方梅青++葛林++梁珺++楊小敏++陳麗霞++李博++李雨函

【摘 要】隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和智能手機(jī)、平板電腦、Kindle等移動(dòng)終端設(shè)備在高校的普及，移動(dòng)圖書館成為高校讀者使用圖書館的新方式，在國(guó)內(nèi)外已被廣泛實(shí)踐應(yīng)用并進(jìn)行了大量的學(xué)術(shù)研究。文章梳理和分析了國(guó)內(nèi)外移動(dòng)圖書館的研究現(xiàn)狀以及發(fā)展方向，指出我國(guó)高校圖書館要利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以進(jìn)一步拓展圖書館服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)圖書館 高校圖書館 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 服務(wù)模式

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2017.17.188

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和智能手機(jī)、平板電腦，Kindle等移動(dòng)終端設(shè)備在高校的普及，人們的閱讀方式也在發(fā)生改變，移動(dòng)閱讀逐漸成為人們獲取信息的一種重要方式，移動(dòng)圖書館成為高校學(xué)生使用圖書館的新方式。高校圖書館利用新的技術(shù)，致力于移動(dòng)圖書館的研究，旨在進(jìn)一步拓展圖書館服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)量。

一、移動(dòng)圖書館概述

（一）移動(dòng)圖書館的內(nèi)涵

移動(dòng)圖書館原意是指曾經(jīng)的“汽車圖書館”，但隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和移動(dòng)設(shè)備的普及，移動(dòng)圖書館逐漸發(fā)展成為用戶可以從可移動(dòng)電子設(shè)備上閱讀的數(shù)字館藏資源，不僅進(jìn)行了一定的功能和資源的擴(kuò)展和延伸，如電子書，有聲讀物，電子視頻等，而且圖書館原有功能和服務(wù)也被移植到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，圖書館隨之出現(xiàn)了新的服務(wù)模式，如參考咨詢、個(gè)性化定制、WAP網(wǎng)頁(yè)服務(wù)、客戶端應(yīng)用程序等，使得用戶可以隨時(shí)隨地獲取圖書館信息資源，也可以及時(shí)的進(jìn)行圖書館和用戶之間的溝通與聯(lián)系，從而更新更準(zhǔn)確的詮釋了圖書館為讀者服務(wù)的職能。目前，移動(dòng)圖書館是指所有通過(guò)智能手機(jī)、Kindle、Pad、Mp3/Mp4、PSP等移動(dòng)終端設(shè)備（手持設(shè)備）訪問(wèn)圖書館資源、進(jìn)行閱讀和業(yè)務(wù)查詢的一種服務(wù)方式。

（二）移動(dòng)圖書館的特點(diǎn)

1.移動(dòng)性。移動(dòng)圖書館的特點(diǎn)最大的就是其移動(dòng)性，這是移動(dòng)圖書館區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館及數(shù)字圖書館的最顯著特性。移動(dòng)圖書館相關(guān)的資源和信息不受地域的限制，用戶不必親自到圖書館去翻閱查詢，可以通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的獲取。

2.實(shí)時(shí)性。移動(dòng)圖書館不受傳統(tǒng)圖書館開(kāi)放時(shí)間的限制，24小時(shí)處于服務(wù)狀態(tài)，只要用戶有需要，任何時(shí)間都可以自由獲取和利用移動(dòng)圖書館的資源及服務(wù)。

3.主動(dòng)性。移動(dòng)圖書館的延伸功能能夠很大程度上彌補(bǔ)傳統(tǒng)圖書館服務(wù)工作的不足，移動(dòng)圖書館在圖書到期提醒、圖書預(yù)約、圖書催還、新書通告、參考咨詢服務(wù)、信息定制服務(wù)、公共信息發(fā)布等方面有較強(qiáng)的主動(dòng)性。

