錢、有能力，卻不愿去做吃力不討好的事情。如何正確地看待社會(huì)企業(yè)在一國發(fā)展中的作用，孟加拉國經(jīng)濟(jì)學(xué)家、2006年諾貝爾和平獎(jiǎng)獲得者穆罕默德·尤努斯（Muhammad Yunus）在接受《中國慈善家》訪談時(shí)說道，社會(huì)企業(yè)將為中國打開一扇全新的大門，展開一個(gè)全新的維度，甚至于可能對(duì)目前的經(jīng)濟(jì)形態(tài)形成沖擊。[1]當(dāng)政府、企業(yè)與公眾在社會(huì)問題面前束手無策，而社會(huì)企業(yè)卻能對(duì)癥下藥時(shí)，社會(huì)企業(yè)才會(huì)真正進(jìn)入普通民眾的視野，被接納、了解、推崇、復(fù)制。然而，這個(gè)過程是漫長的。因?yàn)檎瞻嵊⒚赖劝l(fā)達(dá)國家的社會(huì)企業(yè)模式，缺乏類似的環(huán)境，無法得到良好的結(jié)果。想要使社會(huì)企業(yè)盡快在中國落地生根、開花結(jié)果，需要深入研究中國社會(huì)企業(yè)發(fā)展所處國情中的相關(guān)要素，并據(jù)此摸索出與之適應(yīng)的發(fā)展道路和模式。

二、社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論及其應(yīng)用分析

生態(tài)系統(tǒng)理論（ecological systems theory）源于心理學(xué)家布朗芬布倫納（Urie Bronfenbrenner）在發(fā)展心理學(xué)中提出的應(yīng)用個(gè)體發(fā)展模型。該理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體的發(fā)展與其所處環(huán)境之間的聯(lián)系與影響，即個(gè)人行為不僅受社會(huì)環(huán)境中的生活事件的直接影響，還受發(fā)生在更大范圍的社區(qū)、國家、世界中的事件的間接影響。因此，要研究個(gè)體的發(fā)展就必須考察個(gè)體不同社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的特征（圖1）。

在上述系統(tǒng)環(huán)境中，任一因素都會(huì)隨著系統(tǒng)中其他因素的變化而產(chǎn)生變化，所有事物都有其生存所必須依賴的特定社會(huì)生態(tài)條件。這一理論具有強(qiáng)大的包容性，能夠應(yīng)用于生物學(xué)、社會(huì)學(xué)等諸多學(xué)科中。具體而言，社會(huì)企業(yè)的成長與發(fā)展也存在于特定的環(huán)境之中，并因不同的外部環(huán)境條件與自身內(nèi)部結(jié)構(gòu)等形成了有差異的綜合環(huán)境因素。積極的系統(tǒng)環(huán)境能夠給社會(huì)企業(yè)提供良好的發(fā)展氛圍與助力，消極的系統(tǒng)環(huán)境則會(huì)將社會(huì)企業(yè)的發(fā)展引入惡性循環(huán)。為此，科學(xué)地構(gòu)建一個(gè)影響社會(huì)企業(yè)成功發(fā)展的影響因素系統(tǒng)模型，有助于我們厘清相關(guān)的內(nèi)外部環(huán)境條件，獲得促進(jìn)社會(huì)企業(yè)健康發(fā)展的政策著力點(diǎn)。本文將側(cè)重從社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的視角對(duì)影響社會(huì)企業(yè)成長發(fā)展的因素進(jìn)行全面分析和系統(tǒng)梳理。

三、社會(huì)企業(yè)成長的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)模型

本文將社會(huì)企業(yè)看作待發(fā)展的個(gè)體，將所處內(nèi)外部環(huán)境條件變化而引發(fā)的系列影響因素納入分析對(duì)象，并根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論的嵌套結(jié)構(gòu)構(gòu)建社會(huì)企業(yè)成長的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)模型。（見圖2）

