● 李蹊 魏 丹 鄧沙

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用的效果觀察

● 李蹊 魏 丹 鄧沙

目的：針對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用在急診護(hù)理中的效果進(jìn)行觀察。方法：抽取于2015年6月至2017年7月本院收治的200患者進(jìn)行臨床研究，結(jié)合患者護(hù)理的方式隨機(jī)進(jìn)行組別劃分，即劃分為觀察組和對(duì)照組，各100例。對(duì)照組患者采用本院常規(guī)護(hù)理舉措，觀察組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，由此對(duì)比兩組患者的護(hù)理效果及護(hù)理滿意度。結(jié)果：經(jīng)護(hù)理，觀察組患者對(duì)于本院護(hù)理工作的滿意程度也顯著優(yōu)于對(duì)照組，組間差異明顯(P＜0.05)，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論：在急診護(hù)理當(dāng)中，應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能夠極大的提升患者護(hù)理質(zhì)量水平，有效改善患者心理狀況，切實(shí)有效的提升患者健康知識(shí)掌握程度，以及對(duì)護(hù)理工作的滿意程度，最終降低護(hù)患糾紛的發(fā)生率。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；急診護(hù)理；應(yīng)用效果

在醫(yī)院當(dāng)中，急診科是開(kāi)展搶救病?；颊叩闹匾獔?chǎng)地，一般醫(yī)護(hù)人員本身水平的高低都直接體現(xiàn)在其急診醫(yī)護(hù)工作中的表現(xiàn)上[1]。因此除了急診醫(yī)生本身的臨床水平，其急診護(hù)理工作的高低也將直接對(duì)患者搶救的效果及預(yù)后的情況造成影響。并且在實(shí)際的急診搶救當(dāng)中，通常由于護(hù)理人員難以實(shí)施有效的溝通，因而導(dǎo)致患者及其家屬很容易引發(fā)一系列的不良情緒，而此類不良情緒是威脅患者生命的重要因素。所以就需要在急診科室的常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上引入優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，由此來(lái)提升臨床療效。文章抽取于2016年6月至2017年7月本院收治的200患者進(jìn)行臨床研究，現(xiàn)將報(bào)告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

本組研究抽取于2015年6月至2017年7月本院收治的200患者進(jìn)行臨床研究，結(jié)合患者護(hù)理的方式隨機(jī)進(jìn)行組別劃分，即劃分為觀察組和對(duì)照組，各100例。觀察組中，男患者52例，女患者48例，年齡在12至80歲間，平均年齡為(48.2±2.2)歲；對(duì)照組中，男患者46例，女患者54例，年齡在10至78歲，平均年齡為(49.3±2.1)歲；所有患者及其家屬均已簽署知情同意書(shū)，為自愿參與本次研究。兩組患者在年齡、性別方面對(duì)比差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組患者采用本院常規(guī)的護(hù)理方式，觀察組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，具體表現(xiàn)為以下幾方面：

(1)做好基礎(chǔ)護(hù)理工作。主要在患者入院后，相關(guān)護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)為意識(shí)清醒患者及其加速詳細(xì)介紹院內(nèi)就診情況[2]。同時(shí)對(duì)其相關(guān)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行簡(jiǎn)述，并且需要為患者分配優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組。如果是無(wú)家屬陪同情況下的老年患者或者是加速年齡較大及較小者，則更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化相互間的溝通。在溝通當(dāng)中，要求護(hù)理人員的態(tài)度需和藹可親，盡可能的協(xié)助患者及其家屬開(kāi)展良好的生活管理服務(wù)。對(duì)于一些無(wú)法住院的觀察患者，需做好口腔與皮膚護(hù)理，對(duì)于病癥情況比較嚴(yán)重的患者，則應(yīng)當(dāng)密切觀察其病情及生命體征，由此促使每一名患者都可獲得優(yōu)質(zhì)護(hù)理感受。

(2)實(shí)施心理護(hù)理。由于急診科患者發(fā)病都比較突然，其病情的進(jìn)展普遍較快，因此患者在此背景下很容易產(chǎn)生焦慮、緊張等情緒。特別是一些留守老人、兒童以及無(wú)陪同人員，更是在與其溝通上會(huì)存在相應(yīng)的困難[3]。這就要求護(hù)理人員必須充分掌握患者當(dāng)前的實(shí)際情況，為其疏通心理困境，幫助其建立其治療的決心，要消除其自身的孤獨(dú)感，促使其不再恐慌、焦慮。

