王雷光

摘 要 企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素，企業(yè)要想長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展，就必須有一個(gè)文化體系作為支撐。而企業(yè)文化的建設(shè)又受到多方面的影響，所以研究影響企業(yè)文化建設(shè)的因素對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有重大意義?；诖耍疚拈_(kāi)展研究，分析了影響企業(yè)文化建設(shè)的主要因素，包括產(chǎn)業(yè)特征、社會(huì)文化、企業(yè)家和員工及亞文化，為企業(yè)更好地建設(shè)企業(yè)文化提供了參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 建設(shè) 影響因素

一、企業(yè)文化的基本內(nèi)涵及作用

企業(yè)文化，又可以被稱(chēng)之為“組織文化”，是一個(gè)企業(yè)或者組織由價(jià)值觀(guān)、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的特有的文化形象。簡(jiǎn)而言之，就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各方各面。

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著舉足輕重的作用。它是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)紐帶，將員工同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合在一起，讓每一個(gè)員工都能產(chǎn)生集體的責(zé)任感與榮譽(yù)感，產(chǎn)生企業(yè)發(fā)展的凝聚力，尤其是在企業(yè)發(fā)展的起步階段，這種凝聚力往往能夠發(fā)揮出巨大的作用。同時(shí)，企業(yè)文化還具有激勵(lì)、約束和塑形的作用，是人力資源管理過(guò)程中的一個(gè)重要方法和途徑，能夠?yàn)槠髽I(yè)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展提供動(dòng)力。

二、企業(yè)文化建設(shè)的影響因素

（一）產(chǎn)業(yè)特征

在不同的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)文化有著明顯的差異。從大的方面來(lái)說(shuō)，產(chǎn)業(yè)可以分為農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和知識(shí)產(chǎn)業(yè)。例如，在制造業(yè)中，需要員工的體力、技能、機(jī)械加工和相關(guān)的管理工作，這些都是可以具體的東西，其最終的產(chǎn)業(yè)目的也是滿(mǎn)足人們較為基本的生活需要。因此，在制造業(yè)中的企業(yè)，企業(yè)文化通常都是以強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、服從為主，具有集體主義傾向和制度傾向，整體的文化特征都比較嚴(yán)格。而在知識(shí)產(chǎn)業(yè)中，腦力勞動(dòng)往往都是主要的，這時(shí)候難以實(shí)現(xiàn)具象化，只有當(dāng)成果運(yùn)用到具體的事物上，才能被體現(xiàn)出來(lái)，而且這種應(yīng)用大多情況下是滿(mǎn)足人們?cè)诰駥用娴男枨?。因此，在知識(shí)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)，同制造業(yè)企業(yè)不同，他們大多注重人本主義，強(qiáng)調(diào)給員工足夠的創(chuàng)作空間、寬松的工作環(huán)境，從而更好地激發(fā)員工的創(chuàng)造力。從小的方面來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化建設(shè)還受到細(xì)分產(chǎn)業(yè)特征的影響。有學(xué)者認(rèn)為，產(chǎn)品類(lèi)別和目標(biāo)消費(fèi)群體是細(xì)分產(chǎn)業(yè)的兩個(gè)基本特征。而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品類(lèi)別通常都是比較固定的，從細(xì)分產(chǎn)業(yè)的角度上來(lái)說(shuō)，對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)影響較大的就是目標(biāo)消費(fèi)群體。而企業(yè)要想更為有效地贏得目標(biāo)消費(fèi)群體的青睞，就必須在企業(yè)文化上最大可能地同目標(biāo)消費(fèi)群體的價(jià)值觀(guān)等取向保持一致。例如，汽車(chē)品牌中的奔馳和長(zhǎng)城。奔馳汽車(chē)的目標(biāo)客戶(hù)群大多是高端消費(fèi)者，注重產(chǎn)品的品牌內(nèi)涵、市場(chǎng)聲譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等。因此，奔馳汽車(chē)的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對(duì)于信譽(yù)的維護(hù)和質(zhì)量的保證。而對(duì)于長(zhǎng)城汽車(chē)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)客戶(hù)群相對(duì)就要低端一些，汽車(chē)的價(jià)位也都在20萬(wàn)以?xún)?nèi)，這些消費(fèi)者更加注重性?xún)r(jià)比、可靠性等因素。因此，長(zhǎng)城汽車(chē)的企業(yè)文化則就相對(duì)于側(cè)重經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠的低成本價(jià)值觀(guān)取向。所以，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化的建設(shè)都要首先在大、小兩個(gè)方面考慮產(chǎn)業(yè)特征，才能進(jìn)行針對(duì)性的建設(shè)。