下面對(duì)組成該系統(tǒng)模型的各層次因素逐一作出分析和說明。

（一）宏觀因素

任何企業(yè)或組織作為一個(gè)存在于特定環(huán)境中的個(gè)體，皆與環(huán)境及環(huán)境中的其他個(gè)體有著各種各樣的聯(lián)系，而企業(yè)或組織之所以作出調(diào)整與變革，離不開其外部環(huán)境變化。政治、法制、社會(huì)文化環(huán)境塑造了中國社會(huì)企業(yè)的宏觀外部環(huán)境。

1.政治因素。社會(huì)企業(yè)是舶來品，在不同的國家需要適應(yīng)不同的政治環(huán)境，良好的政治環(huán)境將成為社會(huì)企業(yè)萌芽的助推力。政治環(huán)境是社會(huì)企業(yè)在其所處的社會(huì)環(huán)境內(nèi)，有可能影響、引導(dǎo)、制約其本身運(yùn)行發(fā)展的各種政治因素。政府機(jī)構(gòu)的肯定與推廣將使社會(huì)企業(yè)發(fā)展獲得良性循環(huán)，從而使其積極效應(yīng)呈幾何級(jí)增長。近年來，杭州市各基層社區(qū)把握政府傾向性支持力度，快速發(fā)展了多家社會(huì)企業(yè)雛形，如杭州益優(yōu)社區(qū)互助中心、百穗老年食堂等，致力于形成高度自治、社會(huì)性所有制模式、參與式、多元利益相關(guān)方廣泛參與的治理模式。

2.法律因素。完善社會(huì)企業(yè)法律體系能促進(jìn)社企健康成長，社會(huì)企業(yè)概念進(jìn)入中國較晚，在我國尚沒有自己的立法條文。英國2004年修訂公司法令后，新增社區(qū)利益公司作為社會(huì)企業(yè)注冊(cè)登記的專屬組織形式，并且針對(duì)社會(huì)企業(yè)組織形式多樣化的特點(diǎn)，英國政府及時(shí)制定了《社區(qū)利益企業(yè)法規(guī)（2005）》，明確了社區(qū)企業(yè)產(chǎn)權(quán)、組織職責(zé)、功能邊界、財(cái)務(wù)管理等相關(guān)管理辦法與其他類似組織（如政黨公司、政治競選公司等）的區(qū)別，以防止發(fā)生政府或產(chǎn)權(quán)占有者借助社會(huì)企業(yè)實(shí)施權(quán)力尋租和商業(yè)性營利行為。[3]而《公共服務(wù)（社會(huì)價(jià)值）法案》規(guī)定在公共服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)過程中適當(dāng)優(yōu)先考慮社會(huì)企業(yè)，強(qiáng)調(diào)了政府采購合同增加了社會(huì)企業(yè)的采購比例的意愿。[4]社會(huì)企業(yè)的法律地位與社會(huì)地位需要得到認(rèn)可。

3.文化因素。文化環(huán)境的構(gòu)成復(fù)雜多樣，諸如語言、教育、思想、認(rèn)知、輿論、風(fēng)俗、信仰等。任何事物一經(jīng)存在就已沉浸于特定的文化環(huán)境之中。社會(huì)企業(yè)對(duì)于社會(huì)目標(biāo)的極力追求將刷新中國當(dāng)前的社會(huì)文化，順應(yīng)當(dāng)前的文化環(huán)境來創(chuàng)建社會(huì)企業(yè)則事半功倍。杭州市對(duì)垃圾分類宣傳到戶，但真正實(shí)施起來時(shí)我們發(fā)現(xiàn)其準(zhǔn)確率低。而杭州藍(lán)海環(huán)保公益服務(wù)社的功能就體現(xiàn)在此處：他們出于同政府一致的社會(huì)目標(biāo)，針對(duì)家庭、社區(qū)、單位、學(xué)校等不同主體分別制定詳盡的分類做法，清楚明白地指引個(gè)人完成垃圾分類。endprint

