金翼

摘 要：新型交互式協(xié)作學(xué)習(xí)與研究服務(wù)空間建設(shè)是高校圖書館適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然要求。文章首先闡釋了高校圖書館交互式協(xié)作學(xué)習(xí)研究服務(wù)空間的建設(shè)背景，其次分析了高校圖書館交互式協(xié)作學(xué)習(xí)研究服務(wù)空間的建設(shè)內(nèi)容及機(jī)制，最后提出了高校圖書館交互式協(xié)作學(xué)習(xí)研究服務(wù)空間的建設(shè)措施，以期推動(dòng)高校圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）09-0051-03

關(guān)鍵詞：高校圖書館；交互式協(xié)作；服務(wù)空間；建設(shè)研究

1 高校圖書館交互式協(xié)作學(xué)習(xí)研究服務(wù)空間的建設(shè)背景

高校圖書館交互式協(xié)作學(xué)習(xí)研究服務(wù)空間的建設(shè)是基于學(xué)習(xí)環(huán)境與學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變基礎(chǔ)之上的。21世紀(jì)以來，我國(guó)高校的學(xué)習(xí)理念不斷更新，從教師為主向?qū)W生為主轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，理念的轉(zhuǎn)變帶動(dòng)高校大學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)過程都發(fā)生了顛覆性變化，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)已難以適應(yīng)新的形勢(shì)背景[1]。

1.1 學(xué)習(xí)理念轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)教學(xué)觀念中，教師是課堂的主導(dǎo)，是學(xué)生獲取正確科學(xué)知識(shí)的唯一途徑，但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來卻改寫了這一切，信息資源每天充斥在高校大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中，在這種情況下，學(xué)習(xí)渠道不再是單一的。21世紀(jì)以來，一場(chǎng)“學(xué)習(xí)者中心”的教育改革正在轟轟烈烈地開展，越來越多的人認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)不是教師教、學(xué)生學(xué)的單一過程，而是學(xué)生的知識(shí)建構(gòu)、知識(shí)生成與主觀體驗(yàn)的過程，簡(jiǎn)而言之，學(xué)習(xí)是學(xué)生自身知識(shí)體系的累積和建設(shè)[2]，教師只是主導(dǎo)者、引路人，學(xué)生的主觀因素才是決定學(xué)生發(fā)展的關(guān)鍵。因此，倡導(dǎo)學(xué)生參與式學(xué)習(xí)、交互式學(xué)習(xí)的呼聲越來越高，學(xué)生也日益明確自己的學(xué)習(xí)地位，開始主動(dòng)形成學(xué)生之間、師生之間的交互學(xué)習(xí)模式。

1.2 學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變

學(xué)習(xí)方式是指高校學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)局限于教師講、學(xué)生聽，學(xué)生是學(xué)習(xí)實(shí)踐中被動(dòng)的客體，而在新環(huán)境與新學(xué)習(xí)理念的影響下，這種僵化的學(xué)習(xí)方式也有所轉(zhuǎn)變，學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者與教師之間的交流和互動(dòng)成為主流。一方面，小組為單位的協(xié)作學(xué)習(xí)備受追捧，如南開大學(xué)歷史文化學(xué)院組建了若干學(xué)習(xí)小組，組員明確各自的分工安排，在組內(nèi)進(jìn)行匯總和共同研究，最后實(shí)現(xiàn)成果共享和學(xué)術(shù)交流。另一方面，師生的交流互動(dòng)也必不可少，如在教師指導(dǎo)下學(xué)生完成一項(xiàng)子課題或?qū)崿F(xiàn)一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)等，即便在學(xué)生主體的學(xué)習(xí)理念指導(dǎo)下，教師的作用仍是不可替代的?？傊?，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者的交流互動(dòng)、鼓勵(lì)學(xué)生的協(xié)作創(chuàng)新，有利于學(xué)習(xí)者自我構(gòu)建知識(shí)體系并保持高效學(xué)習(xí)狀態(tài)[3]。