二、移動(dòng)圖書館的研究現(xiàn)狀

（一）移動(dòng)圖書館的理論研究

對(duì)于國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館理論研究現(xiàn)狀的考察，我們利用中國(guó)知網(wǎng)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了初步的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，設(shè)定檢索條件為題名=“移動(dòng)”并且“圖書館”，或者題名=“手機(jī)”并且“圖書館”。在檢索當(dāng)天（2016年7月5日）共得到相關(guān)文獻(xiàn)2020篇，其中中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)中有1829篇，中國(guó)優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)中有70篇，中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù)中有22篇。

從檢索的文獻(xiàn)可以看出，國(guó)內(nèi)關(guān)于移動(dòng)圖書館的理論研究大致始于2004年，《圖書情報(bào)知識(shí)》刊登黃群慶的《嶄露頭角的圖書館服務(wù)》，從2010年開(kāi)始論文數(shù)量大幅增加，其中2013-2015連續(xù)三年的發(fā)文量均達(dá)到390多篇，可以預(yù)見(jiàn)，在今后的幾年中該領(lǐng)域仍將會(huì)受到許多關(guān)注。從研究?jī)?nèi)容上看，目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館的研究主要集中在以下方面：1.國(guó)內(nèi)外移動(dòng)圖書館現(xiàn)狀介紹；2.移動(dòng)圖書館對(duì)圖書館服務(wù)模式的影響，以及對(duì)未來(lái)發(fā)展的展望；3.移動(dòng)技術(shù)（特別是3G、4G技術(shù)）在圖書館中的應(yīng)用；4.移動(dòng)圖書館系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)與服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建；5.移動(dòng)圖書館應(yīng)用實(shí)例介紹和分析。

（二）移動(dòng)圖書館的實(shí)踐研究

對(duì)于移動(dòng)圖書館的研究，歐美國(guó)家和日韓等國(guó)較早推出各自的移動(dòng)圖書館業(yè)務(wù)，如美國(guó)俄愛(ài)俄州立圖書館、英國(guó)漢普郡圖書館、日本東京大學(xué)圖書館、芬蘭國(guó)會(huì)圖書館等，開(kāi)設(shè)有圖書查詢、圖書預(yù)約/催還提醒、導(dǎo)引視頻、查詢附近圖書館等服務(wù)內(nèi)容。以Google為代表的網(wǎng)絡(luò)出版商也相繼推出圖書移動(dòng)搜索界面。而且在Facebook、Google等網(wǎng)站上專門設(shè)有移動(dòng)圖書館討論小組，并召開(kāi)了專業(yè)學(xué)術(shù)討論會(huì)。國(guó)外的移動(dòng)圖書館提供的服務(wù)十分豐富。除傳統(tǒng)的館藏目錄查詢、開(kāi)館時(shí)間、移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書館位置、圖書館新聞和活動(dòng)、參考咨詢、讀者賬戶、聯(lián)系方式、續(xù)借圖書和新書通報(bào)等服務(wù)之外，移動(dòng)圖書館的服務(wù)內(nèi)容還在不斷地拓展。例如：用戶利用便攜式移動(dòng)設(shè)備實(shí)時(shí)查詢圖書館的可用計(jì)算機(jī)情況、預(yù)定研討室/學(xué)習(xí)室、預(yù)定移動(dòng)課程等。

從移動(dòng)圖書館的服務(wù)方式看，目前國(guó)外移動(dòng)圖書館服務(wù)以WAP（wireless application protocol，無(wú)線應(yīng)用協(xié)議）網(wǎng)站服務(wù)為主，以SMS（short message services，短信服務(wù)）為輔，還有一些圖書館使用I-mode方式和客戶端軟件服務(wù)方式。在這幾種服務(wù)方式中，以WAP網(wǎng)站服務(wù)的應(yīng)用范圍最廣，美國(guó)不少圖書館為滿足特定群體的需要，紛紛建設(shè)圖書館移動(dòng)門戶網(wǎng)站，用戶只要登錄該網(wǎng)站，就可以隨時(shí)隨地利用圖書館的館藏和服務(wù)。

