王海龍

摘要：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展之路是變革與穩(wěn)定交互演變的道路，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心本身就是財(cái)務(wù)管理模式的變革，是新技術(shù)和先進(jìn)管理思想交匯的產(chǎn)物。在這種財(cái)務(wù)“工廠化”模式下，降低了成本，提高了財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量和效率的同時(shí)，也對(duì)施工企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式產(chǎn)生了巨大的沖擊，對(duì)施工企業(yè)財(cái)務(wù)人員的管理能力提出了更高的要求。本文就在共享服務(wù)中心模式下如何做好財(cái)務(wù)人員的職業(yè)規(guī)劃和如何提高施工單位項(xiàng)目的財(cái)務(wù)信息質(zhì)量等方面做了一些探討。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享；施工企業(yè)；管理人才培養(yǎng)；信息質(zhì)量；財(cái)務(wù)服務(wù)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的一種新的管理模式，可以顯著的降低集團(tuán)日常事務(wù)的處理成本，提高效率，并支持企業(yè)集團(tuán)在全球擴(kuò)展的戰(zhàn)略得以有效的執(zhí)行?，F(xiàn)就施工企業(yè)在共享服務(wù)中心的模式下，現(xiàn)階段存在的問題和應(yīng)對(duì)措施做如下探討。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)目前存在的問題

（一）在共享服務(wù)中心模式下施工企業(yè)財(cái)務(wù)人員感到迷茫

財(cái)務(wù)共享中心模式變革的成功依賴于各種因素的綜合作用。在這之中人的因素是萬萬不可忽視的，企業(yè)的任何行為都離不開人。越來越多的學(xué)者和實(shí)踐者都認(rèn)識(shí)到在變革中必須先解決人的問題。組織行為學(xué)家認(rèn)為人往往有一種非常強(qiáng)烈的捍衛(wèi)自己已知的和熟悉的事情的愿望。因此員工對(duì)變革會(huì)有強(qiáng)大的思想壓力，將會(huì)引起一系列心理、行為的不適，進(jìn)而影響工作學(xué)習(xí)。

1.施工企業(yè)成立財(cái)務(wù)共享中心后，施工企業(yè)項(xiàng)目上的一些優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員調(diào)往財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，成為財(cái)務(wù)“工廠化”模式中流水線上一員，周而復(fù)始的重復(fù)工作。而傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員始終將自己的職責(zé)定位為監(jiān)管者，可以接觸并學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理等全套的技能。所以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員在心理上難免有極大的落差。

2.施工企業(yè)成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，一些剛剛參加工作的財(cái)務(wù)人員變身為掃描員，天天上傳數(shù)據(jù)，工作照樣乏味。在學(xué)校里學(xué)習(xí)的知識(shí)根本用不上，人生理想和現(xiàn)實(shí)有巨大的差距，心理上很難承受。

對(duì)于以上兩種人員不時(shí)會(huì)發(fā)出“敢問路在何方”的感嘆。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式成立之初，財(cái)務(wù)人員暫時(shí)會(huì)接受現(xiàn)狀，保持觀望的態(tài)度。但是長時(shí)間下來必然會(huì)承受心靈的拷問，可能會(huì)導(dǎo)致大量的財(cái)務(wù)人員流失。

（二）施工企業(yè)項(xiàng)目上財(cái)務(wù)信息質(zhì)量不高

施工企業(yè)項(xiàng)目上傳到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心數(shù)據(jù)存在片面性。作為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成立初期追求的只是將所有業(yè)務(wù)上傳流程、審批流程。但是如果施工項(xiàng)目沒有及時(shí)、充分的把所有業(yè)務(wù)上傳到相應(yīng)的流程上，必然導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心形成的單個(gè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)報(bào)告存在偏差，進(jìn)而全集團(tuán)的財(cái)務(wù)報(bào)告可能存在重大偏差或遺漏。

（三）共享服務(wù)中心缺少責(zé)任主體

在推行共享服務(wù)后，經(jīng)常遇到合同條款的不明確，或是成本費(fèi)用有明顯錯(cuò)誤。雖然經(jīng)過了復(fù)雜的流程審批，但是審核的人員多了，沒有責(zé)任主體就等于沒有審核。

（四）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)的跟進(jìn)

新的管理模式和傳統(tǒng)模式比對(duì)，我們探討如何提升服務(wù)，改進(jìn)共享中心的流程系統(tǒng)。例如：加快職工報(bào)銷流程，下放項(xiàng)目上系統(tǒng)維護(hù)權(quán)限等。

二、應(yīng)對(duì)措施

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心本身就是一次財(cái)務(wù)管理模式的變革，是新技術(shù)和先進(jìn)管理思想交匯的產(chǎn)物，所以我們探討出現(xiàn)以上情況如何應(yīng)對(duì)解決。

（一）幫助項(xiàng)目上財(cái)務(wù)人員做好職業(yè)規(guī)劃

1.開通財(cái)務(wù)人員成長之路

在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式下，剛參加工作的學(xué)員，先要進(jìn)行財(cái)務(wù)賬目的初步了解，從出納、會(huì)計(jì)做起，可以學(xué)習(xí)從財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)到財(cái)務(wù)管理全套的財(cái)務(wù)技能。而新的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下，作為領(lǐng)導(dǎo)層要為財(cái)務(wù)人員做好職業(yè)規(guī)劃，開通財(cái)務(wù)人員晉升之路。

（1）新畢業(yè)的財(cái)務(wù)人員從事1年左右掃描員后，學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，經(jīng)考核可以調(diào)往財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心學(xué)習(xí)工作。

（2）在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心經(jīng)過2年左右時(shí)間把各種流程、賬務(wù)處理精通之后，可以調(diào)回項(xiàng)目任財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。

