亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        基于“應用—服務—資源”三位一體的圖書館整合服務實踐研究

        2017-09-13 16:19:51胡永會張忠鳳樊俊榮
        圖書館界 2017年3期
        關(guān)鍵詞:三位一體微信圖書館

        胡永會+張忠鳳+樊俊榮

        [摘 要]通過分析當前圖書館服務的現(xiàn)狀,指出其中存在的問題:應用系統(tǒng)功能多但彼此獨立;圖書和數(shù)字資源豐富但借閱/訪問量不明顯;情景化讀者服務活動豐富但參與度和受用度有限。提出了利用微服務站、微信等新媒體技術(shù),整合異構(gòu)應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)、優(yōu)化資源檢索、推出網(wǎng)絡化館讀溝通服務,開展“應用—服務—資源”三位一體的圖書館整合服務新模式。

        [關(guān)鍵詞]圖書館;微信;微服務站;服務整合;三位一體

        [中圖分類號]G252[文獻標志碼]B[文章編號]1005-6041(2017)03-0013-04

        越來越多的高校開始籌建或已經(jīng)正式使用新圖書館。館舍面積大、館內(nèi)資源多已經(jīng)成為眾多圖書館新館的共同特點。從館藏內(nèi)容和載體的多樣化、服務范疇和形式的復雜化,到服務對象的擴大化和服務時間的延長化,都要求圖書館提供更科學、靈活、高效和全面的服務[1],圖書館人也越來越重視館內(nèi)信息共享空間的理念創(chuàng)新和讀者服務的內(nèi)涵發(fā)展。

        當前適用于圖書館的各項自動化智能化信息系統(tǒng)也層出不窮,給讀者利用圖書館提供了便捷,然而各個系統(tǒng)之間彼此相對獨立,功能各異,就像一座座信息孤島。數(shù)字資源和圖書資源采購經(jīng)費和采購量呈逐年增多趨勢,但用戶多是通過門戶網(wǎng)站入口進行訪問,而門戶網(wǎng)站模塊較多,功能繁雜,導致數(shù)字資源訪問量并不明顯;館藏圖書依舊普遍利用傳統(tǒng)的OPAC進行檢索;館長信箱、館讀見面會等與讀者交流的形式具有各種局限性。

        本文以河北經(jīng)貿(mào)大學圖書館(以下簡稱“我館”)為例,通過深入剖析各應用系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),提煉讀者常見用館問題數(shù)據(jù);將部署在不同服務器和遠程服務器的數(shù)字資源進行分門別類,使檢索路徑清晰明了;整合圖書管理系統(tǒng)和RFID系統(tǒng),實現(xiàn)具有定位功能的一站式圖書檢索;結(jié)合讀者日常咨詢問題,設立館讀溝通線上窗口,利用微信、微服務站等新媒體平臺,實現(xiàn)了“三位一體”“兩個平臺”的全方位讀者服務。

        1 目前圖書館普遍存在的問題

        1.1 應用系統(tǒng)較多,功能各異(應用)

        由于高校圖書館的服務對象是在校師生,服務對象文化程度較高,較容易熟悉新的應用系統(tǒng)或軟件系統(tǒng),同時網(wǎng)絡的覆蓋和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展給應用系統(tǒng)走進圖書館拓寬了渠道。表1中給出了當前高校館普遍使用的一些應用系統(tǒng)軟件。其中,有的系統(tǒng)有實體終端,需要一卡通刷卡認證操作,但是終端設備不支持或很少支持個人信息記錄查詢和修改。而圖書館網(wǎng)站等系統(tǒng)平臺內(nèi)容較多,而且個別網(wǎng)頁設計上分為多層目錄,讀者不能快速定位所查信息。

        1.2 資源購買量與讀者訪問(借閱)量的矛盾(資源)

