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        婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量控制與安全管理

        2017-10-30 07:26:20河南省洛陽(yáng)市嵩縣計(jì)劃生育服務(wù)站471400孫晶晶
        首都食品與醫(yī)藥 2017年8期
        關(guān)鍵詞:業(yè)務(wù)素質(zhì)婦產(chǎn)科護(hù)理人員

        河南省洛陽(yáng)市嵩縣計(jì)劃生育服務(wù)站(471400)孫晶晶

        婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量控制與安全管理作為醫(yī)院基礎(chǔ)性且不容忽略的重點(diǎn)管理內(nèi)容,婦產(chǎn)科安全管理水平的高低及護(hù)理質(zhì)量的好壞,乃是對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量水平進(jìn)行衡量的核心指標(biāo)[1]。至此,醫(yī)院需對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量控制與安全管理工作給予足夠重視,不斷提升安全管理人員的管理水平及護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),為安全隱患及護(hù)理質(zhì)量缺陷的有效減少奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

        1 資料與方法

        1.1 一般資料 選取我院婦產(chǎn)科護(hù)理人員2 0 名,均為女性,隨機(jī)分為對(duì)照組與觀察組,各組1 0 例,觀察組中,中位工作年限(10.41±2.53)年,中位年齡(30.55±5.21)歲,婚姻狀況:未婚5名,已婚5名;學(xué)歷:中專3名,大專5名,本科及以上2名;職稱:主管護(hù)師及以上3名,護(hù)師及以下7名。對(duì)照組中,中位工作年限(10.35±2.42)年,中位年齡(30.41±5.16)歲,婚姻狀況:未婚4名,已婚6名;學(xué)歷:中專2名,大專6名,本科及以上2名;職稱:主管護(hù)師及以上2名,護(hù)師及以下8名。兩組在年齡等資料比較差異不顯著(P>0.05)。

        1.2 方法 對(duì)照組依據(jù)傳統(tǒng)安全管理模式及護(hù)理質(zhì)量控制實(shí)施管理,觀察組則通過(guò)總結(jié)各種有效管理方法,制定全新管理路徑。即①完善崗位職責(zé)及各項(xiàng)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)護(hù)理人員的崗位職責(zé)及工作范圍進(jìn)行規(guī)范化處理,構(gòu)建質(zhì)量控制領(lǐng)導(dǎo)小組,基于小組帶領(lǐng)下,完善各項(xiàng)護(hù)理操作流程及規(guī)章制度,以此為婦產(chǎn)科安全隱患的減少及護(hù)理質(zhì)量的提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)崗位職責(zé)及各項(xiàng)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)的健全與完善,除了可實(shí)現(xiàn)有據(jù)可依開(kāi)展護(hù)理操作之外,還可在各種護(hù)理糾紛中,明確護(hù)理人員是否存有護(hù)理失誤情況。②提升綜合素質(zhì)。伴隨婦產(chǎn)科患者對(duì)于護(hù)理要求的日益提升,醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)理人員不僅要為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),而且還著眼思考提升自身素質(zhì)的各式方法,以此為患者健康與安全提供保障。護(hù)理人員需善于換位思考,多從患者角度考慮問(wèn)題,尊重其權(quán)利,履行自身義務(wù),為患者提供細(xì)致、全面且優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。另外,醫(yī)院還需要針對(duì)護(hù)理人員,強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)素質(zhì)考核等工作,定期組織知識(shí)競(jìng)賽、技能競(jìng)技及知識(shí)講座等活動(dòng),提升護(hù)理人員護(hù)理技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)及急救技能[2]。③強(qiáng)化產(chǎn)房管理。嚴(yán)格遵循產(chǎn)房管理制度,健全急癥搶救宣傳機(jī)制,幫助婦產(chǎn)科患者更好地了解與掌握護(hù)理流程及內(nèi)容,構(gòu)建產(chǎn)房交接流程制度,且對(duì)此施加監(jiān)督,強(qiáng)化新生兒與產(chǎn)婦的雙重安全管理工作。此外,還需依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)諸如產(chǎn)房隔離、產(chǎn)室調(diào)整及消毒用品配置等嚴(yán)格執(zhí)行。④強(qiáng)化急救用品、藥品及護(hù)理設(shè)備管理工作。加強(qiáng)婦產(chǎn)科藥品及設(shè)備的各項(xiàng)管理工作,明確管理流程與工作分工,正確、合理擺放設(shè)備與急救藥品,以應(yīng)對(duì)不時(shí)之需。需委派專人負(fù)責(zé)急救用品,定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù),保證其運(yùn)轉(zhuǎn)正常。⑤強(qiáng)化護(hù)理記錄管理。護(hù)理記錄乃是護(hù)理內(nèi)容與過(guò)程的詳實(shí)記錄,同時(shí)也是有效解決醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵性依據(jù)。通過(guò)強(qiáng)化記錄管理工作,規(guī)避肆意涂改,避免記錄漏洞,對(duì)于問(wèn)題發(fā)現(xiàn)即修改,保證記錄的有效管理與準(zhǔn)確存檔。

