沈偉民

7月28日，上海，37度的氣溫對(duì)于體感近40度。這一天，總部在上海的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)滬江宣布旗下的課程平臺(tái)—滬江網(wǎng)校正式推出了成人在線口語(yǔ)新品牌Hitalk，并簽約湯唯為該品牌的代言人。

不要誤會(huì)，這不是滬江借明星在娛樂(lè)作秀，Hitalk的問(wèn)世，意味著滬江在其主張的學(xué)習(xí)生態(tài)鏈中，再下一環(huán)。生態(tài)鏈之說(shuō)，是滬江去年提出的一個(gè)概念，它既是互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的概念，也是企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展模式。按照該平臺(tái)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)伏彩瑞的說(shuō)法，滬江將持續(xù)完善、發(fā)展生態(tài)鏈，并最終形成一個(gè)學(xué)習(xí)的生態(tài)閉環(huán)。

算起來(lái)，從2001年至今，滬江的成長(zhǎng)軌跡幾乎吸取了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)行業(yè)發(fā)展的所有探索形式—由門戶社區(qū)到博客、到視頻、到電商團(tuán)購(gòu)，然后升遷到移動(dòng)端。2012年，滬江發(fā)展前期，在伏彩瑞還沒(méi)有給滬江的發(fā)展模式做結(jié)論的時(shí)候，《經(jīng)理人》曾對(duì)其總結(jié)為“C2C+B2C+B2B2C混搭型組合模式”，然而，時(shí)至今天，滬江早已告別了“模式混搭”，公司戰(zhàn)略目標(biāo)是要成為全球最大的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

事實(shí)上，僅以用戶量級(jí)而言，滬江已積累1.5億用戶，足以構(gòu)成其成就全球最大學(xué)習(xí)平臺(tái)的榮譽(yù)，但伏彩瑞要的“第一”，不只是中國(guó)的用戶量級(jí)，而是世界的用戶量級(jí)，這意味著滬江需要研創(chuàng)出更多讓人尖叫的產(chǎn)品。

布局互聯(lián)網(wǎng)教育生態(tài)鏈

中國(guó)教育優(yōu)質(zhì)資源的不均衡，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)發(fā)展的重大機(jī)遇，互聯(lián)網(wǎng)教育正是為解決這個(gè)痛點(diǎn)而生，當(dāng)然，這也是包括滬江在內(nèi)的一大批中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)崛起的市場(chǎng)利基。

根據(jù)CNNIC最新發(fā)布的第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2016年12月，中國(guó)在線教育用戶規(guī)模達(dá)1.38億，較2015年底增加2750萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率為25.0%；在線教育用戶使用率為18.8%，在2015年基礎(chǔ)上增加2.8個(gè)百分點(diǎn)。其中，手機(jī)在線教育用戶規(guī)模為9798萬(wàn)人，與2015年底相比增長(zhǎng)4495萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為84.8% ；手機(jī)在線教育用戶使用率為14.1%，相比2015年底增長(zhǎng)5.5個(gè)百分點(diǎn)。

但是，用戶的急速膨脹，不意味著追求熱點(diǎn)經(jīng)濟(jì)的各大互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)都能獲得機(jī)會(huì)。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)教育研究院的研究發(fā)展，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)中，僅5%做到盈利，10%為持平，而15%則已經(jīng)死亡，70%長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)。這種情況如同之前所有爆發(fā)性行業(yè)一樣，余下的時(shí)間內(nèi)，對(duì)于一般的互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)而言，要么通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)超期發(fā)展，要么就是等待PE/VC資助，然而由于教育產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出，具有漫長(zhǎng)周期性，且資本回報(bào)率低下，對(duì)于一般的互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)要拿巨額融資補(bǔ)血非常不易。

互聯(lián)網(wǎng)教育研究院院長(zhǎng)呂森林認(rèn)為，未來(lái)只有四種互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)能夠獲得可持續(xù)發(fā)展：其一、具有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)；其二、技術(shù)性互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)；其三、大平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)；其四、有渠道和變現(xiàn)能力的互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)。如果按照這四個(gè)維度和標(biāo)準(zhǔn)，滬江恰恰兼而有之。

