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        網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)止步于恐懼失敗

        2017-10-19 19:14:36李如是付崇旗
        消費(fèi)導(dǎo)刊 2016年11期
        關(guān)鍵詞:失敗堅(jiān)持

        李如是 付崇旗

        摘要:本文通過網(wǎng)上問卷調(diào)查,分析數(shù)據(jù)論證恐懼失敗導(dǎo)致網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)止步。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn),每個(gè)淘寶店主至少要遭遇1-5次危機(jī),在面對(duì)困難時(shí)大多數(shù)生存下來的店主選擇直面困難,并不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)。一半以上的淘寶店主,告誡新手失敗后一定要堅(jiān)持下去,不斷創(chuàng)新,才能這激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存下去。

        關(guān)鍵詞:淘寶店主 失敗 堅(jiān)持

        一、研究背景

        會(huì)員購(gòu)官網(wǎng)獨(dú)家調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,2015年已經(jīng)有137734家天貓店鋪;2016年僅浙江一個(gè)省的淘寶店鋪數(shù)就已經(jīng)多達(dá)147萬間。幾乎人人都想過開一家淘寶網(wǎng)店,也有不少的人在嘗試,每年都有大量新增的淘寶網(wǎng)店,但最終在如此激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中生存下來的網(wǎng)店卻只是一小部分。本文旨在研究淘寶店主在面對(duì)失敗時(shí)的反應(yīng),想給嘗試過卻沒有堅(jiān)持下去的“店主”一些借鑒。

        二、調(diào)查及數(shù)據(jù)分析

        本文通過針對(duì)淘寶店主的網(wǎng)上問卷調(diào)查(實(shí)發(fā)72份問卷,有效問卷55份,有效率為),了解網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),整理后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下。

        1.基本賣家信息

        從問卷調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)來看,目前淘寶網(wǎng)店的男女賣家數(shù)量已基本持平,男性網(wǎng)店店主的數(shù)量占43.64%,而女性為56.36%。從各網(wǎng)店店主經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容來看,服裝仍舊是網(wǎng)店銷售的主要產(chǎn)品,該類網(wǎng)店占比達(dá)到了45.45%;其次是鞋包配飾類的網(wǎng)店,占總體的14.55%;經(jīng)營(yíng)家電類銷售的網(wǎng)店則是在調(diào)查中數(shù)量最少的,占比只有1.82%。

        從上圖可知,男性網(wǎng)店店主主要是經(jīng)營(yíng)日用百貨、家居建材、數(shù)碼,電子產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)戶外以及虛擬產(chǎn)品;而女性店主經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品則主要為美食特產(chǎn)、美容護(hù)膚、家電及鞋包配飾。由于服裝類產(chǎn)品是淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)類型中占比最大的,所以男女網(wǎng)店店主的數(shù)量都比較多,但還是女性經(jīng)營(yíng)者更多一些。另一方面,淘寶網(wǎng)店店主的學(xué)歷大多是大學(xué)本科,???,高中以下或是研究生以上學(xué)歷的網(wǎng)店店主的數(shù)量都是比較少的,這也許是大學(xué)生在思想和行動(dòng)上更為活躍,而且已具備一定的銷售及管理的知識(shí)造成的現(xiàn)象。

        根據(jù)本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù),淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)年限大多集中在4-6年,這類網(wǎng)店占總體的比例為49.09%,其次是1~3年的網(wǎng)店占36.36%;而一年以下或是十年以上的網(wǎng)店數(shù)量都是極少的,也就是說新興網(wǎng)店和“泰斗”級(jí)網(wǎng)店都是很稀少的。從側(cè)面也反映出,網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,雖然隨時(shí)會(huì)有新網(wǎng)店進(jìn)入這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)銷售市場(chǎng),但是能在這層層淘汰中堅(jiān)持下來并最終生存下來且良好發(fā)展的網(wǎng)店(經(jīng)營(yíng)十年以上)確實(shí)寥寥無幾。而已有的網(wǎng)店,則對(duì)新產(chǎn)生的網(wǎng)店來說是一種進(jìn)入市場(chǎng)的“壁壘”。

        2.相關(guān)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

        ①有關(guān)遇到的第一個(gè)困難

        由上圖可知,有21.34%的淘寶網(wǎng)店店主在剛開始經(jīng)營(yíng)時(shí),都遇到了網(wǎng)店顧客流量小非常少,成交訂單幾乎沒有的困難;遇到?jīng)]有日積月累的顧客好評(píng)形成的網(wǎng)店信譽(yù)和知名度,在搜索產(chǎn)品時(shí)店鋪位置非??亢蟮壤щy,也分別占比12.36%、8.99%,這可以說是新網(wǎng)店開張時(shí)一些非常普遍的問題。失敗的網(wǎng)店經(jīng)歷了這些困難,但是沒有很好的解決且退縮了;生存下來的網(wǎng)店同樣要經(jīng)歷這些困難,經(jīng)過不斷的嘗試和改進(jìn)克服了這些困難。另一個(gè)淘寶店主們同樣普遍經(jīng)歷的問題是:網(wǎng)店店鋪的裝修、美化商品圖片及網(wǎng)站優(yōu)化,占比達(dá)到了12.36%;這是技術(shù)性問題,需要投入資金以及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),通過淘寶網(wǎng)站的指導(dǎo)可以解決基本的裝修,但是想要一間適合自己產(chǎn)品、服務(wù)的店鋪,還需要店主不斷探索和改進(jìn)。

