張君燕

1955年初，華特·迪士尼在緊張籌備迪士尼主題公園。為了保證為游客提供更好的服務(wù)，華特·迪士尼面向世界招聘優(yōu)秀的公園管理人員。經(jīng)過(guò)層層選拔之后，最后的考核在一間大倉(cāng)庫(kù)里進(jìn)行。倉(cāng)庫(kù)里雜亂地放著一些未拆封的物品。華特·迪士尼給每名應(yīng)聘者發(fā)了一臺(tái)錄音機(jī)，告訴他們錄音機(jī)里的磁帶會(huì)指示他們將要做的任務(wù)。

考核開(kāi)始后，應(yīng)聘者們迅速戴上耳機(jī)聽(tīng)取任務(wù)。然而，耳邊除了“嗡嗡”聲外，什么都沒(méi)有。十分鐘過(guò)去后，有人摘下耳機(jī)，開(kāi)始搬運(yùn)地上的物品。后來(lái)，應(yīng)聘者們紛紛摘下耳機(jī)，在倉(cāng)庫(kù)里忙碌起來(lái)。半個(gè)小時(shí)之后，最后一批人才摘下耳機(jī)，徑直走到華特·迪士尼面前說(shuō)：“我們完成任務(wù)了?！?/p>

這時(shí)，華特·迪士尼宣布考核結(jié)束，站在他面前的這些人被錄取了！

眾人質(zhì)問(wèn)道：“這個(gè)磁帶是空白的，至少我們做了一些事情，可他們?yōu)楹问裁炊紱](méi)做就被錄取了？”華特·迪士尼隨手拿起一盤(pán)磁帶，快進(jìn)到第30分鐘時(shí)，錄音機(jī)里傳來(lái)這樣一句話(huà)：恭喜你，任務(wù)完成了。

華特·迪士尼笑著說(shuō)：“你們的任務(wù)就是聽(tīng)錄音，能聽(tīng)到最后的才算合格。在迪士尼公園工作，最重要的一點(diǎn)就是要有耐心，你們連聽(tīng)一盤(pán)磁帶的耐心都沒(méi)有，又如何能為游客提供細(xì)致妥帖的服務(wù)呢？”此時(shí)，眾人才恍然大悟，心服口服。