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        淺談企業(yè)的知識管理

        2017-10-21 08:52:22苗潤桃
        關(guān)鍵詞:知識管理企業(yè)

        苗潤桃

        [摘 要]隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的確立和知識經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)對知識的依賴程度越來越高,加強(qiáng)企業(yè)的知識管理,有助于提高企業(yè)的市場適應(yīng)性和競爭力,能夠更好地發(fā)揮企業(yè)人力資源的作用。我們必須正確認(rèn)識企業(yè)在知識管理中存在的問題,轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營觀念,重視企業(yè)知識的開發(fā)和利用,充分發(fā)揮知識作為企業(yè)核心資源在其發(fā)展過程中的重要作用。

        [關(guān)鍵詞]企業(yè);知識;管理

        [中圖分類號]F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

        21世紀(jì),企業(yè)的競爭由傳統(tǒng)的資源競爭讓位給知識競爭,專利技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)已成為企業(yè)的核心競爭力,迫于市場經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)的雙重壓力,企業(yè)不得不加強(qiáng)知識管理。如何認(rèn)識企業(yè)的知識管理的重要性,怎樣從事企業(yè)的知識管理已成為企業(yè)不容回避的重大課題,下面我僅對企業(yè)的知識管理談一點(diǎn)初淺的認(rèn)識,希望大家批評指正。

        1 企業(yè)知識管理的重要性

        企業(yè)的知識管理作為適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種新的管理思想和管理模式,體現(xiàn)了企業(yè)的競爭已從物轉(zhuǎn)向人,再轉(zhuǎn)向知識,知識對企業(yè)產(chǎn)品的附加值的增加和滿意度的提高所起的作用為企業(yè)管理者所關(guān)注。加強(qiáng)企業(yè)的知識管理,有利于發(fā)揮企業(yè)的現(xiàn)有知識資源和潛在的知識開發(fā)能力,提高其市場的競爭力。

        1.1 加強(qiáng)企業(yè)的知識管理有助于提高企業(yè)的市場適應(yīng)性

        現(xiàn)在的市場消費(fèi)者已由過去的經(jīng)濟(jì)、耐用型向多功能、享受型轉(zhuǎn)變,簡潔、方便、美觀、適用已成為消費(fèi)者購物的首選,這就要求商品的生產(chǎn)者不僅要了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、功能,還要懂得美學(xué)知識、電腦知識,自動(dòng)化控制程序等等,加強(qiáng)企業(yè)的知識管理就是開發(fā)企業(yè)員工的各種知識潛能,有的放矢的開展經(jīng)營活動(dòng),提高產(chǎn)品的知識含量,生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品。

        1.2 加強(qiáng)企業(yè)的知識管理有利于提高企業(yè)的競爭力

        在知識就是資源、知識就是財(cái)富的時(shí)代,加強(qiáng)企業(yè)的知識管理不僅使企業(yè)注重現(xiàn)有知識存量不斷增加,更重要的是它能改變企業(yè)管理者的經(jīng)營理念,將企業(yè)的存量知識轉(zhuǎn)變成企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,從而提高企業(yè)的市場競爭力。

        1.3 加強(qiáng)企業(yè)知識管理可以更好地發(fā)揮企業(yè)人力資源的作用

        企業(yè)的人力、物力、財(cái)力已成為其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)資源,而知識作為奇缺資源已上升為核心資源,當(dāng)前的競爭不僅僅要求企業(yè)擁有一定數(shù)量、掌握行業(yè)先進(jìn)知識和技術(shù)的尖端人才,更重要的是如何調(diào)動(dòng)企業(yè)知識主體廣大員工的積極性和主動(dòng)性,加強(qiáng)企業(yè)的知識管理就能夠更好地發(fā)揮企業(yè)人力資源的作用。

        2 企業(yè)知識管理的內(nèi)容

        企業(yè)的知識管理就是把企業(yè)現(xiàn)有的知識資源應(yīng)用到生產(chǎn)、經(jīng)營等環(huán)節(jié)中去,發(fā)揮其價(jià)值增值的作用。 因此,企業(yè)的知識管理過程也是企業(yè)產(chǎn)品的增值過程。我們從企業(yè)知識資源滲透的范圍來看,企業(yè)知識管理的內(nèi)容大致可以分為以下四個(gè)部分。

