朱彥爭

摘 要：本文將就現(xiàn)行醫(yī)院檔案管理工作存在的問題，尋找提高管理人員素質(zhì)建設的途徑，提出解決醫(yī)院檔案管理工作問題的對策，最終實現(xiàn)加強醫(yī)院檔案管理工作、促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的目的。文章基于醫(yī)院檔案管理現(xiàn)狀，主要分析了醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)建設的途徑和策略。

關鍵詞：醫(yī)院；檔案管理；人員素質(zhì)；建設；途徑；策略

隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，檔案管理成為醫(yī)院管理的一個重要組成部分，新形勢下檔案管理工作面臨新的挑戰(zhàn)，同時對檔案管理人員的要求也越來越高。而目前的大部分醫(yī)院檔案由于沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范和具體的分類標準，處于分散管理狀態(tài)，檔案管理人員專業(yè)水平低、責任心缺乏、服務意識淡薄等，導致了醫(yī)院檔案工作仍無法與日益發(fā)展的醫(yī)療工作相適應，嚴重制約了醫(yī)院整體管理水平的提高。

一、檔案管理人員專業(yè)水平低，加強專業(yè)知識宣傳教育

目前各大醫(yī)院里從事檔案專業(yè)工作的人員素質(zhì)參差不齊，具體表現(xiàn)為檔案專業(yè)出身的人員較少，文化水平較低，專業(yè)知識老化，知識面較窄，工作能力有限，并不能幫助檔案事業(yè)發(fā)展。同時，大批工作人員只是經(jīng)歷了短時間的培訓和教育，對于檔案管理工作并沒有很深的理解，這樣的專業(yè)能力并不能保證檔案管理的高質(zhì)量，甚至阻礙管理工作進程。鑒于此，醫(yī)院應該重視管理工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)和提高，把對管理人員的繼續(xù)教育納入計劃和要求，加強檔案管理的知識宣傳和教育，促進檔案管理人員的專業(yè)能力的提升和管理水平的進步，使之的思想觀念和管理能力可以有效地提高檔案管理效率。

例如，醫(yī)院可以定期舉行檔案知識講座，鼓勵檔案管理人員積極參與，加強檔案工作的知識宣傳，增強管理人員的檔案意識，使他們認識到檔案的重要性，認識到檔案管理工作的重要性。同時，醫(yī)院加強管理人員的教育普及，鼓勵工作人員主動學習，不僅要掌握較高的專業(yè)能力，同時還應該了解醫(yī)學知識、歷史知識、器械知識等多方面的知識，并且對管理學、領導學等知識也應該有一定的了解。醫(yī)院可以定期訓練和檢查，促進工作人員把知識運用到實際工作中來，進一步轉為自身的專業(yè)硬實力。管理人員具有了專業(yè)知識和專業(yè)技能，才能保證檔案工作人員管理效率的提高，才能保障檔案管理的規(guī)范性、有序性。

二、檔案管理人員缺乏創(chuàng)新精神，加強工作硬件設備投入

傳統(tǒng)的檔案管理，大多數(shù)以紙質(zhì)管理為主，隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，醫(yī)院檔案不斷的增加，種類也是不斷的豐富，紙質(zhì)檔案已經(jīng)不能很好地滿足醫(yī)院對于醫(yī)院檔案收集和使用的要求，所以需要革新檔案保存方式。另一方面，現(xiàn)存的檔案管理室大多是一個封閉且局限的空間，工作人員對外交流較少，思想觀念較為落后，缺乏創(chuàng)新精神，鑒于此，在新時期下為了檔案管理工作更好地進行，醫(yī)院應該提高硬件設備，做到與時俱進，同時督促管理人員樹立創(chuàng)新意識，勇于創(chuàng)新、勇于探索，才能不斷研究檔案管理中出現(xiàn)的共性的、規(guī)律性的問題，然后提出創(chuàng)新的決策對策和辦法。管理人員提升自身的創(chuàng)新能力，才能從容地應對檔案管理中出現(xiàn)的新問題，抓住新機遇。

例如，醫(yī)院應該重視培養(yǎng)工作人員的創(chuàng)新意識，打破封閉自守的舊思想，樹立起與時俱進的新觀點，同時鼓勵檔案管理人員對于自己的工作提出針對性的看法和建議，提出革新的新思路，不斷的以開拓創(chuàng)新的精神投入到檔案管理工作中來。另一方面，在經(jīng)濟發(fā)展的新時期，醫(yī)院檔案管理可以將計算機技術和網(wǎng)絡技術應用于檔案收集之中，將以往很難寫入檔案進行保存的聲像資料收入檔案之中，這樣的擴大檔案收集和管理的范圍和內(nèi)容，將醫(yī)院檔案收集做到更為細致和完整。同時提高工作人員的計算機操作能力，鍛煉新技術使用能力，增強自身的信息管理能力和計算機操作水平，提高醫(yī)院檔案管理工作的效率。

三、檔案管理人員責任感單薄，增強服務意識

檔案管理的意義，是為了更加便捷地為需要的人提供信息，因此醫(yī)院檔案管理工作也是醫(yī)院服務的一部分，醫(yī)院檔案管理部門是醫(yī)院整體的一個服務部門。檔案管理人員必須具有較好的服務意識，才能做好管理工作，而目前大多數(shù)的管理人員對自己的工作并沒有很好的認識，缺乏服務意識，無法有效地提供檔案服務。鑒于此，醫(yī)院應該幫助管理人員更新服務觀念，強化服務意識，創(chuàng)新服務理念與手段，在服務中樹立良好的形象，以強烈的責任感對待管理工作，增強整個醫(yī)院檔案管理工作部門的服務能力。管理人員的責任感和服務意識的不斷提升，才能保證檔案安全性，才能不斷提高檔案的使用效率，更好地使用檔案，這樣不僅僅能夠在一定程度上對于醫(yī)院檔案的收集工作起到促進作用，更是對醫(yī)院檔案管理工作的有力支持。

例如，醫(yī)院可以建立起相應的獎懲制度，建立起檔案管理人員的績效考核，將工作人員的服務態(tài)度、工作能力、目標任務等納入考核的重點，將考核的結果作為管理人員評優(yōu)評先的依據(jù)，借此來督促工作人員改善服務態(tài)度，樹立起高度的責任心為檔案管理工作提供更高質(zhì)量的服務。同時，醫(yī)院檔案工作的管理意識和管理方式也要增強，嚴格執(zhí)行檔案管理的規(guī)章制度，保證檔案收集和管理的效率，為醫(yī)患雙方都能提供高質(zhì)量的服務和咨詢能力。

四、總結

總之，新時代下醫(yī)院檔案管理工作面臨的挑戰(zhàn)和問題層出不窮，管理人員的素質(zhì)、能力也不斷被要求隨之提升。針對目前檔案管理中出現(xiàn)的工作人員專業(yè)能力低下、創(chuàng)新能力弱化、服務意識欠缺等問題，醫(yī)院和工作人員都應該采取行動和措施，加強自身的專業(yè)水平，主動學習、強化知識，加快知識結構優(yōu)化，提高業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，轉變服務理念和管理理念，適應新時代檔案管理發(fā)展的需要。醫(yī)院應該制定相應的鼓勵政策和管理制度，建立起一支高專業(yè)能力、高責任感、高服務意識、具有創(chuàng)新精神的檔案管理隊伍，從而切實地提高醫(yī)院的檔案管理水平和醫(yī)療服務能力。

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