楊威

[摘 要]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，深刻影響著學(xué)會(huì)工作的各個(gè)方面。我們應(yīng)該發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)會(huì)工作的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)適應(yīng)學(xué)會(huì)工作的新變化，把握學(xué)會(huì)發(fā)展新趨勢(shì)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，努力做好會(huì)員服務(wù)工作，探索合作共贏的新模式。

[關(guān)鍵詞]移動(dòng)互聯(lián) 應(yīng)用 探討

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（MobileInternet， 簡(jiǎn)稱MI）是將移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，是互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、平臺(tái)、商業(yè)模式和應(yīng)用與移動(dòng)通信技術(shù)結(jié)合并實(shí)踐的活動(dòng)的總稱。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)繼承了移動(dòng)通信隨時(shí)、隨地、隨身和互聯(lián)網(wǎng)分享、開放、互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，是整合二者優(yōu)勢(shì)的“升級(jí)版本”。

當(dāng)今社會(huì)，人們迫切希望能夠隨時(shí)、隨地，乃至在移動(dòng)過程中能方便地從互聯(lián)網(wǎng)獲取信息和服務(wù)，因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生并迅猛發(fā)展。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有實(shí)時(shí)性、隱私性、便攜性、準(zhǔn)確性、可定位的特點(diǎn)，它的本質(zhì)是分享、互動(dòng)、虛擬、服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在短短幾年時(shí)間里快速滲透到人們生活和工作的各個(gè)領(lǐng)域，并且也已經(jīng)深刻地影響了學(xué)會(huì)工作的方方面面，如何把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的契機(jī)，是學(xué)會(huì)工作必須要嚴(yán)肅面對(duì)和討論的話題。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)會(huì)工作的特點(diǎn)

（一）會(huì)員體驗(yàn)至上

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰更加了解會(huì)員的需求，誰提供的服務(wù)更吸引人，那他就會(huì)更容易獲得會(huì)員的關(guān)注。 如何了解會(huì)員需求，就體現(xiàn)在簡(jiǎn)單、精準(zhǔn)的會(huì)員體驗(yàn)上，必須從與會(huì)員發(fā)生第一點(diǎn)接觸開始，越精確越好，在會(huì)員體驗(yàn)上下功夫，將是今后提升學(xué)會(huì)服務(wù)能力的一個(gè)新看點(diǎn)。

（二）培育核心競(jìng)爭(zhēng)力

一個(gè)學(xué)會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是他能為會(huì)員提供什么服務(wù)，提供的服務(wù)周到、精確、細(xì)致才能在同行競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)的位置，因此我們要利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、便攜性特點(diǎn)，把握會(huì)員資源，尋求業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提升學(xué)會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）建立移動(dòng)服務(wù)新模式

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的學(xué)會(huì)工作，可以通過即時(shí)通訊和口碑傳播，快速吸引更多會(huì)員的關(guān)注度，通過創(chuàng)新服務(wù)模式吸引會(huì)員參與互動(dòng)，提升學(xué)會(huì)在廣大會(huì)員中的形象和影響力。

（四）提升資源整合能力

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個(gè)強(qiáng)大的、全方位、立體式的平臺(tái)，學(xué)會(huì)可以充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，抓住行業(yè)強(qiáng)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)資源以及相關(guān)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行有效的資源整合，這樣可以大幅提高傳統(tǒng)學(xué)會(huì)工作的效率和影響，擴(kuò)大話語權(quán)。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在學(xué)會(huì)工作中應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)

一是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是廣域的泛在網(wǎng)，可讓隨時(shí)隨地、如影隨形成為可能，這就讓學(xué)會(huì)工作的即時(shí)性和高效性得到極大提升，學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)內(nèi)容都可以在第一時(shí)間廣泛傳播，學(xué)會(huì)與會(huì)員的溝通變得隨時(shí)而緊密。

二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)是被強(qiáng)制攜帶并永遠(yuǎn)在線的，信息是被強(qiáng)制提醒的，學(xué)會(huì)提供的信息和服務(wù)只要短小精悍，就可以充分填補(bǔ)和占用會(huì)員的碎片時(shí)間，吸引會(huì)員的注意力。學(xué)會(huì)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供專業(yè)的信息推送服務(wù)，為會(huì)員提供最新的學(xué)術(shù)進(jìn)展和行業(yè)新聞等資訊服務(wù)，這種資訊定制服務(wù)，可以在學(xué)會(huì)工作的各個(gè)方面廣泛推廣和應(yīng)用。

