葛徐艷

摘要：近幾年來，民用航空運(yùn)輸業(yè)發(fā)展日新月異，民用航空運(yùn)輸業(yè)迅速發(fā)展為高校空乘專業(yè)的就業(yè)提供了機(jī)遇，也帶來挑戰(zhàn)。許多高職高專院校緊跟時(shí)代步伐開設(shè)了空乘專業(yè)，并擴(kuò)大了招生的數(shù)量。伴隨著市場需求的增長，競爭也日趨激烈，民航企業(yè)為了適應(yīng)日趨激烈的競爭環(huán)境，增強(qiáng)自身的競爭力，追求更好的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)空乘人員的選拔條件與綜合素質(zhì)提出了更高的要求。本文從高職高專院校空中乘務(wù)專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀入手、分析存在的問題及原因，并提出解決措施。結(jié)合筆者自身工作情況進(jìn)行研究，探討空乘專業(yè)的就業(yè)前景到底如何，如何提高空乘專業(yè)未來畢業(yè)生的對(duì)口就業(yè)率，增加空乘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競爭力。

關(guān)鍵詞：空乘 就業(yè) 問題 競爭 建議

中圖分類號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2017）20-0133-02

一、高職高專院?？粘藢I(yè)建設(shè)的現(xiàn)狀

隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和世界地位的不斷提高，國內(nèi)外各種商貿(mào)、旅游等各個(gè)層面交流的不斷擴(kuò)大，為中國民航事業(yè)的迅速發(fā)展提供了良好契機(jī)的同時(shí)，也為空乘專業(yè)的就業(yè)提供了廣闊的市場。預(yù)計(jì)到2020年，國內(nèi)將新建機(jī)場97個(gè)，新增飛機(jī)1600架左右。隨著行業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各航空公司每年急需更新和補(bǔ)充大量優(yōu)秀的空乘專業(yè)人員，為空乘專業(yè)的就業(yè)提供了更多的機(jī)會(huì)。

以上海東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，上海東海學(xué)院航空運(yùn)輸系成立于2004年，是上海最早設(shè)立空中乘務(wù)專業(yè)的學(xué)校之一，2006年起先后開設(shè)了民航商務(wù)專業(yè)、航空機(jī)電維修專業(yè)和旅游管理專業(yè)。多年來，東航海學(xué)學(xué)院在辦學(xué)理念、師資隊(duì)伍、教學(xué)和學(xué)生管理等方面，已形成自身獨(dú)特的辦學(xué)優(yōu)勢和特色，先后為國內(nèi)外多家航空公司輸送了一批又一批合格的人才。

二、我校東海學(xué)院近五年空乘專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀

以上海東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例， 2012屆至2016屆空乘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況數(shù)據(jù)如下（表1）：

雖然表面數(shù)據(jù)顯示就業(yè)情況相對(duì)樂觀，2014年至2015年稍有下滑，但2015年起專業(yè)簽約率又穩(wěn)步上升了，但就2012-2016屆空乘專業(yè)的實(shí)際就業(yè)對(duì)口情況如下（表2），2016屆薪酬待遇情況如下（圖1）。

以近五年的上海東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院空乘專業(yè)的就業(yè)情況來看，專業(yè)對(duì)口率普遍較低，2013屆開始下滑，2015屆專業(yè)就業(yè)率五年來最低2424%，這和當(dāng)年就業(yè)環(huán)境有一定關(guān)系，2016屆又小幅度上升。就2016屆畢業(yè)生薪資待遇來看，絕大部分學(xué)生的實(shí)習(xí)薪資都在3000元以上，其中有將近一半學(xué)生的薪資區(qū)間在3000-4000元之間。而達(dá)到4000元以上的學(xué)生總數(shù)超過1/3，其中少數(shù)畢業(yè)生的薪資能夠達(dá)到5000元或以上。與往年類似，能夠取得高薪的多數(shù)是能夠進(jìn)入航空公司取得空中乘務(wù)或安全員的部分學(xué)生，這與學(xué)生專業(yè)的特殊性以及航空乘務(wù)員工作的特殊性有關(guān)。

三、高職高?？粘藢I(yè)就業(yè)存在的問題及原因

空中乘務(wù)這個(gè)專業(yè)在許多學(xué)校被定位為培養(yǎng)高素質(zhì)高技能人才，很多高職高專學(xué)院也為此設(shè)置了很多相關(guān)專業(yè)課程。然而隨著航空公司需求量增多，航空公司每年進(jìn)行社招和校招。以東航為例，在招聘環(huán)節(jié)中提出了專業(yè)不限，這條要求增大了空乘專業(yè)的學(xué)生競爭壓力，有些非空乘專業(yè)的應(yīng)聘者由于自身?xiàng)l件和專業(yè)技能符合，也能進(jìn)入航空公司工作，使得空乘專業(yè)學(xué)生就業(yè)面臨其他專業(yè)學(xué)生的挑戰(zhàn)，造成了部分的專業(yè)對(duì)口率低的現(xiàn)象。

此外，航空公司對(duì)第二外語有著高要求，很多航空公司，有英語四六級(jí)證的優(yōu)先錄用，小語種的需求則更大，高職高專的學(xué)生在外語技能上較為薄弱。另外，航空公司隨著市場擴(kuò)大，為了提升市場競爭力，除了越來越強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)和應(yīng)用型人才以外，對(duì)于空乘選拔的要求也越來越苛刻。部分航空公司對(duì)空乘身高、體重甚至有著精確的標(biāo)準(zhǔn)，身高超過1cm都不能踏入這個(gè)工作崗位。