（二）外層因素

外層因素，是指某一類社會(huì)企業(yè)所面臨的行業(yè)性環(huán)境，它包含那些直接影響社會(huì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)和銷售的一系列外部因素，如經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、市場競爭等。

1.經(jīng)濟(jì)因素。社會(huì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、相關(guān)經(jīng)濟(jì)體制等。社會(huì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)必須全面考慮經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素，如經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、人均收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、信貸政策等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境既能給社會(huì)企業(yè)帶來機(jī)遇，也能帶來威脅，正確分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素方能制定出合適的社會(huì)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。四川旭平兔業(yè)有限公司通過養(yǎng)殖和培訓(xùn)的收入再擴(kuò)大培訓(xùn)與養(yǎng)殖，并多元化發(fā)展山羊、肉鴿等其他畜牧類養(yǎng)殖，最終借助產(chǎn)業(yè)扶貧的方式帶動(dòng)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2.市場因素。市場環(huán)境因素重點(diǎn)指市場需求與競爭狀態(tài)。任何企業(yè)都需要對(duì)市場進(jìn)行定性定量分析。相較于商業(yè)企業(yè)，社會(huì)企業(yè)雖然更多地獲取政府部門及非營利組織的傾向性支持，但不能止步于此。唯有進(jìn)行市場競爭才能從根本上使企業(yè)自覺地降低成本、提升質(zhì)量并積極創(chuàng)新。對(duì)市場需求進(jìn)行全面分析才能發(fā)現(xiàn)并解決其中的社會(huì)需求與問題。在留守兒童過多的地域開發(fā)針對(duì)婦女勞動(dòng)力的市場會(huì)得不償失，而在勞動(dòng)力富足有余的地區(qū)來開發(fā)婦女勞動(dòng)力則會(huì)事半功倍。北京的愛心超市同心希望家園，其售賣的貨物由公眾捐贈(zèng)，售貨員則由社區(qū)內(nèi)的無業(yè)婦女擔(dān)任，較好地實(shí)現(xiàn)了市場需求、社會(huì)服務(wù)與員工來源等多方面的特點(diǎn)。

3.科技因素。行業(yè)科技因素不僅指高精尖的理論與發(fā)明，還包括能夠降低成本、提升產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、引發(fā)新型消費(fèi)的科學(xué)技術(shù)總和。[5]采用新興技術(shù)會(huì)為社會(huì)企業(yè)提供更多選擇，并使其提供的產(chǎn)品、服務(wù)有著質(zhì)與量的飛躍。例如，非洲不發(fā)達(dá)地區(qū)因太陽能電池板使用成本巨大，使得低收入的消費(fèi)者無法擁有不間斷的電力。總部位于肯尼亞的M-Kopa太陽能公司將一種新型設(shè)備取代成百上千個(gè)處理器來嵌入到太陽能面板上，眾多的消費(fèi)者平攤成本降低支付費(fèi)用來獲取可持續(xù)的電力。[6]

（三）中間因素

企業(yè)資源是轉(zhuǎn)換外部需求與內(nèi)部功能的重要基礎(chǔ)，也是社會(huì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理的基本條件，主要包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)能力、企業(yè)文化等。

1.企業(yè)目標(biāo)。社會(huì)企業(yè)兼具社會(huì)與商業(yè)的雙重目標(biāo)。成功的社會(huì)企業(yè)追求的是兩者雙贏局面，明確社會(huì)企業(yè)核心使命，才能將自身與其他企業(yè)進(jìn)行甄別。社會(huì)企業(yè)創(chuàng)立之初便已賦予其特定的使命，通過制定社會(huì)企業(yè)戰(zhàn)略來將社會(huì)目標(biāo)具體化，同時(shí)，社會(huì)目標(biāo)也需隨著企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施而適時(shí)調(diào)整，以便應(yīng)對(duì)環(huán)境系統(tǒng)的各類變化。太原的英輝裝修公司創(chuàng)建多年來一直招聘、收留刑滿釋放人員，為他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)找到合適的位置，安置了這些有可能再次成為社會(huì)不穩(wěn)定因素的人員。

