王軍

摘 要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各個(gè)行業(yè)也不斷創(chuàng)新改革，企業(yè)面臨全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。人力資源管理是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要內(nèi)容，是對(duì)員工的工作積極性進(jìn)行調(diào)動(dòng)，提高企業(yè)生產(chǎn)水平的重要途徑。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)十分注重人才所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，培養(yǎng)一批批優(yōu)秀人才為企業(yè)服務(wù)。本文對(duì)企業(yè)人力資源管理以及績(jī)效管理的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析，還探究了人力資源管理實(shí)踐與知識(shí)管理導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效所產(chǎn)生的重要的影響，旨在促進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平的提升。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 人力資源管理 績(jī)效管理 問(wèn)題 策略

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）09-00-02

引言

企業(yè)人力資源管理是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行綜合管理的過(guò)程，是激發(fā)員工積極性，發(fā)揮員工潛力的過(guò)程，旨在為企業(yè)發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，知識(shí)、信息、技術(shù)、資金成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，企業(yè)能否對(duì)這些因素進(jìn)行科學(xué)合理的配置，是對(duì)一個(gè)企業(yè)的綜合實(shí)力進(jìn)行驗(yàn)證的重要條件。越來(lái)越多企業(yè)管理者意識(shí)到良好的知識(shí)管理導(dǎo)向以及科學(xué)的人力資源管理機(jī)制可以為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更多動(dòng)力，能夠促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)管理方式已經(jīng)不能滿足當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)需求，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理要著重研究如何通過(guò)知識(shí)管理導(dǎo)向作用于企業(yè)績(jī)效，以知識(shí)管理為發(fā)力點(diǎn)，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理考核模式進(jìn)行創(chuàng)新，從而發(fā)揮企業(yè)人力資源的作用。在當(dāng)前有的企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，人力資源管理還存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了嚴(yán)重影響，例如由于人力資源管理不到位、薪酬福利待遇體系不健全、績(jī)效考核體制不完善等，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題越來(lái)越多。對(duì)此，加強(qiáng)人力資源管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義，在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中要?jiǎng)?chuàng)新人力資源管理理念和模式。

一、人力資源管理、知識(shí)管理、企業(yè)績(jī)效概述

1.人力資源管理的內(nèi)涵和作用

人力資源管理是按照經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、以人為本的基本思想作為指導(dǎo)，并且通過(guò)招聘、培訓(xùn)、報(bào)酬等多種人力資源管理形式，達(dá)到調(diào)動(dòng)企業(yè)人力資源的目標(biāo)，滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求以及未來(lái)發(fā)展需求的過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)人員價(jià)值最大化的過(guò)程。企業(yè)人力資源管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的作用，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理過(guò)程中，對(duì)人力資源管理的重視程度不夠高，而現(xiàn)代企業(yè)管理者對(duì)人力資源管理的認(rèn)知也越來(lái)越清晰，認(rèn)識(shí)到人力資源管理是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行綜合管理的過(guò)程，是激發(fā)員工積極性，發(fā)揮員工潛力的過(guò)程，旨在為企業(yè)發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)，與企業(yè)發(fā)展之間有十分緊密的聯(lián)系。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，激發(fā)員工的積極性，鐵路企業(yè)員工所面臨的工作任務(wù)比較繁重，例如鐵路設(shè)備的維護(hù)、鐵路運(yùn)營(yíng)管理等，在工作過(guò)程中可能重復(fù)著相關(guān)的工作，而且企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行管理的時(shí)候采取嚴(yán)肅管理模式，導(dǎo)致員工的工作生活都很單調(diào)，久而久之員工會(huì)感到乏味，失去工作熱情，科學(xué)合理的人力資源管理可以調(diào)動(dòng)員工的積極性。第二，有利于企業(yè)成本控制，科學(xué)合理的人力資源管理可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工的潛力進(jìn)行挖掘，從而發(fā)揮員工的積極性，使得員工能夠以更高效的狀態(tài)進(jìn)行工作，減少工作過(guò)程中的失誤和安全問(wèn)題，從而不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并且可以通過(guò)合理地設(shè)置薪酬待遇體系，對(duì)企業(yè)的成本進(jìn)行有效控制。

