胡 康 許芳婷 茆 榮 （武漢科技大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院 430065）

基于用戶體驗(yàn)的兒童認(rèn)知型玩具設(shè)計(jì)研究

胡 康 許芳婷 茆 榮 （武漢科技大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院 430065）

為關(guān)注兒童成長(zhǎng)，培養(yǎng)其在認(rèn)知層面的多方面感知能力，增強(qiáng)兒童自主創(chuàng)新能力。 文章從“用戶-產(chǎn)品-情境”間的相互聯(lián)系出發(fā)，分析以兒童用戶為導(dǎo)向的兒童認(rèn)知型玩具其感知化、人性化、情感化及非物質(zhì)化四個(gè)層面的體驗(yàn)要素，并在此基礎(chǔ)上，提出感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、娛樂(lè)和教育體驗(yàn)、互動(dòng)體驗(yàn)及關(guān)聯(lián)體驗(yàn)這五大需求層面中的兒童認(rèn)知型玩具設(shè)計(jì)策略。最后借助案例分析，表明互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下兒童玩具多元化發(fā)展對(duì)于培養(yǎng)兒童認(rèn)知的重要性。

用戶體驗(yàn)；兒童玩具；認(rèn)知；設(shè)計(jì)策略；多元化

近年來(lái)，隨著“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”概念的興起，用戶體驗(yàn)的研究成為現(xiàn)今各學(xué)科的研究前沿與熱點(diǎn)，而針對(duì)兒童成長(zhǎng)階段的認(rèn)知型玩具也成為設(shè)計(jì)研究發(fā)展的重要趨勢(shì)之一?；谟脩趔w驗(yàn)兒童認(rèn)知型玩具設(shè)計(jì)以兒童的參與為前提，根據(jù)兒童不同階段的行為特點(diǎn)，從兒童的需求出發(fā)，重視兒童在活動(dòng)過(guò)程中通過(guò)親身實(shí)踐所獲得的經(jīng)驗(yàn)和感受。

一、以用戶為導(dǎo)向的兒童認(rèn)知型玩具體驗(yàn)要素分析

謝佐夫在《體驗(yàn)設(shè)計(jì)》中提到體驗(yàn)設(shè)計(jì)主張將消費(fèi)者的參與融入設(shè)計(jì)中，是企業(yè)把服務(wù)作為“舞臺(tái)”，產(chǎn)品作為“道具”，環(huán)境作為“布局”，從而使用戶在商業(yè)活動(dòng)過(guò)程中感受到美好的體驗(yàn)過(guò)程。兒童認(rèn)知型玩具設(shè)計(jì)緊緊圍繞兒童這一消費(fèi)群體自身特征出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)兒童感知、認(rèn)知、注意、記憶及思維等方面開(kāi)發(fā)認(rèn)知，以用戶為導(dǎo)向的本質(zhì)在于有效地將產(chǎn)品融入兒童用戶可以感知到的體驗(yàn)活動(dòng)之中，讓兒童在在與玩具的接觸過(guò)程中，在獲取精神愉悅的同時(shí)又能吸收豐富的學(xué)習(xí)知識(shí)。

兒童認(rèn)知型玩具設(shè)計(jì)是建立在兒童體驗(yàn)需求之上，充分考慮玩具對(duì)于兒童來(lái)說(shuō)意味者什么，能給兒童帶來(lái)什么。因此在設(shè)計(jì)時(shí)需了解到玩具的基本層面產(chǎn)品價(jià)值體驗(yàn)要素，透過(guò)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素傳遞體驗(yàn)內(nèi)涵，使產(chǎn)品價(jià)值和消費(fèi)者價(jià)值相互呼應(yīng)。應(yīng)強(qiáng)調(diào)提升兒童本能層面的體驗(yàn)要素，并結(jié)合行為層面的體驗(yàn)要素，最終給兒童帶來(lái)反思層面的額外驚喜。

以用戶為導(dǎo)向的兒童認(rèn)知型玩具從各兒童用戶群體的行為習(xí)慣、心理特點(diǎn)及認(rèn)知特征出發(fā)，需要滿足如下四個(gè)特征：（1）感知化要素；（2）人性化要素；（3）情感化要素；（4）非物質(zhì)化要素。如圖1所示，強(qiáng)調(diào)以多個(gè)層面要素切入來(lái)提升玩具的體驗(yàn)程度。

