梁 軍，康向偉

（山東省萊蕪市婦幼保健院，山東 萊蕪 271100）

自動化藥房管理系統(tǒng)在門診藥房的應用

梁 軍，康向偉

（山東省萊蕪市婦幼保健院，山東 萊蕪 271100）

目的研究自動化藥房管理系統(tǒng)在門診藥房中的應用情況及效果。方法選取我院2011年3月～2012年2月自動化藥房管理系統(tǒng)在門診藥房的應用前后情況進行對比分析，應用前1個月的情況作為觀察組，應用后的1個月作為對照組。比較分析觀察組和對照組的失誤率、滿意度。結果在門診藥房引入自動化藥房管理系統(tǒng)以后，對照組的失誤率明顯降低，滿意度明顯提升，組間比較差異明顯，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0．05）。結論在醫(yī)院門診藥房引入自動化藥房管理系統(tǒng)，能夠全面提升藥房的工作效率和工作質量，增強患者滿意度，是一種有效的管理系統(tǒng)，值得在臨床進一步應用實踐。

自動化藥房管理系統(tǒng)；門診藥房；應用效果；對比分析

近年來隨著計算機互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和進步，自動化藥房管理系統(tǒng)軟件得到了全面推廣和應用，尤其是在西方發(fā)達國家自動化藥房管理系統(tǒng)應用非常普遍。為了更好地提高工作效率，減輕藥師工作負擔，降低失誤率，我們國家醫(yī)療機構也逐漸引入自動化藥房管理系統(tǒng)，本人所在院從2011年開始引入了該系統(tǒng)，為了進一步檢驗應用效果，本人進行了調研分析，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2011年3月～2012年2月自動化藥房管理系統(tǒng)在門診藥房的應用前后情況進行對比分析，應用前1個月的情況作為觀察組，應用后的1個月作為對照組。

1.2 觀察方法

對自動化藥房管理系統(tǒng)應用前門診藥房工作的失誤次數(shù)進行統(tǒng)計分析，統(tǒng)計周期為一個月。在整個統(tǒng)計周期內，對每日門診藥房的工作失誤次數(shù)進行記錄，并由專人進行監(jiān)督和審核，確保數(shù)據(jù)收集的準確性，由于涉及到醫(yī)院的多個部門，所以要分工協(xié)作，成立專門的工作小組進行調研分析。同時對門診藥房啟用自動化藥房管理系統(tǒng)后的一個月的藥房工作的失誤次數(shù)進行統(tǒng)計。采取同樣的方法，每日進行統(tǒng)計記錄。同時采用問卷調研的方法對門診藥房的服務滿意度進行分析對比（發(fā)放105份調查問卷）。

服務滿意度測評分為滿意、較滿意和不滿意三個等級。針對門診藥房的具體運行情況設置5大類10個子項目問卷題目，就診患者根據(jù)藥房服務情況進行客觀評價，填寫問卷。

1.3 統(tǒng)計學方法

采用SPSS13.0統(tǒng)計學 軟件對數(shù)據(jù)進行分析，計量資料采用t檢驗。以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

門診藥房工作的失誤情況和藥房服務滿意度具體情況，見表1。組間比較差異顯著，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

表1 門診藥房工作的失誤情況和藥房服務滿意度（n，%）

3 討 論

我院自引入自動化藥房管理系統(tǒng)以來，積極優(yōu)化了服務窗口條件，配置了7個窗口的發(fā)藥任務，包括2個實時發(fā)藥窗口和5個預配發(fā)藥窗口。同時針對處方包含異型藥品和規(guī)制盒裝藥品發(fā)放分別設置3個和4個不同的窗口。通過發(fā)藥服務器進而實現(xiàn)對藥物的動態(tài)補充、監(jiān)控和調配。根據(jù)就診情況在適當?shù)膮^(qū)域配置了自動化預配藥區(qū)，包括3臺配藥終端設備和2臺自助打印機。同時針對每天的發(fā)藥配藥情況做好記錄，通過計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，實現(xiàn)用藥動態(tài)調配和管理。重點做好以下幾方面的工作：

3.1 對藥房進行合理規(guī)劃和布局

既對發(fā)藥機調劑區(qū)進行了分類劃分，根據(jù)用藥頻率等情況將常備的700多種藥品按照分類存放原則通過自動發(fā)藥機放置到貨架上，同時對貨位碼編制進行編制，單獨設置了預備藥品區(qū)域，確保藥物調配及時。

3.2 對調試機內藥品種類實行動態(tài)管理

根據(jù)藥物使用情況，應用發(fā)藥機將常用的藥物進行測量、統(tǒng)計等，結合近期的藥物需要情況及時將相應的藥物提前添置到發(fā)藥機中，從而提高發(fā)藥機的自動化調配效率。

3.3 建立科學的窗口藥房分配機制

針對待配處方與待發(fā)處方的數(shù)量不同選擇平均分配、處方分配兩種方式，降低患者的等待成本。

3.4 建立藥物補充、盤點、標記等機制。引入條碼和圖片識別聯(lián)合方式進行藥物補充和標記，從而降低藥物混淆率。同時前一天開展藥物盤點，及時補充各種藥物，確保第二天工作的順利開展。

通過在門診藥房引入自動化藥房管理系統(tǒng)，結合醫(yī)院實際制定科學的藥物管理和調配計劃，以此為基礎通過自動化藥房管理系統(tǒng)的開發(fā)和應用，使藥物儲存、分配、發(fā)放等更加科學化、清晰化，降低了藥師的失誤率、工作負荷，提高了就診人員的滿意度，值得在臨床進一步推廣和應用。

[1] 梁 軍,陶 琳,康向偉.門診藥房應用自動化藥房管理系統(tǒng)的分析[J].中華腫瘤防治雜志:1.

[2] 馬 杰,謝 薇.自動化藥房管理系統(tǒng)在門診藥房的實施體會[J].中醫(yī)藥管理雜志,2017,(09):76-77.

[3] 孫志勇,史香芬,張俊珂,張曉堅.自動化藥房管理信息系統(tǒng)在醫(yī)院門診藥房的應用[J].中國醫(yī)院藥學雜志,2013,(18):1535-1536.

[4] 顧繼紅,繆麗燕.自動化藥房系統(tǒng)在門診藥房的應用[J].醫(yī)藥導報,2013,(02):273-275.

Automated pharmacy management systemis used in outpatient pharmacy

LIANG Jun,KANG Xiang-wei(Shandong laiwu health care center, shandong laiwu 271100,China)

ObjectiveTo study the application and effect of automated pharmacy management system in outpatient pharmacy.MethodsIn March 2011 to February 2012 automated pharmacy management system in outpatient pharmacy before and after the application of situation,this paper compares and analyzes the situation of the application before 1 month as observation group,after the application of 1 month as control group.The error rate and satisfaction of the observation group and control group were analyzed.Results After the introduction of outpatient pharmacy pharmacy automation management system,the control group significantly decr eased, satisfaction improved significantly,the comparative differences between groups,statistically significant (P＜0. 05.ConclusionIn the hospital outpatient pharmacy introduced automated pharmacy management system, can improve work efficiency and work quality in the pharmacy, enhance patient satisfaction, is a kind of effective management system, is worthy of further application in clinical practice.

Automated pharmacy management system;Outpatient pharmacy;Application effect;Comparison and analysis

R952

A

ISSN.2095-8242.2017.054.10499.02

本文編輯：趙小龍