2.知識(shí)管理的含義

知識(shí)管理是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的一個(gè)重要內(nèi)容，知識(shí)和科技是第一生產(chǎn)力，只有不斷應(yīng)用知識(shí)和科技進(jìn)行創(chuàng)新，才能提高生產(chǎn)水平。知識(shí)管理指的是企業(yè)在不斷創(chuàng)造、應(yīng)用各種知識(shí)資源的過(guò)程和活動(dòng)，包括知識(shí)的獲取、知識(shí)的整合、知識(shí)的配置?？傮w來(lái)講，知識(shí)管理就是企業(yè)調(diào)用和部署企業(yè)的所有知識(shí)資源的管理過(guò)程，由于應(yīng)用知識(shí)資源的主體是人，是企業(yè)的員工，所以知識(shí)管理和企業(yè)人力資源管理實(shí)踐有十分緊密的聯(lián)系。例如鐵路企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，對(duì)各種鐵路設(shè)備信號(hào)進(jìn)行維修管理，必須要借助技術(shù)人員的知識(shí)體系，維修的過(guò)程也就是技術(shù)人員對(duì)知識(shí)進(jìn)行應(yīng)用的過(guò)程。

3.企業(yè)績(jī)效的概述

企業(yè)績(jī)效指的是在企業(yè)預(yù)先制定的市場(chǎng)目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)下對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行量化的過(guò)程，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種外在表現(xiàn)形式。在人力資源管理過(guò)程中，績(jī)效管理是重中之重，績(jī)效管理是對(duì)員工的工作情況進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和量化的過(guò)程，鐵路企業(yè)不斷改制過(guò)程中，其工作環(huán)境復(fù)雜、工作難度逐漸增大，在績(jī)效管理過(guò)程中，傳統(tǒng)的考核評(píng)價(jià)模式已經(jīng)不再適用當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。在知識(shí)管理背景下，人力資源管理更要適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，要集中表現(xiàn)出企業(yè)的知識(shí)管理能力，即企業(yè)對(duì)員工的積極性、主動(dòng)性進(jìn)行調(diào)動(dòng)，激發(fā)員工能夠爆發(fā)出更強(qiáng)大的動(dòng)力，發(fā)揮自己的潛能，應(yīng)用自己的知識(shí)體系，在自己的工作崗位上完成更多的工作目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的不斷提升。

二、人力資源管理實(shí)踐對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生的影響

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源管理受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者的重視程度越來(lái)越高，人力資源管理是從企業(yè)個(gè)體層面和組織層面對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響的，對(duì)企業(yè)績(jī)效而言，其影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.人力資源的規(guī)劃對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行合理配置，將員工安置在最合適的崗位的過(guò)程，可以讓員工發(fā)揮出自己的潛力、潛能，提高工作效率，按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)工作。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，企業(yè)的人才缺口也越來(lái)越大，這也是人力資源管理實(shí)踐開(kāi)展的最佳時(shí)期。

2.員工的招聘與培訓(xùn)對(duì)企業(yè)績(jī)效帶來(lái)的影響

員工招聘是吸納更多新人才充實(shí)企業(yè)人才隊(duì)伍的過(guò)程，通過(guò)招聘行業(yè)內(nèi)專業(yè)人才，可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的各種問(wèn)題進(jìn)行解決，從而提高企業(yè)績(jī)效。培訓(xùn)也是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要內(nèi)容，通過(guò)開(kāi)展員工培訓(xùn)以及對(duì)培訓(xùn)機(jī)制的不斷開(kāi)發(fā)，可以提高員工的工作能力，對(duì)員工工作中遇到的各類問(wèn)題進(jìn)行解決，減少企業(yè)人員的流動(dòng)，從而提高企業(yè)績(jī)效管理水平。endprint

3.績(jī)效考核對(duì)企業(yè)績(jī)效帶來(lái)的影響

績(jī)效考核是對(duì)員工的工作情況進(jìn)行量化的過(guò)程，通過(guò)定性和定量考核，可以對(duì)員工做出準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)，為員工提供良好的內(nèi)部晉升機(jī)制，讓員工在工作過(guò)程中可以感受到自己的價(jià)值得以體現(xiàn)，從而提高員工的工作熱情，間接地影響企業(yè)的績(jī)效水平。

4.薪資獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

績(jī)效管理過(guò)程中，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行考核之后還要設(shè)定相應(yīng)的薪資獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，薪資獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的不斷完善對(duì)企業(yè)績(jī)效有著極為重要的影響?？茖W(xué)合理的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制可以提高企業(yè)員工的積極性，進(jìn)而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和投資效益，另外，薪酬獎(jiǎng)勵(lì)是滿足員工基本生活需求的保障，同時(shí)也能滿足其情感上的需要，員工通過(guò)自己的努力獲得更多的獎(jiǎng)勵(lì)，也是體現(xiàn)其價(jià)值的一種表現(xiàn)，能夠滿足員工自尊的需求，減少企業(yè)員工的流動(dòng)性，為企業(yè)的人力資源管理節(jié)約成本。