相比較而言，短信服務(wù)則主要是作為WAP網(wǎng)站服務(wù)的有益補(bǔ)充。目前，國(guó)外移動(dòng)圖書館的短信服務(wù)主要有8項(xiàng)內(nèi)容：1.圖書到期提醒；2.續(xù)借圖書；3.查詢館藏圖書；4.查詢已借閱圖書；5.查詢過(guò)期罰款；6.查詢可看書目；7.查詢開(kāi)館時(shí)間；8.短信參考咨詢。

此外，一些圖書館建立了專門的移動(dòng)聯(lián)機(jī)公共檢索目錄（mobile OPAC）為用戶服務(wù)，如德國(guó)慕尼黑的巴伐利亞州立圖書館、美國(guó)喬治城大學(xué)圖書館等。移動(dòng)聯(lián)機(jī)公共檢索目錄（簡(jiǎn)稱移動(dòng)OPAC）與移動(dòng)圖書館WAP網(wǎng)站緊密相連、相互補(bǔ)充，共同為用戶提供高效率、高質(zhì)量的移動(dòng)圖書館服務(wù)。

（三）國(guó)內(nèi)外移動(dòng)圖書館應(yīng)用現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)的移動(dòng)圖書館建設(shè)在2000年以后逐漸興起，一些大學(xué)圖書館（如清華大學(xué)圖書館、成都理工大學(xué)圖書館等）和公共圖書館（如國(guó)家數(shù)字圖書館、上海圖書館、蘇州圖書館等）相繼推出自己的移動(dòng)圖書館應(yīng)用服務(wù)，主要包括短信提醒（圖書到期/預(yù)約到館）、短信查詢（圖書館基本信息、書目信息）、書目WAP查詢等。魏群義等以高校圖書館和省級(jí)公共圖書館為調(diào)研對(duì)象，采用網(wǎng)站訪問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與文獻(xiàn)調(diào)研等方法，分析了當(dāng)前我國(guó)移動(dòng)圖書館服務(wù)模式發(fā)展現(xiàn)狀：高校圖書館所采取的業(yè)務(wù)模式以SMS和WAP服務(wù)為主，而公共圖書館則以WAP服務(wù)為主，清華大學(xué)、東南大學(xué)、上海圖書館等少數(shù)圖書館開(kāi)通了客戶端服務(wù)，供智能手機(jī)用戶下載使用。

早在2000年9月，日本圖書館就將移動(dòng)技術(shù)應(yīng)用于圖書館服務(wù)中，富山大學(xué)圖書館開(kāi)發(fā)了首個(gè)基于“I-mode”服務(wù)的手機(jī)書目查詢系統(tǒng)“I-Book Service”?！癐-mode”是一種新的無(wú)線通信模式，它采用分組交互疊加技術(shù)使用簡(jiǎn)化的HTML編輯網(wǎng)站，使傳統(tǒng)的WAP網(wǎng)站方便地轉(zhuǎn)變?yōu)镮-mode網(wǎng)站。在I-mode模式下，移動(dòng)用戶可以隨時(shí)連接互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行瀏覽，只要開(kāi)機(jī)就能一直保持在線，這種隨時(shí)隨地傳送信息的方式深受用戶喜愛(ài)。圖書館移動(dòng)手機(jī)用戶可以進(jìn)行在線書目查詢，還可以享受圖書的催還提醒、預(yù)約提醒、實(shí)時(shí)通知以及辦理續(xù)借等服務(wù)。

