孔晗

【摘 要】 在我國社會保障服務體系積極完善的影響作用下，國家高度重視醫(yī)療體制，促進患者就醫(yī)質量有效提高，有利于醫(yī)院快速提升整體管理水平。對于醫(yī)院后勤保障工作來說，根據其實際開展情況，合理應用精細化管理，能夠使各種資源利用率有效提高的同時，可對各部門的職能作用充分發(fā)揮，從而促進醫(yī)院醫(yī)療質量和服務水平有效提升，保障醫(yī)療事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文主要論述在醫(yī)院后勤保障工作中，對精細化管理合理應用的相關情況，旨在促進醫(yī)院后勤保障工作得到顯著推動作用。

【關鍵詞】 精細化管理 醫(yī)院后勤保障工作 合理應用

環(huán)保、水電、飲食、動力、房屋管理及安全消防等是醫(yī)院后勤部涵蓋的主要工作，在醫(yī)院運行過程中，其貫穿每個環(huán)節(jié)。臨床研究證實[1]，醫(yī)院質量水平的高低受后勤管理水平的影響顯著，對能否順利開展科研教學具有直接影響作用。同時，為提高后勤管理水平，應著手于工作能力、工作效率的提高，并促進工作機制和組織構架積極完善。衛(wèi)生部對醫(yī)院做出了相關規(guī)定，要求醫(yī)院需要對精細化管理方法充分利用。在醫(yī)院系統(tǒng)中，后勤部門必不可少，其應當對醫(yī)療、科研教學的各種需求積極滿足，對成本控制力度積極強化，促進后勤部門實現改革創(chuàng)新。

1 精細化管理的含義

工業(yè)生產性行業(yè)是精細化管理的發(fā)端，精細化管理目標和手段、精細化產品質量控制及精細化生產流程是精細化管理的三個主要方面。使生產成本節(jié)約、消耗降低，促進利潤實現最大化是精細化管理的直接目的。在各行各業(yè)，精細化管理已經得到廣泛運用，同時也包括在醫(yī)院后勤保障工作中應用[2]。

2 醫(yī)院后勤如何實現精細化管理

2.1 業(yè)務流程不斷優(yōu)化

在不斷改善的物質條件的影響下，人們提高了對服務質量的要求，后勤管理流程的發(fā)展方向應做到更精、更高。精細化業(yè)務流程過程中，需要明確規(guī)范對部門、方法、內容、空間、時間、人員與崗位間各個環(huán)節(jié)的良好銜接，便于落實、檢查和操作。在醫(yī)院后勤保障工作開展過程中，需要對是否有機銜接各個業(yè)務環(huán)節(jié)、是否精確操作要領等問題進行充分考慮。在精細化業(yè)務流程過程中，需要對傳統(tǒng)管理模式積極改變，將積極有為、精干高效的管理理念重點突出，促進醫(yī)療后勤保障工作質量全面提高，使得有序、細致、高效的運行體系積極構建[3]。

2.2 促進制度完善

按照各類后勤工作的特點，精細化管理需要在一般性工作規(guī)律的基礎上，將相應的崗位職責和工作制度建立健全，并對后勤考核制度和各項工作積極完善和修訂，從而取得獎優(yōu)懲劣、有章可循及職責明確的效果。

在制度完善和制定期間，需要將工作優(yōu)化和細化之間的關系有效平衡。在細致化、具體化工作要領的同時，又能做到精準化。在實現工作效果和充分落實相關工作的同時，能夠有效提升工作效率，實現資源節(jié)約。

2.3 信息化建設積極推進

在效能提高方面，信息化管理是一種關鍵手段。為精細化管理醫(yī)院后勤，信息技術可提供有力支撐。對于醫(yī)院營養(yǎng)中心管理來說，應對軟件平臺積極建立，將每日的收入支出、食堂就餐人數、進貨金額、進貨品種及進貨數量等信息準確輸入，為以后工作的開展提供相關數據。此外，臨床各科室可連接網絡終端，針對營養(yǎng)服務的需求和意見情況，需要對各科室醫(yī)患人員進行有效收集，從而對支出與收入、消費與采購及供應與需求情況全面了解，使營養(yǎng)中心的應急能力和保障作用有效提升，減少能耗、提升效益。

2.4 有效普及精細化管理理念

現階段，在醫(yī)院后勤保障方面，缺乏對精細化管理的全面認識，在工作之余，管理高層應促進員工訓練，使得質量意識和節(jié)約意識樹立于后勤保障人員中，有利于專業(yè)技術和知識水平提高，為使員工重視度提升，可通過宣傳手冊和條幅的形式積極宣傳教育，使得員工隊伍建設得到有效優(yōu)化。此外，促進員工入職門檻提高，在開展精細化管理中，有利于優(yōu)秀人才儲備的有效提供。同時，高層領導應對精細化管理理念加強重視，將其傳播于工作中，使得員工認識度有效提高[4]。

3 在醫(yī)院后勤保障工作中，精細化管理的應用效果

在醫(yī)院后勤保障工作中，提高員工素質水平、提升患者滿意度和工作效率及促進醫(yī)院后勤組織結構的有效完善是精細化管理應用效果的主要表現[5]。將精細化管理實施管理過程中，需要對集中資源管理的優(yōu)勢充分發(fā)揮，在基礎設施，例如復印機、打印紙、飲水機等的設置方面，促進大量費用有效節(jié)約。對員工的工作流程和工作內容合理安排，能夠促進人力資源節(jié)約。對員工的工作強度合理安排，可將精細化管理的實質顯著體現。有效實施精細化管理，使得患者滿意度明顯提高，是精細化管理效果的充分體現。定期培訓員工，使人員管理素質有效提高的同時，有利于員工更加全面的了解精細化管理。

結 語

對于精細化管理模式來說，其具有一定的科學化和現代化特點，在發(fā)展各經濟主體方面，精細化管理存在至關重要的作用。為提升自身內部管理水平，醫(yī)院后勤保障部門需要將精細化管理模式不斷內化。在精細化管理模式實施期間，使工作人員不斷加強對它的認識，并在必要制度的輔助作用下，促進精細化管理模式有效融入工作，從而促進醫(yī)院后勤保障部門內部管理水平顯著提升。

【參考文獻】

[1] 孫軍霞.醫(yī)院后勤保障的精細化管理[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2013，24（1）：96-97.

[2] 俞宏軍.關于精細化管理在醫(yī)院后勤保障工作中的應用探析[J].企業(yè)改革與管理，2016，（1）：214.

[3] 鐘安軍.精細化管理在醫(yī)院后勤保障工作中的應用[J].中國保健營養(yǎng)（中旬刊），2013，（10）：900-900.

[4] 姜曉燕，李鵬波.精細化管理在醫(yī)院后勤保障工作中的應用研究[J].中國科技縱橫，2016，（24）：201-202.

[5] 李志安.應用精細化管理提高醫(yī)院后勤保障服務能力效果評價[J].中國衛(wèi)生標準管理，2016，7（21）：10-12.endprint