        目前高校圖書館數(shù)字資源購買量和購置經(jīng)費呈逐年上升趨勢,且資源總量是紙本資源的數(shù)量級倍數(shù)關(guān)系。然而通過“檢索次數(shù)”“下載全文次數(shù)”“平均使用成本”[2]等參數(shù)標準對讀者使用情況進行統(tǒng)計,我們發(fā)現(xiàn)整體資源訪問量并不高,除了主流的像CNKI、維普這種綜合數(shù)據(jù)庫外,個別專業(yè)性數(shù)據(jù)庫訪問量極低甚至一連數(shù)天無人問津。

        數(shù)據(jù)庫專題培訓、移動閱讀體驗已成為圖書館數(shù)字資源宣傳的常態(tài)性工作。館方在數(shù)字資源宣傳推廣上煞費苦心,卻遭遇諸多尷尬。據(jù)調(diào)查,好多大學生覺得百度、谷歌等搜索引擎足以滿足他們的檢索需求,沒有意識到專業(yè)數(shù)據(jù)庫的重要性。高校教師不要求坐班,一般只有教課時才來學校,獲取圖書館宣傳服務活動的信息通知較少,因此個別老師在教學科研需要查信息時盲目抓瞎。

        紙本圖書購置經(jīng)費穩(wěn)中有升,而且好多高校圖書館引進了RFID自助借還系統(tǒng),開設了24小時自助圖書館,給讀者借還提供了方便。然而,電子智能設備的強大功能對讀者的吸引力遠大于書香味。移動閱讀和利用網(wǎng)絡服務已經(jīng)成為當代讀者用館的首選。

        1.3 館讀溝通的障礙(服務)

        1.3.1 門戶網(wǎng)站并不是讀者咨詢建議的好平臺。資源動態(tài)、通知公告一般都是通過圖書館門戶網(wǎng)站發(fā)布,而館讀溝通的形式多是依托于圖書館門戶網(wǎng)站開設的虛擬參考咨詢(包括在線QQ、在線提問、遠程協(xié)助等形式)、館長信箱、學科館員咨詢等。這樣出現(xiàn)的問題是:網(wǎng)站信息發(fā)布形式缺乏即時性和體驗感,有的讀者由于不經(jīng)常瀏覽網(wǎng)站而錯過一些重要通知[3]。因此造成讀者利用門戶網(wǎng)站進行咨詢建議的主動性并不高,這在一定程度上增加了讀者與圖書館之間的距離。

        1.3.2 圖書館活動影響受眾范圍小。圖書館舉辦的活動形式一般為講座培訓、數(shù)據(jù)庫專題宣講、閱讀推廣、讀者協(xié)會交流會等。一方面,閱讀推廣、交流會等活動內(nèi)容多是面對普通讀者,對個人學習、科研等不能提供針對性的服務,無法吸引那些專注學業(yè)科研的讀者;另一方面,由于活動場所和活動規(guī)模限制,以及各學院對圖書館活動重視程度較弱,接收到活動信息并從中受益的讀者尚屬小眾范圍。

        1.3.3 信息同步不及時影響正常用館。大多數(shù)高校采用一卡通進行師生身份認證管理。在校師生丟卡、掛失卡、解掛、密碼遺忘等現(xiàn)象司空見慣。而制卡單位與圖書館之間的讀者數(shù)據(jù)同步的異?;驕缶蜁ι鲜鲎x者帶來諸多麻煩,導致部分讀者無法正常進館、借書、選座等。信息同步有時需要教師手工操作,這也影響了圖書館館員的工作效率。

        2 服務整合的必要條件——讀者身份認證

        為了給讀者開展基于“系統(tǒng)—資源—服務”的個性化整合服務,我們要確保找到一種能唯一標識讀者身份的工具,這種“唯一標識”不僅要支持圖書館各項應用系統(tǒng)的身份驗證,而且支持標識數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)中的唯一性。目前能夠唯一標識讀者個人身份信息的有以下幾種。

        (1)高校一卡通。數(shù)字化校園的建設使一卡通得到廣泛應用。一卡通能夠?qū)⑿@內(nèi)各種信息資源整合,實現(xiàn)了身份認證、消費、門禁、借還書、上網(wǎng)等方面的統(tǒng)一管理。一卡通芯片號在物理上的唯一性完全能夠作為驗證讀者身份的標識。

