胡雯雯

摘要：大數(shù)據(jù)時代的到來為高職院校物業(yè)管理人才培養(yǎng)帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。為順應(yīng)時代發(fā)展要求，物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式革新勢在必行。本論文研究了大數(shù)據(jù)思維下高職院校物業(yè)管理人才培養(yǎng)的困境，提出應(yīng)從生源選擇為突破口，構(gòu)建基于工作結(jié)果為導(dǎo)向的專業(yè)建設(shè)，尋求未來高職院校物業(yè)管理人才培養(yǎng)的方向和目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 高職院校 物業(yè)管理 人才培養(yǎng)

中圖分類號：G712 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2016）21-0152-02

一、引言

維基百科對大數(shù)據(jù)的定義：“大數(shù)據(jù)指一個超大、難以用現(xiàn)有常規(guī)的數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)和工具處理的數(shù)據(jù)集?！盜DC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）報告對大數(shù)據(jù)的定義為：“描述了一種新一代技術(shù)和構(gòu)架，用于以經(jīng)濟的方式、高速的捕獲、發(fā)現(xiàn)和分析技術(shù)，從各種超大規(guī)模的數(shù)據(jù)中提取價值?！贝髷?shù)據(jù)研究的目的是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識。探索數(shù)據(jù)的產(chǎn)生機制。進行預(yù)測和政策制定。

當(dāng)下城市化進程加劇。物業(yè)管理成為人類生活必不可少的組成部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深人和普及，傳統(tǒng)物業(yè)管理的發(fā)展面臨著大數(shù)據(jù)時代的猛烈沖擊。如何運用大數(shù)據(jù)的思維方式，從原有的勞動密集型服務(wù)企業(yè)向技術(shù)、知識密集型的管理企業(yè)轉(zhuǎn)變。是擺在當(dāng)前物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展過程中的一大難題。而作為向廣大物業(yè)管理企業(yè)輸送人才的渠道——高職院校，如何培養(yǎng)出符合社會和企業(yè)需要的物業(yè)管理人才。也將是當(dāng)下高職院校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)首要關(guān)注的問題。

此外，高職院校介于本科院校和中職院校之間，教育本著宏觀知識結(jié)構(gòu)與微觀技能結(jié)構(gòu)相統(tǒng)一的目的，需要培養(yǎng)出既會管理又懂技能的復(fù)合型管理技能人才。但現(xiàn)實數(shù)據(jù)分析卻是，高職院校物業(yè)管理專業(yè)無論是在招生規(guī)模、學(xué)生生源，還是在良好就業(yè)環(huán)境、人員需求方面都存在著巨大的差異，以至于一直以來處于課程改革效率低下、教育理念、思維嚴(yán)重落后的不良局面。因此，正是基于上述情況，運用大數(shù)據(jù)思維模式，指導(dǎo)物業(yè)管理人才培養(yǎng)的改革將成為高職院校教育工作者不得不面臨的當(dāng)務(wù)之急。

二、目前高職院校物業(yè)管理人才培養(yǎng)的問題

（一）高職院校物業(yè)管理生源危機，市場專業(yè)認(rèn)可度低

1.從專業(yè)生源供應(yīng)角度分析

高中畢業(yè)生是高職的主要生源。隨著近年來高中畢業(yè)生總數(shù)不斷減少，直接影響著高職院校的招生數(shù)量和質(zhì)量。部分高職院校為了保證招生數(shù)量，犧牲質(zhì)量。甚至為了保證數(shù)量而在質(zhì)量上持續(xù)放寬條件。院校門檻降低，大量生源更愿意進入社會認(rèn)可度高或發(fā)達地區(qū)的高職院校：與此相反，地理位置無優(yōu)勢、辦學(xué)特色不明顯、辦學(xué)經(jīng)驗尚淺及社會公認(rèn)度低的高職院校專業(yè)則出現(xiàn)生源流失。甚至生源危機的現(xiàn)象。而物業(yè)管理專業(yè)正是在這一時期所孕育出來的新興專業(yè)，基于中國傳統(tǒng)的思想教育和價值理念，部分學(xué)生及家長、畢業(yè)學(xué)校老師等都會片面地理解物業(yè)管理專業(yè)，從而導(dǎo)致報考生源在數(shù)量和質(zhì)量上得不到有效保證。