        店鋪運(yùn)營(yíng)還有一個(gè)必須要面對(duì)的問題,就是資金的籌集和周轉(zhuǎn),該類困難占比達(dá)到了17.98%,說明對(duì)大多數(shù)淘寶店主而言店鋪前期資金的投入并不是一個(gè)小數(shù)目。所以在店鋪開張之前就必須進(jìn)行預(yù)算的制定。但是這些相關(guān)費(fèi)用的數(shù)值是不準(zhǔn)確的,淘寶店店主只能在經(jīng)營(yíng)過程中不斷摸索、積累經(jīng)驗(yàn)后才很好的運(yùn)用資金。若是害怕資金投入后虧本,在未盈利之前就畏首畏尾,則難以成功。

        ②失敗后的應(yīng)對(duì)

        根據(jù)調(diào)查后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),40%的淘寶店主在失敗后選擇“直面失敗,不斷嘗試改進(jìn)”,23.64%選擇了“總結(jié)這次失敗經(jīng)驗(yàn),變成知識(shí)財(cái)富”,這兩種是面對(duì)失敗時(shí)非常積極的態(tài)度。那40%的店主能使自己的淘寶網(wǎng)店生存至今,并非是從未失敗而是不畏懼失敗,他們能不斷改進(jìn)自己的店鋪的各個(gè)方面;另外23.64%則是從自己的失敗中反思,將這次失敗變成了自己珍貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富,這同樣也是不畏懼失敗的一種表現(xiàn)。

        但是還是有20%的淘寶網(wǎng)店店主選擇了“在以后的經(jīng)營(yíng)中盡量避免失敗”,這也說明了他們內(nèi)心還是害怕再次失敗,畢竟未來的變化是不確定的,店鋪的發(fā)展仍舊需要摸索著前進(jìn),但是盡量規(guī)避在同一個(gè)地方失敗是最起碼的做法;經(jīng)營(yíng)失敗的淘寶店主則是不僅畏懼失敗,并且在遭遇失敗時(shí)止步不前。還有16.36%的店主選擇了“向別人討教”,但這一做法并不是人人都可以選擇的。每個(gè)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境中生存下來的店主都有自己獨(dú)一無二的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),但是否愿意傳授、是否適合其他店主則有待考證。

        ③合作的力量

        據(jù)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn),一個(gè)淘寶網(wǎng)店的合伙經(jīng)營(yíng)者數(shù)量集中在1-5人這個(gè)區(qū)間,這一類淘寶店占67.27%;而只有一個(gè)人獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的淘寶店數(shù)量占比為23.64%,也就是說一個(gè)人的精力畢竟有限,在經(jīng)營(yíng)管理店鋪時(shí)難各方面都顧及到,所以若使用團(tuán)隊(duì)的力量來經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店,容錯(cuò)率、以及面對(duì)困難時(shí)的承受能力都會(huì)大大提升。10人以上合伙經(jīng)營(yíng)的店鋪數(shù)量是最少的,僅有1.82%。這也從側(cè)面說明了,規(guī)模較大的、有企業(yè)支持的淘寶店數(shù)量是非常少的,大多數(shù)淘寶店都是私人個(gè)體的、或是小企業(yè)支持下的,大規(guī)模企業(yè)的主要市場(chǎng)仍舊是實(shí)體店。

        三、結(jié)論

        在調(diào)查問卷中有這樣一個(gè)問題:您最想告誡新手的一句話是什么?上圖就是整理了答案后的統(tǒng)計(jì)結(jié)果??梢钥闯鼋o新手的告誡中,“失敗后不要放棄,堅(jiān)持下去”的占比是最高的,達(dá)51.1 6%。同時(shí)也發(fā)現(xiàn),每位淘寶店主都至少面臨過1~5次的經(jīng)營(yíng)危機(jī),該類淘寶店占比89.09%。可想而知,告誡新手的那句話確實(shí)是已生存下來的店主們的經(jīng)驗(yàn)之談,失敗并不可怕,重要是在失敗之后怎么實(shí)際地解決問題。

        13.95%的淘寶店主也提到了要“不斷改進(jìn)網(wǎng)店的方方面面,且要注意創(chuàng)新”,這也是很重要的一個(gè)告誡?;ヂ?lián)網(wǎng)虛擬店鋪占的就是個(gè)“新”字,產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)意要新;若是不能不斷推陳出新,必將會(huì)被后入市場(chǎng)的新淘寶店所取代。另外兩個(gè)占比較高的告誡是:“要做市場(chǎng)調(diào)查,找準(zhǔn)產(chǎn)品定位”以及“全身心投入網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)”,淘寶店本就不是以規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)取勝的,要拼低成本是難以實(shí)現(xiàn)的,在這種情況下,產(chǎn)品的獨(dú)特性就顯得很重要了。那么在開店之前就必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,找準(zhǔn)自身產(chǎn)品的定位及目標(biāo)群體。很多人以為做淘寶網(wǎng)店只要利用空閑時(shí)間就足夠了,其實(shí)不然。店鋪起步時(shí),由于對(duì)淘寶店的運(yùn)作并不十分了解,需要花費(fèi)大量的精力了解市場(chǎng),要能及時(shí)回復(fù)顧客的詢問,甚至需要做詳細(xì)的營(yíng)銷策劃,若只是抱著“半做半玩”的心態(tài),那么在面臨困難的時(shí)候就很難及時(shí)回應(yīng)。endprint

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