        (2)個人身份證。身份證是包含智能芯片的證件。而且身份證號碼是證明公民身份的唯一標識。由于身份證號碼較長,不容易記住,且關(guān)系個人信息安全,一般不輕易示人。因此,可以用身份證作為驗證讀者唯一身份的憑證。endprint

        (3)微信的OpenID。各大高校圖書館陸續(xù)推出本館的官方微信公眾號。為了能夠提供更好的服務,有些高校圖書館申請了微信公眾平臺服務號。服務號支持專業(yè)務開發(fā)。為了識別用戶,每個微信用戶針對每個公眾號會產(chǎn)生唯一的OpenID。開發(fā)者將唯一標識讀者個人信息的一卡通號和微信OpenID進行綁定關(guān)聯(lián),利用微信API接口和業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)連接,實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成[4]。

        3 我館服務整合模式探索

        3.1 服務整合平臺

        我館先后通過開通微信公眾號,開發(fā)微信功能服務、微服務站系統(tǒng)平臺,推出了多形式多平臺的整合服務模式。微信作為一種分享和交流平臺,受眾范圍廣,支持消息推送,另外公眾平臺服務號由專業(yè)人員開發(fā)還可以提供個性化業(yè)務服務;而微服務站作為一個全新的綜合服務平臺,由讀者一卡通刷卡作為唯一入口,能夠?qū)崿F(xiàn)一體化的自助服務。通過分析服務平臺優(yōu)劣勢(如表2所示),我們結(jié)合館內(nèi)業(yè)務情況和讀者需求,有側(cè)重地在平臺上提供相關(guān)服務。對于圖書館提供的公告服務,比如通知公告、講座培訓、資源檢索等,可通過兩種平臺同步提供服務;對于應用系統(tǒng)所涉及的個人信息記錄,通過微信(綁定一卡通)、微服務站(一卡通刷卡認證)進行查詢;對于個人信息的更改和修正,則通過微服務站(實體憑證+數(shù)據(jù)憑證)雙重認證來實現(xiàn)。

        3.2 服務整合的內(nèi)容——“應用—資源—服務”

        通過整合應用系統(tǒng),優(yōu)化資源檢索,提供多渠道館讀溝通窗口,我館利用微信、微服務站作為統(tǒng)一集成載體的服務平臺進行合理而有效的服務供給。

        (1)通過分析整合圖書館基礎業(yè)務系統(tǒng),提供個性化實時查詢、歷史查詢;與網(wǎng)站信息的無縫對接,保障信息的及時有效性;與教務系統(tǒng)無縫對接,結(jié)合館內(nèi)紙本、電子資源推出課表查詢以及專業(yè)課程相關(guān)圖書電子資源檢索。針對讀者信息變更,提供相關(guān)信息修改服務;優(yōu)化館內(nèi)空間利用率,將IC空間、研究廂等進行程序化管理,根據(jù)讀者身份,提供不同的學習科研空間預約服務。

        (2)“圖書檢索”實現(xiàn)了一站式檢索,并提供館藏定位信息;將表1列舉出的數(shù)字資源按類劃分,方便用戶查找,搜索更直接、更專業(yè)。

        (3)結(jié)合館務工作設計,實現(xiàn)各類館讀溝通服務,實現(xiàn)多渠道訪問;提供多樣館讀溝通方式(如讀者推薦、留言板、館讀互動等),提高讀者對圖書館服務的滿意度。

        4 使用效果

        我館官方微信2014年12月上線,截至2016年10月底,微信關(guān)注用戶突破2.5萬人,微信綁定用戶高達21 738人。2016級新生總?cè)藬?shù)8 218人中就有超過5 000名讀者綁定了圖書館微信公眾號。其中,“座位精靈”、“預約精靈”和“圖書精靈”使用率最高。以“預約精靈”為例(“預約精靈”服務2016年3月上線),僅半年時間使用量已達110 914人次,受學生歡迎程度頗高。微服務站2014年4月上線,總使用量也高達15萬人次。其中由于信息同步異常導致的讀者個人信息修改操作就有4 652人次,保障了讀者的及時用館,提高了辦事效率。