內(nèi)容。經(jīng)歷此前多年的資源開(kāi)發(fā)和研創(chuàng)，在內(nèi)容結(jié)構(gòu)上，滬江的學(xué)習(xí)內(nèi)容已經(jīng)涵蓋了語(yǔ)言、留學(xué)、升學(xué)、職場(chǎng)、興趣等豐富的內(nèi)容。僅語(yǔ)言內(nèi)容一項(xiàng)，除了英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、法語(yǔ)等熱門語(yǔ)種之外，還涵蓋了德語(yǔ)、俄語(yǔ)、意大利語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、泰語(yǔ)等多小語(yǔ)種類，基本滿足絕大多數(shù)外語(yǔ)學(xué)習(xí)者的需求。可以說(shuō)，在國(guó)內(nèi)，滬江的外語(yǔ)學(xué)習(xí)類別，幾乎相當(dāng)于一所專業(yè)的外國(guó)語(yǔ)大學(xué)的課程，甚至只多不少。

技術(shù)。從滬江的技術(shù)呈現(xiàn)結(jié)果而言，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了教、學(xué)、測(cè)、練的整套學(xué)習(xí)系統(tǒng)的構(gòu)建，然而這個(gè)結(jié)果，卻是基于滬江的多類技術(shù)在推動(dòng)。

以旗下“滬江開(kāi)心詞場(chǎng)”為例，該產(chǎn)品是一款支持多達(dá)10國(guó)語(yǔ)言的背詞工具，在App Store教育類應(yīng)用排行榜首位，累計(jì)超過(guò)3000多萬(wàn)下載量，最新的版本已刷新到6.5版本，有自適應(yīng)內(nèi)容、先進(jìn)記憶引擎和社交背詞體驗(yàn)三大核心亮點(diǎn)，支持Android、iOS平臺(tái)。

如其名，“滬江開(kāi)心詞場(chǎng)”所謂的開(kāi)心，就是采用游戲化的背詞體驗(yàn)，用闖關(guān)、PK等娛樂(lè)性元素來(lái)承載高效的背詞理論與復(fù)習(xí)機(jī)制，在保證學(xué)習(xí)效果的同時(shí)，又增加了背詞的趣味性。此外，開(kāi)心詞場(chǎng)與柯林斯、人民教育出版社、上海外語(yǔ)教育出版社等眾多國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)內(nèi)容方合作，搭載了眾多高質(zhì)量的精品權(quán)威詞書，內(nèi)容覆蓋中小幼、大學(xué)、留學(xué)、職場(chǎng)等眾多領(lǐng)域。

然而支持趣味學(xué)習(xí)的關(guān)鍵就是，滬江加入了全新的MAP（Multiple Level &Automatized Processing Model）背詞引擎，其通過(guò)多層次學(xué)習(xí)內(nèi)容和練習(xí)類型，充分調(diào)動(dòng)人體大腦不同區(qū)域的認(rèn)知能力，輔以智能化復(fù)習(xí)機(jī)制，提升學(xué)習(xí)者的背詞效率。

規(guī)模。從滬江的平臺(tái)格局上主要?jiǎng)澐謱W(xué)習(xí)資訊、學(xué)習(xí)工具、優(yōu)質(zhì)課程平臺(tái)和社群學(xué)習(xí)平臺(tái)四大業(yè)務(wù)體系。而四大體系又下轄滬江網(wǎng)、滬江社團(tuán)、滬江APP、CCtalk、滬江開(kāi)心詞場(chǎng)、滬江小D詞場(chǎng)、滬江聽(tīng)力酷、滬江網(wǎng)校等八個(gè)細(xì)項(xiàng)。這些都是滬江2016年6月之前，通過(guò)不斷發(fā)展和自行研創(chuàng)的成果，由此形成了一個(gè)龐大的原創(chuàng)大平臺(tái)基本架構(gòu)。

2016年6月之后，按照伏彩瑞及其管理層的“學(xué)習(xí)生態(tài)鏈”的戰(zhàn)略設(shè)想和計(jì)劃，滬江開(kāi)始邁出了對(duì)外以投資形式實(shí)施開(kāi)放和兼收并蓄的大步伐。截止今年4月，滬江對(duì)同業(yè)共計(jì)發(fā)起和完成了10筆重要投資，對(duì)象分別是italki、海風(fēng)教育、myOffer、首爾教育、Boolan、考研VIP、大嘴外教、見(jiàn)教傳媒、小音咖、abc360。