2.企業(yè)能力。企業(yè)能力主要有研發(fā)能力、生產(chǎn)銷售能力、財(cái)務(wù)能力和管理能力等。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還會(huì)結(jié)合自身獨(dú)特的資源，形成核心競爭力。社會(huì)企業(yè)逐步發(fā)展至市場化、規(guī)?；乃?，必須形成自身的核心產(chǎn)品或服務(wù)，使之富有吸引力與可持續(xù)性，更好地滿足目標(biāo)受眾的需求。日本的天鵝面包房一直鉆研能為特定人群專供的產(chǎn)品，比如糖尿病人的無糖面包、雞蛋過敏者的無蛋清面包等，使得人們不僅僅出于對(duì)殘障人士的同情心，而更多的是因產(chǎn)品的獨(dú)特性去購買。

3.企業(yè)文化。社會(huì)企業(yè)的雙重目標(biāo)注定其企業(yè)文化不同于一般企業(yè)。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，社會(huì)企業(yè)員工進(jìn)入企業(yè)后生理需要、安全需要得到滿足后，他（她）們將追求社交、尊重與自我實(shí)現(xiàn)的需要。在此過程中，員工因社會(huì)企業(yè)文化而獲得歸屬感、安全感與滿足感，隨后又將帶有自我感受的價(jià)值觀反饋于社會(huì)企業(yè)文化，最終將社會(huì)企業(yè)文化與自身理念融為一體。英國的Track 2000提倡垃圾循環(huán)再生，這個(gè)循環(huán)過程為殘障人士與失業(yè)人士提供了工作機(jī)會(huì)，利用其“讓更多人受益”價(jià)值觀傳遞的機(jī)會(huì)將保護(hù)環(huán)境的使命與企業(yè)文化融合在一起。

（四）微觀因素

人力資源是任何組織不可或缺的能動(dòng)資源。相較于前三層次的因素，微觀因素特指與社會(huì)企業(yè)相關(guān)的個(gè)人因素，如社會(huì)企業(yè)家、社會(huì)企業(yè)管理層及基層員工，以及人員之間交往溝通形成的人際網(wǎng)絡(luò)等。

1.社會(huì)企業(yè)家因素。社會(huì)企業(yè)家是社會(huì)企業(yè)的靈魂人物。他（她）發(fā)覺社會(huì)問題、挖掘社會(huì)需求、設(shè)立企業(yè)目標(biāo)、引導(dǎo)企業(yè)走向、解決社會(huì)問題。隨著社會(huì)企業(yè)在全球的快速增長，這方面的高級(jí)經(jīng)營管理人才缺位現(xiàn)象明顯?，F(xiàn)階段的中國社會(huì)企業(yè)家大多數(shù)是試水者、探索者。現(xiàn)實(shí)中，需要明確社會(huì)企業(yè)家與企業(yè)家、慈善家的不同之處。企業(yè)家追求利益最大化，慈善家愿意把自己的個(gè)人資源與社會(huì)上有需要的人或組織分享（授之以魚），而社會(huì)企業(yè)家則往往希望針對(duì)特定的對(duì)象開展服務(wù)而授之以漁。深圳殘友集團(tuán)的創(chuàng)始人鄭衛(wèi)寧便是如此經(jīng)營所轄的企業(yè)，他們挖掘殘友們不同的特長并加以培訓(xùn)，自助后再去助人，形成良性循環(huán)。

