黃凱

【摘要】學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑。職業(yè)禮儀貫穿著一個(gè)人的整個(gè)職業(yè)生涯，高職教育應(yīng)將職業(yè)禮儀教育貫穿于整個(gè)教育過程中，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的職業(yè)禮儀教育。高職院校應(yīng)重視職業(yè)禮儀教育重要性，并利用職業(yè)禮儀教育指導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)成才。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)禮儀；高職學(xué)生；教育

高職教育應(yīng)該堅(jiān)持“以人為本”的教育理念，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能素質(zhì)，同時(shí)還應(yīng)注重學(xué)生職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)精神等職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。禮儀是一個(gè)人道德修養(yǎng)、精神面貌、思想覺悟和文化教養(yǎng)的綜合反映。職業(yè)禮儀教育則通過塑造個(gè)人良好形象，養(yǎng)成得體的言談舉止，了解各類社交禮儀，培養(yǎng)學(xué)生的規(guī)則意識(shí)、內(nèi)在修養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的審美觀，教導(dǎo)學(xué)生形成完善的人際交往能力。職業(yè)禮儀教育作為高職院校素質(zhì)教育的一個(gè)重要組成部分，使學(xué)生在學(xué)好專業(yè)技能的同時(shí)具備較高的職業(yè)素養(yǎng)，這滿足了學(xué)生走向社會(huì)的需要，也體現(xiàn)了時(shí)代對(duì)學(xué)生的要求。

一、高職院校系統(tǒng)開展職業(yè)禮儀教育的必要性

1.職業(yè)禮儀教育有利于提升學(xué)生的個(gè)人整體素質(zhì)

根據(jù)大學(xué)教育的特點(diǎn)，成功素質(zhì)可分為專業(yè)素質(zhì)和非專業(yè)素質(zhì)，大學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)是非專業(yè)素質(zhì)中的重要內(nèi)容，對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生的成功非常重要。職業(yè)禮儀教育正是切合了成功素質(zhì)教育的理念，成為其非專業(yè)素質(zhì)教育中不可缺少的一部分。職業(yè)禮儀教育內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，以禮待人就能使禮儀之美成為一種高尚的人格力量。只有通過系統(tǒng)的職業(yè)禮儀理論教育，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的職業(yè)禮儀訓(xùn)練，做到體貌兼習(xí)，文質(zhì)彬彬，舉止與表情一致，行為美與心靈美相統(tǒng)一，才能使外塑逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎Y儀的內(nèi)化，從而提高學(xué)生的個(gè)人整體素質(zhì)。

2.職業(yè)禮儀教育有利于提高學(xué)生處理人際關(guān)系的能力

大學(xué)生學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，可以幫助學(xué)生掌握交往技巧，積累交往經(jīng)驗(yàn)，在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近，在交往中鍛煉自己的禮儀能力。高職生在社會(huì)化過程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而職業(yè)禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì)化過程中必不可少的行為教育，職業(yè)禮儀是整個(gè)人生旅途中的必修課。系統(tǒng)的職業(yè)禮儀教育可以幫學(xué)生盡快接觸到成為社會(huì)人走上工作崗位之后應(yīng)該遵循的規(guī)矩，有利于幫助學(xué)生更快融入新的工作環(huán)境并與同事和諧相處。

3.職業(yè)禮儀教育有利于提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

高職生在學(xué)歷處于弱勢(shì)的情況下，更要通過職業(yè)禮儀教育提升禮儀修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)在求職過程中的競(jìng)爭(zhēng)力。高職生畢業(yè)后即走向社會(huì)，作為一個(gè)職業(yè)人，要想在未來的職場(chǎng)中求得更好的發(fā)展并有所作為，個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)意識(shí)至關(guān)重要，而禮儀素質(zhì)是其中必不可少的重要內(nèi)容，能為未來的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，所以高職生在校期間的職業(yè)禮儀教育至關(guān)重要。