三、企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀

1.績(jī)效考核處于起步階段，方法比較老舊

員工績(jī)效考核屬于人力資源管理過(guò)程中的重要內(nèi)容，績(jī)效考核體系不夠健全，是當(dāng)前鐵路企業(yè)的發(fā)展理過(guò)程中產(chǎn)生的一個(gè)十分嚴(yán)重的問(wèn)題，由于鐵路企業(yè)的特殊性質(zhì)，在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中更注重企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)人力資源管理不夠重視，績(jī)效管理更是無(wú)從談起，忽視了對(duì)員工的全面考核，例如在考核過(guò)程中，只是根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定考核項(xiàng)目，缺乏員工之間的相互評(píng)價(jià)，客戶評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，導(dǎo)致鐵路企業(yè)的績(jī)效考核過(guò)程不全面、不透徹，不能對(duì)企業(yè)的所有人員進(jìn)行一視同仁地評(píng)價(jià)與考核，對(duì)鐵路企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

2.績(jī)效考核缺乏客觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)

績(jī)效管理方法的創(chuàng)新是對(duì)鐵路企業(yè)人員的工作積極性進(jìn)行激發(fā)的一個(gè)重要措施，面對(duì)信息時(shí)代的簡(jiǎn)潔、高效的信息處理模式，人力資源管理也應(yīng)當(dāng)順勢(shì)而為，加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的利用，搜集更多客觀、真實(shí)、有效的數(shù)據(jù)信息。在當(dāng)前鐵路企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)員工的工作情況進(jìn)行考核的時(shí)候缺乏客觀性，在評(píng)價(jià)過(guò)程中主觀性太強(qiáng)。一般從事員工績(jī)效考核的人員是企業(yè)的人力資源管理人員以及部門領(lǐng)導(dǎo)人員，他們?cè)趯?duì)企業(yè)各個(gè)部門的員工進(jìn)行考核的時(shí)候難免出現(xiàn)偏差，沒(méi)有結(jié)合員工具體的工作崗位做出準(zhǔn)確地判斷，在對(duì)鐵路企業(yè)人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理的時(shí)候并不全面，不利于對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。

3.績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用不充分

人力資源管理和知識(shí)管理導(dǎo)向是促進(jìn)企業(yè)績(jī)效水平得以提升的重要途徑，其中一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是員工的績(jī)效考核與管理，但是在傳統(tǒng)的人力資源管理理念中，績(jī)效考核是與被考核者的工資收入相關(guān)的，通過(guò)考核結(jié)果來(lái)確定員工的收入水平，企業(yè)也將考核的結(jié)果看成是人員精減、“末位淘汰”的依據(jù)。有的企業(yè)甚至將績(jī)效考核看成是一件例行的公事，沒(méi)有真正意識(shí)到績(jī)效考核的作用?？?jī)效考核與單位的薪酬、培訓(xùn)、人員選拔等過(guò)程有關(guān)，也與企業(yè)的發(fā)展有關(guān)，在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，必須要加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核的重新認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行充分利用。另外，在當(dāng)前的績(jī)效考核過(guò)程中，反饋不及時(shí)也是一個(gè)明顯的問(wèn)題，考核者與被考核者之間的溝通不夠，被考核者可能對(duì)考核的結(jié)果并不認(rèn)同，但是由于溝通延時(shí)導(dǎo)致被考核者并沒(méi)有申辯的機(jī)會(huì)，不能真正實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的目的。

四、企業(yè)績(jī)效考核的發(fā)展建議

1.改變傳統(tǒng)的管理理念

人力資源管理是一項(xiàng)全面、系統(tǒng)性的工作，人力資源管理實(shí)踐要結(jié)合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以知識(shí)管理為導(dǎo)向，對(duì)企業(yè)績(jī)效考核體系和制度進(jìn)行完善，做好人力資源規(guī)劃、人力資源開(kāi)發(fā)工作，為企業(yè)發(fā)展提供決策支持。企業(yè)在不斷創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中，必須要積極加強(qiáng)對(duì)人力資源管理的重視，創(chuàng)新人力資源管理理念，從而不斷激發(fā)員工的工作積極性和工作熱情。在企業(yè)人力資源管理過(guò)程中要不斷創(chuàng)新，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)與核心是人才競(jìng)爭(zhēng)，隨著鐵路企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任也越來(lái)越重要，企業(yè)工作人員必須要具備責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)，因此在鐵路企業(yè)發(fā)展過(guò)程中要加強(qiáng)對(duì)員工的教育和引導(dǎo)，建立現(xiàn)代化的人力資源管理理念，重視對(duì)人才的選拔以及培養(yǎng)，將員工安排到合適的崗位，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理目標(biāo)。例如在鐵路企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，可以加強(qiáng)柔性管理理念的應(yīng)用，知識(shí)管理是一種比較寬松的管理模式，傳統(tǒng)的企業(yè)管理比較剛性化，各種制度的靈活性和變通性不夠，很容易對(duì)員工的工作積極性產(chǎn)生影響，柔性管理是以人為本的管理模式，可以拉近企業(yè)管理者與企業(yè)員工之間的距離。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)知識(shí)管理，引導(dǎo)員工發(fā)揮自己的潛力，將知識(shí)應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，解決各種問(wèn)題，比如鐵路信號(hào)設(shè)備問(wèn)題，技術(shù)人員可以研發(fā)新的專家診斷系統(tǒng)，對(duì)鐵路設(shè)備進(jìn)行及時(shí)監(jiān)控，通過(guò)知識(shí)的應(yīng)用，可以提高維修工作效率，當(dāng)員工完成工作任務(wù)之后其可以自由支配之間，但前提是必須要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行落實(shí)，確保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.加強(qiáng)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的確定

