文/墨墨

京東與阿里日?；?，明爭(zhēng)暗斗不停

文/墨墨

許是備戰(zhàn)“6.18”年中大促壓力太大，導(dǎo)致京東與阿里兩方情緒不穩(wěn)、頻頻失控，吃瓜群眾表示整個(gè)六月份凈看這兩大電商平臺(tái)的互懟了，精彩程度堪比電視劇。

順豐菜鳥(niǎo)互掐，劉強(qiáng)東成熱點(diǎn)

6月伊始，嫌隙由來(lái)已久的順豐與菜鳥(niǎo)撕破臉面、公開(kāi)決裂：6月1日凌晨，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)生命，宣稱(chēng)順豐關(guān)閉對(duì)其的數(shù)據(jù)接口，停止給所有淘寶平臺(tái)上的包裹回傳物流信息。之前雙方已經(jīng)在隱私領(lǐng)域暗戰(zhàn)一場(chǎng)，此次雙方矛頭又不約而同地指向“信息安全”。菜鳥(niǎo)在聲明中特意強(qiáng)調(diào)自身對(duì)保護(hù)消費(fèi)者隱私、信息安全所做的諸多努力，正根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息完全升級(jí)，將加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜的多重交叉驗(yàn)證，但順豐及豐巢等處于各種原因并不配合。順豐則還擊稱(chēng)菜鳥(niǎo)在5月份出于自身商業(yè)利益角度，要求順豐旗下的快遞柜系統(tǒng)豐巢提供與其無(wú)關(guān)的客戶(hù)隱私數(shù)據(jù)，而順豐豐巢本著“客戶(hù)第一”的原則拒絕了這一不合理要求。

順豐與菜鳥(niǎo)的這場(chǎng)博弈，引發(fā)電商平臺(tái)及物流企業(yè)的站隊(duì)與表態(tài)：圓通、申通、中通、韻達(dá)等紛紛聲援菜苗，而京東、美團(tuán)、騰訊、網(wǎng)易等都站出來(lái)公開(kāi)支持順豐。京東更是率先宣布全面接入豐巢自提柜，以實(shí)際行動(dòng)支持順豐。支持菜鳥(niǎo)的三通一達(dá)無(wú)非是表忠誠(chéng)、抱大腿，而支持順豐的京東等則不外乎秉承著“敵人的敵人就是朋友”原則，樂(lè)于看到阿里系的窘境。順豐菜鳥(niǎo)互掐背后，牽扯出的是幾大商業(yè)巨頭錯(cuò)綜復(fù)雜的利益糾葛。

雖然因國(guó)家郵政局的介入，順豐和菜鳥(niǎo)迅速握手言和，令著急站隊(duì)的一干人等難掩尷尬；但在這場(chǎng)紛爭(zhēng)中，劉強(qiáng)東的先見(jiàn)之明卻著實(shí)火了一把，熱搜風(fēng)頭不輸雙方。原來(lái)，劉強(qiáng)東早在一次節(jié)目中直言：“菜鳥(niǎo)物流就是在為幾家物流公司上搭建系統(tǒng)，說(shuō)得好聽(tīng)是提升這幾家快遞公司效率，說(shuō)得難聽(tīng)點(diǎn)，這幾家公司的大部分利潤(rùn)都是被菜鳥(niǎo)物流給吸走?！?/p>

矛頭互指的“抹黑”大戲

每年的“6.18”年中大促和“11.11”購(gòu)物狂歡節(jié)都是電商必爭(zhēng)之戰(zhàn)，而京東與淘寶的“貓狗大戰(zhàn)”又是其中的重頭戲。雙十一購(gòu)物節(jié)由淘寶一手締造，阿里相對(duì)占優(yōu)勢(shì)；而“6.18”本京東店慶，最受重視，是京東必然爭(zhēng)勝的購(gòu)物節(jié)。