圖1 兒童認(rèn)知型玩具體驗(yàn)要素框架

二、滿足不同體驗(yàn)需求的兒童認(rèn)知型玩具設(shè)計(jì)策略

不同的體驗(yàn)需求設(shè)計(jì)策略營(yíng)造需要深入探究不同層面中的特點(diǎn)、范圍以及方法，本文兒童認(rèn)知型玩具設(shè)計(jì)主要從如下五個(gè)方面進(jìn)行了體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略的歸納：

1.感官體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

Bernd H.Schmitt將感官體驗(yàn)定義為：透過(guò)視、聽(tīng)、嗅、觸及味這五大感官訴求來(lái)創(chuàng)造知覺(jué)刺激，引發(fā)用戶消費(fèi)動(dòng)機(jī)，增加產(chǎn)品附加值。醒目的文字及圖像動(dòng)畫(huà)信息、節(jié)奏性的聲音、多彩的顏色等感官刺激更能吸引兒童關(guān)注。兒童正處于認(rèn)知發(fā)展的重要時(shí)期，感官體驗(yàn)式的玩具能幫助兒童更好地認(rèn)知生活中的各類事物。

2.情感體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

情感體驗(yàn)主要指用戶在與產(chǎn)品在接觸和使用活動(dòng)所產(chǎn)生的一種積極的情緒體驗(yàn)，并與自身的情感形成互動(dòng)共鳴。因此在保證設(shè)計(jì)造型、功能及尺度的合理性的同時(shí)，提升趣味性、挑戰(zhàn)性及審美情趣等因素往往更能吸引兒童的注意力，使兒童產(chǎn)生愉悅的情感體驗(yàn)，促進(jìn)兒童形象思維、創(chuàng)造性思維的發(fā)展。

3.娛樂(lè)和教育體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

有關(guān)研究表明，人類及與人類相近的物種都具有娛樂(lè)性的偏好，娛樂(lè)為人類提供了一種最為親切且普遍的體驗(yàn)形式。對(duì)于兒童這一用戶群體而言，玩是兒童的天性，兒童在玩具娛樂(lè)的過(guò)程中，可促進(jìn)其感覺(jué)、運(yùn)動(dòng)等器官的發(fā)育，培養(yǎng)兒童語(yǔ)言表達(dá)、人際交往等多方面能力發(fā)展。相較于娛樂(lè)來(lái)說(shuō)，教育體驗(yàn)更多強(qiáng)調(diào)兒童積極地參與體驗(yàn)，娛樂(lè)和教育的結(jié)合方式對(duì)于激發(fā)兒童探索未知事物至關(guān)重要，讓兒童在寓教于樂(lè)中更好地健康成長(zhǎng)。

4.互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

交互式玩具是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和人文藝術(shù)不斷發(fā)展的結(jié)晶。在交流互動(dòng)的過(guò)程中，能激發(fā)兒童多方面的認(rèn)知能力，因此在兒童認(rèn)知型玩具設(shè)計(jì)中，以“用戶—產(chǎn)品—情境”三者之間的互動(dòng)關(guān)系為基礎(chǔ)，讓兒童身處情境之中，積極地與玩具互動(dòng)，主動(dòng)地去操控玩具，通過(guò)多變化的操控方式，讓兒童去自我認(rèn)知其行為所呈現(xiàn)的產(chǎn)品不同效果。

5.關(guān)聯(lián)體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

關(guān)聯(lián)體驗(yàn)利用事物與事物間顯性或隱性的聯(lián)系激發(fā)用戶的認(rèn)知共鳴，增強(qiáng)產(chǎn)品自身獨(dú)特魅力，達(dá)到產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值。兒童具有與成人一樣的個(gè)性特征，期待著自己使用的玩具可以與眾不同，帶來(lái)不同的體驗(yàn)感受。在設(shè)計(jì)時(shí)最為常見(jiàn)的手法就是運(yùn)用主題關(guān)聯(lián)或文化關(guān)聯(lián)將一些動(dòng)畫(huà)片、書(shū)籍中的卡通人物角色，或者童話故事融入到具體的兒童玩具設(shè)計(jì)中，對(duì)于強(qiáng)化或培養(yǎng)兒童思維能力具有一定指導(dǎo)作用。