二、目前高職院校職業(yè)禮儀教育的現(xiàn)狀及問題

1.對(duì)禮儀內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不到位，忽視職業(yè)禮儀教育

目前很多高職院校的職業(yè)禮儀教育忽視了禮儀中蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵，僅注意禮儀表象的學(xué)習(xí)，狹隘理解禮儀，使學(xué)生無法深入理解禮儀的意義和內(nèi)涵，從而學(xué)生很難從內(nèi)心主動(dòng)接受禮儀，因此學(xué)生的職業(yè)禮儀修養(yǎng)提升困難。同時(shí)，由于高職教育將培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)技能作為教學(xué)的主要目標(biāo)，重視專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能、專業(yè)課程學(xué)習(xí)，在禮儀課程開設(shè)方面比較流于形式，授課時(shí)間短，教育質(zhì)量不理想。此外，一些高職院院校忽視基本職業(yè)禮儀教育，認(rèn)為學(xué)生的禮儀教育應(yīng)該是家庭教育、其他教學(xué)單位的責(zé)任，不應(yīng)由高職院校進(jìn)行教育，教育觀念比較片面。

2.缺乏專業(yè)化師資隊(duì)伍，教師素養(yǎng)有待提高

目前，很多高校沒有建立起專業(yè)的職業(yè)禮儀指導(dǎo)教師隊(duì)伍，甚至學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)部門沒有一位專業(yè)的職業(yè)禮儀教師，而許多高校的職業(yè)禮儀教育課程多是由輔導(dǎo)員擔(dān)任，而這些老師多憑興趣自學(xué)成才，往往缺乏相應(yīng)的職業(yè)禮儀專業(yè)知識(shí)和技能。這些教師隊(duì)伍在職業(yè)禮儀教育上表現(xiàn)出指導(dǎo)不專業(yè)，很難達(dá)不到理想效果；同時(shí)，很多老師意識(shí)不到，認(rèn)為職業(yè)禮儀教育只是本職工作之外的任務(wù)，指導(dǎo)的隨意性很大，常出現(xiàn)為了應(yīng)付的情況。這些現(xiàn)象在根本上制約了高校職業(yè)禮儀的發(fā)展。

3.職業(yè)禮儀教育體系不完善，環(huán)境不理想

高職學(xué)生未來的職業(yè)受科學(xué)職業(yè)禮儀教育影響，因此，對(duì)于高職院校而言，職業(yè)禮儀教育體系建設(shè)必不可少，需要完善的職業(yè)禮儀教育體系。但是，目前我國許多高職院校仍沒有深刻認(rèn)識(shí)職業(yè)禮儀教育的重要性，在整個(gè)教育環(huán)境中，院校對(duì)職業(yè)禮儀教育的重視程度不高，忽視職業(yè)禮儀教育，因此教育環(huán)境并不理想。例如，目前一些高職院校成立學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心，給予學(xué)生就業(yè)幫助，但缺乏專門學(xué)生職業(yè)禮儀培養(yǎng)方案，缺乏規(guī)范體系。同時(shí)，這種短時(shí)間的教育具有較強(qiáng)的功利性，實(shí)際上導(dǎo)致學(xué)生缺乏對(duì)職業(yè)禮儀內(nèi)涵、本質(zhì)的把握。