6月14日，“6.18”大促在即，《天下網(wǎng)商》通過(guò)其微信公眾號(hào)發(fā)布了一篇名為《京東逼商家給消費(fèi)者漲價(jià)，神舟電腦舉報(bào)京東“惡意擾亂市場(chǎng)價(jià)格”》的文章，神舟電腦員工爆料稱(chēng)，因神舟參加了天貓滿(mǎn)減活動(dòng)而使得天貓官方旗艦店筆記本價(jià)格低于京東，致使京東“收拾”神舟，強(qiáng)逼神舟天貓店漲價(jià)；遭到拒絕后，京東強(qiáng)行下帖了神舟電腦在京東的價(jià)格，并提出降價(jià)的錢(qián)由神舟自行承擔(dān)。神舟由此向工商總局投訴京東“惡意擾亂市場(chǎng)價(jià)格”。京東隨即發(fā)布聲明指責(zé)阿里巴巴旗下媒體《天下網(wǎng)商》捏造虛假新聞，并就此行為向國(guó)家網(wǎng)信辦等進(jìn)行了實(shí)名舉報(bào)，將矛盾直指阿里，暗示此一行為系阿里授意，旨在抹黑京東。對(duì)此，《天下網(wǎng)商》也立即做出回應(yīng)，稱(chēng)京東確有對(duì)商家的無(wú)理要求甚至脅迫，否認(rèn)阿里授意。而京東又立即引用天眼查數(shù)據(jù)，稱(chēng)浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)公持有《天下網(wǎng)商》49%的股權(quán)。有意思的是，當(dāng)天神舟電腦也通過(guò)官方微博澄清，稱(chēng)公司內(nèi)部沒(méi)有任何員工在微信上發(fā)布相關(guān)言論，微信對(duì)話系偽造；并表明神舟電腦與京東、天貓一直保持良好的合作關(guān)系。至此，神舟電腦事件以神舟不得罪兩方的求穩(wěn)姿態(tài)落下帷幕，但已然掀起了京東與阿里之間就“6.18”年中大促的互相抹黑。6月18日，趁著購(gòu)物狂歡余熱未了，樂(lè)視超級(jí)電視發(fā)布《關(guān)于第三方電商平臺(tái)強(qiáng)行降價(jià)的聲明》，指責(zé)“兩大第三方電商平臺(tái)”擾亂價(jià)格體系、超出廠商承受能力的促銷(xiāo)行為。然而就在輿論將矛頭指向天貓和京東之時(shí)，樂(lè)視又發(fā)布了第二篇聲明否認(rèn)“炮轟京東”，重申雙方合作良好，卻并沒(méi)有提到天貓，如此以來(lái)便將矛頭直指阿里一方。對(duì)此，京東與阿里都未出面表態(tài)。

有意思的是，樂(lè)視的指責(zé)還沒(méi)有平息，服裝品牌裂帛也于同日通過(guò)官方微博發(fā)布聲明，申請(qǐng)關(guān)閉京東旗艦店，原因在于6月2日京東擅自鎖死旗艦店所有功能，導(dǎo)致超賣(mài)現(xiàn)象發(fā)生；“6.18”大促期間京東擅自將裂帛放入其未申請(qǐng)參加的女裝活動(dòng)會(huì)場(chǎng)，并施加由商家承擔(dān)的3.8折優(yōu)惠券，導(dǎo)致裂帛無(wú)法承受損失，無(wú)奈之下向京東發(fā)了律師函，且不得不暫時(shí)關(guān)閉京東旗艦店。無(wú)獨(dú)有偶，第二天，著名淘寶服裝品牌七格格也在官方微博中宣布退出平臺(tái)，稱(chēng)商家應(yīng)有參加和不參加活動(dòng)的自由，也應(yīng)有維護(hù)自己定價(jià)體系的權(quán)利。裂帛、七格格與茵曼、韓都衣舍均創(chuàng)建于同一時(shí)代，系著名淘品牌，此次裂帛與七格格攜手退出京東，不難看出阿里在背后的發(fā)難。對(duì)此，京東表示理解，但平臺(tái)有維護(hù)規(guī)則和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的義務(wù)，不能容忍平臺(tái)差價(jià)。

京東與阿里的利益紛爭(zhēng)由來(lái)已久，以后也必然會(huì)持續(xù)下去。然而無(wú)論何種使用何種手段，雙方平臺(tái)都極力營(yíng)造一種對(duì)消費(fèi)者有利的姿態(tài)，避免引起消費(fèi)者反感。至于消費(fèi)者是否獲得了真正的實(shí)惠，也是見(jiàn)仁見(jiàn)智，無(wú)法一概而論。