賀君

摘 要 自二十世紀(jì)九十年代，黨中央發(fā)布共青團(tuán)實(shí)施志愿者活動以來，高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)就以勢如破竹的速度發(fā)展起來，而且服務(wù)領(lǐng)域越來越大，服務(wù)范圍越來越廣。隨著大學(xué)生志愿服務(wù)影響力的不斷擴(kuò)大，高職院校對大學(xué)生志愿服務(wù)也給予了高度的支持，進(jìn)一步提高了社會對大學(xué)生志愿服務(wù)的認(rèn)可度。但是，在志愿服務(wù)過程當(dāng)中，還存在一系列的問題，比如說，沒有規(guī)范志愿服務(wù)組織的管理，嚴(yán)重缺乏服務(wù)的社會資源等。因此，要想提高大學(xué)生志愿服務(wù)的效果，還需要提高大學(xué)生志愿服務(wù)的能力與管理制度。本文將根據(jù)大學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀，淺析一下大學(xué)生志愿服務(wù)管理中的問題與對策研究。

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 志愿服務(wù)管理 問題與對策研究

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1 大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀

1.1 大學(xué)生志愿服務(wù)的領(lǐng)域越來越多，影響力越來越大

隨著大學(xué)生志愿服務(wù)領(lǐng)域的增多，其影響力也越來越大。第一，志愿服務(wù)能夠幫助大學(xué)生完成從學(xué)生到社會人員的角色轉(zhuǎn)變，促進(jìn)大學(xué)生對社會的了解。志愿服務(wù)活動，不僅給大學(xué)生提供了了解和參與社會的機(jī)會，還能夠培養(yǎng)大學(xué)生的責(zé)任感，提高學(xué)生的愛崗敬愛精神。而且志愿服務(wù)活動，還能夠提高大學(xué)生適應(yīng)社會的能力、表達(dá)與溝通的能力、動手操作的能力等，讓學(xué)生能夠得到綜合而全面的發(fā)展。第二，大學(xué)生志愿服務(wù)能夠推動高職院校精神文明的建設(shè)。

1.2 高職院校對大學(xué)生志愿服務(wù)給予了一定的支持力度

大學(xué)生志愿者最依賴的有效平臺，就是高職院校，高職院校應(yīng)該給大學(xué)生們創(chuàng)造好這個(gè)平臺，給大學(xué)生們創(chuàng)造更多志愿服務(wù)的機(jī)會，充分發(fā)揮出大學(xué)生的自主性與全能性，激發(fā)出大學(xué)生參加志愿服務(wù)的積極性。高職院校對大學(xué)生志愿服務(wù)社團(tuán)支持，能夠給大學(xué)生提供更多的志愿服務(wù)機(jī)會與發(fā)展空間。大學(xué)生志愿服務(wù)社團(tuán)能夠根據(jù)自己的管理方式，決策活動的方式、內(nèi)容和發(fā)展方向，讓大學(xué)生志愿服務(wù)社團(tuán)充滿生命力。與此同時(shí)，高職院校還給學(xué)生志愿服務(wù)社團(tuán)建設(shè)了專門的指導(dǎo)與管理部門，通過指導(dǎo)、管理與考核，促進(jìn)學(xué)生社團(tuán)的發(fā)展。

2 大學(xué)生志愿服務(wù)管理中的問題

2.1 大學(xué)生志愿服務(wù)管理不夠規(guī)范

第一，高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)社團(tuán)，沒有建立健全管理機(jī)制，管理能力太差。很多高職院校都沒有成立專門的大學(xué)生志愿服務(wù)社團(tuán)管理部門，使得社團(tuán)管理需要依靠團(tuán)委。但是，團(tuán)委自身的任務(wù)比較當(dāng)中，資金也比較有限，而大學(xué)生志愿服務(wù)社團(tuán)，無論是從人力放面，還是財(cái)力方面，都會有比較大的消耗，這就會使得團(tuán)委沒有辦法兼顧好兩方面的管理工作。第二，由于高職院校的很多大學(xué)生，對志愿服務(wù)社團(tuán)沒有清晰的認(rèn)識，而且不能夠給予社團(tuán)一定的支持與認(rèn)可。同時(shí)，大學(xué)生志愿服務(wù)社團(tuán)也沒有成立一定的激勵(lì)方式，沒有制定出適合志愿者參加服務(wù)管理的獎(jiǎng)勵(lì)措施。第三，大學(xué)生志愿服務(wù)社團(tuán)管理制度，還處于起步的狀態(tài)，對志愿者行動沒有一定的指導(dǎo)能力，管理的不夠全面，發(fā)展的不夠平衡。