2.社會(huì)企業(yè)員工能力。社會(huì)企業(yè)成員除了社會(huì)企業(yè)家之外，還有管理層與基層員工。社會(huì)企業(yè)往往全職人員較少，而兼職人員或志愿者較多。如此一來，社會(huì)企業(yè)往往更難以開發(fā)和升級(jí)自身的產(chǎn)品或服務(wù)，既定社會(huì)目標(biāo)的達(dá)成更為艱難。社會(huì)企業(yè)常常面臨員工數(shù)量不足的問題，而反映員工質(zhì)量的綜合素質(zhì)和能力欠缺的問題則更加突出。不少社會(huì)企業(yè)的員工對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、運(yùn)行過程、關(guān)鍵技術(shù)等知之甚少，無法承擔(dān)職責(zé)。處于淘汰邊緣的杭州市小布丁之家便是如此，他們無力開展服務(wù)來獲取可持續(xù)收入，沒有專職員工維持該組織的運(yùn)轉(zhuǎn)，光有政府扶持也不行。

3.非正式組織。許多社會(huì)企業(yè)的員工往往是就業(yè)弱勢群體，他們加入社會(huì)企業(yè)最直觀的感受就是改善了自己的生活水平。社會(huì)企業(yè)的員工不少具有相似的個(gè)體特征、生活背景與努力目標(biāo)，非常容易在企業(yè)內(nèi)部形成多重非正式組織。一旦非正式組織之間形成矛盾甚至激化，將會(huì)大大降低企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。故此，社會(huì)企業(yè)的人力資源部門特別需要有效、合理地利用非正式組織。英國的桑德蘭家政護(hù)理社因重視員工自主權(quán)，其非正式組織友好而積極，使得員工流動(dòng)率極低，而且與客戶之間也保持了良好的關(guān)系。endprint

四、結(jié)論與展望

社會(huì)企業(yè)的興起源于社會(huì)矛盾的凸顯。類似社會(huì)矛盾在歐美和亞太等國部分已經(jīng)通過社會(huì)企業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展而被較好地解決了，讓我們看到了在中國解決類似社會(huì)矛盾和問題的新途徑。不論是與其他國家類似的社會(huì)矛盾，還是因中國獨(dú)特社會(huì)背景形成的疑難雜癥，社會(huì)企業(yè)都有其獨(dú)到的解決方法和作用空間，需要得到積極的扶植。

上述梳理的影響社會(huì)企業(yè)成長發(fā)展的因素由外向內(nèi)分為四個(gè)層面，各層因素之間密切關(guān)聯(lián)、互相影響。宏觀環(huán)境中積極的公共政策與輿論導(dǎo)向會(huì)有力助推社會(huì)企業(yè)的發(fā)展，良好的外部環(huán)境為社會(huì)企業(yè)的發(fā)展與壯大奠定了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，帶來了科技手段。中間因素中的企業(yè)目標(biāo)和使命是創(chuàng)立社會(huì)企業(yè)的最初動(dòng)力，企業(yè)能力則是在優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。社會(huì)企業(yè)家是社會(huì)企業(yè)的創(chuàng)始人與帶領(lǐng)者，為企業(yè)發(fā)展指引方向，而員工的凝聚力與職業(yè)素養(yǎng)則是保證社會(huì)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

本文基于已有的研究與國內(nèi)外社會(huì)企業(yè)新近發(fā)展的動(dòng)態(tài)，以開放的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論做指導(dǎo)，構(gòu)建了一個(gè)社會(huì)企業(yè)成長影響因素的系統(tǒng)模型，并詳細(xì)闡述了各種因素的內(nèi)涵與作用機(jī)理，可以為未來中國社會(huì)企業(yè)的創(chuàng)立扶植、持續(xù)發(fā)展、行業(yè)政策、宏觀環(huán)境等多方面的完善提供有效的分析思路和基礎(chǔ)。社會(huì)企業(yè)在中國的發(fā)展尚處于初級(jí)階段，對(duì)中國社會(huì)企業(yè)問題的深入研究不能簡單照搬國外的成功模式，需要考慮社會(huì)企業(yè)的本土化特征，實(shí)現(xiàn)理論的突破與創(chuàng)新，使之符合中國的國情，并能夠切實(shí)指導(dǎo)未來中國社會(huì)企業(yè)的健康成長與蓬勃發(fā)展。

（作者單位為浙江工業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院）

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