四、對(duì)高職高?？粘藢I(yè)的建設(shè)及就業(yè)建議

1.做好招生宣傳，嚴(yán)格把控生源質(zhì)量

生源質(zhì)量是保證空乘類專業(yè)對(duì)口就業(yè)率的關(guān)鍵。首先，較強(qiáng)的身體素質(zhì)是在航空運(yùn)輸特殊性環(huán)境下開展工作的基本保證。其次，較好的外貌、氣質(zhì)以及掌握一門外語技能，是應(yīng)對(duì)激烈競爭環(huán)境下更加苛刻選拔條件的良好保障。因此，必須通過招生環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，在招生時(shí)加入專業(yè)教師參與面試，嚴(yán)格要求，保證生源質(zhì)量，從而提高就業(yè)學(xué)生的上機(jī)率，使本專業(yè)在市場上享有更高的知名度，反過來又可以促進(jìn)招生工作的順利進(jìn)行，使專業(yè)發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。

2.加大教學(xué)改革力度，提升人才培養(yǎng)層次

以春秋航空培訓(xùn)課程為例，與上海東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院空乘專業(yè)日常課程對(duì)比如下（表3）：

從表3可見，上海東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院在日常課程設(shè)置中，已經(jīng)緊跟航空公司培訓(xùn)內(nèi)容，提前教授學(xué)生空乘專業(yè)相關(guān)知識(shí)，注重學(xué)生第二外語乃至第三外語學(xué)習(xí)。掌握除去英語外的其他外語，如日語、韓語等。不僅培養(yǎng)服務(wù)型的人才，還要培養(yǎng)初級(jí)管理人才，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生基本素質(zhì)的培養(yǎng)，使其能實(shí)現(xiàn)多渠道就業(yè)。

3.模擬企業(yè)面試，提升就業(yè)競爭力

學(xué)校應(yīng)該定期組織全體學(xué)生參與企業(yè)模擬面試，如航空公司空乘人員面試，學(xué)院老師做面試官，有自我介紹、形體展示、英文交流等環(huán)節(jié)。給學(xué)生提供面試的機(jī)會(huì)，鍛煉他們臨場應(yīng)變能力，增強(qiáng)他們的就業(yè)信心，提升他們的就業(yè)競爭力；同時(shí)面試官們會(huì)及時(shí)指出他們面試中存在的問題，并融入專業(yè)課程，加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)和專業(yè)技能培養(yǎng)，幫助他們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活、就業(yè)上全面發(fā)展，為將來順利通過企業(yè)面試成功就業(yè)墊下基石。

4.拓寬就業(yè)渠道，搭建校企橋梁

高校要加強(qiáng)同航空公司溝通，構(gòu)建暢通的就業(yè)渠道。與航空公司建立良好的關(guān)系，以“校企合作”的辦學(xué)模式，提升就業(yè)競爭力。學(xué)?？梢岳酶鞣N機(jī)會(huì)、場合，調(diào)動(dòng)全校教職員工，發(fā)揮他們?cè)谙嚓P(guān)專業(yè)、行業(yè)的影響力，幫助學(xué)生踏入工作崗位，同時(shí)注重加強(qiáng)與用人單位之間的交流和溝通，學(xué)校主動(dòng)向用人單位介紹畢業(yè)生的基本情況，幫助促成就業(yè)意向，并后續(xù)跟蹤。通過回訪一方面了解學(xué)生在航空公司實(shí)習(xí)的具體情況，另一方面更準(zhǔn)確地了解航空公司的需求。從而打造和拓寬企業(yè)的合作渠道。

5.開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課，助學(xué)生自我定位

要讓空乘學(xué)生有一個(gè)很好的自我定位，幫助他們樹立正確的前行目標(biāo)，高職高專院校應(yīng)充分重視就業(yè)指導(dǎo)課，提供擇業(yè)及就業(yè)的相關(guān)知識(shí)，讓學(xué)生充分了解和認(rèn)識(shí)自己的社會(huì)角色和社會(huì)定位。幫助學(xué)生在努力提高自身素質(zhì)的同時(shí)，樹立正確的擇業(yè)觀。讓學(xué)生了解“上機(jī)”并不是空乘專業(yè)唯一選擇，自身價(jià)值的體現(xiàn)也不一定需要通過“上機(jī)”實(shí)現(xiàn)，做到靈活擇業(yè)。學(xué)生在校期間，就要注重對(duì)學(xué)生良好心態(tài)的培養(yǎng)，做好充分心理建設(shè)，以平常心去對(duì)待任何一份工作。

綜上所述，我國民航事業(yè)的發(fā)展為高?？粘藢I(yè)的就業(yè)提供了機(jī)遇，也提出了挑戰(zhàn)。對(duì)高職高專院?？粘藢I(yè)建設(shè)中存在的一些問題，我們必須認(rèn)清形勢、分析利弊、發(fā)展特色，不斷提升我專業(yè)學(xué)生的核心競爭力。從控制生源入手，強(qiáng)化訓(xùn)練，提高學(xué)生的服務(wù)技能和服從意識(shí)，著力建成穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)基地，進(jìn)一步拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道，從而不斷提高空乘專業(yè)學(xué)生的對(duì)口就業(yè)率，為高?？粘藢I(yè)的良好就業(yè)奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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責(zé)任編輯：楊國棟