高云濤

摘要：近年來現(xiàn)代信息技術(shù)和社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，一種現(xiàn)代化的營銷模式正在依靠其低成本、傳播快、互動性強的優(yōu)勢，利用二維碼、手機短信、移動商圈或APP等作為渠道的營銷模式正在各個行業(yè)所普遍興起。這種現(xiàn)代化的營銷模式不但操作簡單，同時也不受很多外部因素的束縛，剛剛興起就獲得了較快發(fā)展。本文主要分析了移動電子商務(wù)互動營銷的基本概念，闡述了其優(yōu)勢和作用，并提出了移動電子商務(wù)互動營銷的幾點策略。

關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)；互動營銷；作用；策略

移動電子商務(wù)互動營銷可以說是現(xiàn)代企業(yè)進行市場營銷的有效手段，能夠更加準(zhǔn)確的了解目標(biāo)群體的實際需求，進而采取有針對性的營銷策略來實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。它不但不會承受其他方面的壓力，只需要在具備網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下就能夠操作，可以實現(xiàn)在線溝通，企業(yè)能夠結(jié)合自身實際情況來制定個性化的營銷策略，取得更好的效果。

一、移動電子商務(wù)互動營銷概述

移動電子商務(wù)互動營銷屬于信息時代下的一種現(xiàn)代化營銷策略，一般是借助移動電子商務(wù)互動平臺來和消費者溝通，同時互動營銷活動始于消費者，表現(xiàn)出信息豐富、成本低廉、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的優(yōu)勢，所以可以實現(xiàn)在需要的時間地點為消費者提供服務(wù)的目標(biāo)。在移動電子商務(wù)互動營銷活動中，要促進自身經(jīng)濟效益的不斷提升，其重點是能夠獲取更多消費者的認(rèn)可與信任。營銷過程中，一般是利用移動終端來進行，比如說智能手機等終端自身私密性較強，所以所以要求移動電子商務(wù)互動平臺能夠確保消費者的隱私，同時在營銷過程中消費者處于主動選擇的狀態(tài)而非傳統(tǒng)的被動接受，可以自己決定接收哪些信息。在互動營銷模式下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用更加個性化的服務(wù)來盡可能的滿足消費者的需求，唯有如此才可以實現(xiàn)與消費者之間的有效溝通。比如說餐飲行業(yè)，近年來很多高端餐飲行業(yè)都開始轉(zhuǎn)向為大眾餐飲，然而大眾餐飲的特點是門檻低但菜品的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，所以在移動電子商務(wù)互動營銷活動中就必須要突出個性化服務(wù)，從而在日益激烈的競爭中獲得生存與發(fā)展。

二、移動電子商務(wù)的價值與作用

首先是能夠更加便捷的滿足廣大消費者的需求。移動終端不單單是移動通信工具，同時也可以說是移動POS機，移動的ATM機。消費者能夠不受時間空間的限制參與到移動電子商務(wù)交易活動中來。它能夠按照消費者的個性化需求來設(shè)定，同時消費者能夠主動的更改所需要的服務(wù)和信息。消費者能夠利用自己手中的移動設(shè)備隨時隨地參與到商品的購買中來，當(dāng)他們選擇確定好商品后，企業(yè)會盡快根據(jù)訂單發(fā)貨，讓消費者在較短的時間內(nèi)獲得自己心儀的貨品且獲得送貨上門服務(wù)，無需更多繁瑣的中間環(huán)節(jié)就能夠非常方便的進行購物。

其次是能夠樹立現(xiàn)代化的品牌移動營銷，最突出的即是廣告的投放?，F(xiàn)階段有很多企業(yè)在移動廣告方面投入了較多資金，也有越來越多的店鋪與網(wǎng)站創(chuàng)立了自己的移動APP，他們這樣做的目的并非是為提高收入，而是積累終端客戶數(shù)量，提升自己的品牌影響力，更好的展示自己的商品。傳統(tǒng)營銷模式借助現(xiàn)代化技術(shù)進行宣傳也代表了越來越多企業(yè)的品牌意識開始覺醒[1]。