(3)安全護(hù)理舉措。主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：一是患者的身份識(shí)別隱患，需對(duì)一些陷入昏迷、意識(shí)模糊、語(yǔ)言障礙及無(wú)自理能力的患者，在進(jìn)行診療護(hù)理當(dāng)中，必須嚴(yán)格實(shí)施身份識(shí)別制度，由此來(lái)保障患者的真實(shí)身份。二是對(duì)患者用藥安全的監(jiān)管，由于急診科患者病情變化迅速，通常都是臨時(shí)給藥的情況，其中包含的成分復(fù)雜多樣。這就要求護(hù)理人員必須掌握患者本身的實(shí)際用藥情況，并在此基礎(chǔ)上嚴(yán)密的觀察患者用藥后的療效及不良反應(yīng)情況。三是需做好患者跌倒墜床的預(yù)防工作，在急診科當(dāng)中，患者由于病情普遍較重，所需實(shí)施的診療項(xiàng)目普遍偏多[4]。因此大多數(shù)患者都將表現(xiàn)出煩躁不安的情緒，甚至將由此產(chǎn)生跌倒墜床，形成醫(yī)患糾紛。這就要求責(zé)任護(hù)士必須強(qiáng)化相應(yīng)的安全防護(hù)工作，必要時(shí)采用防護(hù)欄，使用鎮(zhèn)靜劑或者降壓藥，重點(diǎn)防護(hù)患者體位性低血壓情況。

(4)健康教育護(hù)理，要求護(hù)理人員需采用直白、通俗的教育宣傳方式來(lái)對(duì)患者進(jìn)行某種程度的基礎(chǔ)健康知識(shí)宣教，需為患者詳細(xì)介紹有關(guān)疾病的基礎(chǔ)知識(shí)及日常生活當(dāng)中致病率較大的不良生活習(xí)性。通過(guò)生活習(xí)慣干預(yù)來(lái)降低患者安全風(fēng)險(xiǎn)。

1.3 觀察指標(biāo)

主要觀察兩組患者對(duì)本院護(hù)理工作的滿意程度，采取病房?jī)?nèi)問(wèn)卷調(diào)查的方式，問(wèn)卷由院內(nèi)自行擬定，設(shè)立：非常滿意、滿意及不滿意?？倽M意率=(非常滿意+滿意)/總例數(shù)x100%.

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本組研究所有數(shù)據(jù)均采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)鑾進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，其中計(jì)量資料采用(±s)表示，以t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用%表示，以x2進(jìn)行檢驗(yàn)。以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

經(jīng)護(hù)理，觀察組患者對(duì)于本院護(hù)理工作的滿意程度也顯著優(yōu)于對(duì)照組，組間差異明顯(P＜0.05)，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。如下表1所示：

表1 兩組患者護(hù)理滿意度對(duì)比[n(%)]

3 討論

有大量研究證明，在急診科當(dāng)中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠就極大的提升護(hù)理人員本身的責(zé)任意識(shí)，并且能夠極大的提高其工作的質(zhì)量水平。而對(duì)于患者而言，在日常生活當(dāng)中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，將有效提升其就診的舒適度。以往傳統(tǒng)的護(hù)理干預(yù)只是針對(duì)患者的疾病與治療實(shí)施護(hù)理，難以顧及到患者本身精神與心理方面的需求，因此患者對(duì)于醫(yī)院的護(hù)理滿意度并不理想。尤其是在急診科當(dāng)中的危重患者，其引發(fā)護(hù)患糾紛的概率更是明顯較高。本院為了很好的解決與規(guī)避此類問(wèn)題，特此對(duì)急診護(hù)理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果進(jìn)行觀察。

本組研究抽取于2015年6月至2017年7月本院收治的200患者進(jìn)行臨床研究，結(jié)合患者護(hù)理的方式隨機(jī)進(jìn)行組別劃分。結(jié)果表明：觀察組患者對(duì)于本院護(hù)理工作的滿意程度也顯著優(yōu)于對(duì)照組，組間差異明顯(P＜0.05)，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

綜上所述，在急診護(hù)理當(dāng)中，應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能夠極大的提升患者護(hù)理質(zhì)量水平，有效改善患者心理狀況，切實(shí)有效的提升患者健康知識(shí)掌握程度，以及對(duì)護(hù)理工作的滿意程度，最終降低護(hù)患糾紛的發(fā)生率。

(作者單位：射洪縣中醫(yī)院)

[1]崔春燕.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用的效果觀察[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2017,(05)：166.

[2]王麗芬.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用的效果分析[J].中國(guó)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,2015,(24)：238-239.

[3]付雪飛,宗彩霞,張呈,賈麗亞,李楠.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用的效果觀察[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2015,(11)：94-95.

[4]陸愛(ài)琴.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用效果觀察[J].大家健康(學(xué)術(shù)版 ),2014,(20)：299-300.