1.3 學(xué)習(xí)過程轉(zhuǎn)變

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展變化，拓寬了人們的視野，也改變了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程。學(xué)習(xí)的過程是十分復(fù)雜的，并不是傳統(tǒng)認(rèn)知中的“背會(huì)”和“記住”，學(xué)習(xí)的根本目的是要去應(yīng)用已掌握的知識(shí)技能，或者說，學(xué)習(xí)是對(duì)一個(gè)人的重新塑造，是一個(gè)人的身份建構(gòu)。因此，對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)估，不能只憑借單一的分?jǐn)?shù)，更要重視其獲取知識(shí)的過程與能力，真正將學(xué)習(xí)的作用落實(shí)到過程當(dāng)中。因此，學(xué)生不僅要重視學(xué)習(xí)成果，更要重視學(xué)習(xí)的過程，提升自身的水平和能力是學(xué)習(xí)者衡量學(xué)習(xí)成效的重要指標(biāo)[4]。

2 高校圖書館交互式協(xié)作學(xué)習(xí)研究服務(wù)空間的建設(shè)內(nèi)容及機(jī)制

2.1 物理空間的高校圖書館交互式協(xié)作學(xué)習(xí)研究服務(wù)建設(shè)

2.1.1 建設(shè)內(nèi)容。①文獻(xiàn)資源建設(shè)。學(xué)習(xí)者交互協(xié)作學(xué)習(xí)能力的提高需要大量館藏文獻(xiàn)的支撐，學(xué)習(xí)者在進(jìn)行科學(xué)研究時(shí)，文獻(xiàn)資源是指導(dǎo)其科學(xué)研究的依據(jù)，可以給予學(xué)習(xí)者充分的理論幫助，使學(xué)習(xí)者明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)。此外，文獻(xiàn)資源建設(shè)也是高校圖書館服務(wù)工作的首要內(nèi)容，是圖書館服務(wù)的核心所在，是圖書館競(jìng)爭(zhēng)力的集中表現(xiàn)。②交互協(xié)作學(xué)習(xí)研究空間的建設(shè)。目前，部分高校已經(jīng)建設(shè)起協(xié)作學(xué)習(xí)的資源共享空間，如天津大學(xué)的IC與LC空間，可以支持學(xué)生將個(gè)人學(xué)習(xí)資源與成果陳列在空間中，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者的交流，但在互動(dòng)方面有所欠缺，學(xué)習(xí)者的交流僅局限于資源上的互通[5]，無法實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者主體的交流。交互式協(xié)作學(xué)習(xí)研究空間正是在資源共享空間的基礎(chǔ)上建設(shè)而成的，為學(xué)習(xí)者打造實(shí)時(shí)交流互動(dòng)的空間，營(yíng)造更為活躍的學(xué)習(xí)研究氛圍。③個(gè)性化集成學(xué)習(xí)空間。交互協(xié)作學(xué)習(xí)研究側(cè)重于小組成員之間的勞動(dòng)共享，但是也不能忽視個(gè)體因素，個(gè)體的知識(shí)水平和參與程度決定著交互協(xié)作學(xué)習(xí)的成效。

2.1.2 機(jī)制構(gòu)成。物理空間條件下的交互式協(xié)作學(xué)習(xí)研究服務(wù)空間建設(shè)的影響因素包括：①資源是核心，是決定交互協(xié)作學(xué)習(xí)研究服務(wù)空間建設(shè)的關(guān)鍵。②館員是保障。具體的資源更新和空間管理以及為學(xué)習(xí)者提供服務(wù)的工作，都由館員完成，館員是溝通學(xué)習(xí)者與圖書館的橋梁。③經(jīng)費(fèi)是資金支撐。購買學(xué)習(xí)者所需要的設(shè)施設(shè)備和文獻(xiàn)資源都需要一定的財(cái)政資金，否則難以實(shí)現(xiàn)。④場(chǎng)地是必備條件。充足的物理空間才能實(shí)現(xiàn)功能區(qū)的有效劃分與利用，才能滿足學(xué)習(xí)者的場(chǎng)地要求，為其提供更好的服務(wù)?？傊囊氐暮侠矸峙渑c集成調(diào)度影響著高校圖書館交互式協(xié)作學(xué)習(xí)服務(wù)空間的建設(shè)，詳情見圖1。

