張 菊，江 娟，王 麗

（江蘇省常州市第102醫(yī)院藥劑科，江蘇 常州 213000）

目標管理模式在靜脈藥物調(diào)配中心應用的效果

張 菊，江 娟，王 麗

（江蘇省常州市第102醫(yī)院藥劑科，江蘇 常州 213000）

目的 分析在靜脈藥物調(diào)配中心應用目標管理模式的價值與意義。方法 選取2015年3月～2017年3月我院靜脈藥物調(diào)配中心的50名藥護人員實施目標管理模式，對比管理前后藥護人員的靜脈藥物調(diào)配理論知識掌握情況與工作滿意度。結(jié)果 對比管理前后藥護人員的靜脈藥物調(diào)配知識掌握情況，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）；對比管理前后藥護人員的工作滿意度，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結(jié)論 將目標管理模式應用在靜脈藥物調(diào)配中心工作管理中，可提高藥護人員的工作效率和工作滿意度，值得臨床推廣。

目標管理模式；靜脈藥物調(diào)配中心；應用效果

目標管理為當代新型管理方法，是組織中的管理者與被管理者共同參與目標定制、在工作中實行自我控制并努力完成工作目標的管理方法。靜脈用藥是風險最高的給藥形式之一，稍有疏忽可能會危及患者生命[1]。對靜脈藥物調(diào)配中心應用目標管理模式的價值與意義進行研究，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2015年3 月～2017年3月我院靜脈藥物調(diào)配中心的50名藥護人員，其中科主任1名，護士長1名，護士15名，藥師33名；年齡22～50歲，平均年齡36歲；文化程度：研究生1名，本科21名，大專27名，中專1名。50名藥護人員擔任全院29個科室的醫(yī)囑調(diào)配及藥品發(fā)放。

1.2 方法

1.2.1 目標制定

由藥劑科主任、護理部主任、護士長根據(jù)現(xiàn)有人力資源共同制定目標，以《靜脈用藥集中調(diào)配質(zhì)量管理規(guī)范》為標準，參照本院用藥需求，分解目標責任。從靜脈藥物調(diào)配中心的相關知識、操作技能、調(diào)配效率及工作質(zhì)量確定目標。

1.2.2 目標實施

（1）人員培訓。對全體藥護人員進行理論培訓、操作技能培訓，采用集中授課及多媒體教學，由護士長參與主導，培訓內(nèi)容包括藥理知識、靜脈調(diào)配相關知識、靜脈配藥凈化要求及設備日常維護與保養(yǎng)，采用每天一問、每周一課、每月一考的形式進行全員培訓；參照《靜脈藥物調(diào)配中心員工實用操作指南》，通過視頻和專人示范的方式進行技能培訓，考核方法為每月一考。（2）轉(zhuǎn)變模式。藥護人員統(tǒng)一排班，對每天上班人數(shù)根據(jù)每日工作量及配置高峰，統(tǒng)一安排上班人員，合理搭配藥護人員，進行簡單分組，實行基礎擺藥，按照批次和藥品品種打印標簽，采取一人貼簽一人核對，減少藥物調(diào)配產(chǎn)生的錯誤，在藥物調(diào)配完成后及時簽字、確認，及時清場。（3）績效考核。根據(jù)每月的績效考核（理論考試、各項指標）的考核結(jié)果設置不同獎項，并按年限選配優(yōu)秀員工進行外地學習進修[2-3]。

2 結(jié) 果

2.1 管理前后藥護人員對靜脈藥物調(diào)配知識的掌握情況（見表1）

表1 藥護人員管理前后對靜脈藥物調(diào)配理論知識的知曉率比較[n(%)]

2.2 管理前后藥護人員的工作滿意評分

管理前，藥護人員的工作滿意評分為（2.13±0.24）分，管理后藥護人員的工作滿意評分為（3.58±0.57）分，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

此次研究中，藥護人員的靜脈藥物調(diào)配知識掌握程度明顯優(yōu)于管理前，取得的工作滿意度也明顯較高。將目標管理模式應用在靜脈藥物調(diào)配中心工作管理中，可提高藥護人員的工作效率和工作滿意度，值得臨床推廣。

[1]許平平,馮碧蕓,趙瑞雪.護士分層管理結(jié)合目標管理模式在耳鼻喉科病區(qū)護理管理中的應用[J].中醫(yī)藥管理雜志,2017,25(3):98-99.

[2]張 帆,吳苗苗,虞曉珍.三級護理質(zhì)控目標管理模式在ICU護理中的應用[J].中醫(yī)藥管理雜志,2017,25(9):109-110.

[3]Chen Chen. Application of goal management model in nursing management of surgical patients [J]. Journal of Chinese medicine management,2015,23(12):152-153.

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ISSN.2096-2479.2017.38.169.01

本文編輯：張 鈺