鄭毅
摘要:企業(yè)員工培訓是人力資源管理一項重要內容,是為企業(yè)培養(yǎng)更適合公司崗位、適合公司發(fā)展的人力資源。同時員工培訓也是員工自身職業(yè)規(guī)劃、提升自己的有效途徑。如何評價企業(yè)培訓效果是否達到預期目的,這就要開發(fā)運用科學的培訓效果評估模式,本文立足于員工培訓,對培訓效果評估模式展開論述。
關鍵詞:企業(yè)員工;培訓效果;評估模式
隨著現代企業(yè)的科學化管理加強,人力資源管理越來越專業(yè)化,員工培訓也逐步成為其一項專業(yè)的管理內容。員工培訓達成企業(yè)與員工雙重發(fā)展,一方面是改善員工工作態(tài)度,提高員工技能,激發(fā)員工潛能,提高工作績效的有效辦法,另一方面通過促進提高員工績效以達到為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,員工培訓遵循“PDCA”循環(huán)管理模式,即,首先根據企業(yè)員工素質要求進行培訓規(guī)劃;再依據規(guī)劃進行培訓實施;然后對培訓成果及問題進行總結;最后“取其精華,去其糟粕”,對出現的問題再做進一步研究,在下一個培訓規(guī)劃中進一步完善。整個培訓前準備,培訓實施,培訓評估等等步驟形成一個科學循環(huán)的規(guī)劃模式。如何檢驗培訓者通過培訓工作績效得到提高,就要用有效的評估模式來實現。員工培訓是企業(yè)對員工的“投資”,是“投資”就得評價均衡與“收益”是否成正比,而非讓“投資”付之東流。
一、培訓效果評估對培訓過程產生的作用
培訓效果評估是依據企業(yè)人才需求及培訓實施的實際情況,形成評估標準,來檢測培訓效果的好壞。有些企業(yè)和人力資源管理將培訓效果評估看成是“形式化”,看不到實質性的作用,花費大量人力物力、財力組織培訓,最后不明就里的不了了之,收效微薄,這種浪費時間的培訓甚至不如口頭督促員工努力工作來的直接。
一方面,效果評估涉及培訓的方方面面,能有效的通過一定的標準來衡量培訓效果,以此來更好的促進培訓的組織和實施。如對培訓前培訓需求的評估,培訓需求是企業(yè)組織培訓的立足點,培訓需求也是決定培訓成果的首要問題,準確的需求分析是把握企業(yè)發(fā)展的脈搏,使培訓規(guī)劃更科學合理化。通過培訓效果評估,則會衡量企業(yè)實際需求標準,使培訓目的更合理化、科學化,更能符合公司實際發(fā)展。另一方面,培訓效果評估在檢驗成果的同時,也是評估是否出現問題并如何完善、解決、改進的過程。如企業(yè)組織技能培訓,通過筆試模式進行培訓效果評估,但是筆試結果有超過30%的員工不合格,未達到預期效果10%的控制目標。人力資源部門就得從整個培訓過程出發(fā),分析出現問題的原因并如何改進。培訓教師講解方式是否符合工人的邏輯思維,是否能夠讓工人很好地理解培訓內容;員工培訓過程中是否存在缺勤、不認真聽講情況;培訓內容是否難度大等等原因。診斷完成后,對未通過的員工可以進行二次培訓,并在組織下一次培訓中能有所改進。
二、培訓效果評估模式要從實際出發(fā)
企業(yè)組織的任何培訓都是以對員工現實的工作情況、企業(yè)對人才需求的實際情況為出發(fā)點,制定適合的培訓評估模式。每個企業(yè)都有行業(yè)或自身的特點,招聘的員工也是根據行業(yè)或企業(yè)自身特點招聘的,不考慮到實際情況做任何培訓都是無濟于事,不從實際出發(fā),則相當于紙上談兵,何從解決實際問題。
從實際出發(fā)表現在兩個方面,其一,要從企業(yè)的實際出發(fā),培訓出符合企業(yè)崗位需求的員工,如制定培訓內容,根據企業(yè)上下班時間安排培訓時間等。其二,要從員工的實際出發(fā),真正讓員工從培訓中收益。如了解員工現狀,文化程度,接受能力等。如用煤炭企業(yè)為例,煤炭企業(yè)的突出特點是員工基數大但文化程度普遍不高,崗位種類多但技術化程度不高,一線工人綜合上班時間,安全風險大不好把控等等。人力資源在制定培訓效果評估模式時就要考慮這些現實的問題,如對于進行的安全培訓,進行在工作現場進行口試模式,讓員工在自己熟悉的崗位清楚存在的危險源,以及自己的安全意思問題,如果遇到危險怎么辦等等。對于進行的技能培訓,采取筆試方式,填空題、對錯題、問答題要結合起來。煤炭企業(yè)一線員工上班時間一般實行倒班制,組織培訓評估是要合理安排時間,避免影響公司正常生產。
三、培訓效果評估模式要保持先進性
事物都是不斷變化發(fā)展的,培訓方式以及培訓效果評估模式也不例外,要時刻保持先進性。隨著企業(yè)行業(yè)發(fā)展與要求與時俱進,有所創(chuàng)新,不斷開發(fā)新的培訓內容和方式。同時,針對新的培訓方式與內容制定與之相適應的評估模式,將培訓與評估兩者緊密聯合起來,充分發(fā)揮兩者的效用。如隨著網絡時代的到來,網絡已慢慢運用到培訓中,網絡信息量大,培訓資源種類多,內容豐富,培訓方式便捷。通過網絡培訓讓員工能根據自己的興趣自我選擇,更容易掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài),通過自己選擇培訓適應公司發(fā)展的內容。網絡引入培訓的過程中,培訓效果評估模式也要適應培訓方式的發(fā)展,做完網絡培訓的同時,運用網絡直接進行效果評估,增強評估效率。例如,國家安全資格考試,培訓講授模式也逐步轉變思路,培訓效果評估模式也就是考試,從以前的筆試模式逐步轉變成計算機考試。
四、結束語
總之,要真正讓培訓達到預期效果,不讓培訓成本浪費,培訓效果評估模式是非常有效的手段。很多企業(yè)培訓及培訓效果評估模式很不健全,企業(yè)要從實際出發(fā),建立健全有效的培訓制度與評估模式,充分科學的方法制定適合公司特點的培訓和培訓效果評估模式,讓培訓成果真正成為企業(yè)管理的“利器”。
參考文獻:
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