通過(guò)以上對(duì)國(guó)內(nèi)外圖書館移動(dòng)服務(wù)模式現(xiàn)狀的綜述，可以看出：1.國(guó)內(nèi)圖書館在服務(wù)模式方面的研究及其實(shí)踐應(yīng)用已取得了一定的成績(jī)，相比于國(guó)內(nèi)，國(guó)外的研究與實(shí)踐開(kāi)展得更早，服務(wù)模式比較成熟，移動(dòng)服務(wù)的社會(huì)覆蓋率與均等化程度也較高。2.就服務(wù)模式的類型而言，國(guó)內(nèi)模式較為單一，而國(guó)外則較為多樣化。3.就服務(wù)模式的層次而言，我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家存在著較大的差距。目前，短信服務(wù)仍是國(guó)內(nèi)主流移動(dòng)服務(wù)模式，而國(guó)外是以WAP網(wǎng)站訪問(wèn)作為主流服務(wù)模式，并且客戶端應(yīng)用模式大有后者居上之勢(shì)。

三、國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館發(fā)展趨勢(shì)

（一）終端設(shè)備智能化

移動(dòng)智能終端設(shè)備包括智能手機(jī)，筆記本電腦，PAD，平板電腦等智能終端設(shè)備更新?lián)Q代迅速，且越來(lái)越智能化。

（二）系統(tǒng)界面友好化

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為移動(dòng)圖書館的信息推送提供了良好的技術(shù)支持，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)界面的設(shè)置如資源服務(wù)、咨詢服務(wù)、系統(tǒng)設(shè)置和個(gè)性化設(shè)計(jì)等模塊，越來(lái)越清晰，便捷，生動(dòng)，美觀，友好，更加方便讀者的使用。

（三）服務(wù)內(nèi)容多樣化

國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館提供的服務(wù)內(nèi)容多為短信提醒服務(wù)、書目檢索和信息公告等，所提供的數(shù)據(jù)交互檢索和信息咨詢等服務(wù)方式并不多。而一些國(guó)外圖書館除了向讀者提供上述服務(wù)之外，還提供結(jié)合用戶閱讀傾向的諸如體育、新聞、娛樂(lè)、生活等方面的個(gè)性化信息咨詢服務(wù)。同時(shí)提供移動(dòng)館藏服務(wù)和語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)，方便用戶尤其是新用戶更加了解館藏資源分布和快速便捷的利用圖書館資源。另外豐富的音頻視頻資源和圖片信息加入到移動(dòng)圖書館中，更加豐富了移動(dòng)圖書資源。

（四）服務(wù)模式多元化

目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館比較普遍的是SMS模式和WAP模式，相比國(guó)外來(lái)說(shuō)較為單一，I-mode模式并未在國(guó)內(nèi)獲得很好的開(kāi)展。日本富山大學(xué)圖書館和東京大學(xué)圖書館分別用I-mode技術(shù)開(kāi)發(fā)了書目查詢模式，韓國(guó)的江西大學(xué)圖書館也使用I-mode技術(shù)向讀者提供書目查詢，在線預(yù)約等服務(wù)?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是未來(lái)國(guó)內(nèi)圖書館會(huì)利用I-mode技術(shù)為讀者提供更多元化的服務(wù)，且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，也一定會(huì)有更新的服務(wù)模式出現(xiàn)在移動(dòng)圖書館的應(yīng)用中。

圖書館的移動(dòng)閱讀服務(wù)作為數(shù)字閱讀的深化形式，克服了需要電腦、網(wǎng)絡(luò)以及固定位置才能進(jìn)行數(shù)字閱讀的限制，不受設(shè)備、場(chǎng)地的限制，極大地滿足了人們數(shù)字閱讀時(shí)的隨意性。移動(dòng)圖書館將極大地影響讀者的閱讀習(xí)慣，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)智能終端設(shè)備的更新必將更大的推動(dòng)移動(dòng)圖書館發(fā)展和應(yīng)用。

[基金項(xiàng)目：本文系2015年河南省教育技術(shù)裝備和實(shí)踐教育研究項(xiàng)目“河南省移動(dòng)圖書館讀者服務(wù)研究”（GZS022）成果之一。]

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