苗潤(rùn)桃

[摘 要]隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)知識(shí)的依賴程度越來(lái)越高，加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)管理，有助于提高企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力，能夠更好地發(fā)揮企業(yè)人力資源的作用。我們必須正確認(rèn)識(shí)企業(yè)在知識(shí)管理中存在的問(wèn)題，轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念，重視企業(yè)知識(shí)的開(kāi)發(fā)和利用，充分發(fā)揮知識(shí)作為企業(yè)核心資源在其發(fā)展過(guò)程中的重要作用。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；知識(shí)；管理

[中圖分類號(hào)]F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

21世紀(jì)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)由傳統(tǒng)的資源競(jìng)爭(zhēng)讓位給知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)，專利技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)已成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，迫于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的雙重壓力，企業(yè)不得不加強(qiáng)知識(shí)管理。如何認(rèn)識(shí)企業(yè)的知識(shí)管理的重要性，怎樣從事企業(yè)的知識(shí)管理已成為企業(yè)不容回避的重大課題，下面我僅對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理談一點(diǎn)初淺的認(rèn)識(shí)，希望大家批評(píng)指正。

1 企業(yè)知識(shí)管理的重要性

企業(yè)的知識(shí)管理作為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種新的管理思想和管理模式，體現(xiàn)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從物轉(zhuǎn)向人，再轉(zhuǎn)向知識(shí)，知識(shí)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的附加值的增加和滿意度的提高所起的作用為企業(yè)管理者所關(guān)注。加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)管理，有利于發(fā)揮企業(yè)的現(xiàn)有知識(shí)資源和潛在的知識(shí)開(kāi)發(fā)能力，提高其市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.1 加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)管理有助于提高企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)性

現(xiàn)在的市場(chǎng)消費(fèi)者已由過(guò)去的經(jīng)濟(jì)、耐用型向多功能、享受型轉(zhuǎn)變，簡(jiǎn)潔、方便、美觀、適用已成為消費(fèi)者購(gòu)物的首選，這就要求商品的生產(chǎn)者不僅要了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、功能，還要懂得美學(xué)知識(shí)、電腦知識(shí)，自動(dòng)化控制程序等等，加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)管理就是開(kāi)發(fā)企業(yè)員工的各種知識(shí)潛能，有的放矢的開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高產(chǎn)品的知識(shí)含量，生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。

1.2 加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)管理有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

在知識(shí)就是資源、知識(shí)就是財(cái)富的時(shí)代，加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)管理不僅使企業(yè)注重現(xiàn)有知識(shí)存量不斷增加，更重要的是它能改變企業(yè)管理者的經(jīng)營(yíng)理念，將企業(yè)的存量知識(shí)轉(zhuǎn)變成企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1.3 加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)管理可以更好地發(fā)揮企業(yè)人力資源的作用

企業(yè)的人力、物力、財(cái)力已成為其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)資源，而知識(shí)作為奇缺資源已上升為核心資源，當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅要求企業(yè)擁有一定數(shù)量、掌握行業(yè)先進(jìn)知識(shí)和技術(shù)的尖端人才，更重要的是如何調(diào)動(dòng)企業(yè)知識(shí)主體廣大員工的積極性和主動(dòng)性，加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)管理就能夠更好地發(fā)揮企業(yè)人力資源的作用。

2 企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容

企業(yè)的知識(shí)管理就是把企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)資源應(yīng)用到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等環(huán)節(jié)中去，發(fā)揮其價(jià)值增值的作用。 因此，企業(yè)的知識(shí)管理過(guò)程也是企業(yè)產(chǎn)品的增值過(guò)程。我們從企業(yè)知識(shí)資源滲透的范圍來(lái)看，企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容大致可以分為以下四個(gè)部分。