“學(xué)習(xí)生態(tài)鏈”之于滬江，有三個(gè)概念。第一是業(yè)務(wù)鏈，即打造出一條更具完備的覆蓋中小幼、大學(xué)、留學(xué)、職場(chǎng)等四大學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)鏈；第二是滬江商業(yè)模式鏈，即“優(yōu)質(zhì)免費(fèi)內(nèi)容及工具-用戶增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)化-課程購(gòu)買-學(xué)習(xí)社交和傳播-更多用戶與黏性”；第三對(duì)目前鏈上存在空白、能力不足，或需要做強(qiáng)的環(huán)節(jié)，通過(guò)自身再創(chuàng)新，再疊加與外部?jī)?yōu)質(zhì)資源的合作、融合，以及資源轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化。endprint

滬江從2016年6月至今年的10個(gè)投資項(xiàng)目，都為了夯實(shí)“學(xué)習(xí)生態(tài)鏈”。比如投資小音咖，為了補(bǔ)充Steam教育項(xiàng)目上的空白，STEAM代表科學(xué)（Science），技術(shù)（Technology），工程（Eng i ne e r i ng），藝術(shù)（A r t），數(shù)學(xué)（Mathematics），而投資海風(fēng)教育，為了補(bǔ)強(qiáng)K12教育資源能力。但是投資首爾教育、大嘴外教這兩大線下語(yǔ)言培訓(xùn)，則有些令人費(fèi)解，因?yàn)榇饲胺嗜鹨恢眻?jiān)稱，滬江現(xiàn)在、將來(lái)都將堅(jiān)持線上教育，這是為何？

對(duì)此，伏彩瑞做了解釋：“我們投資這兩個(gè)線下語(yǔ)言培訓(xùn)，不是說(shuō)要改變我們的定位，而是看中了這兩家機(jī)構(gòu)手里龐大的外教資源，尤其是大嘴外教，他們?cè)趪?guó)內(nèi)有將近一萬(wàn)名優(yōu)秀的外教老師，這些外教前都在滬江平臺(tái)上實(shí)施教學(xué)。此外，我們同時(shí)也投了italki。將這兩家公司的外教資源和我們自己的外教資源進(jìn)行整合，我們就有兩萬(wàn)多名外教，而這樣龐大的外教資源，理應(yīng)用一個(gè)更具用戶與黏性的線上學(xué)習(xí)方式和渠道進(jìn)行深度挖掘和資源開(kāi)發(fā)?！?/p>

變現(xiàn)。由于滬江尚未上市，無(wú)法見(jiàn)到其平臺(tái)的整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效，但傳言目前有年數(shù)十億營(yíng)收規(guī)模，另外伏彩瑞多次在公開(kāi)場(chǎng)合透露公司IPO的想法。而之前，伏彩瑞一直強(qiáng)調(diào)，滬江如果要上市，不會(huì)尋求海外，只在國(guó)內(nèi)。既然在國(guó)內(nèi)準(zhǔn)備IPO，那么從業(yè)績(jī)門檻角度，按照創(chuàng)業(yè)板上市管理規(guī)定《首次公開(kāi)發(fā)行股票并在暫行辦法》，滬江最低程度應(yīng)該如此：凈利潤(rùn)以扣除非經(jīng)常性損益前后孰低者為計(jì)算依據(jù)，發(fā)行前凈資產(chǎn)不少于2000萬(wàn)元，最近一個(gè)年度期末不存在未彌補(bǔ)虧損，發(fā)行后股本總額不少于3000萬(wàn)元。

做成人口語(yǔ)市場(chǎng)第一？

對(duì)于平臺(tái)如今取得的商業(yè)能力，伏彩瑞認(rèn)為是一件順其自然的事。事實(shí)上，只單向度地追求金錢利益的互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)，大多活得難受，在伏彩瑞的理解中，互聯(lián)網(wǎng)教育的本質(zhì)還是教育，不能為了利益犧牲了在教研、教學(xué)以及用戶方面的價(jià)值，而滬江提出的“學(xué)習(xí)生態(tài)鏈”本質(zhì)上是為了鞏固、發(fā)展“更多用戶與黏性”。

在鍛造這條“學(xué)習(xí)生態(tài)鏈”中，手里已經(jīng)有錢的滬江也并非一味通過(guò)投資同行來(lái)粗放完成。本文開(kāi)頭提到的Hitalk，其實(shí)正是滬江利用自身在成人口語(yǔ)領(lǐng)域集八年的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、資源，并整合大嘴外教、italki的創(chuàng)新結(jié)晶。

