蘇世將

摘 要：高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)是高校思政工作的一項重要內(nèi)容，為了解高校輔導(dǎo)員在心理支持方面的需求，以為針對其開展心理相關(guān)的培訓(xùn)提供參考。本研究文采用自編問卷對某市的245名高校輔導(dǎo)員進(jìn)行了調(diào)查。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校輔導(dǎo)員對于心理支持具有較大的需求，突出表現(xiàn)在緩解自身的壓力、面臨學(xué)生突發(fā)事件、針對有心理問題的學(xué)生開展工作等方面。同時也發(fā)現(xiàn)，高校輔導(dǎo)員希望通過比較直觀的形式獲得具有實(shí)踐性和操作性的知識和技能。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員 心理支持 需求狀況

《教育部關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見》（教社政[2001]1號）中指出要重視對班主任、輔導(dǎo)員以及其他從事學(xué)生思想政治工作的干部、教師進(jìn)行有關(guān)心理健康方面內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)[1]。高校輔導(dǎo)員作為高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引導(dǎo)者。他們的心理健康狀態(tài)和人格特征，不僅關(guān)系到自身的身心健康和生活滿意度， 也會影響大學(xué)生的健康成長與人格完善[2]。那么，為輔導(dǎo)員提供心理相關(guān)的培訓(xùn)就成了輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)中不可或缺的一個方面。

為使輔導(dǎo)員心理素質(zhì)提升培養(yǎng)方面能夠更有針對性，更加貼合輔導(dǎo)員的需求，本研究從輔導(dǎo)員在個人成長中期望獲得的心理支持與工作中期望獲得的心理支持兩大方面進(jìn)行了調(diào)查。以期為今后高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)中如何更好地加強(qiáng)輔導(dǎo)員心理健康及心理知識等方面的培養(yǎng)提供參考。

一、研究對象與方法

（一）研究對象

對某市部分高校輔導(dǎo)員發(fā)放問卷285份，有效回收245份，有效回收率86.0%。

（二）研究工具

本次調(diào)查采用自編問卷《高校輔導(dǎo)員心理支持需求調(diào)查表》。該問卷分為個人心理支持需求和工作心理支持需求兩個維度。采用SPSS16.0進(jìn)行統(tǒng)計分析。

二、研究結(jié)果與分析

對調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計整理，主要包括個人成長心理支持的需求、在工作中感受到的壓力、在工作中希望獲得的心理支持、獲得心理支持的形式幾個方面。

（一）個人成長中心理支持的需求

采用開放式問題對輔導(dǎo)員個人成長中心理支持的需求進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示，輔導(dǎo)員個人心理支持的需求主要集中在以下幾個方面：首先是與壓力相關(guān)的需求，主要包括：如何在高強(qiáng)度工作下釋放壓力，緩解壓力的技巧，處理突發(fā)事件后的心理輔導(dǎo)等；其次是與有效溝通相關(guān)的需求。主要集中在如何有效地與領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生及學(xué)生家長進(jìn)行溝通，發(fā)生關(guān)系沖突時如何處理等；第三是與心理問題或障礙識別等方面的需求。主要包括如何有效快速識別有心理問題的學(xué)生。第四是輔導(dǎo)員的角色定位以及個人的職業(yè)規(guī)劃相關(guān)的需求。希望能夠在以上這些方面開展有關(guān)培訓(xùn)。

從以上結(jié)果可以看出，輔導(dǎo)員的個人需求與工作緊密地結(jié)合在一起，這在一定程度上使他們感受到較高水平的壓力。當(dāng)然，這與他們的工作性質(zhì)有密切的關(guān)系，從事學(xué)生管理需要他們離崗不脫崗，他們難以將工作完全地獨(dú)立于個人生活之外。可見他們在工作中具有較高程度的工作投入，所謂工作投入是指組織成員控制自我以使自我與工作角色相結(jié)合。然而，在面對壓力源或身處壓力情境時，個體高水平的工作投入就像是雙刃劍：它既能有效地緩沖客觀性壓力源帶來的負(fù)面作用；但同時，一旦個體知覺到了巨大壓力，它就會加劇主觀知覺所帶來的負(fù)面影響[3]。因此，輔導(dǎo)員在工作中要合理的控制工作投入的程度，以發(fā)揮其積極作用，避免其消極作用。

（二）在工作中感受到的壓力

對輔導(dǎo)員在工作中感受到的壓力情況進(jìn)行了壓力源的頻次統(tǒng)計，結(jié)果見表1。

從表1可以看出，輔導(dǎo)員的壓力源中突發(fā)事件多、工作需要承擔(dān)的責(zé)任重大、工作任務(wù)量重三項引發(fā)的壓力明顯高于其他各項。