2.1 經(jīng)營(yíng)理念方面

即企業(yè)員工從事經(jīng)營(yíng)管理工作的指導(dǎo)思想，遠(yuǎn)景目標(biāo)和核心觀念等。包括企業(yè)的愿景、發(fā)展思路、經(jīng)營(yíng)理念和文化理念等。

2.2 經(jīng)營(yíng)模式方面

即企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中采用的具體模式及方式方法。包括企業(yè)人、財(cái)、物的調(diào)配和組合、生產(chǎn)任務(wù)的分配、落實(shí)、檢查、督促的方式，員工協(xié)作模式，員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定和落實(shí)等等。

2.3 生產(chǎn)操作方面

即生產(chǎn)過(guò)程中，支持員工生產(chǎn)操作的相關(guān)知識(shí)。包括作業(yè)規(guī)定、作業(yè)安全須知、作業(yè)工具設(shè)備使用辦法、作業(yè)對(duì)象的說(shuō)明或認(rèn)識(shí)、作業(yè)每一個(gè)階段的總結(jié)或報(bào)告等等。

2.4 生產(chǎn)的監(jiān)督與考評(píng)

即確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行的各項(xiàng)規(guī)定和要求。包括各項(xiàng)工作的安排、計(jì)劃的落實(shí)、檢查和監(jiān)督，工作考核規(guī)定和工作過(guò)程中各種激勵(lì)方法的應(yīng)用等等。

3 企業(yè)知識(shí)管理中存在的主要問(wèn)題

3.1 知識(shí)投入對(duì)企業(yè)管理者缺乏吸引力

目前，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者過(guò)于關(guān)心企業(yè)規(guī)模的大小、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的多少，對(duì)企業(yè)自有品牌、產(chǎn)品的知識(shí)構(gòu)成、專利技術(shù)的重視程度不夠，主要的原因是知識(shí)投入不能像增加人員和設(shè)備所產(chǎn)生的效益那么明顯，另外知識(shí)的投入與見(jiàn)效還有一定的時(shí)間差，這對(duì)于一些急功近利的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)缺乏吸引力，導(dǎo)致企業(yè)在知識(shí)投入方面嚴(yán)重不足。

3.2 企業(yè)的信息化網(wǎng)絡(luò)利用程度不高

目前，我國(guó)的許多企業(yè)都建立了自己的信息平臺(tái)，形成了相應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的信息存儲(chǔ)、傳遞、處理更為快捷。但是，由于企業(yè)總體投入少、員工素質(zhì)差等因素的影響，其信息化建設(shè)還很不平衡，存在著這樣和那樣的局限性，企業(yè)的信息化網(wǎng)絡(luò)利用程度不高，這不利于企業(yè)知識(shí)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.3 缺乏知識(shí)共享意識(shí)

目前，部分企業(yè)存在知識(shí)個(gè)人化的傾向，成為員工的個(gè)人特權(quán)，不能做到企業(yè)內(nèi)共享，嚴(yán)重影響了知識(shí)效能的發(fā)揮。企業(yè)對(duì)此要高度重視，對(duì)外要注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，維護(hù)企業(yè)的合法利益，對(duì)內(nèi)知識(shí)不是某人的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，要樹(shù)立知識(shí)共享的意識(shí)，建立起了企業(yè)員工之間的知識(shí)共享體系，只有這樣才能最大限度的發(fā)揮知識(shí)的效能。

3.4 企業(yè)知識(shí)管理的行為還很不規(guī)范

我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理的研究與應(yīng)用剛剛起步，還沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可遵循，一切工作都處在摸索過(guò)程中，這就導(dǎo)致企業(yè)的知識(shí)管理行為還很不規(guī)范，企業(yè)知識(shí)管理的作用也得不到全面地發(fā)揮，要想真正的發(fā)揮企業(yè)知識(shí)管理的作用，就必須培養(yǎng)自己的知識(shí)管理人才，積累管理經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)知識(shí)管理行為，逐步形成一個(gè)較為完整的企業(yè)知識(shí)管理體系。