2.從專業(yè)生源需求角度分析

當(dāng)前，絕大多數(shù)高職院校無論是從專業(yè)課程的設(shè)置、人才培養(yǎng)的目標(biāo)方向上主要都是以現(xiàn)有師資為主導(dǎo)，以校內(nèi)教育為主要實踐形式。沒有進行全面充分的市場需求和人員分析，培養(yǎng)出來的人員在短時間內(nèi)無法得到社會的認(rèn)可和信服。同時，外界對高職院校人才的了解也只能通過畢業(yè)生的社會影響力、職業(yè)行為素質(zhì)能力、就業(yè)率等方面體現(xiàn)。這種封閉式的高職院校人才培養(yǎng)模式，勢必在很大程度上制約著高職院校的招生、就業(yè)、校企合作、社會服務(wù)能力和社會公信力的進一步發(fā)展。

（二）物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)滯后，人才培養(yǎng)目標(biāo)和方向不明確

大數(shù)據(jù)背景下，社會不斷進步和發(fā)展對人才的需求更加偏重于集中、高效、專業(yè)的社會化人員，而作為第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展縮影的物業(yè)管理行業(yè)。在人才需求中也表現(xiàn)出來強烈欲望。同時，物業(yè)管理從業(yè)人員已從原始的“三保”人員，上升為行業(yè)的資源運營者、資本轉(zhuǎn)化者，物業(yè)管理行業(yè)也從原始的服務(wù)型企業(yè)升級為物業(yè)資源管理企業(yè)。這一系列變化使得作為人員供應(yīng)渠道之一——高職院校。出于功利化的目的，瞄準(zhǔn)了人才市場需求巨大的發(fā)展機遇。紛紛撤掉一些冷門專業(yè)，爭相開設(shè)物業(yè)管理專業(yè)。但在實際操作過程中。部分院校由于專業(yè)建設(shè)經(jīng)驗尚淺，常常摸著石頭過河，僅依靠建設(shè)傳統(tǒng)專業(yè)的經(jīng)驗，沿用一貫的課程體系設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量評估對物業(yè)管理專業(yè)進行構(gòu)思和設(shè)計，缺乏必要的市場調(diào)查和分析。無切實可行的專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和方向。

受根深蒂固傳統(tǒng)教育理念和思維的影響，教學(xué)團隊建設(shè)落后。部分院校物業(yè)管理專職教師教學(xué)水平嚴(yán)重不足，缺乏必要的與社會接觸的機會。更不用說了解行業(yè)發(fā)展的可能性。另外，院校過于強調(diào)科研與教師的個人評定的關(guān)系，使得教師投入大量精力和時間從事科研，漸漸消磨掉了專業(yè)人才培養(yǎng)建設(shè)的動力和熱情。

最后，由于長期歷史性的根源問題，院校對于出于功利性原因設(shè)置的物業(yè)管理專業(yè)重視程度不夠。特別是其經(jīng)濟效益回報不理想時，自然會壓縮相應(yīng)的經(jīng)濟投入。長此以往。專業(yè)建設(shè)資金的不足。使得物業(yè)管理專業(yè)無論在硬件上還是軟件上都會受到牽制。必然也將帶來人才培養(yǎng)上的惡性循環(huán)。

（三）物業(yè)管理現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式復(fù)雜多樣，實施效果不理想