（3）在項(xiàng)目上做財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人后學(xué)習(xí)項(xiàng)目上的財(cái)務(wù)管理知識(shí)、交際、溝通能力，提升財(cái)務(wù)管理能力。項(xiàng)目財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人經(jīng)考核后可以調(diào)往有限公司、集團(tuán)公司發(fā)展。

2.做好財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)

不管是在施工項(xiàng)目上還是在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，對(duì)業(yè)務(wù)人員新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新思想的培訓(xùn)。專業(yè)知識(shí)多和實(shí)際工作掛鉤，可以讓財(cái)務(wù)人員能夠?qū)W以致用。聘請(qǐng)專家對(duì)財(cái)務(wù)人員思想的疏導(dǎo)，樹立財(cái)務(wù)人員的在財(cái)務(wù)領(lǐng)域大有可為的信心。

3.提高項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員薪酬

各行各業(yè)的財(cái)務(wù)人員都有一個(gè)橫向、縱向的薪酬對(duì)比，尤其在施工一線的財(cái)務(wù)人員生活工作條件艱苦，如不增加其工資收入水平，很可能造成人員的流失。在共享中心的人員生活在城市里，遇到的機(jī)會(huì)更多，如別的企業(yè)的財(cái)務(wù)人員從薪資上具有更大優(yōu)勢(shì)，并且更利于財(cái)務(wù)人員的成長，很可能跳槽到別的公司去。

（二）提高項(xiàng)目上財(cái)務(wù)信息質(zhì)量

1.提高項(xiàng)目上財(cái)務(wù)管理人員的職業(yè)素質(zhì)。建議項(xiàng)目上的財(cái)務(wù)管理人員先從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行培養(yǎng)，熟練掌握財(cái)務(wù)人員基本的業(yè)務(wù)技能，熟悉財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)流程，學(xué)會(huì)分析財(cái)務(wù)各類報(bào)表。然后調(diào)往項(xiàng)目上擔(dān)任財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。

2.作為一個(gè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)信息，部分依賴管理財(cái)務(wù)人員對(duì)現(xiàn)場經(jīng)營情況進(jìn)行職業(yè)的判斷，例如：業(yè)主的計(jì)量是否充分，原材料入賬消耗是否充分，施工隊(duì)伍的計(jì)量是否充分無遺漏，是否存在預(yù)計(jì)資產(chǎn)或預(yù)計(jì)負(fù)債事項(xiàng)等等。所以要求我們項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理人員要考核原材料的賬實(shí)相符，考核對(duì)于隊(duì)伍的計(jì)量入賬的充分性，了解項(xiàng)目上的潛在的變更、索賠等。按期分析項(xiàng)目財(cái)務(wù)情況，看資金使用是否合理，收入成本是否配比，對(duì)上對(duì)下計(jì)價(jià)是否及時(shí)準(zhǔn)確，分析項(xiàng)目的債權(quán)、債務(wù)、效益、風(fēng)險(xiǎn)等情況。通過對(duì)項(xiàng)目情況的分析比對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告相吻合性，才可把實(shí)際已經(jīng)發(fā)生的收入、成本能夠充分的在財(cái)務(wù)報(bào)告中體現(xiàn)。

3.項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理人員，還應(yīng)該具備很好的溝通能力，和項(xiàng)目中各業(yè)務(wù)部門、和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的溝通、和業(yè)主的溝通、和當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門的溝通，和隊(duì)伍、供貨商的溝通等，了解項(xiàng)目的真實(shí)情況，盡量高質(zhì)量的記載在項(xiàng)目財(cái)務(wù)報(bào)告中。

（三）明確審核責(zé)任

在項(xiàng)目上傳的各種流程，項(xiàng)目上財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)審核，減少明顯的錯(cuò)誤和漏洞，把好財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心審核過程中的第一關(guān)，同時(shí)與財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的績效掛鉤，提高共享中心的采集的各種數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，提高財(cái)務(wù)共享中心的信息質(zhì)量。

（四）增加共享服務(wù)中心的服務(wù)職能

在傳統(tǒng)模式下，財(cái)務(wù)人員能夠面對(duì)面的對(duì)基層和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行財(cái)務(wù)服務(wù)，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下，共享中心不能直接接觸外部人員提供財(cái)務(wù)服務(wù)。

1.對(duì)于職工的服務(wù)，是財(cái)務(wù)人員提升職工滿意度的重要途徑。所以關(guān)于職工報(bào)銷、職工工資建議加急處理。

2.財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)的高效。由于目前在共享中心添加往來單位、作業(yè)隊(duì)伍等都是由項(xiàng)目申報(bào)到共享中心添加，能否把往來單位的維護(hù)權(quán)限下放到公司或是項(xiàng)目部層級(jí)。減輕財(cái)務(wù)共享中心的工作量的前提下，提高項(xiàng)目上工作效率。

三、暢想

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，通過各種流程辦理相關(guān)的各類業(yè)務(wù)，使財(cái)務(wù)人員可以脫離施工現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)成為可能。所以，在不久的將來通過視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)溝通，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人員在家里審批流程將可能成為現(xiàn)實(shí)。

四、結(jié)束語

財(cái)務(wù)共享服務(wù)，是財(cái)務(wù)領(lǐng)域一次里程碑式的革命。以財(cái)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，依托信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化、規(guī)范流程、提升效率、降低成本、創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)。但是任何管理模式都是人在控制的，需要不斷的思考，不斷的創(chuàng)新，不斷的完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳虎，孫彥從著.財(cái)務(wù)共享服務(wù)[M].中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2014.

（作者單位：中鐵十九局集團(tuán)有限公司）endprint