2.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的高校圖書館交互式協(xié)作學(xué)習(xí)研究服務(wù)建設(shè)

2.2.1 建設(shè)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館交互式協(xié)作學(xué)習(xí)研究服務(wù)空間建設(shè)以Web2.0為平臺(tái)，是依托互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化新型服務(wù)空間，CLC（Chinese Library Classification）的運(yùn)行為學(xué)習(xí)者之間實(shí)現(xiàn)交流互動(dòng)提供保障。具體來說，CLC是指學(xué)習(xí)個(gè)性與共性共同發(fā)生[6]，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造了一處共同存在的環(huán)境和氛圍，在這種環(huán)境下大量的高校學(xué)生被吸引進(jìn)來，使他們成為學(xué)習(xí)主體的一員，參與學(xué)習(xí)的過程。首先，高校圖書館要開發(fā)數(shù)字文獻(xiàn)資源，與物理空間下的交互協(xié)作學(xué)習(xí)研究服務(wù)空間建設(shè)相同，在虛擬環(huán)境下學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)也離不開信息資源的支撐，數(shù)字化資源則是虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的圖書館服務(wù)核心，圖書館應(yīng)在數(shù)字化已有文獻(xiàn)資源的同時(shí)，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)資源的整合，突出體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。其次，高校圖書館要利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)制訂靈活的服務(wù)項(xiàng)目，如學(xué)生的個(gè)人圖書館、文獻(xiàn)收藏、文獻(xiàn)互借、學(xué)習(xí)互評(píng)等，這些都有利于促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的交流與互動(dòng)，此外，個(gè)性化與差異化的服務(wù)也是圖書館推動(dòng)交互協(xié)作學(xué)習(xí)服務(wù)的策略。最后，高校圖書館要加強(qiáng)與社會(huì)文化機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與合作，調(diào)動(dòng)廣泛的社會(huì)資源，為高校學(xué)生開展交互式協(xié)作學(xué)習(xí)研究提供幫助，如與地方博物館、實(shí)驗(yàn)室、企業(yè)公司進(jìn)行合作，打造一個(gè)全方位、多學(xué)科的開放式平臺(tái)，為高校學(xué)生的學(xué)習(xí)和與社會(huì)的交流互動(dòng)提供機(jī)會(huì)[7]。endprint

2.2.2 機(jī)制構(gòu)成。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館交互協(xié)作學(xué)習(xí)研究服務(wù)空間建設(shè)影響因素包括：①資源方面。數(shù)字化資源建設(shè)是重點(diǎn)，也是高校圖書館運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段轉(zhuǎn)型的集中體現(xiàn)。數(shù)字資源可以滿足高校學(xué)習(xí)者的自我學(xué)習(xí)和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，是實(shí)現(xiàn)交互協(xié)作學(xué)習(xí)研究模式的關(guān)鍵。②技術(shù)方面。保證學(xué)習(xí)者跨時(shí)間、跨地區(qū)、跨機(jī)構(gòu)、跨學(xué)科的在線交互式協(xié)作學(xué)習(xí)是高校圖書館服務(wù)的難點(diǎn)，需要先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做保障。此外，日常的維護(hù)與升級(jí)也必不可少，這是提升交互式協(xié)作學(xué)習(xí)服務(wù)機(jī)制成效的重要影響因素。③館員方面。圖書館員的服務(wù)無所不在，既要在學(xué)科知識(shí)上給予指導(dǎo)，也要在組織上提供幫助，還要在技術(shù)上有所了解并掌握解決問題的能力，因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)高校圖書館員提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