大數(shù)據(jù)時代的出現(xiàn)，對于數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的日益加劇，使得高職院校認(rèn)識到，如何將學(xué)生的理論知識與實際操作緊密結(jié)合，是人才培養(yǎng)中首要明確的問題。經(jīng)過近十幾年的探索。各大高職院校提出過一系列諸如校企合作、校校合作、校社合作、工學(xué)結(jié)合、訂單式培養(yǎng)的人才培養(yǎng)模式，然而其所帶來的結(jié)果顯示，在實際實施過程中都已經(jīng)出現(xiàn)了不同程度的改革瓶頸和誤區(qū)，以至于各種人才培養(yǎng)方案已基本處于停滯狀態(tài)。故尋求切實可行的人才培養(yǎng)模式，是當(dāng)前大數(shù)據(jù)思維下物業(yè)管理專業(yè)教育在高職院?？沙掷m(xù)發(fā)展的首要工作內(nèi)容。

三、探索大數(shù)據(jù)思維下高職院校物業(yè)管理人才培養(yǎng)方式

（一）重視生源選擇，善用數(shù)據(jù)分析，強調(diào)全方位、多側(cè)面宣傳選拔endprint

運用年度生源數(shù)據(jù)，多渠道開拓生源。抓住重點，以普通高中生作為主要生源來源。透過基礎(chǔ)知識的扎實培訓(xùn)和宣傳，補充中職畢業(yè)生，提高升學(xué)入學(xué)比例。通過知識+技能的考試形式，選拔符合高職院校標(biāo)準(zhǔn)的單招生源。加強與社會資源合作。吸納有意愿繼續(xù)提升專業(yè)知識和技能的成人教育生源。重視招生宣傳作用，明確宣傳方式。合理選擇宣傳媒體，加大招生宣傳力度。界定宣傳對象，根據(jù)高職院校自身辦學(xué)特色和歷年錄取信息，準(zhǔn)確定位生源地。通過建立友好學(xué)校、中職對口直升等形式建立生源基地網(wǎng)絡(luò)。

（二）調(diào)整人才培養(yǎng)定位，構(gòu)建基于工作結(jié)果為導(dǎo)向的專業(yè)建設(shè)

1.合理分析學(xué)情，強調(diào)分層差異教學(xué)。培養(yǎng)跨界思維

利用學(xué)情分析數(shù)據(jù)，針對不同階層生源在文化基礎(chǔ)水平、知識結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)能力方面的差異性，強調(diào)動態(tài)化分層差異教學(xué)。抓住教學(xué)的過程中可量化的數(shù)據(jù)，加強學(xué)初、學(xué)中、學(xué)后的干預(yù)和監(jiān)控，以生源為根本，做到教學(xué)過程的實時調(diào)整與改進。

從根本上認(rèn)識到學(xué)生生源差異性問題，強調(diào)順應(yīng)市場需求變化的人才培養(yǎng)理念。樹立在學(xué)習(xí)中的專業(yè)跨界思維。強調(diào)要以更宏觀的思維方式大膽地涉足物業(yè)管理專業(yè)的上游和下游行業(yè)知識，學(xué)會融會貫通。

2.科學(xué)系統(tǒng)地優(yōu)化教學(xué)體系，豐富教學(xué)實踐內(nèi)容

（1）服務(wù)學(xué)情，調(diào)整課程設(shè)置，強調(diào)核心課程的結(jié)構(gòu)化、針對化、時效化。合理設(shè)置專業(yè)基礎(chǔ)課程和核心課程，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)應(yīng)用能力、問題解決能力和崗位適應(yīng)能力；打破文化基礎(chǔ)課程與專業(yè)課程界限，建立物業(yè)管理基礎(chǔ)課程，如《物業(yè)管理人力資源學(xué)》。通過課程有機整合彌補高職院校學(xué)時不足的缺點，培養(yǎng)學(xué)生物業(yè)管理人員的基本素質(zhì)。在專業(yè)課程階段，針對行業(yè)和企業(yè)需求，邀請企業(yè)參與課程開發(fā)。把核心課程和行業(yè)最新動態(tài)及前沿知識進行教學(xué)內(nèi)容整編，建立一系列符合物業(yè)管理專業(yè)發(fā)展的動態(tài)化的課程內(nèi)容，形成以應(yīng)用能力為本位、以實踐為主線的物業(yè)管理教學(xué)課程體系。

