林學(xué)鴻

摘 要：圖書館電子閱覽室的人性化管理和個(gè)性化服務(wù)對于提升讀者的閱讀效率極為有效，并且充分增強(qiáng)了讀者的閱讀體驗(yàn)。通過閱讀，能夠使讀者的內(nèi)心獲得充盈，對其的有效分析有利于推動(dòng)圖書館電子閱覽室朝更好的方向發(fā)展。因此，本文著重探討圖書館電子閱覽室人性化管理和個(gè)性化服務(wù)策略。

關(guān)鍵詞：圖書館電子閱讀室；人性化管理；個(gè)性化服務(wù)

圖書館能夠?yàn)槿藗兲峁┚袷臣Z，有助于提升人們的文化素養(yǎng)，是其它場所無法比擬的，并且為人們知識(shí)的增長提供了源源不斷的動(dòng)力。隨著科技的不斷發(fā)展與進(jìn)步，圖書館電子閱覽室逐漸映入了人們的眼簾，其發(fā)展能夠有效幫助人們更加快捷與及時(shí)的進(jìn)行書籍的閱讀，豐富人們的閱讀途徑，滿足了人們對于閱讀的心理需求。圖書館電子閱覽室不但能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館的使命，并且還能夠使讀者收獲專業(yè)的指導(dǎo)，有效提升讀者的閱讀效率。圖書館電子閱讀室設(shè)立的同時(shí)，也要注重讀者的個(gè)性發(fā)展，所以人性化管理和個(gè)性化服務(wù)就顯得尤為重要。

1 圖書館電子閱讀室的人性化管理

對于如何進(jìn)行圖書館電子閱讀室的人性化管理，應(yīng)采取多種行之有效的方法，可以在電子閱讀室構(gòu)建檢索服務(wù)功能，方便讀者對于書籍的閱讀，設(shè)立電子圖書借閱功能以及網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播功能，使讀者能夠及時(shí)有效的進(jìn)行閱讀，電子圖書館應(yīng)為讀者營造適合的軟硬件環(huán)境，從而有效增強(qiáng)讀者的閱讀體驗(yàn)。具體內(nèi)容體現(xiàn)如下：

1.1 構(gòu)建檢索服務(wù)功能

圖書館電子閱覽室在發(fā)展的過程中，應(yīng)充分根據(jù)讀者的需求而進(jìn)行有效管理，提高服務(wù)質(zhì)量，讓讀者充分感受到人性化管理為閱讀帶來的舒適體驗(yàn)，從而促進(jìn)讀者能夠更加愛上閱讀。圖書館電子閱覽室的主要特點(diǎn)及功能為具有大量的數(shù)據(jù)的檢索功能，以及搜索信息的功能，這兩點(diǎn)能夠有效體現(xiàn)人性化管理的益處，使讀者能夠通過簡單信息的檢索，就能找到自己需要的書籍，并且過程十分便捷與快速，充分滿足讀者對于書籍閱讀的需求，使讀者十分喜愛的一種閱讀方式。所以，圖書館電子閱覽室必須構(gòu)建檢索服務(wù)功能，才能夠使其得到有效的發(fā)展與進(jìn)步。

1.2 電子圖書借閱

圖書館電子閱覽室，具有傳輸方便、傳播速度快等特點(diǎn)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，電子傳播也變得尤為迅速[1]。圖書館電子閱覽室已然實(shí)現(xiàn)了借閱的功能，這種有利功能的產(chǎn)生，化繁為簡，書籍的借閱變得極為快捷簡單，使讀者能夠更加方便的獲取自身想要觀看的書籍。在圖書館電子閱覽室人性化管理的過程中，一定要做好電子圖書的借閱工作，其一為更加方便讀者進(jìn)行閱讀，其二為通過讀者的借閱使書籍內(nèi)容得到有效的傳播，基于這兩點(diǎn)，能夠充分體現(xiàn)出人性化管理對于讀者的重要性，因此，在電子圖書借閱的過程中，必須深入貫徹這兩點(diǎn)，從而使圖書館電子閱覽室獲得有效的發(fā)展。

1.3 網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播

圖書館電子閱覽室一般都配有耳機(jī)、音響等設(shè)備，通過聽取影音文件，能夠使讀者的閱讀記憶更加深刻，讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播的方式，靈活的聽取自身感興趣的節(jié)目以及書籍資料，有助于讀者充分掌握所需要的資料。在讀者完成閱讀后，也可以在電子閱覽室觀看有趣的視頻，從而放松一下自己的身心。電子閱覽室的個(gè)性化管理，可以借助聲音的圖書體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，充分增?qiáng)讀者的閱讀體驗(yàn)，讓讀者不僅能通過看獲取有效知識(shí)，也能夠通過“聽”而獲取有效知識(shí)，充分體現(xiàn)了人性化管理對于電子閱覽室的積極作用。

1.4 適合的軟硬件環(huán)境

圖書館電子閱覽室是借助計(jì)算機(jī)設(shè)備以及各種軟件而完成服務(wù)的，因此，一個(gè)良好的電子閱覽室必須具備適合的軟硬件環(huán)境。由于圖書館電子閱覽室有一定的公用性，所以必須充分注重讀者對于電子閱覽室的需求，并根據(jù)讀者的需求，而進(jìn)行相應(yīng)的完善，從而有效增強(qiáng)讀者的閱讀體驗(yàn)[2]。計(jì)算機(jī)在進(jìn)行適合的軟硬件配置時(shí)，應(yīng)將信息檢索視為主要功能，可以設(shè)置較少的娛樂休閑分區(qū)，并有效劃分出圖書館電子閱覽室的主要功能。對于軟硬件安裝的選擇而言，應(yīng)充分注重學(xué)習(xí)軟件的安裝，其余特殊軟件的安裝占少部分，使其能夠有效配合基本軟件的安裝，從而增強(qiáng)讀者的閱讀體驗(yàn)與使用需求。另外，必須減少娛樂軟件的安裝，避免造成讀者因貪圖玩樂，而對造成消極影響。在信息檢索方面，不用對其軟件配置進(jìn)行優(yōu)化，應(yīng)以直接簡單的檢索方式為主，提升檢索的效率，幫助讀者快讀找到所需閱讀的書籍。

