林琳

（四川中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校護(hù)理系，四川綿陽 621000）

讓情感充滿“護(hù)理禮儀與人際溝通”課堂

林琳

（四川中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校護(hù)理系，四川綿陽 621000）

隨著社會的發(fā)展，人們對護(hù)理人員的要求也越來越高，不僅要求他們能夠熟練的掌握各項(xiàng)護(hù)理操作技能，也要求他們能從心理上去關(guān)心愛護(hù)他們，最為重要的人文課程之一的護(hù)理禮儀與人際溝通課程，我們要盡量將更多的“愛”融入課堂之中。

護(hù)理禮儀與人際溝通；護(hù)生；情感

美國著名心理學(xué)家羅杰斯（人本主義心理學(xué)的主要代表人物之一）曾經(jīng)說過一句話：“成功的教學(xué)依賴于一種真誠的理解和信任的師生關(guān)系，依賴于一種和諧安全的課堂氣氛”。在教學(xué)過程中，教師與學(xué)生的情感很大程度影響著教師的教和學(xué)生的學(xué)，每個(gè)人在自己的學(xué)生階段都會有這樣的感受，對于喜歡的教師的課程總是認(rèn)真去傾聽，課后認(rèn)真去復(fù)習(xí)，自己喜歡的老師講的科目似乎要簡單很多。而若是不喜歡的老師所講授的課程，似乎則無心學(xué)習(xí)。對于老師來說也是如此，只有對學(xué)生上心，“愛上”你的學(xué)生，你才能發(fā)自內(nèi)心的去關(guān)懷學(xué)生，去努力提高教學(xué)水平，幫助學(xué)生成長為對社會有用的人才。而師生之間的真誠情感則是學(xué)生成人成才的重要助力。尤其是作為未來的醫(yī)務(wù)人員，必須對病人充滿熱心、耐心、愛心以及同情心，只有擁有這“四心”，護(hù)生們未來才能成為具有“人情味”的護(hù)理人員，而護(hù)生的這“四心”需要從在校期間開始培養(yǎng)，尤其是在一些護(hù)理人文課程上，而我校的護(hù)理禮儀與人際溝通課程就尤其注意學(xué)生的情感培養(yǎng)和照護(hù)。

1 尊重學(xué)生的自主性，建立良性互動的師生關(guān)系

在我國歷史悠久的教育事業(yè)中，存在著不少良好的師生關(guān)系，師生成為一輩子的好友也不在少數(shù)，這些老師算的上是良師益友了。但在傳統(tǒng)的教學(xué)關(guān)系中，教師在課堂上的主導(dǎo)地位是約定俗成的，但現(xiàn)在我們更加提倡挖掘?qū)W生的潛能，希望在課堂上給予學(xué)生充分的自主權(quán)，為他們創(chuàng)造更多的自主學(xué)習(xí)機(jī)會。在遇到一些比較調(diào)皮的學(xué)生時(shí)，也應(yīng)多包容，運(yùn)用非暴力溝通方式與學(xué)生交流，而不是隨意指責(zé)、挖苦學(xué)生，幫助學(xué)生樹立自尊自信。例如，在我校護(hù)理禮儀與人際溝通理論課堂上，我們運(yùn)用了“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式，讓學(xué)生有足夠多的機(jī)會去展示自我，而在實(shí)訓(xùn)課堂上，我們也較多采用情景教學(xué)的方式，讓學(xué)生將學(xué)習(xí)到的禮儀與溝通知識進(jìn)行實(shí)地運(yùn)用，在這過程中，教師充分尊重學(xué)生的自主權(quán)，但也應(yīng)該及時(shí)給予學(xué)生足夠的幫助。在學(xué)習(xí)過程中共建良好的師生關(guān)系。建立了良好的師生關(guān)系，學(xué)生會尊重教師，依賴教師，在不知不覺中受到教師良好品質(zhì)的影響，只有這樣，教師才能做到真正的“言傳身教”。