3 高校圖書館交互式協(xié)作學(xué)習(xí)研究服務(wù)空間的建設(shè)措施

3.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體

首先，要打破傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)理念。目前大多數(shù)圖書館服務(wù)仍呈靜態(tài)模式，即保持服務(wù)現(xiàn)狀，不根據(jù)時(shí)代的要求進(jìn)行轉(zhuǎn)變，服務(wù)理念存在落后、守舊的問題。其次，要打破目前各自發(fā)展的局面。交互式協(xié)作學(xué)習(xí)研究服務(wù)空間的建設(shè)是一項(xiàng)龐大的工程，高校圖書館能力有限，尤其是在資源建設(shè)上，各高校圖書館既有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)，如果區(qū)域內(nèi)高校圖書館結(jié)成聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源的流通與共享，將對(duì)交互協(xié)作學(xué)習(xí)研究服務(wù)空間建設(shè)產(chǎn)生推動(dòng)作用。最后，高校圖書館的服務(wù)要以學(xué)習(xí)者為中心，以交流協(xié)作為內(nèi)容。無論是物理空間的服務(wù)建設(shè)還是虛擬網(wǎng)絡(luò)空間的服務(wù)建設(shè)，都要致力于學(xué)習(xí)者的交流和互動(dòng)，不能偏離學(xué)生互動(dòng)的主題[8]。

3.2 創(chuàng)新服務(wù)模式，推進(jìn)協(xié)同合作

高校圖書館要想為學(xué)習(xí)者提供更好的服務(wù)與支持，就要圍繞學(xué)習(xí)者的需求進(jìn)行建設(shè)。交互式協(xié)作學(xué)習(xí)研究的環(huán)境下，高校圖書館就要打造相應(yīng)的平臺(tái)與服務(wù)，創(chuàng)新傳統(tǒng)的圖書館—學(xué)習(xí)者單線單點(diǎn)服務(wù)模式為學(xué)習(xí)者—圖書館—學(xué)習(xí)者的交流互動(dòng)機(jī)制，集中體現(xiàn)圖書館的平臺(tái)和橋梁作用[9]。簡(jiǎn)而言之，創(chuàng)新服務(wù)模式實(shí)際上就是弱化圖書館的“地位”，圖書館服務(wù)居于二線，成為學(xué)習(xí)者離不開但又不會(huì)產(chǎn)生明顯感覺的隱性服務(wù)。需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的交互式協(xié)作學(xué)習(xí)研究服務(wù)空間的建設(shè)，尤其要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)和利用，同時(shí)也要利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)與其他文化機(jī)構(gòu)或社會(huì)團(tuán)體的協(xié)同與合作，真正將協(xié)同交互理念貫穿到其服務(wù)的方方面面。

3.3 重塑評(píng)估機(jī)制，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)過程

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)績(jī)效以圖書借閱質(zhì)量為評(píng)判依據(jù)，評(píng)估機(jī)制較為單一和片面。交互協(xié)作學(xué)習(xí)背景下，重塑評(píng)估機(jī)制勢(shì)在必行。學(xué)習(xí)者中心不僅要重視學(xué)生科研結(jié)果的體現(xiàn)，同時(shí)也要重視學(xué)習(xí)過程的追蹤，學(xué)習(xí)者之間交流互動(dòng)次數(shù)的多少，以及每次交流互動(dòng)產(chǎn)生的作用，都成為評(píng)判圖書館服務(wù)的指標(biāo)。根據(jù)高校圖書館交互式協(xié)作學(xué)習(xí)研究服務(wù)空間建設(shè)影響要素的分析，資源建設(shè)、館員服務(wù)、平臺(tái)構(gòu)建都被納入評(píng)估機(jī)制當(dāng)中，學(xué)習(xí)者的體驗(yàn)反饋、交互協(xié)作功能的體現(xiàn)和使用也是評(píng)估機(jī)制的重要組成部分[10]?？傊瑒?chuàng)新評(píng)估機(jī)制，對(duì)推動(dòng)圖書館今后的服務(wù)起到了至關(guān)重要的作用。

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（編校：崔 萌）endprint