        2.1 經(jīng)營理念方面

        即企業(yè)員工從事經(jīng)營管理工作的指導(dǎo)思想,遠(yuǎn)景目標(biāo)和核心觀念等。包括企業(yè)的愿景、發(fā)展思路、經(jīng)營理念和文化理念等。

        2.2 經(jīng)營模式方面

        即企業(yè)運(yùn)行過程中采用的具體模式及方式方法。包括企業(yè)人、財(cái)、物的調(diào)配和組合、生產(chǎn)任務(wù)的分配、落實(shí)、檢查、督促的方式,員工協(xié)作模式,員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定和落實(shí)等等。

        2.3 生產(chǎn)操作方面

        即生產(chǎn)過程中,支持員工生產(chǎn)操作的相關(guān)知識。包括作業(yè)規(guī)定、作業(yè)安全須知、作業(yè)工具設(shè)備使用辦法、作業(yè)對象的說明或認(rèn)識、作業(yè)每一個(gè)階段的總結(jié)或報(bào)告等等。

        2.4 生產(chǎn)的監(jiān)督與考評

        即確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的正常進(jìn)行的各項(xiàng)規(guī)定和要求。包括各項(xiàng)工作的安排、計(jì)劃的落實(shí)、檢查和監(jiān)督,工作考核規(guī)定和工作過程中各種激勵(lì)方法的應(yīng)用等等。

        3 企業(yè)知識管理中存在的主要問題

        3.1 知識投入對企業(yè)管理者缺乏吸引力

        目前,企業(yè)的經(jīng)營者過于關(guān)心企業(yè)規(guī)模的大小、產(chǎn)品的市場占有率和經(jīng)營利潤的多少,對企業(yè)自有品牌、產(chǎn)品的知識構(gòu)成、專利技術(shù)的重視程度不夠,主要的原因是知識投入不能像增加人員和設(shè)備所產(chǎn)生的效益那么明顯,另外知識的投入與見效還有一定的時(shí)間差,這對于一些急功近利的經(jīng)營者來說缺乏吸引力,導(dǎo)致企業(yè)在知識投入方面嚴(yán)重不足。

        3.2 企業(yè)的信息化網(wǎng)絡(luò)利用程度不高

        目前,我國的許多企業(yè)都建立了自己的信息平臺(tái),形成了相應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò),企業(yè)的信息存儲(chǔ)、傳遞、處理更為快捷。但是,由于企業(yè)總體投入少、員工素質(zhì)差等因素的影響,其信息化建設(shè)還很不平衡,存在著這樣和那樣的局限性,企業(yè)的信息化網(wǎng)絡(luò)利用程度不高,這不利于企業(yè)知識管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

        3.3 缺乏知識共享意識

        目前,部分企業(yè)存在知識個(gè)人化的傾向,成為員工的個(gè)人特權(quán),不能做到企業(yè)內(nèi)共享,嚴(yán)重影響了知識效能的發(fā)揮。企業(yè)對此要高度重視,對外要注重知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù),維護(hù)企業(yè)的合法利益,對內(nèi)知識不是某人的個(gè)人財(cái)產(chǎn),要樹立知識共享的意識,建立起了企業(yè)員工之間的知識共享體系,只有這樣才能最大限度的發(fā)揮知識的效能。

        3.4 企業(yè)知識管理的行為還很不規(guī)范

        我國企業(yè)知識管理的研究與應(yīng)用剛剛起步,還沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可遵循,一切工作都處在摸索過程中,這就導(dǎo)致企業(yè)的知識管理行為還很不規(guī)范,企業(yè)知識管理的作用也得不到全面地發(fā)揮,要想真正的發(fā)揮企業(yè)知識管理的作用,就必須培養(yǎng)自己的知識管理人才,積累管理經(jīng)驗(yàn),規(guī)范企業(yè)知識管理行為,逐步形成一個(gè)較為完整的企業(yè)知識管理體系。