績(jī)效考核是企業(yè)人力資源管理過(guò)程中的重要內(nèi)容，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)員工工作情況的量化，在企業(yè)績(jī)效考核過(guò)程中必須要有明確的標(biāo)準(zhǔn)，才能反映出績(jī)效考核的作用。在企業(yè)績(jī)效考核過(guò)程中設(shè)定的績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)該要反映出企業(yè)的價(jià)值取向，制定績(jī)效考核指標(biāo)的時(shí)候應(yīng)按照企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)的邏輯順序進(jìn)行瀑布式分解，通過(guò)科學(xué)合理地確定考核指標(biāo)，來(lái)體現(xiàn)出企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向，從而在企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)從上而下層層分解、各個(gè)層面橫向聯(lián)結(jié)的績(jī)效考核體系，從而使管理人員自身的能力與業(yè)績(jī)的發(fā)展與部門的目標(biāo)、企業(yè)的戰(zhàn)略緊密地結(jié)合起來(lái)。例如某鐵路企業(yè)在績(jī)效考核過(guò)程中，將企業(yè)員工的考核分為月度考核、季度考核、年度考核三個(gè)部分，結(jié)合月度、季度、年度工作任務(wù)設(shè)定具體的考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，再在對(duì)應(yīng)的時(shí)間內(nèi)對(duì)員工的工作情況進(jìn)行量化，最終得出考核結(jié)果。

3.將績(jī)效考核結(jié)果與員工薪酬福利掛鉤

將績(jī)效考核當(dāng)做員工福利待遇的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，是企業(yè)績(jī)效考核工作中重要內(nèi)容，也是績(jī)效考核的一項(xiàng)基本功能，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該要針對(duì)每一個(gè)員工的勞動(dòng)成果進(jìn)行定性和定量的評(píng)價(jià)，實(shí)行按勞付酬、獎(jiǎng)勵(lì)等政策，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。績(jī)效考核結(jié)果能夠?yàn)閳?bào)酬分配提供切實(shí)可靠的依據(jù)，但是需要注意的是，在分配報(bào)酬的時(shí)候不能一味地依靠考核數(shù)據(jù)，也要融入其他方面的因素，進(jìn)行靈活分配，使得員工能夠以更加積極的態(tài)度對(duì)待工作，提高績(jī)效。

4.做好職業(yè)規(guī)劃

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，職業(yè)規(guī)劃是一個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)重要內(nèi)容，是對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)的過(guò)程，職業(yè)規(guī)劃也可以納入企業(yè)人力資源管理的范疇內(nèi)，可以將績(jī)效考核結(jié)果當(dāng)做管理人員的職業(yè)發(fā)展依據(jù)，對(duì)于一些績(jī)效考核結(jié)果優(yōu)秀而且具有較大發(fā)展?jié)摿Φ墓芾砣藛T，可以給他們提供更大的空間，安排一些全新的崗位，使得這些人員可以得到更加充分的鍛煉。對(duì)于一些績(jī)效考核結(jié)果不佳的人員，尤其是一些連續(xù)考核結(jié)果都不佳的人員，要重新審視其工作能力和素養(yǎng)，如果由于員工自身的素養(yǎng)能力與現(xiàn)在的工作崗位不匹配，則要及時(shí)對(duì)其工作崗位進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化配置。

結(jié)語(yǔ)

隨著鐵路事業(yè)的不斷發(fā)展，鐵路企業(yè)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)過(guò)程中肩負(fù)的責(zé)任和使命越來(lái)越重要，加強(qiáng)人力資源管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義，企業(yè)發(fā)展過(guò)程中要做好人力資源實(shí)踐管理，結(jié)合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征，對(duì)員工的潛力和潛能進(jìn)行激發(fā)，并且給予員工更多提升自己的機(jī)會(huì)，讓知識(shí)成為生產(chǎn)力。

參考文獻(xiàn)

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