2.2 大學(xué)生志愿服務(wù)沒有充足的社會資源

在大學(xué)生志愿服務(wù)過程中，其中還存在各種各樣的問題，尤其是沒有設(shè)置法律保護(hù)機(jī)制。志愿者在服務(wù)的過程中，會遇到很多的風(fēng)險(xiǎn)，就我國現(xiàn)今大學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀來看，沒有明確大學(xué)生志愿活動的權(quán)利和義務(wù)，管理者在處理事故和預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的過程中，幾乎沒有部門給志愿者們提供預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)和處理事故的經(jīng)驗(yàn)和能力，相關(guān)部門很少為志愿者提供保險(xiǎn)服務(wù)。 大學(xué)生志愿者在活動過程中，沒有充足的社會資金。在中國的大學(xué)生志愿服務(wù)活動當(dāng)中，尤其是高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)組織籌建資金的活動中，沒有建立健全完善的社會保障體系。與此同時(shí)，我們還沒有完善好社區(qū)服務(wù)站，其中還存在著很多的問題，需要改進(jìn)。而且我國高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)體系不夠完善，整體服務(wù)水平太低，沒有把專業(yè)知識、專業(yè)技能和志愿活動相融合。

2.3 大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容豐富與品牌建設(shè)缺位并存

志愿服務(wù)的范圍主要包括扶貧濟(jì)困、扶弱助殘、幫老助幼、支教助學(xué)、搶險(xiǎn)救災(zāi)、環(huán)境保護(hù)、科技傳播、醫(yī)療衛(wèi)生、治安防范、社區(qū)服務(wù)、大型社會公益活動等社會公益服務(wù)。大學(xué)生參與的志愿服務(wù)工作內(nèi)容豐富、形式多樣，服務(wù)領(lǐng)域涵蓋多個(gè)方面，取得了較好的社會效果。但同時(shí)也暴露出一個(gè)問題，具有特色的獨(dú)創(chuàng)性的志愿服務(wù)品牌缺位。獨(dú)創(chuàng)性志愿服務(wù)品牌的缺位也影響了志愿服務(wù)模式的探索完善和志愿服務(wù)精神的放大，不利于志愿服務(wù)工作的提升。獨(dú)創(chuàng)性志愿服務(wù)品牌的缺位也會導(dǎo)致志愿服務(wù)的長效開展缺少范本和原動力，影響志愿服務(wù)的參與熱情，使有些服務(wù)流于形式。

2.4 大學(xué)生志愿服務(wù)組織模式固化與機(jī)制創(chuàng)新滯后并存

有些高職院校開展的志愿服務(wù)活動，組織動員方式多年沒有什么變化，主要依靠傳統(tǒng)的發(fā)文、會議通知等形式，盡管活動場面轟轟轟烈烈，但一些志愿服務(wù)僅是曇花一現(xiàn)，社會效果和實(shí)踐意義不強(qiáng)。

3 大學(xué)生志愿服務(wù)管理的對策

3.1 提高大學(xué)生志愿服務(wù)的能力與效率

第一，應(yīng)該培養(yǎng)好大學(xué)生的素質(zhì)水平、能力水平和精神水平，讓志愿者能夠適應(yīng)志愿服務(wù)的內(nèi)容要求。高職院校大學(xué)生志愿服務(wù)組織在進(jìn)行志愿服務(wù)活動的過程中，一定要根據(jù)不同性別、年級和專業(yè)，有針對性的、不定期的對其進(jìn)行崗前培訓(xùn)，尤其是合作精神、交際能力、無私奉獻(xiàn)精神和敬業(yè)精神等。第二，一定要根據(jù)志愿者與社會的實(shí)際情況，開展豐富多彩，具有特色的志愿服務(wù)活動。高職院校，一定要根據(jù)高職院校的實(shí)際情況，培養(yǎng)出來高能力的志愿服務(wù)社團(tuán)，通過開展多功能的志愿服務(wù)活動，打造出來專門的活動，從而提高大學(xué)生對社會服務(wù)的能力與效率。

3.2 完善與規(guī)范大學(xué)生志愿服務(wù)

第一，應(yīng)該完善志愿者的招募與登記的制度。招募的志愿者，應(yīng)該充滿活力，具有無私奉獻(xiàn)的精神，熱情開朗。羨慕結(jié)束后，對志愿者進(jìn)行登記管理，從而便于管理與培訓(xùn)。因?yàn)榇髮W(xué)生對社會沒有清晰的認(rèn)識，因此，一定要強(qiáng)化大學(xué)生的社會常識。與此同時(shí)，高職院校應(yīng)該明確志愿者服務(wù)的態(tài)度，實(shí)踐好志愿的精神，強(qiáng)化好志愿者對服務(wù)的重視程度，還要設(shè)立專門的志愿服務(wù)活動資金與贊助，合理分配好資金的利用。endprint