盧春曉+王靜+李林琳

【摘 要】外籍員工是石油工程服務(wù)企業(yè)的重要組成部分，是確保海外市場順利拓展、健康發(fā)展的重要因素，雇員當(dāng)?shù)鼗厥枪緡H化經(jīng)營的必然趨勢。近年來，伴隨著企業(yè)“走出去”等重大戰(zhàn)略的相繼實施，國外市場規(guī)模迅速擴(kuò)大，當(dāng)?shù)毓蛦T數(shù)量不斷增加。如何加強(qiáng)當(dāng)?shù)毓蛦T隊伍管理，激發(fā)他們對項目的認(rèn)同感和歸屬感，提高工作積極性對于提升企業(yè)國際市場競爭力非常重要。但是，在雇員本地化過程中，當(dāng)?shù)毓蛦T管理困難的一些問題也逐漸凸顯出來。本文在分析當(dāng)?shù)毓蛦T人力資源管理存在的困難基礎(chǔ)上，提出了針對性的管理對策，通過這些對策的實施，可有效減少勞務(wù)糾紛的發(fā)生，打造高效團(tuán)結(jié)的國際雇員隊伍，為中國石油企業(yè)在海外市場提升競爭力提供了堅實有效的人力資源保障。

【關(guān)鍵詞】石油企業(yè)；當(dāng)?shù)毓蛦T；人力資源管理；國際市場

一、海外石油項目雇員當(dāng)?shù)鼗闹匾院兔媾R的挑戰(zhàn)

隨著中國石油企業(yè)相繼進(jìn)入中東、非洲、南美洲等國際市場，雇員本地化成為必然選擇。

多年的經(jīng)驗表明，要實現(xiàn)在國際市場的健康發(fā)展和快速擴(kuò)張，不僅需要一大批業(yè)務(wù)水平高、思想素質(zhì)過硬的中方員工一如既往地拼搏進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)，也需要當(dāng)?shù)毓蛦T的大力支持和付出。這些雇員不僅是國外市場組織現(xiàn)場施工的重要力量，而且是市場拓展的重要有生力量。他們在市場拓展、項目壯大、隊伍穩(wěn)定、技術(shù)革新乃至與項目所在國各個層面交流溝通、外賬核算等各個領(lǐng)域都發(fā)揮著不可或缺的重要作用，當(dāng)?shù)毓蛦T熟悉各種規(guī)則，了解本國國情和相關(guān)辦事程序，可以更好地與本國政府各職能部門進(jìn)行溝通交流，從而能有效提高項目運行效率。

項目部中當(dāng)?shù)毓蛦T和中國員工一起工作時也出現(xiàn)了不少的問題，這是由多方面的因素造成的，由于中外員工語言、文化、習(xí)俗、觀念、工作方式方法等方面的差異，兩國員工間由于宗教信仰不同、文化背景差異、語言溝通不暢甚至生活習(xí)慣方式各異等都會導(dǎo)致雙方在工作中會出現(xiàn)一定的分歧，尤其是溝通渠道不暢、溝通方式不當(dāng)更是影響了中外員工之間的感情，加之部分當(dāng)?shù)毓蛦T生產(chǎn)意思差，綜合技能水平較低，導(dǎo)致當(dāng)?shù)毓蛦T人力資源管理中存在著不少的一系列問題，嚴(yán)重影響項目部員工隊伍的整體穩(wěn)定，在一定程度上也影響了項目運行效率。

二、加強(qiáng)海外石油項目優(yōu)化當(dāng)?shù)毓蛦T人力資源的有效措施

1.因地制宜，建立健全規(guī)章制度

一個項目能否有效良好的運行下去，完善的規(guī)章制度是基礎(chǔ)，這也是項目能夠順利進(jìn)行的堅實保障，項目部經(jīng)過多年的實踐經(jīng)驗總結(jié)，完善健全優(yōu)化了適應(yīng)項目所在地客觀情況的規(guī)章制度。首先是在用人選人方面，由項目部領(lǐng)導(dǎo)人員親自把關(guān)，對有意進(jìn)入項目的當(dāng)?shù)毓蛦T進(jìn)行招聘面試，確保把關(guān)嚴(yán)格，對于當(dāng)?shù)厮^的一些素質(zhì)嚴(yán)重不符合項目要求的關(guān)系戶要敢于拒絕，以確保雇員進(jìn)入項目后能夠符合項目要求，綜合考慮應(yīng)聘員工的綜合素質(zhì)，通過錄用后進(jìn)行試用，如果在試用期間，屬地雇員如果不服從項目部管理則堅決果斷予以解聘。對于試用期內(nèi)表現(xiàn)良好的員工予以錄用轉(zhuǎn)正，同時根據(jù)項目運行情況和風(fēng)俗習(xí)慣，給予雇員充足的福利待遇（如帶薪休假等），對于表現(xiàn)優(yōu)異的當(dāng)?shù)毓蛦T積極給予精神和物質(zhì)獎勵，特別優(yōu)秀的可以通過競聘進(jìn)入項目管理層，從而充分發(fā)揮他們的工作積極性，各項規(guī)章制度的實施要嚴(yán)格透明陽光，讓當(dāng)?shù)毓蛦T充分認(rèn)識到制度的約束性和獎懲激勵作用，從而確保項目部人力資源管理工作的主動權(quán)。