2 圖書館電子閱覽室的個(gè)性化服務(wù)

圖書館電子閱讀室的個(gè)性化服務(wù)，具體內(nèi)容體現(xiàn)如下：

2.1 完善用戶信息庫

為滿足不同讀者對于個(gè)性化服務(wù)的不同需求，應(yīng)對讀者的基本信息進(jìn)行有效的了解，并由此建立出完善的用戶信息庫[3]?？梢允褂脗鹘y(tǒng)的途徑，如對讀者進(jìn)行問卷調(diào)查、利用相關(guān)數(shù)據(jù)主動(dòng)分析等方式，并通過調(diào)查結(jié)果，分析并整理出讀者的基本信息，基于此，對于讀者的習(xí)慣以及愛好有一定的了解，這種形式建立起來的用戶信息庫，能夠有效了解讀者對于書籍的需求。圖書館電子閱覽室的必須有效的了解讀者的閱讀習(xí)慣，才能充分吸引讀者進(jìn)行閱讀，并能夠凸顯出個(gè)性化服務(wù)對于讀者閱讀的有效幫助。

2.2 設(shè)立科學(xué)導(dǎo)航體系

電子閱覽室的個(gè)性化服務(wù)，應(yīng)設(shè)立科學(xué)導(dǎo)航體系，并根據(jù)讀者的需求而對信息進(jìn)行分類，設(shè)置特定轉(zhuǎn)區(qū)，從而有效方便讀者的閱讀?？梢詫①Y料、網(wǎng)頁等信息進(jìn)行歸納與分類，并將其放置在特定的主體專區(qū)，使讀者能夠快遞找到自己想要閱讀的書籍，有助于充分提高讀者的閱讀效率，讓讀者深切感受到個(gè)性化服務(wù)的有效性，從而增強(qiáng)讀者內(nèi)心的滿足感。

2.3 開設(shè)信息推送服務(wù)

開設(shè)信息推送服務(wù)，應(yīng)以現(xiàn)代服務(wù)為準(zhǔn)則，從而方便讀者對信息的檢索和存取，對于電子閱覽室功能的完善十分有利，充分豐富讀者獲取信息的方式，發(fā)揮個(gè)性化服務(wù)的優(yōu)勢性，從而使讀者的個(gè)性化需求得到滿足。在信息推送的過程中，應(yīng)借助計(jì)算機(jī)技術(shù)將讀者需要的信息推送出去，利用多址或多點(diǎn)的傳送方式，使讀者能夠快速的接收到消息，提升讀者對于個(gè)性化服務(wù)的滿意程度[4]。

2.4 增設(shè)個(gè)性化搜索引擎

在圖書館電子閱覽室增設(shè)個(gè)性化搜索引擎，能夠?qū)⒆x者的搜索引擎展現(xiàn)出來，使讀者能夠自主選擇引擎，這樣不但能利于讀者的使用，又能夠激發(fā)讀者的閱讀興趣，充分體現(xiàn)圖書館電子閱覽室的人性化服務(wù)。還可以設(shè)立讀者的專有賬號(hào)，讓讀者將自己喜歡的書籍以及資料收藏到自己的賬號(hào)中，從而有效保障讀者的閱讀資料使其不被流失，也可以使讀者在任意一臺(tái)電腦中，都能通過賬號(hào)找到自己所需的資料信息，這種人性化的服務(wù)，深受讀者的喜愛，對于圖書館電子閱覽室的發(fā)展與進(jìn)步也起到積極意義。讀者與管理人員的溝通與互動(dòng)，可以通過短息以及郵件等的形式，從而保障讀者能夠及時(shí)有效的獲取到資料。

3 總結(jié)

總而言之，圖書館電子閱覽室的人性化管理和個(gè)性化服務(wù)，對其發(fā)展十分有利。個(gè)性化的電子閱覽室越來越受到讀者的喜愛，并能夠充分提高閱讀效率，提升讀者的閱讀體驗(yàn)。因此，圖書館電子閱覽室在建設(shè)中，必須從設(shè)備以及管理方面著手，充分落實(shí)人性化管理與個(gè)性化服務(wù)的發(fā)展方式，加強(qiáng)圖書館電子閱覽室的有效管理，從而實(shí)現(xiàn)電子閱覽室的長久發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]沈艷.高校圖書館電子閱覽室的人性化管理探討[J].辦公室業(yè)務(wù)，2013，（21）：122.

[2]李大林.高校圖書館電子閱覽室人性化管理和個(gè)性化服務(wù)探析[J].情報(bào)探索，2009，（03）：119-120.

[3]林超英，馮鑫，李娟，王軍.高校圖書館電子閱覽室人性化管理與服務(wù)模式[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)雜志，2008，（02）：49-52.

[4]張永忠.高校圖書館電子閱覽室的人性化管理[J].科技信息（科學(xué)教研），2007，（22）：529.endprint