        4 企業(yè)進(jìn)行知識管理的措施

        4.1 樹立知識是企業(yè)核心資源的新理念

        供給學(xué)派認(rèn)為,“一國實(shí)際收入的增長,取決于其有形資本與智力資本的積累,也取決于其勞動(dòng)力的質(zhì)量與努力程度。”尤其是當(dāng)代智力資本所形成的科技革命,正在迅速改變著物質(zhì)生產(chǎn)和人們生活的面貌,給人類帶來極大的福利, 因此,企業(yè)管理者要切實(shí)轉(zhuǎn)變認(rèn)識,樹立知識是企業(yè)核心資源的新理念,加強(qiáng)企業(yè)的知識管理。

        4.2 注重企業(yè)知識資源的開發(fā)和應(yīng)用

        知識是在人類社會(huì)長期發(fā)展過程中形成的文明成果,是人類共同的財(cái)富,企業(yè)知識作為其重要分支也不是憑空產(chǎn)生的,是企業(yè)員工通過長期努力,總結(jié)、積累和歸納起來的重要資源,是企業(yè)能夠在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中得以生存和發(fā)展的核心要素,所以,企業(yè)的管理制者不僅要注重現(xiàn)有知識資源的保護(hù)和應(yīng)用,還要注重企業(yè)知識資源的開發(fā),通過知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,形成自己的知識產(chǎn)權(quán),專利技術(shù)和管理模式,提高企業(yè)的知名度和市場競爭力。

        4.3 鼓勵(lì)知識創(chuàng)新

        企業(yè)要建立知識創(chuàng)新機(jī)制,充分利用各種現(xiàn)代媒體廣泛宣傳企業(yè)創(chuàng)新的重要性,鼓勵(lì)廣大員工積極參與到企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)中來;企業(yè)要為員工的創(chuàng)新活動(dòng)提供資金、物資和時(shí)間上的支持和幫助,解決創(chuàng)新者的后顧之憂;企業(yè)還應(yīng)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度,對在創(chuàng)新工作中做出成績的員工要給與獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)可以采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式,其最終目的是在企業(yè)里形成一個(gè)人人熱愛學(xué)習(xí)、個(gè)個(gè)勇于創(chuàng)新的良好氛圍。

        4.4 營造有利于知識傳播與分享的企業(yè)環(huán)境

        企業(yè)要營造有利于知識傳播與分享的環(huán)境,首先,企業(yè)的管理者要澄清一個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識,企業(yè)的知識資源是企業(yè)全體員工的共同財(cái)富,個(gè)人專利除外,企業(yè)全體員工都有分享這些知識的權(quán)利;其次,企業(yè)要為員工做好分享知識資源的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,通過宣傳、培訓(xùn)讓企業(yè)的廣大員工都掌握最先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝,提高產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)的效率;再次,企業(yè)的管理者還要有知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識,做好知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作,維護(hù)企業(yè)的合法利益。

        4.5 加速企業(yè)的信息化建設(shè)

        企業(yè)的知識管理理論的一個(gè)基本觀點(diǎn)是“知識只有在人們的相互交流中才能得到發(fā)展”,離開交流和應(yīng)用知識就不會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,對企業(yè)來說加強(qiáng)知識管理也就沒有了意義。要想實(shí)現(xiàn)知識的快速、有效交流和應(yīng)用,企業(yè)就要建立信息交流平臺(tái),利用好現(xiàn)代的傳播媒體,對內(nèi)實(shí)現(xiàn)知識的交流與分享,對外通過互聯(lián)網(wǎng)和行業(yè)信息平臺(tái),了解本行業(yè)的最新知識動(dòng)態(tài)和最前沿的技術(shù)和工藝,豐富自己的知識庫,為員工收集、借鑒、利用新知識新技術(shù)提供方便。

        總之,傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式已不能適合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,反思過去,讓企業(yè)的管理者更加認(rèn)識到知識的重要性,所以,加強(qiáng)知識管理已成為企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。

        [參考文獻(xiàn)]

        [1] 油翠英.略論企業(yè)發(fā)展中對知識管理的運(yùn)用[J].中小企業(yè)管理與科技,2009(19).

        [2] 羅建云.企業(yè)如何推進(jìn)知識管理[J].企業(yè)管理,2011(11).

        [3] 周黎.淺談知識管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用[J].經(jīng)濟(jì)師,2013(04).

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