2.加大當(dāng)?shù)毓蛦T培訓(xùn)力度

根據(jù)項目工程的要求，對當(dāng)?shù)毓蛦T一定要進(jìn)行項目所需要的各項培訓(xùn)，提高其管理水平與工作技能。我們對當(dāng)?shù)毓蛦T的培訓(xùn)主要是上崗培訓(xùn)，這是全員性的培訓(xùn)，要求對公司的各項規(guī)章制度及其本國的勞動法規(guī)有基本的了解；在進(jìn)入施工現(xiàn)場以前，還要對當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行HSE和安全知識培訓(xùn)；在經(jīng)過一段時間使用以后，選拔工作優(yōu)秀的員工進(jìn)行技能提高培訓(xùn)，從以培養(yǎng)操作服務(wù)人員為主向管理與操作并重轉(zhuǎn)變，提升培訓(xùn)檔次，并逐步充實到關(guān)鍵崗位工作，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢。并定期組織業(yè)務(wù)考核和技術(shù)比武，對業(yè)務(wù)素質(zhì)好、安全意識強(qiáng)、表現(xiàn)突出的當(dāng)?shù)毓蛦T除進(jìn)行獎勵。這些培訓(xùn)使他們的勞動技能得到了提高，在當(dāng)?shù)毓蛦T隊伍中起到了骨干作用。

3.以人為本，推行人性化、親情化管理

項目的有效運行來不開整個團(tuán)隊的精誠團(tuán)結(jié)，隨著國外石油項目中外籍屬地員工的增多，如何加強(qiáng)這些屬地員工的管理除了規(guī)章制度以外，很重要的一個方面就是從人文的角度出發(fā)做好溝通與交流工作，由于項目所在國各自不同的國情及人文風(fēng)俗習(xí)慣，我們不能再按照在國內(nèi)的辦事方法來進(jìn)行人力資源管理，首先是在充分遵守項目所在地法律法規(guī)和尊重當(dāng)?shù)刈诮潭Y儀與文化風(fēng)俗外，還要充分與項目屬地雇員融為一體，真心實意的平等對待當(dāng)?shù)毓蛦T，同他們建立兄弟般的友誼，及時力所能及的解決他們在工作和生活中遇到的困難，讓他們從內(nèi)心感受的中國石油企業(yè)的溫暖和風(fēng)采，真心的感覺為中國石油企業(yè)服務(wù)得到的不僅僅是報酬，更重要的尊重和重視，這樣他們就會主動積極的發(fā)揮自己的工作能動性，只有這樣，整個團(tuán)隊就會充分發(fā)揮出1+1>2的效果。

三、結(jié)語

一個國外項目能夠高效的運行，國外石油工程項目中屬地雇員人力資源管理是一門很重要的功課，為了充分保障項目能夠高效的運轉(zhuǎn)，充分凝聚起中外雙方職工的力量，更好的讓當(dāng)?shù)毓蛦T認(rèn)同中國石油企業(yè)理念，積極主動的融入并參與項目，企業(yè)就要積極借鑒并總結(jié)項目經(jīng)驗，結(jié)合多個項目中雇員管理存在的一些突出問題，在充分尊重文化差異的存在，因地制宜，做到平等相待的基礎(chǔ)上，積極探索適合中石油特色的國際石油工程項目當(dāng)?shù)毓蛦T人力資源管理模式，盡最大可能的化解矛盾和尋找契合點，確保員工隊伍實現(xiàn)最優(yōu)化的工作狀態(tài)，在項目運作之前完全的消除影響項目安全運行的各種隱患，進(jìn)而切實提高項目的運行水平和企業(yè)市場形象，不斷提高市場競爭力與國際化水平。

參考文獻(xiàn)：

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