最后是能夠有效拓展?fàn)I銷渠道，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。移動電子商務(wù)互動營銷為消費者帶來了一個非常便捷化的平臺。這一平臺不但能夠給企業(yè)帶來多元化的營銷途徑，同時還可以更好的滿足消費者需求。企業(yè)能夠結(jié)合自身實際在互動平臺中展開宣傳，吸引更多的客戶，對消費者零碎時間的爭奪也在很大程度上決定了向移動平臺業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移的必然性。這樣的模式讓企業(yè)在較短的時間內(nèi)獲得了效益提升，也拓展了營銷渠道。

三、移動電子商務(wù)互動營銷策略

（一）二維碼宣傳

二維碼主要是根據(jù)圖形組建規(guī)律和布局均勻的黑白方框構(gòu)成，其中記錄了相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息。二維碼的突出特征在于形式多樣、信息規(guī)律繁瑣，由于二維碼非常容易被識別，所以印刷過程中能夠選擇各種方式，如書籍報紙、傳單、書本封面。利用有味嗎不但能夠確保消費者信息被有效保護，同時也能夠避免商品信息被惡意泄露或更改。消費者可以通過手機掃描的方式來把二維碼信息記錄到手機中，或者通過掃描二維碼直接跳轉(zhuǎn)到商品頁面，讓整個交易流程更加簡便。目前越來越多的企業(yè)都開始選擇二維碼來對自身品牌或者商品進行宣傳，憑借其簡單、精準(zhǔn)的優(yōu)勢取得了非常顯著的效果。

（二）短信網(wǎng)址渠道

近年來電子通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，短信網(wǎng)絡(luò)宣傳的手段也被越來越多的企業(yè)所采用。依靠更加便捷的信息通信技術(shù)，能夠借助于短信的方式來給消費者帶來更加全面的信息服務(wù)。比如說借助于短信聯(lián)合網(wǎng)址來讓消費者可以一鍵跳轉(zhuǎn)到消費頁面，不需要再經(jīng)過其他的流程，在很大程度上節(jié)省了消費者的時間成本。利用電子通信優(yōu)勢，讓消費者主動點擊訪問電子商務(wù)平臺來購買商品，讓智能手機變?yōu)樽詈玫幕訝I銷平臺[2]。

（三）利用移動“微圈”

按照實際產(chǎn)業(yè)的商圈發(fā)展模式，企業(yè)能夠在互聯(lián)網(wǎng)中建立虛擬化的移動商圈，利用商品的品牌效應(yīng)為消費者提供更好的互動營銷服務(wù)，讓更多的消費者能夠認(rèn)可企業(yè)商品的價值和質(zhì)量。依托于互聯(lián)網(wǎng)船舶渠道把信息服務(wù)滲透到和消費者的溝通過程中，讓消費者能夠更加全面的了解商品。另一方面，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)社交軟件越來越普及，微信微博等軟件會對我們的互動營銷活動帶來很大的幫助，我們可以使用談話的方式來進行營銷，也可以通過消費者需求信息的推送來進行營銷，從而最終促成消費行為。

（四）提供在線支付

所謂在線支付即是利用第三方支付平臺來對既定消費金額予以支付。在線支付可能存在一定程度的安全風(fēng)險，所以必須要正確選擇支付平臺，從而確保消費者的權(quán)益受到有效保護。如果不通過第三方支付平臺，在消費者向商家支付后，商家并未把消費者的貨物發(fā)出，同時消費者也無法與商家聯(lián)系，這樣就很容易造成消費者合法權(quán)益受到侵害。所以應(yīng)當(dāng)選擇有保障的第三方支付平臺，當(dāng)消費者在收到貨物之后，商家才能夠獲得支付平臺轉(zhuǎn)過來的付款。例如說在淘寶或者京東商城進行購物，消費者就能夠根據(jù)自己的情況來選擇不同的支付方式，其中有支付寶支付、微信支付以及直接用賬號綁定銀行卡支付等。

（五）加強人才建設(shè)