就前三項壓力源來講，選擇的人數(shù)超過或接近半數(shù)，由此可以看出這些方面作為壓力源而引發(fā)輔導(dǎo)員的壓力感具有普遍性。他們所從事的工作大多是日常性的學(xué)生管理工作，并且這些工作往往沒有固定的模式可依，對他們的工作能力提出挑戰(zhàn)的同時也引起了極大的壓力。在實(shí)際工作中瑣碎的、一般性的事情占據(jù)了他們的多數(shù)時間，然而調(diào)查的結(jié)果顯示突發(fā)事件多帶來的壓力最普遍。究其原因，可能有以下幾個方面：一是一旦發(fā)生突發(fā)事件，他們就需要全身心的投入來處理這些工作；二是他們在處理突發(fā)性事件時需要考慮多方面的因素，如，對事態(tài)發(fā)展的控制，與學(xué)生家長的接洽，突發(fā)事件中學(xué)生的安全以及對其他學(xué)生的影響等；三是突發(fā)事件的產(chǎn)生一般無規(guī)律可循，他們需要在處理的過程中摸索。針對這些情況，輔導(dǎo)員首先需要得到更多的社會支持（包括上級領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生等），他們還需要有釋放壓力的途徑（如合適的宣泄空間、傾訴的對象及放松的場所等）。重要的是需要學(xué)習(xí)一些處理突發(fā)事件的自我心理調(diào)適方法，如引導(dǎo)他們調(diào)整認(rèn)知，重新認(rèn)識突發(fā)事件。

（三）在工作中心理支持的需求

對輔導(dǎo)員工作中需要學(xué)習(xí)的心理方面的知識需求情況進(jìn)行了頻次統(tǒng)計，結(jié)果見表2。

從表2可以看出，輔導(dǎo)員在工作中對于如何處理以及識別學(xué)生心理問題的需求教委突出。究其原因，由于專業(yè)性的限制，多數(shù)輔導(dǎo)員只是在感性上對學(xué)生存在的心理問題有所認(rèn)識，但不能從專業(yè)的角度去分析，更缺乏采用專業(yè)的技術(shù)面向?qū)W生開展相關(guān)工作。因而，輔導(dǎo)員對心理學(xué)知識的需求表現(xiàn)出了極高的需求。這些需求尤其以學(xué)生心理問題的應(yīng)對技巧及識別表現(xiàn)的更為突出。這就提示在輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)和培養(yǎng)過程中，系統(tǒng)地進(jìn)行心理學(xué)基礎(chǔ)知識以及相關(guān)技術(shù)的普及具有重要的意義。這樣可以幫助他們更好地了解學(xué)生，提高與學(xué)生交流的效率，與此同時這些問題的解決也會在一定程度上降低他們在工作中感受到的壓力水平。

（四）希望獲得心理支持的形式

對輔導(dǎo)員希望獲得心理支持的形式進(jìn)行了頻次統(tǒng)計，結(jié)果見表3。

從表3可以看出，輔導(dǎo)員希望獲得心理支持的形式按照選擇人數(shù)的百分比從高到低排序?yàn)椋喊咐懻摷胺治?、心理知識專題講座、戶外拓展訓(xùn)練、心理沙龍、個體心理輔導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)。

可以看出，多數(shù)輔導(dǎo)員希望通過案例討論及分析這樣比較直觀、操作性較強(qiáng)的活動形式獲得心理支持。當(dāng)然他們也希望接受心理學(xué)知識的專題訓(xùn)練，并且借助戶外拓展訓(xùn)練放松身心，提高素質(zhì)。在今后對輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，既要考慮他們需要哪些方面的心理學(xué)知識，還需要考慮采取容易接受、比較切合實(shí)際工作的實(shí)踐性和操作性較強(qiáng)的方式進(jìn)行。

三、建議

通過以上結(jié)果和分析，多數(shù)輔導(dǎo)員對心理支持具有較大的需求。無論是個人的心理支持需求，還是在工作中的心理支持需求，都與工作緊密的結(jié)合在一起。同時他們在工作中感受到的壓力情境較多。為了更好地維護(hù)輔導(dǎo)員的心理健康水平，保證他們能夠以積極、良好的心理狀態(tài)投入到學(xué)生管理工作中，可以下兩個層面入手。

（一）個人層面。

輔導(dǎo)員作為需求主體需要重建認(rèn)知，正確面對壓力，同時積極地學(xué)習(xí)心理保健和預(yù)防心理疾病知識，學(xué)會自我調(diào)適，提高應(yīng)對壓力的技術(shù)。在實(shí)踐中強(qiáng)化心理訓(xùn)練，培養(yǎng)心理教育能力，增強(qiáng)自信心。

（二）學(xué)校層面

首先，學(xué)校注重情感投資，營造和諧的人際環(huán)境、寬松的心理氛圍和良好的心理環(huán)境，排除心理癥結(jié)，使他們能有歸屬感。其次，明確工作職責(zé)，進(jìn)行科學(xué)定位，減少他們在工作中的角色沖突。再次，關(guān)心生活與心理需求，普及心理健康知識以及應(yīng)對學(xué)生心理問題和其他問題的技巧，建立健全心理放松途徑和設(shè)施，為他們心理健康提供保障。

參考文獻(xiàn)

[1] 教育部關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見（教社政[2001]1號）

[2] 陳秀敏. 教師情緒表現(xiàn)與效能感的相關(guān)研究[J]. 中國健康心理學(xué)雜志，2010，18（6）：672-674.

[3] 李銳， 凌文輇. 工作投入的研究現(xiàn)狀[J]. 心理科學(xué)進(jìn)展，2007，15（2）：366-372.endprint