三、加強(qiáng)高職院校職業(yè)禮儀教育的途徑

根據(jù)職業(yè)禮儀教育的目標(biāo)定位，職業(yè)禮儀教育應(yīng)形成可以貫穿整個(gè)高職教育階段的職業(yè)禮儀教育體系。

1.開設(shè)職業(yè)禮儀教育系統(tǒng)課程

職業(yè)禮儀教育應(yīng)占據(jù)課堂主陣地，通過系統(tǒng)的課堂教學(xué)強(qiáng)化學(xué)生的禮儀意識(shí)，學(xué)生可以較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀知識(shí)。由于高職院校各專業(yè)學(xué)生職業(yè)需求的不同，職業(yè)禮儀教育的內(nèi)容設(shè)置也應(yīng)有所變化。開設(shè)專門的職業(yè)禮儀課，對(duì)高職生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀基本理論和具體規(guī)范的教育。注重把職業(yè)禮儀教育的內(nèi)容融入思想道德修養(yǎng)中，鼓勵(lì)相關(guān)教師根據(jù)高職教育現(xiàn)狀編寫校本教材，規(guī)范高職生的言談舉止，矯正粗俗、不雅的行為。通過系統(tǒng)的課程學(xué)習(xí)，學(xué)生會(huì)在社會(huì)交往中懂得適時(shí)表達(dá)尊重與友好，增進(jìn)與交往對(duì)象的了解與信任，能良好地展現(xiàn)個(gè)人形象，對(duì)于學(xué)生是否能適應(yīng)激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)具有重要的影響。職業(yè)禮儀課程在重視理論教學(xué)的同時(shí)也要抓好禮儀實(shí)訓(xùn)，高度重視實(shí)踐，積極開展課內(nèi)課外實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，使學(xué)生學(xué)到的禮儀知識(shí)外顯為禮儀行為，表現(xiàn)出規(guī)范的行為、良好的習(xí)慣、優(yōu)雅的氣質(zhì)。職業(yè)禮儀訓(xùn)練應(yīng)作為職業(yè)禮儀教學(xué)的重要內(nèi)容，應(yīng)占教學(xué)內(nèi)容的一半以上。

2.建立高素質(zhì)的專業(yè)師資隊(duì)伍

目前，許多高校職業(yè)禮儀教育師資隊(duì)伍在質(zhì)和量上都存在著非常多的不足。高職院校應(yīng)當(dāng)建立一支職業(yè)化、專業(yè)化、專家化的高素質(zhì)專業(yè)職業(yè)禮儀教育指導(dǎo)隊(duì)伍。首先，積極邀請(qǐng)職業(yè)禮儀教育專家來校進(jìn)行授課和講座。其次，學(xué)校要提高重視，積極籌備建立大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃教育教研室，努力建設(shè)本校的專職化師資隊(duì)伍，挑選專業(yè)知識(shí)強(qiáng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的教師，擔(dān)任大學(xué)生職業(yè)禮儀教育工作，并集中進(jìn)行專業(yè)方面的研究和教學(xué)，同時(shí)每年選派部分年輕教師進(jìn)行進(jìn)修、培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師走專業(yè)化道路，并為他們提供便利條件和保障，以保障職業(yè)禮儀教育隊(duì)伍的穩(wěn)定性和創(chuàng)新性。

3.將職業(yè)禮儀教育融入學(xué)生管理工作

職業(yè)禮儀教育不只是在課堂上給學(xué)生講授知識(shí)，更要從學(xué)生管理入手。認(rèn)真制定《學(xué)生禮儀規(guī)范》，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生管理隊(duì)伍的力量，讓輔導(dǎo)員、班主任在新生進(jìn)校之初就對(duì)禮儀知識(shí)進(jìn)行宣講。同時(shí)將職業(yè)禮儀教育融入日常教育之中，融入班級(jí)活動(dòng)之中。建立有效的激勵(lì)機(jī)制，將學(xué)生平日的禮儀表現(xiàn)與班級(jí)、個(gè)人考核掛鉤，對(duì)不良行為及時(shí)通報(bào)批評(píng)、糾正，對(duì)良好行為給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。通過加強(qiáng)管理，促使大學(xué)生從一點(diǎn)一滴小事著眼，從檢點(diǎn)自身一舉一動(dòng)著手，逐步養(yǎng)成良好禮儀行為舉止并固化為習(xí)慣。同時(shí)，要善于利用第二課堂豐富多彩的活動(dòng)為載體，從各方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀的滲入式教育。

總之，職業(yè)禮儀教育是長(zhǎng)期并有效的系統(tǒng)工程，高職院校只有積極不斷地探索關(guān)于職業(yè)禮儀教育的新思路、新方法，讓禮儀教育成為高職院校深入、長(zhǎng)效的人文素質(zhì)教育活動(dòng)，才能培養(yǎng)出適合時(shí)代發(fā)展的德才兼?zhèn)涞暮细袢瞬拧?/p>

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