4 企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的措施

4.1 樹(shù)立知識(shí)是企業(yè)核心資源的新理念

供給學(xué)派認(rèn)為，“一國(guó)實(shí)際收入的增長(zhǎng)，取決于其有形資本與智力資本的積累，也取決于其勞動(dòng)力的質(zhì)量與努力程度?！庇绕涫钱?dāng)代智力資本所形成的科技革命，正在迅速改變著物質(zhì)生產(chǎn)和人們生活的面貌，給人類帶來(lái)極大的福利， 因此，企業(yè)管理者要切實(shí)轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，樹(shù)立知識(shí)是企業(yè)核心資源的新理念，加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)管理。

4.2 注重企業(yè)知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用

知識(shí)是在人類社會(huì)長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的文明成果，是人類共同的財(cái)富，企業(yè)知識(shí)作為其重要分支也不是憑空產(chǎn)生的，是企業(yè)員工通過(guò)長(zhǎng)期努力，總結(jié)、積累和歸納起來(lái)的重要資源，是企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中得以生存和發(fā)展的核心要素，所以，企業(yè)的管理制者不僅要注重現(xiàn)有知識(shí)資源的保護(hù)和應(yīng)用，還要注重企業(yè)知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)，通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，形成自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，專利技術(shù)和管理模式，提高企業(yè)的知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.3 鼓勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新

企業(yè)要建立知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制，充分利用各種現(xiàn)代媒體廣泛宣傳企業(yè)創(chuàng)新的重要性，鼓勵(lì)廣大員工積極參與到企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)中來(lái)；企業(yè)要為員工的創(chuàng)新活動(dòng)提供資金、物資和時(shí)間上的支持和幫助，解決創(chuàng)新者的后顧之憂；企業(yè)還應(yīng)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)在創(chuàng)新工作中做出成績(jī)的員工要給與獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)可以采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方式，其最終目的是在企業(yè)里形成一個(gè)人人熱愛(ài)學(xué)習(xí)、個(gè)個(gè)勇于創(chuàng)新的良好氛圍。

4.4 營(yíng)造有利于知識(shí)傳播與分享的企業(yè)環(huán)境

企業(yè)要營(yíng)造有利于知識(shí)傳播與分享的環(huán)境，首先，企業(yè)的管理者要澄清一個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，企業(yè)的知識(shí)資源是企業(yè)全體員工的共同財(cái)富，個(gè)人專利除外，企業(yè)全體員工都有分享這些知識(shí)的權(quán)利；其次，企業(yè)要為員工做好分享知識(shí)資源的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，通過(guò)宣傳、培訓(xùn)讓企業(yè)的廣大員工都掌握最先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)的效率；再次，企業(yè)的管理者還要有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)，做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作，維護(hù)企業(yè)的合法利益。

4.5 加速企業(yè)的信息化建設(shè)

企業(yè)的知識(shí)管理理論的一個(gè)基本觀點(diǎn)是“知識(shí)只有在人們的相互交流中才能得到發(fā)展”，離開(kāi)交流和應(yīng)用知識(shí)就不會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)加強(qiáng)知識(shí)管理也就沒(méi)有了意義。要想實(shí)現(xiàn)知識(shí)的快速、有效交流和應(yīng)用，企業(yè)就要建立信息交流平臺(tái)，利用好現(xiàn)代的傳播媒體，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交流與分享，對(duì)外通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和行業(yè)信息平臺(tái)，了解本行業(yè)的最新知識(shí)動(dòng)態(tài)和最前沿的技術(shù)和工藝，豐富自己的知識(shí)庫(kù)，為員工收集、借鑒、利用新知識(shí)新技術(shù)提供方便。

總之，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式已不能適合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，反思過(guò)去，讓企業(yè)的管理者更加認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性，所以，加強(qiáng)知識(shí)管理已成為企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。

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