三是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以使學(xué)會(huì)提供的信息和服務(wù)更高速、更大范圍地傳播，因?yàn)椴坏珜W(xué)會(huì)與會(huì)員之間可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系，而且更重要的是會(huì)員之間同樣也可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相互關(guān)注并能即時(shí)通訊，提高了信息的傳播速度。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的學(xué)會(huì)工作與傳統(tǒng)學(xué)會(huì)工作的差異

（一）安全性更加復(fù)雜，身份識(shí)別更加重要

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，會(huì)員對(duì)隱私性的要求大幅提高，學(xué)會(huì)對(duì)會(huì)員進(jìn)行數(shù)據(jù)共享時(shí)也要認(rèn)證會(huì)員身份的有效性，并要保證會(huì)員信息的安全性。學(xué)會(huì)對(duì)會(huì)員的身份識(shí)別和會(huì)員之間的身份識(shí)別非常重要，其意味著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的信息傳播可以更精準(zhǔn)，更有指向性和針對(duì)性。

（二）智能感應(yīng)平臺(tái)能夠更好地了解會(huì)員的喜好

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基本終端是智能手機(jī)，智能手機(jī)不僅具有計(jì)算、存儲(chǔ)、通信能力，同時(shí)智能手機(jī)具有越來越強(qiáng)大的智能感應(yīng)能力，這些智能感應(yīng)，可以使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅聯(lián)網(wǎng)，而且可以感知世界，了解會(huì)員的喜好，然后再根據(jù)會(huì)員的喜好，推送其更感興趣的信息以及更加需要的服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)終端，不但是會(huì)員的生活助理，也是學(xué)會(huì)為會(huì)員提供信息和服務(wù)的工作助理。

（三）移動(dòng)支付的興起，更加方便業(yè)務(wù)管理

移動(dòng)支付無論是遠(yuǎn)程支付和近程支付的技術(shù)已經(jīng)成熟并廣泛應(yīng)用，可以給會(huì)員提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，節(jié)約時(shí)間并降低人力成本。如在會(huì)員需要進(jìn)行支付時(shí)，移動(dòng)支付的快捷性和針對(duì)性就凸顯出來了，并具有更大的優(yōu)勢(shì)。

（四）移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備輕便快捷，更容易操作

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，會(huì)員不會(huì)接受在移動(dòng)設(shè)備上采用復(fù)雜的操作，他們情愿用“指手劃腳”式的肢體語言去控制移動(dòng)設(shè)備，更廣泛地利用觸控技術(shù)進(jìn)行操作，使會(huì)員可以通過設(shè)備的上下左右搖擺，手指對(duì)屏幕的觸動(dòng)進(jìn)行功能項(xiàng)的操作，獲得學(xué)會(huì)提供的信息和服務(wù)，這種快捷的方式是傳統(tǒng)學(xué)會(huì)工作時(shí)代所無法比擬的。

（五）在線多媒體技術(shù)，更加方便拓展學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)

在線多媒體視頻技術(shù)，可以利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)傳輸和播放視/音頻等多媒體內(nèi)容。移動(dòng)通訊設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)上與視頻、音頻的完美融合是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在學(xué)會(huì)工作應(yīng)用的重要突破口。多媒體新聞發(fā)布、網(wǎng)上演示、在線直播、視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程教育、實(shí)時(shí)視頻會(huì)議等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在學(xué)會(huì)工作中有廣闊的應(yīng)用前景。

四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在學(xué)會(huì)工作中應(yīng)用的未來趨勢(shì)

（一）搜索功能是學(xué)會(huì)提供服務(wù)的重中之重

移動(dòng)搜索是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主要應(yīng)用，會(huì)員對(duì)于學(xué)會(huì)主要業(yè)務(wù)和服務(wù)，以及專業(yè)知識(shí)的移動(dòng)搜索需求是非常大的。手機(jī)搜索將成為學(xué)會(huì)提供信息和服務(wù)的主要載體，可以提供范圍更寬廣的垂直和水平搜索體驗(yàn)，提升會(huì)員的使用體驗(yàn)和對(duì)學(xué)會(huì)的黏性。