三、設(shè)計(jì)案例分析

正如唐納德·諾曼對(duì)用戶體驗(yàn)的定義：“所謂用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)處理的是用戶與產(chǎn)品交互時(shí)的所有方面，其中包括產(chǎn)品如何理解、如何學(xué)習(xí)、如何使用?！卑殡S互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，產(chǎn)品體驗(yàn)層次的多元化發(fā)展則成為人們理解、學(xué)習(xí)和使用產(chǎn)品的關(guān)鍵。就兒童用戶而言，傳統(tǒng)單一的玩具設(shè)計(jì)已無(wú)法適應(yīng)當(dāng)代兒童的認(rèn)知發(fā)展需求，而兒童多體驗(yàn)多元化設(shè)計(jì)關(guān)注的是“兒童-玩具-情境”三者間的關(guān)系。以兒童為主體，與玩具的交互主要是情感、動(dòng)作學(xué)習(xí)的交互，而與情境的交互則主要基于多感官的交互。情境為玩具的交互創(chuàng)造氛圍，玩具通過(guò)科學(xué)技術(shù)改良情境。體驗(yàn)多元化發(fā)展從根本上改變兒童傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣和思維方式，適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)+新時(shí)代下的兒童玩具開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。

多元化體驗(yàn)發(fā)展以兒童的體驗(yàn)感受為核心，強(qiáng)調(diào)兒童的內(nèi)心感受和心理需求，對(duì)玩具娛樂(lè)過(guò)程與兒童需求的聯(lián)系更為關(guān)注，強(qiáng)調(diào)了娛樂(lè)性、游戲性、情感性及互動(dòng)性等多方面的需求體驗(yàn)。如在設(shè)計(jì)中考慮操作形式的新穎性、功能的全面性、色彩能否吸引兒童的注意力以及是否具備教育意義等多元化需求。如圖2為一款為6-10歲兒童所設(shè)計(jì)的Hackball編程小球玩具，然而它與日常兒童橡膠球的不同之處在于該小球的玩樂(lè)方式是依靠孩子們的編程知識(shí)來(lái)決定。通過(guò)App，孩子可利用IF Then的編程語(yǔ)言來(lái)制定扔球的游戲規(guī)則，在娛樂(lè)過(guò)程中孩子通過(guò)自己編程的方式可進(jìn)行不同的顏色轉(zhuǎn)換，還可發(fā)出聲響及產(chǎn)生震動(dòng)，能讓孩子在課外活動(dòng)的娛樂(lè)過(guò)程中也能鞏固知識(shí)的學(xué)習(xí)，為兒童創(chuàng)造更為輕松的娛樂(lè)及學(xué)習(xí)交互情境，更好地發(fā)掘兒童潛能，培養(yǎng)孩子的創(chuàng)造力，從而達(dá)到寓教于樂(lè)的認(rèn)知學(xué)習(xí)效果。

圖2 多元化服務(wù)體驗(yàn)下的編程小球玩具

通過(guò)多層次、多元化的體驗(yàn)來(lái)豐富兒童的生活，將多元化服務(wù)創(chuàng)造性地融入兒童玩具設(shè)計(jì)中，更易于打破兒童與電子玩具產(chǎn)品之間的生理與心理隔閡，加強(qiáng)玩具與兒童的情感交流，有利于提高兒童玩具產(chǎn)品的附加值；而另一方面，帶有多元化的產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)通過(guò)刺激兒童生理及心理的內(nèi)在反應(yīng)，使兒童擁有更多的參與性，能極大調(diào)動(dòng)兒童學(xué)習(xí)積極性。

四、結(jié)語(yǔ)

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生活理念和消費(fèi)觀念都發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。認(rèn)知型玩具體驗(yàn)設(shè)計(jì)能引導(dǎo)兒童建立平衡健康的智力成長(zhǎng)路線，豐富兒童的想象力及創(chuàng)造力，從生活場(chǎng)景中觸發(fā)兒童的學(xué)習(xí)認(rèn)同感，激發(fā)兒童愉悅情感的表達(dá)，對(duì)于進(jìn)一步加深兒童玩具體驗(yàn)設(shè)計(jì)的理解具有重要指導(dǎo)意義。

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