（2）優(yōu)化加強教師專業(yè)團隊建設(shè)，構(gòu)建服務(wù)于企業(yè)管理過程的教學(xué)實踐內(nèi)容：根據(jù)不同學(xué)情，分層進行實踐課程設(shè)置。在校內(nèi)創(chuàng)設(shè)情景模擬化教學(xué)，利用高職院校天然的實訓(xùn)資源——后勤企業(yè)、基建設(shè)施設(shè)備等，建立綜合實驗實訓(xùn)中心，為學(xué)生營造一個真實的實訓(xùn)空間。在校外搭建合作平臺。與物業(yè)管理企業(yè)聯(lián)合舉辦校企論壇。通過論壇，為師生提供與企業(yè)高管對話的機會。與物業(yè)管理企業(yè)建立校企合作研究中心，以工作結(jié)果為導(dǎo)向開展教學(xué)和科研改革，提高學(xué)生的實踐能力，增強學(xué)生職業(yè)認(rèn)同感。同時，加強校外實訓(xùn)基地和數(shù)據(jù)平臺的拓展建設(shè)。不拘泥于物業(yè)管理企業(yè)的實體合作，也通過打造物業(yè)管理數(shù)據(jù)平臺，規(guī)劃物業(yè)管理實體經(jīng)濟與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟共榮發(fā)展的模式，為學(xué)生提供線上線下實踐實習(xí)機會。

（三）大數(shù)據(jù)思維下高職院校物業(yè)管理人才培養(yǎng)的創(chuàng)新點

在大數(shù)據(jù)思維下，數(shù)據(jù)整合分析與預(yù)測要求物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式應(yīng)該具備“系統(tǒng)知識與應(yīng)用技能并重”的特色：

（1）分層培養(yǎng)的創(chuàng)新：采用“2+2”周期性教學(xué)實踐模式，根據(jù)學(xué)情分層教學(xué)，從大二開始每學(xué)期以2個月為周期開展專業(yè)知識教育加企業(yè)頂崗實習(xí)的實踐形式，既讓學(xué)生有掌握扎實理論基礎(chǔ)和職業(yè)基本素養(yǎng)的時間。又能夠讓學(xué)生有把知識付諸實踐的機會。同時幫助物業(yè)管理企業(yè)一定程度解決短期用工難、用工荒的困境，提前解決學(xué)生的就業(yè)問題，實現(xiàn)以工作結(jié)果為導(dǎo)向的教學(xué)目標(biāo)。

（2）個性化的教學(xué)設(shè)置：對于不同層級的學(xué)生，對學(xué)情數(shù)據(jù)的量化比較，采取不同的教學(xué)內(nèi)容和考核方式。普通高中畢業(yè)生，重視理論知識，加強實操技能的培訓(xùn)，重點打造操作技能。中職或?qū)趩握袑W(xué)生，理論知識為主，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)和扎實的管理思維模式。

（3）專業(yè)與市場接軌創(chuàng)新：鼓勵學(xué)生自由發(fā)展，積極學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程，以學(xué)生為主，著眼于工作結(jié)果的實現(xiàn)，調(diào)整培養(yǎng)內(nèi)容，改變培養(yǎng)手段，跳脫專業(yè)附屬，實現(xiàn)根據(jù)學(xué)情分析數(shù)據(jù)，動態(tài)化編制課程目錄。

四、結(jié)語

隨著信息技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、物業(yè)管理企業(yè)管理形式多樣化、復(fù)雜化的整體規(guī)模不斷擴大。行業(yè)多業(yè)態(tài)、全方位的數(shù)據(jù)收集、整合需求日益凸顯，對物業(yè)管理行業(yè)人員的需求逐漸緊迫，物業(yè)大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨。面對目前物業(yè)管理人才的匱乏。高職院校將通過對管理技能型人才的培養(yǎng)研究，及時對接社會需求。提高學(xué)校整體就業(yè)水平，構(gòu)建出順應(yīng)時代發(fā)展需求的嶄新物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

責(zé)任編輯：楊國棟endprint