2 創(chuàng)新教學(xué)方式，提高學(xué)生溝通和表達(dá)能力

在護(hù)理禮儀與人際溝通課堂上，學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握一些接人待物的禮儀、與人交流的技巧和能力以及演講和面試的實(shí)踐技巧等。這里所指的溝通能力不僅僅是將來與病人溝通交流的能力，也指與同學(xué)、與將來的同事朋友等的溝通交流能力，這是學(xué)生在未來的工作和生活中所必須具備的能力，擁有這些能力，護(hù)生們才能在未來的工作和生活中如魚得水。護(hù)理專業(yè)課程學(xué)習(xí)階段不僅是護(hù)生掌握基本護(hù)理技能的階段，更是培養(yǎng)其應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度和行為的重要時(shí)期，在此階段實(shí)施情景教學(xué)，強(qiáng)化人文教育，使學(xué)生達(dá)到移情，能感受受疾病困擾的病人的內(nèi)心感受及其家屬的體驗(yàn)，從而發(fā)自內(nèi)心地表達(dá)出對病人的護(hù)理和關(guān)懷。在護(hù)理禮儀與人際溝通課堂中尤其是實(shí)訓(xùn)課堂中，我們用心為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了一些有助于提高溝通表達(dá)能力的情景。例如在“自主聯(lián)系見習(xí)，我可以做到”項(xiàng)目中，學(xué)生們模擬自己在假期聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行見習(xí)的情景，自己進(jìn)行劇情的設(shè)計(jì)和表演，在這里面學(xué)生們所實(shí)際運(yùn)用到的禮儀與溝通知識包括了電話禮儀、著裝禮儀、面試禮儀等。這就把以往枯燥難記的知識生動和形象化了，學(xué)生在實(shí)際的運(yùn)用中能夠快速的掌握這些知識，在學(xué)生進(jìn)行劇情設(shè)計(jì)的過程中，教師應(yīng)及時(shí)和學(xué)生溝通，幫助他們解決所遇到的一些困難，如一些他們不清楚的禮儀知識。又如，為了讓學(xué)生體會到人際關(guān)系的重要性，我們運(yùn)用了一個(gè)游戲來讓學(xué)生實(shí)地感悟，游戲的名字叫“盲人與拐杖”，學(xué)生通過分別扮演盲人和拐杖的角色來感受在行走過程中拐杖的重要性，教師則起指揮和引導(dǎo)的作用，注意在游戲過程中學(xué)生的安全，該游戲是兩人一組，如有學(xué)生落單，則可三人一組或是由教師來擔(dān)任另一角色。游戲結(jié)束后，先由學(xué)生自己對整個(gè)游戲的過程進(jìn)行總結(jié)和感悟，再由教師進(jìn)行匯總和結(jié)語，告訴學(xué)生其實(shí)拐杖代表的是你在人生路上幫助你的各種人脈關(guān)系，并請學(xué)生思考一位在任何時(shí)候都會無條件幫助自己的人，并給她打一個(gè)電話，告知對方對其的重要性。在這個(gè)游戲中，除了可以拉近教師和學(xué)生的關(guān)系，還可以幫助學(xué)生梳理自己的人脈關(guān)系，了解人脈在人生路上的重要性，從而去維護(hù)自己的人際關(guān)系。除此之外，我們還開設(shè)了演講和面試的課程等，幫助學(xué)生提高當(dāng)眾講話的能力和應(yīng)聘的能力。俗話說：授人魚不如授人以漁。教會學(xué)生實(shí)踐的技巧遠(yuǎn)比枯燥的說教要更加實(shí)用。

3 恰當(dāng)運(yùn)用情感，提高學(xué)生人文素養(yǎng)

在護(hù)理禮儀與人際溝通課堂中，我們要重視的是：需要將護(hù)生們培養(yǎng)成一個(gè)全方位的人，而不是只會進(jìn)行護(hù)理操作的工具。護(hù)理工作的實(shí)踐性非常強(qiáng)，將人文關(guān)懷和護(hù)理實(shí)踐相結(jié)合，才能真正落實(shí)人文護(hù)理。那么在教學(xué)過程中教師應(yīng)當(dāng)包容和關(guān)愛學(xué)生，用一顆真摯的心去對待學(xué)生，用愛喚起學(xué)生的共鳴，去影響學(xué)生，將優(yōu)良的品質(zhì)傳遞給學(xué)生。這樣，學(xué)生將來在面對病人時(shí)，也能將教師的這種優(yōu)良品質(zhì)傳遞下去，真誠的去關(guān)愛、愛護(hù)患者，為患者進(jìn)行個(gè)性化的護(hù)理。

4 結(jié)語

總而言之，將情感灌注到整個(gè)護(hù)理學(xué)的教學(xué)過程中，才能拉近師生之間的關(guān)系，讓學(xué)生提高對課程的興趣。那么作為重要的人文課程之一——護(hù)理禮儀與人際溝通，課堂中有了愛，才能使整個(gè)課堂生動活潑起來，使我們的課堂更精彩，教學(xué)更有效。

[1] 陳瑜,史瑞芬.構(gòu)建適應(yīng)就業(yè)需求的護(hù)理人文教育模式的改革研究[J].護(hù)理研究,2009,(2):451-453.

[2] 盧玉彬,達(dá)朝錦,馬佩芬,郭艷春.護(hù)理技術(shù)操作中護(hù)士人文素養(yǎng)要求與評價(jià)探討[J].中華護(hù)理教育,2011,(4):168-170.

Abstract:

with the development of society, people demand for nursing staff is also more and more high, not only requires them to master the nursing skills, also requires that they can go from a psychological care for them, one of the most important courses in the humanities and the interpersonal communication and nursing etiquette course, we should try to be more "love" into the classroom.

Key words:

nursing etiquette and interpersonal communication; nursing students; emotion

Let the Emotion be Full of "Nursing Etiquette and Interpersonal Communication" Classroom

Lin Lin
(Sichuan College of Traditional Chinese Medicine Nursing Department, Mianyang Sichuan 621000)

R47-7

A

1003-2177（2017）06-0027-02

本文系四川中醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校校級科研項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：16JGZC02），項(xiàng)目名稱：“跟著學(xué)生走”的高職高專護(hù)理禮儀與人際溝通課程教學(xué)設(shè)計(jì)與應(yīng)用。

林琳（1989—），女，四川綿陽人，本科，畢業(yè)于西南醫(yī)科大學(xué)（瀘州醫(yī)學(xué)院），助教，研究方向：護(hù)理教育。