因為移動電子商務(wù)互動營銷的工作屬性和傳統(tǒng)的營銷活動存在一定的差異，所需要的人才要求也有所不同，企業(yè)過去的營銷人才培養(yǎng)方式已經(jīng)不能夠適應(yīng)新時代的要求。長期和消費者進行面對面溝通以及依靠互聯(lián)網(wǎng)渠道進行互動營銷是存在差異的，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分重視人才建設(shè)工作，打造一支專業(yè)化的移動電子商務(wù)營銷隊伍。在這一過程中必須要強調(diào)一點，人才隊伍的建設(shè)不能夠僅僅做好表面，而應(yīng)當(dāng)將其納入到企業(yè)經(jīng)營管理的中心來?？梢詫?nèi)部原有的營銷人員作為對象，開展教育培訓(xùn)活動，讓他們能夠?qū)σ苿与娮由虅?wù)營銷有充分的理解，同時做好對其的專業(yè)指導(dǎo)，盡可能的調(diào)動其工作主動性和積極性。

（六）互動應(yīng)用模式

各個行業(yè)以及不同企業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)在不同領(lǐng)域的應(yīng)用中選擇符合自身實際的移動電子商務(wù)互動營銷模式，企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面分析對比各種營銷模式，對各種營銷模式的具體情況展開更加深入全面的調(diào)查分析，隨后從不同的移動電子商務(wù)營銷模式中選擇與自身行業(yè)發(fā)展相符合的營銷模式，從而在讓自身產(chǎn)品適應(yīng)行業(yè)發(fā)展大潮流的基礎(chǔ)上營造更好的口碑，提高企業(yè)產(chǎn)品的品牌影響力?；诖耍髽I(yè)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確選擇符合自身實際情況的移動電子商務(wù)互動營銷模式，避免盲目從事互動營銷活動。

（七）拓展?fàn)I銷渠道

進一步拓展移動電子商務(wù)互動營銷渠道。一方面，可借助于各種社交軟件來開展電子商務(wù)互動營銷活動，僅僅需要在移動終端上下載APP，就能夠使用軟件實施營銷活動。比如說常見的微信營銷，作為目前使用人群最多、應(yīng)用最廣泛的社交軟件，企業(yè)能夠憑借微信的朋友圈功能以及微信公眾號來對自身產(chǎn)品進行有效的推廣。同時也可以申請開通微信店鋪來在線銷售自己的產(chǎn)品，拓展電子商務(wù)營銷渠道；另一方面，選擇服務(wù)類軟件進行電子商務(wù)互動營銷，常用的服務(wù)類軟件主要是生活繳費、餐飲住宿、休閑小吃等軟件，利用這些軟件消費者能夠在線進行繳費、打的、訂餐，增強了交易的便捷性，擴充了電子商務(wù)的營銷范圍[3]。

四、結(jié)語

總而言之，移動電子商務(wù)互動營銷不但為企業(yè)提供了更多的渠道和更大的空間，同時還給消費者提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在移動電子商務(wù)互動營銷活動中，要求各個參與主體充分發(fā)揮出其自身價值，比如說網(wǎng)絡(luò)公司等，總體上來說需要各方相互配合，構(gòu)建更加完善的產(chǎn)業(yè)鏈，從過去的傳統(tǒng)市場營銷逐漸朝著移動互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)變。雖然這是一個長期性的過程，但相信隨著信息技術(shù)的發(fā)展和相關(guān)政策的不斷完善，移動電子商務(wù)市場必然會迎來更好的明天。

參考文獻：

[1]王馨丹，劉欣，王珍.基于移動電子商務(wù)的產(chǎn)品營銷研究——以“大光”一擦凈為例[J/OL].中國商論，2017，（14）：10-11.

[2]梁冬梅.基于移動電子商務(wù)的餐飲業(yè)微信營銷應(yīng)用分析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2017，（13）：41-42.

[3]朱海濤.基于智能手機的移動電子商務(wù)營銷模式研究[J].商場現(xiàn)代化，2017，（05）：75-77.