李文進

【摘 要】近幾年，電子信息技術(shù)取得飛速發(fā)展。辦公自動化、標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化漸趨完善，政府部門使用辦公自動化管理系統(tǒng)代替以往手續(xù)繁雜的辦公行文、來往函件，許多日常工作可以直接在計鎮(zhèn)機和網(wǎng)絡(luò)上辦結(jié)。文件從產(chǎn)生到處理結(jié)案幾乎可以不使用紙和筆。隨著先進技術(shù)的發(fā)展和管理方式的變化，如何進一步提高檔案工作的的服務(wù)職能呢。

【關(guān)鍵詞】檔案；服務(wù)；目標(biāo)定位

一、服務(wù)方向的政治定位

檔案工作具有鮮明的階級牲，履行其服務(wù)職能要有堅定正確的政治方向。新時期檔案工作必須堅持以馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導(dǎo)，堅持辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀堅持正確的政治方向，深入開展利用檔案工作為經(jīng)濟建設(shè)和精神文明建設(shè)服務(wù)，大膽地進行檔案工作的改革。在改革過程中既要積極又要慎重，堅持以社會利益為最高利益的原則，實現(xiàn)檔案工作社會效益和經(jīng)濟效益的最大統(tǒng)一，確保黨和國家秘密的安全。

二、服務(wù)形式的精品定位

檔案工作的服務(wù)性突出地表現(xiàn)在檔案利用工作這個環(huán)節(jié)上。提供檔案的服務(wù)形式包括檔案的檢索及開發(fā)編研檔案信息等。服務(wù)形式的精確定位就是使檔案檢索及傳遞的檔案信息最有效、最具特色。

檔案檢索方式有手工檢索和計算機檢索。在目前傳統(tǒng)的手工檢索占有一定比重，各檔案部門在手工檢索的途徑上做了大量的工作，編制了多種形式的檢索工具。但實踐證明有一些檢索工具是重復(fù)的或者是編制不科學(xué)、用起來不方便的。不僅利用者不常用就是檔案人員也不愿用。在編制檢索工具中出現(xiàn)了求“多”不求“精”的現(xiàn)象，出現(xiàn)了一個誤區(qū)認(rèn)為編制的檢索工具趟多檔案工作服務(wù)質(zhì)量越高。但事實正相反正因為編制了一些不科學(xué)，不易操作的檢索工具浪費了人力、物力、財力影響和限制了其它利用工作的開展反而降低了服務(wù)質(zhì)量。

在信息開發(fā)和編研工作上也存在一些問題。如選題不典型盲目性大。一些檔案部門為達標(biāo)升級應(yīng)付檢查隨便選幾個題。人人都來編研，使編研產(chǎn)品層次低質(zhì)量差實用性不大利用價值更小。有的選題雖好緊跟形勢但因編研時間過長，失去了時效牲影響了作用的發(fā)揮。

針對這種情況，面臨社會的發(fā)展及現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，檔案部門應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念在服務(wù)形式上樹立“精品”意識。不要再編制不科學(xué)、利用率小的手工檢索工具，應(yīng)編制一些必要的，方便利用的手工檢索工具作為向機檢過渡的基礎(chǔ)工具，檢索形式要在計算機檢索上多做文章不斷研究探索計算機檢索的有效途徑。在信息開發(fā)及編研工作上，要根據(jù)利用規(guī)律及社會各項工作發(fā)展的趨勢、目標(biāo)提前作出預(yù)測，有目的地進行選題，突出重點使開發(fā)的信息及編研的成果具有特色。積極利用現(xiàn)代化的開發(fā)編研手段，加快開發(fā)編研的進度，縮短開發(fā)編研的時間多出 “精品”。通過最快捷的檢索途徑把最優(yōu)秀、最有價值的檔案信息傳遞給利用者為現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。

三、服務(wù)人員的素質(zhì)定位

在生產(chǎn)力的諸要素中人是決定因。檔案工作服務(wù)質(zhì)量的好壞服務(wù)人員的素質(zhì)是關(guān)鍵。在檔案工作不斷深入發(fā)展過程中人員素質(zhì)內(nèi)涵不斷豐富。人員素質(zhì)包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和時代意識。

1.政治素質(zhì)指檔案人員的政冶理論水平政冶態(tài)度及職業(yè)道德等。這就要求檔案人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論。加強政治紀(jì)律提高政治鑒別力和政治敏銳性，要在涉及檔案工作的路線、方針，政策等重大原則問題上同黨中央保持高度一致，樹立正確的世界觀、人生雙、價值觀恪守檔案工作紀(jì)律，貫徹執(zhí)行（檔案法》嚴(yán)守黨和國家的機密、熱愛檔案事業(yè)，全心全意為人民服務(wù)甘當(dāng)無名英雄更新觀念開拓進取。

2.業(yè)務(wù)素質(zhì)是指檔案人員履行職責(zé)的知識水平和技術(shù)實踐能力。檔案人員應(yīng)具有較高的、相應(yīng)的專業(yè)知識，即不僅學(xué)習(xí)掌握檔案學(xué)理論知識還要熟悉與檔案工作相關(guān)的文化、理論與科學(xué)技術(shù)，比如文史知識、社會學(xué)、情報學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)及現(xiàn)代化設(shè)備的操作技術(shù)，特別是從事信息開發(fā)和編研工作的人員必須以 “博才” 或 “通才” 取勝。檔案人員不但要有繼承傳統(tǒng)檔案工作理論的觀念，還要有研究探索檔案工作發(fā)展中出現(xiàn)新情況的意識，利用先進技術(shù)解決新問題豐富和發(fā)展檔案工作的理論與實踐。

3.時代意識就是指檔案人員應(yīng)具備與時代步伐相一致的思想觀念。

一是信息意識?，F(xiàn)代社會巳進入信息時代，檔案作為信息資源的組成部分，檔案人員員應(yīng)增強對其信息佳的認(rèn)識程度，提高辯別水平和處理能力，增強開發(fā)檔案信息資源的意識，滿足社會各方面對檔案信息日益增長的儒求。二是市場意識。檔案人員應(yīng)開發(fā)檔案信息服務(wù)主會主義市場經(jīng)濟或間接的方式參與到市場經(jīng)濟活動中去，找準(zhǔn)位置發(fā)揮其作用。三是現(xiàn)代化意識。市場經(jīng)濟的建立形成了一套激烈競爭的機制，發(fā)揮時效是信息價值競爭的重要措施。實現(xiàn)這一目的的條件就是檔案人員要有積極采用現(xiàn)代化手段開展檔案服務(wù)工作的意識，大膽地進行設(shè)備更新，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代化設(shè)備的實踐技術(shù)，比如電子計算機技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、影視制作技術(shù)等促進檔案工作的發(fā)展跟上時代節(jié)拍。四是法紀(jì)意識。國家關(guān)子檔案工作的法律、法規(guī)是我國檔案工作健康發(fā)展的重要保證。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，檔案人員在履行檔案工作的服務(wù)職能中要有強烈的依法辦事的意識，遵守檔案利用工作紀(jì)律按照黨和國家有關(guān)規(guī)定進行檔案的開發(fā)、開放、公布與利用，正當(dāng)?shù)貐⑴c市場競爭。正確處理大局利益和自身利益的關(guān)系，防止出現(xiàn)片面追求轟動效應(yīng)違反檔案利用工作紀(jì)律的情況發(fā)生。