        5 結(jié) 語

        基于互聯(lián)網(wǎng)移動終端的新媒體服務已逐步被高校圖書館接受、認可并利用,而且這些新媒體服務在讀者服務、閱讀推廣以及學科服務中起到了重要作用。當然,尺有所短、寸有所長,每個平臺都有各自的局限性。媒體平臺如何能最優(yōu)化地為圖書館所用,最大化地服務讀者,圖書館人應“借船出?!保∑涮厣_展亮點服務,從而全方位多維度地優(yōu)化讀者服務工作。另外,通過微信、微服務站,我們也能夠多渠道了解讀者需求,把握讀者需求。圖書館只有對來自讀者的或虛擬性或?qū)嶓w性服務的請求了如指掌,才能提供更加精細化、個性化和精準化的服務,從而提高服務的質(zhì)量和效率。

        [參考文獻]

        [1]高桂英,黃 濤,聶 華.圖書館自助服務的個性化應用——北京大學圖書館的實踐與經(jīng)驗[J].大學圖書館學報,2011(4):77—80.

        [2]梁 茹,李建霞,劉 穎,等.高校圖書館數(shù)字資源綜合服務能力評價[J].大學圖書館學報,2015(2):38—46.

        [3]李 洋.論微博與高校圖書館個性化服務[J].當代圖書館,2011(1):29—31.

        [4]王保成,鄧 玉.微信公眾平臺在國內(nèi)圖書館服務中的應用實踐研究[J].圖書情報工作,2013(20):82—85.endprint

        猜你喜歡
        三位一體微信圖書館
        圖書館
        小太陽畫報(2018年1期)2018-05-14 17:19:25
        微信
        飛躍圖書館
        學校、家庭、社會如何做到“三位一體”
        教育(2016年41期)2016-11-15 19:12:32
        基于“三位一體”校企合作人才培養(yǎng)模式下職業(yè)教育教學質(zhì)量的提升途徑研究
        論“有趣、有用、有效”三位一體的教學模式在商務禮儀課程中的運用
        淺析高職院校三位一體航空服務專業(yè)人才培養(yǎng)模式
        微信
        微信
        微信
        91成人自拍在线观看| 欧美1区二区三区公司| 国产蜜臀精品一区二区三区| 亚洲一区二区三区偷拍厕所| 人妻丰满熟妇无码区免费| 亚洲色自偷自拍另类小说| 国产成人啪精品视频免费网| 97久久综合精品国产丝袜长腿| 久久天天躁狠狠躁夜夜av浪潮| 国产精一品亚洲二区在线播放| 中文字幕大屁股熟女乱| 在线亚洲精品免费视频| 老鲁夜夜老鲁| 成人妇女免费播放久久久| 亚洲情a成黄在线观看动漫尤物 | 巨大欧美黑人xxxxbbbb| 国产精品亚洲综合色区丝瓜| 羞羞色院99精品全部免| 久久久av波多野一区二区 | 少妇愉情理伦片丰满丰满| 亚洲熟妇丰满大屁股熟妇| 大陆啪啪福利视频| 中文字幕人妻久久久中出| 欧美狠狠入鲁的视频777色| 国自产偷精品不卡在线| 白色月光在线观看免费高清| 日本视频一区二区三区一| 亚洲综合欧美在线一区在线播放| 夜夜爽无码一区二区三区| 国产又色又爽的视频在线观看91| 精品无码久久久久久久久| 日韩a无v码在线播放| 亚洲日本国产乱码va在线观看| 日韩精品免费在线视频一区| 免费高清av一区二区三区| 国产人成无码中文字幕| 麻豆视频在线观看免费在线观看 | 国产高清av在线播放| 少妇的肉体k8经典| 日本肥老熟妇在线观看| 色婷婷色丁香久久婷婷|