程素華

摘要：每個企業(yè)都有自己的文化，它潛移默化地對企業(yè)時時事事都產生著重要的影響，它已成為現代企業(yè)管理的重要組成部分，被眾多學者喻為“明天的經濟”。成熟的市場經濟是以深厚的文化基礎做底蘊的，研究企業(yè)文化建設有著重要的現實意義和經濟意義。本文主要從企業(yè)文化的內涵、作用、構建等方面進行了闡述，以求引起人們對企業(yè)文化建設的重視。

關鍵詞：企業(yè)文化；作用；構建

企業(yè)與其一定的文化是無法分離的，現代企業(yè)不僅要注重經濟效益，同時還要重視企業(yè)文化建設。必須具有強有力的文化力量。文化氛圍，必須建立一種企業(yè)管理范圍內的特殊文化，即“企業(yè)文化”。

一、企業(yè)文化的內涵和作用

企業(yè)文化是在一定的社會經濟條件下，通過社會實踐所形成的并為全體職工所形成的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。是企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的管理模式，是一種凝聚人心以實現自我價值，提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本。企業(yè)文化一旦形成，就會成為一種相對穩(wěn)定的文化定勢，將員工引導到企業(yè)經營目標上來，使員工將實現經營目標自覺地變?yōu)樽约旱男袆?。由此可知，企業(yè)文化并非僅止于制度、標語、廠服等形式層面，而是由企業(yè)員工理想、信念、哲學、道德、作風等群體意識凝聚而成的深層的價值觀念，其核心是共同的價值觀。

企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展過程中具有兩個最重要的作用：

（一）企業(yè)文化通過塑造良好的企業(yè)形象來提高企業(yè)核心競爭力，現代企業(yè)的競爭已從價格、質量、技術等競爭轉化為高層次的形象競爭，良好的企業(yè)形象，不僅能增強企業(yè)內部員工的向心力和凝聚力，也能使用企業(yè)獲得社會和顧客的認可與支持，促進企業(yè)經濟效益的提高。在物質層面上，優(yōu)秀的企業(yè)文化體現為企業(yè)可以為社會輸送合格、高品質的產品；在精神層面上，企業(yè)文化向社會傳遞著企業(yè)的精神風貌，展示著企業(yè)良好的形象。

（二）企業(yè)文化用一種精神力量把企業(yè)員工凝聚在一起，形成企業(yè)向心力，對企業(yè)而言，每一位員工，都有自己的工作范圍，有自己的目標和利益。所以在工作中難免會產生矛盾、誤解或不和諧的現象，這不利于企業(yè)的團結，也不利于企業(yè)的發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以整合員工的價值觀念、行為規(guī)范、促使企業(yè)內部協調一致，為共同的價值目標而努力，使企業(yè)具有極強的凝聚力和競爭力，最終贏得競爭的勝利，取得企業(yè)的進步與發(fā)展。同時，企業(yè)文化對員工的約束是一種軟約束，這種軟約束可以大大提高員工素質。因此，企業(yè)文化是企業(yè)存在的重要前提，企業(yè)的生存與發(fā)展離不開企業(yè)文化。而企業(yè)又是在社會中存在和發(fā)展的，企業(yè)文化構建應有哲學視野。

二、企業(yè)文化構建

（一）企業(yè)文化構建的基本方式和方法

1.基本方式：企業(yè)文化構建主要有三種基本方式：一是一體化方式。由于企業(yè)文化具有顯著的總體性，與企業(yè)的兩個文明建設具有緊密的不可分性，因此，企業(yè)文化建設要納入黨、政、工、團領導的重要議事日程?？傮w規(guī)劃，全面推進。二是民主化方式，企業(yè)文化的主要特征是群眾性，因此民主化的方式是企業(yè)文化的本質屬性所決定的，要求我們把企業(yè)文化構建項目與民主管理結合起來，大力提倡職工群眾參與企業(yè)活動，群策群力，獻計獻策。三是社會化方式，企業(yè)文化和一切文化一樣，具有廣泛的社會性。因此，企業(yè)文化構建不能只局限于企業(yè)內部和職工內部，而要采取社會化方式，把企業(yè)文化的工作延伸到社區(qū)，家庭地段，盡力擴大其社會基礎，做到目標管理，工作過程和考核評價社會化。

2.主要方法：企業(yè)文化建設的方法很多，以下幾種值得借鑒：一是通過正面灌輸的方法，教育企業(yè)員工樹立正確的思想與價值觀。二是采用激勵與自我教育的方法培育熱愛本職工作，敢于拼搏與勤奮努力的精神，三是發(fā)揮領導和模范人物的示范作用，關心和滿足員工需要，培養(yǎng)組織凝聚力，培育良好的組織風氣。四是通過各種交際活動培養(yǎng)企業(yè)成員崇高的思想境界與健康的人格。五是通過各種生產經營實踐，培養(yǎng)既敢于創(chuàng)新，又從實際出發(fā)的科學精神，六是通過廠風、廠紀、廠容、廠貌、典禮儀式、廠歌、廠微、廠標等形式，創(chuàng)造良好環(huán)境，熏陶員工的心靈。

（二）企業(yè)文化構建的指導思想和基本原則

1.指導思想。企業(yè)文化構建，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”以及社會主義和諧社會等重要思想為指針，以深化企業(yè)精神教育為主線，遵循企業(yè)文化建設基本規(guī)律，緊密結合企業(yè)實際，以弘揚企業(yè)精神，轉變觀念，塑企業(yè)形象，提高企業(yè)素質，增強市場核心競爭力和企業(yè)凝聚力，加快建設現代化企業(yè)為目的。