（二）社會(huì)文化

企業(yè)文化說(shuō)到底也是一種文化，是社會(huì)文化的一個(gè)組成部分，因此社會(huì)文化的發(fā)展必然會(huì)影響到企業(yè)文化的建設(shè)。對(duì)于企業(yè)文化和社會(huì)文化的關(guān)系，目前學(xué)術(shù)界有兩種看法：一是認(rèn)為社會(huì)文化的作用在企業(yè)文化之上。有學(xué)者對(duì)一家多國(guó)公司工作的77萬(wàn)名員工進(jìn)行了調(diào)查，最后得出結(jié)論，民族文化能夠解釋員工在態(tài)度和行為方面將近89%的差異。在此基礎(chǔ)上，有學(xué)者認(rèn)為，社會(huì)、民族文化對(duì)員工的影響比組織文化對(duì)員工的影響大。在考慮員工行為的影響因素時(shí)，更應(yīng)考慮到民族文化的作用。另外一種觀(guān)點(diǎn)則認(rèn)為，企業(yè)文化的作用在社會(huì)文化之上。社會(huì)文化作為一種綜合性文化，對(duì)于企業(yè)文化的影響主要是方向性的，而對(duì)于企業(yè)文化來(lái)說(shuō)，其最終的決定性因素仍然是在企業(yè)內(nèi)部。也就是說(shuō)，企業(yè)可以通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)在一定程度上屏蔽掉社會(huì)文化對(duì)于員工的影響。這兩種觀(guān)點(diǎn)雖然截然不同，但都具有一定的理論與實(shí)踐意義。

（三）企業(yè)家

企業(yè)家是企業(yè)的創(chuàng)始人，也是企業(yè)文化的一個(gè)重要來(lái)源。第一，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)宗旨等關(guān)系企業(yè)文化核心內(nèi)涵的問(wèn)題，從一開(kāi)始就是由企業(yè)家的價(jià)值體系、知識(shí)、胸懷和情操?zèng)Q定的。不同的企業(yè)家，由于個(gè)人的閱歷、修養(yǎng)和素質(zhì)各不相同，對(duì)于把企業(yè)打造什么樣子、企業(yè)的行為準(zhǔn)則等問(wèn)題有著截然不同的反映。其次，企業(yè)文化的內(nèi)容、管理方法與企業(yè)家的管理風(fēng)格有著密切關(guān)系。同一產(chǎn)業(yè)的不同企業(yè)，由于企業(yè)家的不同，企業(yè)文化往往會(huì)存在比較大的差異。比如張瑞敏為海爾設(shè)立的價(jià)值觀(guān)：“日事日畢，日清日高”，“否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)”，“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)?！倍上滦抑O(shè)立的是“發(fā)展企業(yè)，貢獻(xiàn)社會(huì)”的價(jià)值觀(guān)。第三，企業(yè)文化的具體建設(shè)過(guò)程也會(huì)受到企業(yè)家個(gè)人偏好、氣質(zhì)的影響。

（四）員工及亞文化

在進(jìn)入組織之前，每個(gè)人往往帶有自己的一套價(jià)值觀(guān)、態(tài)度和期望，其中包括對(duì)將要從事的工作和服務(wù)的組織的態(tài)度和期望。新員工進(jìn)入組織之后，就開(kāi)始了碰撞階段，或許招聘過(guò)程能夠很好保證一部分新員工與組織文化相適應(yīng)，但或許還會(huì)出現(xiàn)另外一種情況，組織文化的強(qiáng)大壓力并沒(méi)有使員工服從，員工仍在小范圍內(nèi)保留著自己獨(dú)特的文化。這種組織內(nèi)的亞文化既可能破壞組織的凝聚力和穩(wěn)定性，造成組織成員無(wú)所適從，也可能成功地瓦解組織的主流文化而建立一種新文化。

三、結(jié)語(yǔ)

在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化可以說(shuō)是企業(yè)“軟件”部分之間的黏合劑，它能夠通過(guò)塑造員工之間相同的價(jià)值取向來(lái)產(chǎn)生凝聚力，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力。從這個(gè)層面上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方面。而企業(yè)文化建設(shè)受到諸如產(chǎn)業(yè)特征、社會(huì)文化、企業(yè)家、員工及亞文化等多方面的影響，只有將這些影響因素研究清楚，才能更好地實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)，助推企業(yè)穩(wěn)定地發(fā)展。

（作者單位為山東王晁煤電集團(tuán)熱電有限公司）

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