此前，滬江在產(chǎn)品、教研、服務(wù)等各方面有多年的深厚積累，在在線語(yǔ)言培訓(xùn)市場(chǎng)贏得了良好的聲譽(yù)和口碑。目前，滬江在全球范圍內(nèi)擁有1.5億高質(zhì)量的精準(zhǔn)學(xué)習(xí)用戶，主要用戶群是白領(lǐng)和大學(xué)生，學(xué)習(xí)需求旺盛、付費(fèi)意愿高。Hitalk作為滬江的“嫡系”品牌，能精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶，并依靠之前積累的品牌影響力迅速打開(kāi)市場(chǎng)。

在產(chǎn)品線上，滬江擁有目前業(yè)內(nèi)最完整的學(xué)習(xí)產(chǎn)品矩陣，從免費(fèi)的學(xué)習(xí)資訊、學(xué)習(xí)工具形成的巨大流量入口，到優(yōu)質(zhì)課程平臺(tái)滬江網(wǎng)校、實(shí)時(shí)互動(dòng)在線教育平臺(tái)CCtalk完成流量轉(zhuǎn)化，構(gòu)建起完整的生態(tài)閉環(huán)。這一切積累使得Hitalk能站在巨人的肩膀上發(fā)展，獲客成本遠(yuǎn)低于行業(yè)，流量轉(zhuǎn)化的承接也很順暢。

此外，Hitalk基于滬江豐富的數(shù)據(jù)采集和自適應(yīng)學(xué)習(xí)匹配，給口語(yǔ)學(xué)習(xí)者提供了個(gè)性化、千人千面的學(xué)習(xí)方案。其“導(dǎo)航式學(xué)習(xí)”功能會(huì)根據(jù)用戶水平、興趣和目標(biāo)，利用大數(shù)據(jù)定制個(gè)性化學(xué)習(xí)方案，并能跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)度，動(dòng)態(tài)調(diào)整學(xué)習(xí)路徑，為用戶提供更好的個(gè)性定制化教育。

根據(jù)伏彩瑞的透露，Hitalk上線半月熱搜指數(shù)就大漲2000%，其背后離不開(kāi)滬江品牌、產(chǎn)品技術(shù)、生態(tài)優(yōu)勢(shì)“三駕馬車”的驅(qū)動(dòng)。

主管Hitalk的滬江網(wǎng)?？偛盟谓ê瓯硎荆骸敖柚鷾膬?yōu)勢(shì)，Hitalk有信心在一年內(nèi)成長(zhǎng)為成人在線口語(yǔ)行業(yè)的領(lǐng)頭羊。”但是，在成人口語(yǔ)市場(chǎng)上，已先入為主的有tutorabc這樣的強(qiáng)勁對(duì)手，那么Hitalk憑什么能夠在今后一年中實(shí)現(xiàn)反超？這就需要比較一下產(chǎn)品賣點(diǎn)和學(xué)習(xí)價(jià)格、學(xué)習(xí)效果。

賣點(diǎn)。和tutorabc簡(jiǎn)單的通過(guò)在線外教一對(duì)一模式不同，Hitalk的賣點(diǎn)是情景式對(duì)話，就是在Hitalk系統(tǒng)中，有各種場(chǎng)景，比如學(xué)員可以去酒吧的顧客身份，或以旅游者的身份，或以公司商務(wù)談判者？？等等，如身臨其境般用外語(yǔ)口語(yǔ)直接和外教對(duì)話，在這樣的角色扮演中，達(dá)到發(fā)音、用詞和外方對(duì)話的無(wú)縫對(duì)接。

“學(xué)英語(yǔ)，最難解決的就是啞巴英語(yǔ)問(wèn)題，為了練口語(yǔ)，最好的方式就是去英語(yǔ)國(guó)家留學(xué)、居住，這就是所謂的英語(yǔ)環(huán)境，但對(duì)于大多數(shù)人說(shuō)，成本很高，也不現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在我們用互聯(lián)網(wǎng)手段提供這樣的生活、工作場(chǎng)景，就能一勞永逸的解決這個(gè)痛點(diǎn)?！狈嗜鹫J(rèn)為這是Hitalk的最大賣點(diǎn)。