2.基本原則，必須堅持以人為本的原則，必須堅持實事求是的原則，必須堅持與時俱進的原則，必須堅持全員參與的原則，必須堅持企業(yè)文化建設與生產經營、思想政治工作，精神文明建設滲透觸洽的原則。

（三）企業(yè)文化構建的模式

企業(yè)文化建設的實踐模式就是狠抓內化于心，固化于制，外化于行。

內化于心，信奉理念。就是通過各種宣傳工具、各種宣傳途徑和各種宣傳方式進行灌輸教育，用企業(yè)倡導的觀念、意識和原則武裝員工頭腦，轉化為員工的共同認識，培育員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，進而轉化為員工的自覺行動。

固化于制度，規(guī)范理念。解決企業(yè)文化理念的制度化問題，即通過機制、體制、制度來反映企業(yè)文化理念，將已取得的文化建設成果用規(guī)章制度固定下來，并用以指導工作實踐，以免文化理念流于空洞的口號，用文化理念重新審視各項規(guī)章制度，以建立現代企業(yè)制度為目標。對各種規(guī)范和各項制度中與文化理念不相符的部分，按照文化理念的精神實質，重新修改和完善，并作為全體職工的辦事規(guī)程和行為準則，固定下來，執(zhí)行下去。

外化于行，實踐理念。就是解決文化理念的實踐化問題，將企業(yè)文化理念和價值觀通過員工的實踐行為和企業(yè)形象表現出來。

（四）企業(yè)文化構建要點

企業(yè)文化作為一種新型管理哲學，其理論的誕生是企業(yè)管理發(fā)展史上一次有偉大意義的劃時代革命。它標志著企業(yè)管理已由傳統(tǒng)模式向現代模式轉變過渡。建設和完善企業(yè)文化，是現代企業(yè)和企業(yè)家迎接知識經濟時代挑戰(zhàn)必備的條件。為此，企業(yè)應從以下幾個方面抓好企業(yè)文化構建：

1.構建創(chuàng)新文化。由于企業(yè)文化的獨特性將越來越表現為企業(yè)差別化戰(zhàn)略和企業(yè)核心競爭力，創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉。創(chuàng)新文化涵蓋了產品、管理、服務、市場等各個方面，成為企業(yè)經營活動中的主導文化。創(chuàng)新體現在經濟、技術工作上，又體現在人們的思維觀念上，其主要表現為：知識創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新。

2.構建速度文化。世界充滿變化，現在的競爭更多地表現為時間的競爭，企業(yè)的興衰取決于其適應變化的能力，這就意味著速度就是一切。建立快速響應的企業(yè)機制，加快技術研究和產品開發(fā)進程，企業(yè)的經營活動圍繞市場營銷組合策略迅速展開，在未來的商戰(zhàn)中，不再是大吃小，而是快吃慢。速度的快慢己成為現代企業(yè)成功與否的標志。

3.構建人本文化?！疤鞎r、地利、人和”的思想是中國傳統(tǒng)文化精神的凝練和提升，講求“天時、地利”的決策，倡導“人和”的管理思想，達到“天、地、人”的協調統(tǒng)一，堅持“天人合一”是企業(yè)文化的基本哲學蘊含，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的哲理之源，企業(yè)為滿足人的需求存在，用精誠所至感動人，升職重獎激勵人，優(yōu)厚的薪金和股權吸引人，以人盡其才的環(huán)境留住人。

4.構建學習文化。知識經濟條件下，未來成功企業(yè)的模式就是學習型組織，作為“學習型組織”的企業(yè)文化將更加受到關注，最成功的企業(yè)將是個“學習團體”，學習越來越成為企業(yè)生命的源泉，現代企業(yè)能作為一個不斷學習的組織，才能夠善于創(chuàng)造，尋求及轉換知識，同時能根據新的知識與領悟而調整行為。如果你比你的競爭者學到更快更多的知識，你就能保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。知識的積累只有學習，創(chuàng)新的起點在于學習，應變的能力來自學習。企業(yè)不再是一個終身雇傭的組織，而是一個“終身學習的組織”。

5.構建服務文化。服務競爭在現代市場競爭中的地位和作用越來越突出，強化服務理念，實現“服務增值”企業(yè)形象從根本上說表現為產品質量和服務質量。服務的永恒主題是企業(yè)同客戶、用戶、消費關系問題，如何開發(fā)忠誠的顧客群，不丟失一個老客戶而不斷開發(fā)新客戶的問題，如何使營銷服務成為情感勞動，讓用戶真正引導決策，進而引導產品開發(fā)的問題。

6.構建虛擬文化。經濟全球化和知識經濟時代的典型產物就是是虛擬，就是與信息緊密掛鉤的高智能性知識密集型產品和產業(yè)，虛擬是創(chuàng)造消費，“購買消費“在這里，時間是商品，文化的差異是商品，品味是商品。企業(yè)經營的確虛擬化表現主要在兩個方面：一是利用信息技術手段在全球范圍內通過軟件性操作系統(tǒng)整合優(yōu)勢資源，提高企業(yè)的運行效率，避免常規(guī)運行中的硬件設施投入，從而降低企業(yè)運行成本。二是只需保持對市場京華的高度敏感性和研發(fā)設計能力而不必將精力耗費在低價值產出和常規(guī)工業(yè)生產中。

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