徐麗梅

(上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬蘇州九龍醫(yī)院，江蘇 蘇州 215028）

延續(xù)護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)教育用于臨床實(shí)習(xí)護(hù)生中對(duì)提高其安全服務(wù)意識(shí)的影響研究

徐麗梅

(上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬蘇州九龍醫(yī)院，江蘇 蘇州 215028）

目的 分析探討延續(xù)護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)教育用于臨床實(shí)習(xí)護(hù)生中對(duì)提高其安全服務(wù)意識(shí)的影響。方法 選擇2015年5月～2016年5月在我院實(shí)習(xí)的護(hù)生110名為研究對(duì)象，將其隨機(jī)平均分為觀察組與對(duì)照組，各55名。對(duì)照組采用常規(guī)帶教方法，觀察組在常規(guī)帶教基礎(chǔ)上接受延續(xù)護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)教育，觀察并比較兩組學(xué)生的安全服務(wù)認(rèn)知度、護(hù)理不良事件發(fā)生率及患者反饋的護(hù)理滿意度。結(jié)果 實(shí)習(xí)任務(wù)完成后，觀察組對(duì)護(hù)理的安全服務(wù)認(rèn)知度高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；觀察組護(hù)理不良事件發(fā)生率低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；患者對(duì)觀察組的護(hù)理滿意度高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 延續(xù)護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)教育用于臨床實(shí)習(xí)護(hù)生中能夠有效提升其安全服務(wù)意識(shí)，降低護(hù)理不良事件發(fā)生率，提高學(xué)生的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時(shí)提高患者對(duì)護(hù)理的滿意度，建立良好的護(hù)患關(guān)系，值得臨床教學(xué)推廣。

護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)教育；臨床實(shí)習(xí)；安全服務(wù)意識(shí)

隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)院的護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，然而目前我國(guó)護(hù)患關(guān)系普遍比較緊張，醫(yī)療糾紛并不少見(jiàn)。大部分高校對(duì)護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的教育，主要著重于如何快速提升學(xué)生的理論知識(shí)和操作技能，而忽視了對(duì)法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培養(yǎng)[1]。本研究主要選擇我院實(shí)習(xí)的護(hù)生110敏進(jìn)行分析，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2015年5月～2016年5月在我院實(shí)習(xí)的護(hù)生110名為研究對(duì)象，將其隨機(jī)平均分為觀察組與對(duì)照組，各55名。觀察組男3例，女48例，年齡18～23歲，平均年（19.6±1.3）歲。對(duì)照組男2例，女4 9例，年齡1 9～22歲，平均年齡（20.8±1.5）歲。兩組學(xué)生年齡、性別及綜合素質(zhì)等各項(xiàng)基本資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 教育方法

對(duì)照組采用常規(guī)帶教方法；觀察組在此基礎(chǔ)上增加安全風(fēng)險(xiǎn)教育課程，內(nèi)容主要為：風(fēng)險(xiǎn)教育的意義和相關(guān)法律法規(guī)、護(hù)患溝通的技巧、自身安全和職業(yè)防護(hù)、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和預(yù)防以及護(hù)患糾紛解決方法等。主要使用理論授課、一對(duì)一指導(dǎo)、場(chǎng)景模擬、案例分析、小組討論等方式進(jìn)行教育。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)和判定標(biāo)準(zhǔn)

為學(xué)生發(fā)放關(guān)于護(hù)理安全服務(wù)認(rèn)知情況的自制調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷內(nèi)容包括對(duì)護(hù)理相關(guān)法律的認(rèn)識(shí)、護(hù)理職業(yè)的規(guī)章制度以及護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)知識(shí)等，滿分為100分，80分以上為優(yōu)，60～80分為良，60分以下為差。實(shí)習(xí)期間統(tǒng)計(jì)兩組發(fā)生護(hù)理不良事件的情況。接受護(hù)理的患者發(fā)放關(guān)于護(hù)理滿意度調(diào)查問(wèn)卷，分為滿意和不滿意兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本文選用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 13.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)數(shù)資料以例數(shù)（n）和百分率（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組學(xué)生護(hù)理安全服務(wù)認(rèn)知度情況

觀察組對(duì)護(hù)理的安全服務(wù)認(rèn)知度高于對(duì)照組（P＜0.05）。見(jiàn)表1。

表1 兩組學(xué)生護(hù)理安全服務(wù)認(rèn)知度對(duì)比（n，%)

2.2 兩組學(xué)生護(hù)理不良事件發(fā)生情況

觀察組護(hù)理不良事件發(fā)生率低于對(duì)照組（P＜0.05）。見(jiàn)表2。

表2 兩組學(xué)生護(hù)理不良事件發(fā)生情況對(duì)比（n，%)

2.3 患者對(duì)兩組學(xué)生的護(hù)理滿意度情況

患者對(duì)觀察組的護(hù)理滿意度高于對(duì)照組（P＜0.05）。見(jiàn)表3。

表3 患者對(duì)兩組學(xué)生的護(hù)理滿意度對(duì)比（n，%)

3 討 論

目前，大部分醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生原因是服務(wù)態(tài)度不佳、護(hù)理安全意識(shí)缺乏、護(hù)理程序出錯(cuò)等，為了提高護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)生的護(hù)理職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)教育相當(dāng)重要。本研究在常規(guī)帶教基礎(chǔ)上讓學(xué)生接受延續(xù)護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)教育，采用多種教學(xué)方法提高了學(xué)生臨床操作技能，增強(qiáng)了學(xué)生的執(zhí)業(yè)法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，讓學(xué)生防范和處理臨床風(fēng)險(xiǎn)的能力大大提升[2]。本研究結(jié)果顯示，實(shí)習(xí)任務(wù)完成后，觀察組對(duì)護(hù)理的安全服務(wù)認(rèn)知度高于對(duì)照組（P＜0.05）；觀察組學(xué)生護(hù)理不良事件發(fā)生率低于對(duì)照組（P＜0.05）?；颊邔?duì)觀察組的護(hù)理滿意度高于對(duì)照組（P＜0.05）。

因此，延續(xù)護(hù)理安全風(fēng)險(xiǎn)教育用于臨床實(shí)習(xí)護(hù)生中能夠有效提升其安全服務(wù)意識(shí)，降低護(hù)理不良事件發(fā)生率，提高學(xué)生的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時(shí)提高患者對(duì)護(hù)理的滿意度，建立良好的護(hù)患關(guān)系，值得臨床教學(xué)推廣。

[1] 郝春梅,史洪麗.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理教育在防范實(shí)習(xí)護(hù)生醫(yī)療差錯(cuò)和糾紛中的作用[J].中外醫(yī)學(xué)研究,2016,14(13):97-98.

[2] 朱文娟.實(shí)習(xí)護(hù)生開(kāi)展崗前護(hù)理安全教育的效果觀察[J].承德醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2016,33(04):359-360.

本文編輯：張 鈺

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ISSN.2096-2479.2017.23.179.02