價(jià)格。既然Hitalk是一個(gè)很實(shí)用的學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一般人是否能承受得起？比較一下，tutorabc歐美外教一對(duì)一的一小時(shí)的費(fèi)用大概要200？300元，如果180課時(shí)計(jì)算，價(jià)格在36000？54000元，價(jià)格相當(dāng)不菲。而Hitalk同樣用1對(duì)1母語(yǔ)為英語(yǔ)的外教，用180課時(shí)網(wǎng)上明碼標(biāo)價(jià)為21060元。由此可見(jiàn)，在高端成人口語(yǔ)學(xué)習(xí)價(jià)格上，Hitalk的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)明顯。

除此，滬江還宣布一項(xiàng)學(xué)習(xí)鼓勵(lì)計(jì)劃—設(shè)立5000萬(wàn)專項(xiàng)“Hitalk獎(jiǎng)學(xué)基金”，凡是課程完成率達(dá)到一定比率的學(xué)習(xí)用戶，將會(huì)獲得學(xué)費(fèi)全額返還。

滬江方面強(qiáng)調(diào)，Hitalk的用意不是打價(jià)格戰(zhàn)，而是主動(dòng)提升學(xué)習(xí)者的效率以及愿意為這些努力的學(xué)習(xí)者效果買單。

效果。這個(gè)問(wèn)題是外語(yǔ)學(xué)習(xí)者第三個(gè)痛點(diǎn)。tutorabc為了解決這個(gè)問(wèn)題，采用的方式是利用其學(xué)習(xí)追蹤系統(tǒng)（LMS）通過(guò)E-mail發(fā)送Homework加強(qiáng)學(xué)習(xí)成效，并針對(duì)每一位學(xué)習(xí)者所學(xué)過(guò)的教材及咨詢顧問(wèn)等學(xué)習(xí)過(guò)程，做出詳細(xì)的紀(jì)錄，追蹤學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成效，并分析學(xué)習(xí)者的個(gè)別情況，以解決學(xué)習(xí)問(wèn)題。相比之下，Hitalk除了完備的口語(yǔ)課程產(chǎn)品設(shè)置之外，還提供了圍繞用戶體驗(yàn)定制的“六位一體”專屬服務(wù)、全球標(biāo)準(zhǔn)化的師資體系以及5000萬(wàn)元的專屬學(xué)習(xí)基金來(lái)保障用戶獲得完美的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和效果。

Hitalk“六位一體”的服務(wù)體系包含專屬測(cè)評(píng)老師、專屬課程顧問(wèn)、1對(duì)1外教、專屬學(xué)習(xí)督導(dǎo)、助教以及滬江實(shí)時(shí)互動(dòng)在線教育平臺(tái)CCtalk、課后強(qiáng)化練習(xí)工具開(kāi)心詞場(chǎng)提供技術(shù)產(chǎn)品支持。例如每一名Hitalk用戶都有專屬的“督導(dǎo)”，讓每位報(bào)名學(xué)員都有一名督學(xué)老師負(fù)責(zé)跟進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)度、答疑等服務(wù)，幫助用戶定制合理、個(gè)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

當(dāng)然，是否選擇Hitalk，完全由學(xué)習(xí)用戶自己決定，但伏彩瑞透露了一個(gè)信息，就是公司向湯唯邀請(qǐng)做Hitalk代言人的時(shí)候，湯唯的經(jīng)紀(jì)人是拒絕的，因?yàn)闇ㄖ淮試?guó)際品牌，其后，當(dāng)英語(yǔ)能力本來(lái)就較高的湯唯試驗(yàn)其產(chǎn)品之后，才決定同意出任Hitalk代言人，按照伏彩瑞的說(shuō)法，湯唯是一個(gè)聰明的女人，她一定嘗試過(guò)其他的英語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件。

角逐成人口語(yǔ)高端市場(chǎng)，只是滬江大生態(tài)鏈中的一個(gè)點(diǎn)，在滬江生態(tài)鏈中，還有更多的市場(chǎng)等待開(kāi)發(fā)，但按照滬江這些年的作戰(zhàn)思路，要么不做，要做一定要成為在互聯(lián)網(wǎng)教育某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域中的冠軍，除了對(duì)成人外語(yǔ)市場(chǎng)的雄心之外，擺在滬江面前的K12、留學(xué)服務(wù)、IT技能教育、IP經(jīng)紀(jì)服務(wù)以及Steam教育等市場(chǎng)，還有更大的硬仗，好在滬江現(xiàn)在已經(jīng)未雨綢繆，做了基礎(chǔ)布局。接下來(lái)，就是拭目以待。endprint