        1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo) 采用自制問(wèn)卷方式對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)置,則依據(jù)護(hù)理人員對(duì)本次管理的滿意度來(lái)完成,滿意:>80分,一般:60~80分,不滿意:<60分。

        1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 用SPSS20.0處理所獲統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),行X2檢驗(yàn),當(dāng)存有顯著差異時(shí),由P<0.05予以表示。

        2 結(jié)果

        本次調(diào)查共向兩組發(fā)放問(wèn)卷20份,各組10份,成功回收20份,回收率100%。觀察組理護(hù)理滿意度相比于對(duì)照組,差異明顯(P<0.05)。詳見(jiàn)附表。

        3 討論

        婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量控制及安全管理對(duì)于護(hù)理滿意度的提高及護(hù)理人員整體質(zhì)量的提升均具有重要促進(jìn)作用。在婦產(chǎn)科臨床護(hù)理實(shí)踐中,對(duì)其護(hù)理質(zhì)量控制與安全管理造成影響的安全隱患具有多樣性[3]。首先,醫(yī)院護(hù)理人員如果法律意識(shí)淡薄,風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng),未能對(duì)安全隱患進(jìn)行有效評(píng)估及預(yù)防,易出現(xiàn)缺陷,進(jìn)而導(dǎo)致不良事故。如若對(duì)產(chǎn)婦護(hù)理未能嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定及未認(rèn)真聽(tīng)胎心,則會(huì)嚴(yán)重影響孕婦分娩,可能會(huì)造成產(chǎn)婦出血及新生兒死亡等惡劣性后果。此外,護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng),乃是造成護(hù)理糾紛產(chǎn)生的關(guān)鍵性因素。其次,患者自身因素。此因素同樣是造成婦產(chǎn)科護(hù)理安全隱患的關(guān)鍵性誘因,造成醫(yī)院護(hù)理人員在護(hù)理難度上的增加。最后是客觀因素。護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及技術(shù)水平對(duì)婦產(chǎn)科安全管理水平及護(hù)理質(zhì)量控制的發(fā)展造成限制。因于護(hù)理人員護(hù)理技術(shù)不達(dá)標(biāo),或與患者及其家屬預(yù)期要求及想法不符,乃是諸多護(hù)理糾紛及事故發(fā)生的重要因素,所以需大幅提升護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技術(shù)水平[4][5]。另外,還有護(hù)理器械、藥品等因素,同樣會(huì)導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。本次研究結(jié)果可知,觀察組護(hù)理滿意度相比于對(duì)照組,高于后者且差異明顯。由此可知,通過(guò)對(duì)臨床實(shí)踐開(kāi)展細(xì)化分析,找出婦產(chǎn)科在護(hù)理質(zhì)量控制與安全管理中易引起安全隱患的各要素,采取對(duì)應(yīng)解決措施,可促使婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量控制與安全管理的有效實(shí)現(xiàn)。通過(guò)本次研究結(jié)果可知,觀察組理護(hù)理滿意度相比于對(duì)照組,差異明顯。由此可知,護(hù)理人員需善于換位思考,多從患者角度考慮問(wèn)題,尊重其權(quán)利,履行自身義務(wù),為患者提供細(xì)致、全面且優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

        附表 兩組護(hù)理人員對(duì)管理滿意度對(duì)比[份(%)]

        綜上所述,通過(guò)對(duì)臨床實(shí)踐開(kāi)展細(xì)化分析,找出婦產(chǎn)科在護(hù)理質(zhì)量控制與安全管理中易引起安全隱患的各要素,采取對(duì)應(yīng)解決措施,可促使婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量控制與安全管理的有效實(shí)現(xiàn)。

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