（二）基于本地化的位置服務(wù)（LBS）將是未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在學(xué)會(huì)工作應(yīng)用的趨勢(shì)endprint

基于本地化的位置服務(wù)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)突破性發(fā)明，將會(huì)在未來發(fā)揮巨大的作用，這個(gè)功能可以使學(xué)會(huì)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲得會(huì)員的位置信息，然后再基于會(huì)員位置信息的服務(wù)進(jìn)行整合，這樣更加精準(zhǔn)。比如，當(dāng)你在某個(gè)陌生的地方，可能打開你的移動(dòng)終端，就能方便地找到附近的會(huì)員和組織以及學(xué)術(shù)會(huì)議項(xiàng)目等。移動(dòng)定位服務(wù)的應(yīng)用可以使信息的推送和提供的服務(wù)更加個(gè)性化。

（三）即時(shí)通信的實(shí)時(shí)應(yīng)用能夠使學(xué)會(huì)服務(wù)能力得到質(zhì)的飛躍

即時(shí)通信作為近兩年發(fā)展最快的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一，可以使信息發(fā)出者在很短的時(shí)間內(nèi)得到對(duì)方的應(yīng)答，進(jìn)行實(shí)時(shí)交談和互傳信息。即時(shí)通信軟件，還集成了數(shù)據(jù)交換、語音聊天、視頻會(huì)議、電子郵件的功能，能夠進(jìn)行即時(shí)互通的內(nèi)容正迅速由語音全面擴(kuò)展到圖像、文字、數(shù)據(jù)等方面，而且還跨越互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電腦等多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行通信，這是即時(shí)通信未來的價(jià)值所在，也是學(xué)會(huì)未來提供信息和服務(wù)的最重要手段。

（四）提供移動(dòng)社交平臺(tái)將成為學(xué)會(huì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生存的必要手段

學(xué)會(huì)提供移動(dòng)社交平臺(tái)建立學(xué)會(huì)會(huì)員朋友圈，可以延伸出不同的會(huì)員體驗(yàn)和服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)內(nèi)容共享服務(wù)，能夠提高會(huì)員對(duì)學(xué)會(huì)的依賴性和忠誠度。所以未來如何通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)捕捉會(huì)員的需求，為其提供全新的信息和服務(wù)以及消費(fèi)方式，必將成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

（五）構(gòu)建學(xué)會(huì)信息網(wǎng)格，進(jìn)行大數(shù)據(jù)采集

所謂信息網(wǎng)格（Information Grid），是把整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的資源進(jìn)行整合，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源、信息資源、計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、知識(shí)資源和專家資源的全面共享，對(duì)各行業(yè)和社會(huì)大眾提供一體化信息服務(wù)。隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息網(wǎng)格技術(shù)必將取得廣泛的應(yīng)用。我們可以嘗試構(gòu)造學(xué)會(huì)信息網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)專家資源、專業(yè)學(xué)術(shù)資源共享，探索學(xué)會(huì)服務(wù)和發(fā)展的新模式。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為信息和服務(wù)的載體，其內(nèi)容豐富與否，直接關(guān)系到會(huì)員對(duì)于學(xué)會(huì)服務(wù)的滿意度。在今后的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，會(huì)員將不再僅僅是學(xué)會(huì)信息和服務(wù)的接受者，也可以變成學(xué)會(huì)信息和服務(wù)的提供者和制造者，把會(huì)員作為學(xué)會(huì)信息和服務(wù)的享用者和提供者。

未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更多的是從傳播走向服務(wù)，成為一個(gè)服務(wù)體系。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是開放的，應(yīng)當(dāng)遵守開放、自由、公平的原則。學(xué)會(huì)只有利用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，使會(huì)員真正得到最好的應(yīng)用和個(gè)性化服務(wù)，才能獲得會(huì)員的歡迎。隨著未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有更多具有創(chuàng)意和實(shí)用性的應(yīng)用出現(xiàn)，學(xué)會(huì)工作還有很多空間尚待拓展。endprint